DIRECT MAIL
Novos sentidos do Marketing Directo




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   Hoje em dia…


   • Utilização de diferentes canais numa mesma campanha;

   • C...
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  O MEIO: Direct Mail

   Meio publicitário personalizado, selectivo e de elevada ef...
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   Com o                   conseguimos:

   PRECISÃO: Atingir grupos definidos – se...
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  Diferentes alternativas que se ajustam a diferentes formatos de comunicação.


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  …Vantagens únicas…

                           Segmentação
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…Vantagens únicas…

                           Versatilidade
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 …Vantagens únicas…

  Interactividade
  É um meio que permite encorajar a interacção...
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 …Vantagens únicas…


                                   Aplicabilidade
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      O DM pode acontecer em qualquer momento,
      sozinho ou integrado com outro...
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Receptividade Global ao
Direct Mail

      Características                          ...
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Postura face aos
Conteúdos de Direct Mail

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                           A SUA COMUNICAÇÃO
                              TEM SEN...
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   O entendimento do que nos rodeia é feito através dos 5   sentidos.
   É através...
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  Premiada na 19ª edição                               Campanha “Dexter Celofane”
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 Dicas para a utilização do DM:
 1. Não desperdiçar investimento – invista em quem r...
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  Como gostaria que os seus Clientes vissem a sua
  marca?
  Discreta ou imponente?...
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Direct Mail.
O meio criativo por excelência.



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Todos os agentes do
mercado

• Consumidores                                          ...
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Como é que a georreferenciação pode estar ao serviço da Gestão e do Marketing?




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Como é que a georreferenciação pode estar ao serviço da Gestão e do Marketing?




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                 Quais as variáveis disponíveis?




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A informação, depois de cruzada e analisada espacialmente constitui uma ferramenta
po...
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Diversas fontes e níveis
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Principal característica: Elevado nível de segmentação

•        Garantido por um co...
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    Vantagens                                                      geocontacto
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Como Funciona
O território não é homogéneo…
O geocontacto permite localizar o seu ta...
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  1. 1. DIRECT MAIL Novos sentidos do Marketing Directo DATA 00.00.00
  2. 2. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Hoje em dia… • Utilização de diferentes canais numa mesma campanha; • Canais digitais ganham terreno aos meios tradicionais; • Comunicação massificada tornou-se mais segmentada, personalizada; • Os meios tradicionais não deixam de assumir uma especial importância. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 2
  3. 3. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Novos sentidos do Marketing Directo • Direct Mail: os sentidos da comunicação Mail • geoindex: a ferramenta que orienta as estratégias geoindex • geocontacto: uma solução de segmentação geocontacto 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 3
  4. 4. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO O MEIO: Direct Mail Meio publicitário personalizado, selectivo e de elevada eficácia, que permite atingir os consumidores de forma directa e impactante: • Permite comunicar de forma criativa, transmitir mensagens com conteúdos e formatos originais, despertando a atenção dos consumidores; • Permite moldar a mensagem à imagem dos destinatários de forma personalizada e verdadeiramente impactante, dando muito mais sentido à comunicação. Com o DM a sua comunicação pode ser tudo o que os seus Clientes desejarem. Direct Mail. O meio criativo por excelência. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 4
  5. 5. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Com o conseguimos: PRECISÃO: Atingir grupos definidos – segmentos alvo; SEDUZIR: Comunicação personalizada, criativa; CONTROLAR: Tracking dos Clientes (numeração de vales de desconto, etc.); AVALIAR: Obter com exactidão os resultados do investimento. Com o os Clientes tornam-se especiais • São únicos, têm um “rosto”, um nome; • Sabemos onde estão, têm um endereço; • Têm características próprias, perfil, preferências, afinidades. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 5
  6. 6. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Diferentes alternativas que se ajustam a diferentes formatos de comunicação. • Comunicações com peso até 50 grs. • Envelopes de cor branca ou pálida • Dimensões standard • Mínimo de objectos por expedição: 100 Se preferir a simplicidade dos formatos, pode optar pelo DM BASE sem deixar de ser verdadeiramente original e singular! 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 6
  7. 7. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Diferentes alternativas que se ajustam a diferentes formatos de comunicação. • Comunicações com peso até 2.000 gr. • Objectos de formatos diferenciados, oferecendo liberdade toda a liberdade criativa • Dimensões livres (que respeitem as regras gerais dos objectos de correio) Se preferir dar asas à • Mínimo de objectos por expedição: 100 criatividade e comunicar de forma surpreendente, o DM FLEXI é a solução! 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 7
  8. 8. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO …Vantagens únicas… Segmentação É um meio que permite comunicar com um grupo mais pequeno de consumidores, grupo mais propenso à resposta. Personalização O facto de permitir dirigir a mensagem a uma pessoa, tratá-la pelo nome, e dialogar de forma individualizada apelando aos seus interesses, de saber que alguém conhece as suas necessidades faz com que o destinatário se sinta importante, o que aumenta a taxa de resposta. A personalização acrescenta credibilidade e importância à comunicação. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 8
  9. 9. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO …Vantagens únicas… Versatilidade É um meio de permite consubstanciar a mensagem numa simples carta ou postal, como também em peças mais elaboradas como brochuras ou outros elementos criativos. O meio pode proporcionar experiências únicas a quem as recebe. Criatividade Permite que a imaginação possa ser aplicada nas mais diversas vertentes, na forma, na substância, na sequência… 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 9
  10. 10. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO …Vantagens únicas… Interactividade É um meio que permite encorajar a interacção através de elementos que incentivam e facilitam a resposta (RSF ou outro). Mensurabilidade É um meio que permite medir o seu sucesso de uma forma tão simples como contar as respostas obtidas. A sua avaliação permite tomar novas medidas que visem elevar ainda mais a sua eficácia. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 10
  11. 11. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO …Vantagens únicas… Aplicabilidade Não existe nenhum outro meio que possa ser aplicado em todas as necessidades de comunicação: prospecção, fidelização, lançamentos, convites, inquéritos… Autonomia É o meio que pode ser construído pelo próprio Anunciante, mas atenção é preciso saber fazê-lo! 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 11
  12. 12. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO O DM pode acontecer em qualquer momento, sozinho ou integrado com outros meios… WEBSITE E-MAIL … IMPRENSA WEBSITE E-MAIL Tem um forte contributo no sucesso das campanhas. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 12
  13. 13. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Receptividade Global ao Direct Mail Características Vantagens + RECEPTIVO - RECEPTIVO 53,3% 46,7% • Reside no Sul e • Zonas menos saturadas (Sul) Características na Grande e com maior poder de compra (Grande Lisboa), o Obstáculos Lisboa • Grande Porto e que impacta positivamente • Possui entre 25 na receptividade Litoral Norte e 44 anos • Estes escalões etários • Escalões etários incluem os consumidores • As regiões em • Está integrada que se encontram em fase de mais altos e o causa revelam maior propensão à compra. segmento até 24 saturação. na classe Média Alta/ Alta • O público feminino é mais anos • Maior dificuldade sensível a estímulos desta em descodificar natureza, aumentando • Está integrado eficácia do meio. peças escritas na classe Média • Estas classes sociais têm o Baixa/Baixa • Possuem baixo maior poder de compra e poder de compra estão a prestar mais atenção a este meio. FONTE: EM 2007 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 13
  14. 14. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Postura face aos Conteúdos de Direct Mail 2005 Leio com atenção todos os 69,0 24,5 pormenores Forte 69,1 Envolvimento Leio com atenção os detalhes mais relevantes 44,6 Dou atenção reduzida Total de 24,3 21,9 receptores Envolvimento 25,2 Razoável de CPE Dou a outra pessoa para ler 3,2 6,7 Baixo 5,8 Não ligo/ Deito fora 5,8 Envolvimento Base: Total de inquiridos que recebe CPE FONTE: EM 2007 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 14
  15. 15. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO A SUA COMUNICAÇÃO TEM SENTIDO? O DM TEM 5. VISÃO AUDIÇÃO TACTO PALADAR OLFACTO 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 15
  16. 16. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO O entendimento do que nos rodeia é feito através dos 5 sentidos. É através deles que percebemos o mundo, obtendo sensações e informações que nos permitem interagir, reagir, emocionar e sermos surpreendidos… Nenhum outro meio de comunicação consegue a envolvência multi-sensorial do DM. VER uma imagem bonita. OUVIR uma música de que se gosta. TOCAR em algo agradável. SABOREAR o seu doce favorito. CHEIRAR o perfume ou um aroma especial. Molde a sua comunicação à medida dos seus Clientes! 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 16
  17. 17. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Casos que exploraram os sentidos na comunicação De sucesso!... 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 17
  18. 18. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Campanha “Bolas” 19ª edição dos Prémios Neurónio ANUNCIANTE: Roche (Mccann) GRUPO ALVO: Mulheres OBJECTIVO/ESTRATÉGIA CRIATIVA: O cancro da mama é o cancro com maior taxa de incidência em Portugal (1/11 irá ter o cancro da mama). O desafio era criar uma acção simples e com baixo custo, que alertassem as mulheres sob a importância de realizar o auto-exame. Foi criada uma bola anti-stress com uma pedra porosa dentro, simulando o tumor do cancro. Ao apertar a bola, a mulher sentia um objecto estranho que despertava a sua curiosidade. RESULTADOS: Foram registados, durante o período da acção, um aumento de 22% nos exames de mamografia e 28% nas consultas nos hospitais portugueses. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 18
  19. 19. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Campanha “Modulador de Voz” 18ª edição dos Prémios Neurónio ANUNCIANTE: Prémios Neurónio (Wunderman) GRUPO ALVO: Gestores de empresas OBJECTIVO/ESTRATÉGIA CRIATIVA: Os Prémios Neurónio premeiam o que de melhor se faz em Marketing Relacional em Portugal. O evento incorpora a realização de conferências, aliando a competição a uma vertente de formação. O conceito “Inteligência Superior” foi declinado para diferentes meios e mensagens, e englobava duas vertentes: o fazer e o saber. Foi explorado um universo de elementos associados à existência de seres extraterrestres, formas de inteligência superior. Um DM com um modulador, que transformava a voz humana numa voz de alienígena, convidava os gestores a comparecer nas conferências para "Aprender a falar com esta nova raça de consumidores". RESULTADOS: A sala das conferências encheu por completo. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 19
  20. 20. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Campanha “Mailing ao Vapor” 19ª edição dos Prémios Neurónio ANUNCIANTE: Mars (Ogilvy Interactive) GRUPO ALVO: Jornalistas OBJECTIVO/ESTRATÉGIA CRIATIVA: Lançamento das novas Saquetas Whiskas cozinhadas ao vapor. Seis novas receitas que, por serem cozinhadas ao vapor, preservavam a qualidade e frescura dos ingredientes, sabores e nutrientes. Foi enviado um tacho envolto em gotículas de vapor, como se ainda estivesse quente. No seu interior estava uma terrina Whiskas – uma das novas receitas – acompanhada de brochura e Press Release. “O jantar está pronto” foi a mensagem utilizada. RESULTADOS: Foram enviados 50 press kits, dos quais resultaram 15 notícias publicadas. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 20
  21. 21. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Premiada na 19ª edição Campanha “Dexter Celofane” dos Prémios Neurónio ANUNCIANTE: Canal FOX (Torke Stunt) GRUPO ALVO: Orgãos de Comunicação Social OBJECTIVO/ESTRATÉGIA CRIATIVA: Comunicar a estreia da 2ª temporada da série Dexter num canal alternativo, o FX. Comunicar a mesma linha sangrenta que a popularizou na temporada de estreia. A solução criativa passou por utilizar um objecto que, pertencendo ao universo Dexter, é tão comum quanto original para uma peça de comunicação. Uma caixa de papel celofane criada de raiz. RESULTADOS: Cerca de 85% dos OCS que receberam o Press Kit, veicularam notícias sobre a estreia da série. Mereceu várias mensagens de parabéns pela originalidade da peça guardando-a para decoração. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 21
  22. 22. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Dicas para a utilização do DM: 1. Não desperdiçar investimento – invista em quem realmente interessa. 2. Surpreender! Uma peça física, se for atractiva e original, tem um impacto superior. Todos os outros meios são efémeros quando comparados com o DM. 3. Aproveitar o DM para intrigar, explicar, mostrar, fazer sentir. Brincar com formas, matérias, sons, cores, aromas e sabores. Mexer com os 5 sentidos! 4. Recolher feedback dos seus actuais ou potenciais Clientes. Apresentar sempre uma forma de contacto… é importante deixar uma porta aberta. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 22
  23. 23. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Como gostaria que os seus Clientes vissem a sua marca? Discreta ou imponente? Tímida ao assertiva? Séria ou descontraída? Moderna ou clássica? Original ou apenas mais uma? A primeira impressão é que fica. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 23
  24. 24. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Direct Mail. O meio criativo por excelência. Quer saber o DM da sua Marca? http://5sentidos.ctt.pt Visite o Stand dos CTT! Tire o melhor partido das campanhas LINHA CTT 707 26 26 26 // WWW.CTT.PT 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 24
  25. 25. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Novos sentidos do Marketing Directo • Direct Mail: os sentidos da comunicação Mail • geoindex: a ferramenta que orienta as estratégias geoindex • geocontacto: uma solução de segmentação geocontacto 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 25
  26. 26. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Sabe onde andam os seus Clientes? Sabe qual é o local ideal para abrir uma nova loja? Sabe onde pode encontrar ? novas oportunidades de Negócio? 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 26
  27. 27. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Geoindex, Uma ferramenta que o vai Ajudar a conhecer o terreno em que se move, melhor do que ninguém. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 27
  28. 28. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Todos os agentes do mercado • Consumidores A informação relativa à • Empresas • Infraestruturas geografia do código (escolas, hospitais, postal… teatros, ginásios, …) têm uma … está no geoindex. localização. O CP7 (Código Postal 7 dígitos) é um organizador territorial. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 28
  29. 29. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Como é que a georreferenciação pode estar ao serviço da Gestão e do Marketing? Coordenadas Código Postal – Dados Base Informação relativa às coordenadas médias do código Postal de 7 dígitos (CP7). Para que serve? Georreferenciação simples de moradas, com base nos códigos postais, de acordo com as zonas de interesse identificadas. geoindex 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 29
  30. 30. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Como é que a georreferenciação pode estar ao serviço da Gestão e do Marketing? Caracterização do Território Associação das coordenadas médias geográficas dos CP7 com diversas variáveis: - Dados socio-demográficos, económicos e empresariais. Para que serve? Conhecer o terreno, a disposição espacial de potenciais Clientes e Empresas da concorrência. geoindex 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 30
  31. 31. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Quais as variáveis disponíveis? 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 31
  32. 32. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO A informação, depois de cruzada e analisada espacialmente constitui uma ferramenta poderosa no apoio à decisão. Estudos de Geomarketing Análise espacial de uma determinada necessidade através do cruzamento geográfico de diversas fontes de informação: • Variáveis internas da Empresa (pontos de venda, Clientes, volume de vendas ou qualquer variável desde geoindex que tenha correspondência numa morada – CP7) • Variáveis externas, detidas pelos CTT de caracterização sócio-demográfica e empresarial. Para que serve? Conhecimento detalhado do território. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 32
  33. 33. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Diversas fontes e níveis a sua conversão em mapa, de informação, uma vez permite uma melhor sobrepostos, permitem visualização, fácil análise e percepcionar inúmeros compreensão dos dados. factos em simultâneo… Que o vão auxiliar a: geoindex • Constatar a concentração e dispersão de Clientes/vendas; • Reconhecer zonas de potencial consumo; • Conhecer e avaliar novas oportunidades, de acções publicitárias por exemplo; • Avaliar áreas de influência dos pontos de venda (distância entre Clientes e pontos de venda); • Identificar o posicionamento e actuação da concorrência no terreno; • Planear a ampliação/dimensionamento da sua rede comercial; • Sustentar as suas decisões sobre novas estratégias e tácticas. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 33
  34. 34. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Novos sentidos do Marketing Directo • Direct Mail: os sentidos da comunicação Mail • geoindex: a ferramenta que orienta as estratégias geoindex • geocontacto: uma solução de segmentação geocontacto 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 34
  35. 35. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO geocontacto • É um serviço de distribuição selectiva de objectos publicitários (folhetos, amostras, etc.) em fracções geográficas, para uma população residente com uma determinada caracterização socio-económica. MAIOR PRECISÃO: garante a cobertura dos consumidores com o perfil pretendido, ou seja, indivíduos com maior propensão à resposta. 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 35
  36. 36. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Principal característica: Elevado nível de segmentação • Garantido por um conjunto diversificado de variáveis de caracterização de diferentes naturezas/fontes e que podem ser cruzadas • O serviço permite associar até 3 diferentes variáveis • Algumas das caracterizações disponíveis: geocontacto Informação dos lares/ consumidores individuais Informação da actividade económica – empresas Informações ao nível de infra-estruturas e equipamentos 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 36
  37. 37. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Vantagens geocontacto • Cobertura nacional, sobre a forma de fracções geográficas. • Permite uma comunicação massificada ao nível dos perfis dos consumidores. • Elevado potencial como meio de prospecção e comunicação de massas; • Flexibilidade ao nível da peça (peça simples – folheto ou objecto mais criativo) Melhor direccionamento da mensagem contribui para maior eficácia do meio: AUMENTA A TAXA DE RESPOSTA 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 37
  38. 38. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Como Funciona O território não é homogéneo… O geocontacto permite localizar o seu target e direccionar a sua mensagem… Fase 1: Identificação das fracções geográficas que contêm o target pretendido Fase 2: Distribuição da campanha nas áreas geográficas pretendidas geocontacto 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 38
  39. 39. NOVOS SENTIDOS DO MARKETING DIRECTO Obrigado. Paula Pereira paula.c.antunes@ctt.pt 6 de Novembro 2009 CTT Correios de Portugal 39

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