Programa de Marketing Industrial e de Serviços

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Programa de Marketing Industrial e de Serviços da Licenciatura em Marketing, Publicidade e Relações Públicas do ISVOUGA.

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Programa de Marketing Industrial e de Serviços

  1. 1. Marketing Industrial e de Serviços<br />Plano da Unidade Curricular<br />
  2. 2. Licenciatura em marketing<br />Ano Lectivo 2010/11<br />
  3. 3. Docente<br />Jorge Remondes, PhD<br />j.remondes@doc.isvouga.pt<br />Gabinete 5 | A34<br />
  4. 4. Objectivo Geral<br />Analisar:<br />O Marketing na Indústria <br />e nos <br />Serviços<br />
  5. 5. Objectivos Específicos<br />Combinar as fases do planeamento de marketing;<br />Listar os critérios de localização;<br />Representar em diagrama o Processo de Criação de Serviços;<br />Aderir aos Serviços Digitais e Assistência on-line;<br />…<br />
  6. 6. Metodologia a seguir<br />Teoria<br />Prática<br />Orientação Tutorial<br />Estudo de Casos<br />e-Learning<br />
  7. 7. Conteúdos Programáticos<br />
  8. 8. Critérios de Avaliação<br />2 Testes Intercalares 40%<br />Teste Final 40%<br />Participação Oral 5%<br />Assiduidade 10%<br />Pontualidade 5%<br />
  9. 9. Recursos Necessários<br />Apresentações das aulas<br />Bibliografia sugerida<br />e-Learning<br />Casos<br />
  10. 10. Bibliografia Principal<br />KOTLER, Philipetal (2002) Marketing de Serviços Profissionais, 2-ª Ed., Manole, S. Paulo.<br />PINTO, João (2006) Gestão de Operações na Indústria e nos Serviços, LIDEL, Lisboa.<br />COLLIN, Simon (2001) Guia do Business-to-Business, Monitor, Lisboa.<br />
  11. 11. Bibliografia Complementar<br />MARQUES, J. (2003) Manual de Hotelaria, Civilização Editora, Porto.<br />PRINGLE, H. e THOMPSON, M. (2000) Marketing Social, Makron Books e Pearson, S. Paulo. <br />

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