Argument de départ Le pourcentage de participants aux moocs qui les terminent et obtiennent leur certification se situe généralement entre 10 et 15% des inscrits. Au-delà des particularités propres à ces dispositifs qui encouragent plus la curiosité que l’engagement des apprenants, l’augmentation significative du nombre de certifications constitue un enjeu pour les initiateurs des moocs. Alors que les services tutoraux sont un levier facilitant la persévérance, ceux-ci sont encore balbutiants, peu pensés de manière stratégique et leur mise en place reste très empirique. La massification de la formation proposée par les moocs impose de penser différemment l’accompagnement des apprenants. Lors de cette conférence, au regard de quelques exemples d’ingénierie tutorale de moocs récents, seront formulées des recommandations sur la mise en œuvre de services tutoraux susceptibles d’augmenter la persévérance et le nombre d’apprenants certifiés.

1. 5e rencontres bretonnes
des TICE et du e-learning
18 juin – 11h30
Le tutorat, levier pour accroître
la persévérance des apprenants
et le nombre de certifiés dans les moocs
Jacques Rodet

3. Le pourcentage de participants aux moocs qui les terminent et obtiennent leur
certification se situe généralement entre 10 et 15% des inscrits.
Au-delà des particularités propres à ces dispositifs qui encouragent plus la curiosité
que l’engagement des apprenants, l’augmentation significative du nombre de
certifications constitue un enjeu pour les initiateurs des moocs.
Alors que les services tutoraux sont un levier facilitant la persévérance, ceux-ci sont
encore balbutiants, peu pensés de manière stratégique et leur mise en place reste très
empirique. La massification de la formation proposée par les moocs impose de
penser différemment l’accompagnement des apprenants.
Lors de cette conférence, au regard de quelques exemples d’ingénierie tutorale de
moocs récents, seront formulées des recommandations sur la mise en œuvre de
services tutoraux susceptibles d’augmenter la persévérance et le nombre d’apprenants
certifiés.
Argument de départ

4. État des lieux
Source : http://blogs.uclouvain.be/ipmblog/2014/09/15/bilan-2-les-chiffres/
5,8%des inscrits obtiennent un certificat

5. Trois questions
Est-il acceptable d’ignorer, de ne pas engager dans l’action,
les inscrits qui ne sont pas actifs ?
N'est-il pas temps de penser l'accompagnement dans les
moocs, y compris celui des non démarreurs ?
Qu'elle est la capacité des moocs à s'adresser à d'autres
publics que ceux qui réussissent quel que soit le dispositif ?
1
2
3

6. Les enjeux de la persévérance

7. Quelle ingénierie tutorale dans les moocs ?
Trop
tard
Pas
assez
Connais
pas
Des services tutoraux insuffisamment définis, des tuteurs laissés à eux-mêmes,
des besoins de support non couverts, des abandons importants.

8. Quelle ingénierie tutorale dans les moocs ?
Livrable Action Prise en compte
Analyser les besoins d’aide des apprenants
Définir les champs de support à l’apprentissage à investir
Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs
Concevoir et quantifier les interventions tutorales
Choisir les outils de communication
Rédiger une charte tutorale
Former les tuteurs et mettre en place des communautés de pratiques
Créer des outils de suivi de la relation tutorale
Définir le modèle économique du système tutoral
Cas 1 : mooc offert par un établissement public administratif via FUN

9. Bilan

10. Quelle ingénierie tutorale dans les moocs ?
Livrable Action Prise en compte
Analyser les besoins d’aide des apprenants
Définir les champs de support à l’apprentissage à investir
Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs
Concevoir et quantifier les interventions tutorales
Choisir les outils de communication
Rédiger une charte tutorale
Former les tuteurs et mettre en place des communautés de pratiques
Créer des outils de suivi de la relation tutorale
Définir le modèle économique du système tutoral
Cas 2 : mooc offert par une université via FUN

11. Bilan

12. 1collecte
3Préconisations
Convocation de documents
Fiches de fonctions
Evaluations
Traces d’activités
Charte tutorale
…
Questionnaires quantitatifs
Responsable de formation
Tuteurs
Apprenants
Entretiens qualitatifs
Responsable de formation
Tuteurs
Apprenants
2analyse
Que faire à la suite d’un mooc ? Un audit !

13. 1collecte
2analyse
3Préconisations
Grille d’analyse
Standard
[fonctions et plans de support]
Personnalisée
[à partir des données]
Présentation des résultats
Tableaux
Graphiques
Traits marquants
Discussion des résultats
Points positifs
Points négatifs
Pistes d’améliorations
Que faire à la suite d’un mooc ? Un audit !

14. 1collecte
2analyse
3Préconisations
Organisation
Profils de tuteurs
Fiches de fonctions
Flux informationnel
entre les acteurs
Interventions tutorales
Proactives et réactives
Synchrones et asysnchrones
Outils
Modèles
Formation
Plan de formation de tuteurs
Communautés de pratiques
Outils
Que faire à la suite d’un mooc ? Un audit !

15. Que faire avant un mooc ? Propositions
Proposition 01. L’accompagnement doit faire l’objet d’une stratégie élaborée lors d’actions
d’ingénierie tutorale qui précèdent la diffusion du dispositif.
Proposition 02. Les rôles et fonctions, ainsi que les modalités des différents acteurs de
l’accompagnement doivent être décrits et leurs champs d’intervention précisés. Ils peuvent l’être
à partir des fonctions tutorales et des plans de support à l’apprentissage à investir.
Proposition 03. Les modalités d’accompagnement doivent être variées : experts, tuteurs, tuteurs-
pairs ou community managers, pairs, ressources de support à l’apprentissage.
Proposition 04. La proactivité des accompagnateurs est indispensable. Une constante dans
l’accompagnement est que ce sont rarement ceux qui ont le plus besoin d’être accompagnés qui
sollicitent d’eux-mêmes les services d’accompagnement. La proactivité consiste donc, pour les
accompagnateurs, à rejoindre les apprenants là où ils sont et les encourager à s’engager dans la
relation d’aide.
Proposition 05. Les modalités d’accompagnement doivent être présentées très clairement aux
apprenants. Le recours à une charte tutorale étant conseillé.
Proposition 06. Le choix des outils de réseaux sociaux doit idéalement être réalisé avec les
apprenants en amont de la formation, durant la phase d’inscription, et être guidé par le respect des
critères d’accessibilité de l’outil et d’acceptabilité par les utilisateurs.

16. Proposition 07 : la réactivité ascendante
Tuteurs
Tuteurs-pairs
Pairs
Ressources
Experts

17. À vous !

18. Jacques Rodet — Consultant formateur FOAD — Concepteur pédagogique
Maître de conférence associé à l‘Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines, Paris Saclay- Laboratoire LAREQUOI
Enseignant-tuteur à Université de Rennes 1 - Master MFEG. Université de Limoges - licences professionnelles Servicetique et iFOAD.
Université de Picardie Jules Verne – DUFA et DURF. ESPE de Toulouse Le Mirail - Master EFE. Faculté des Sciences de l’éducation de l’ICP.
Initiateur et facilitateur de t@d, le portail du tutorat à distance http://www.tutoratadistance.fr
Directeur de publication de la revue Tutorales https://sites.google.com/site/letutoratadistance/Home/consulter/tutorales
Site : http://sites.google.com/site/jacquesrodet/ Mail : jacques.rodet@free.fr

19. Références entreprises et centres de formation
ADEA, AFPA, ALLIANCE FRANCAISE D'AFRIQUE DU SUD, ANFAB, ANEMA, AUREACOM, BOLLORE LOGISTICS IFL, C2R BOURGOGNE, CAFOC DE NANTES, CAPEB, CEFIM, CEFODIS, CETEC INFO, CFPB, CFPC,
CHAMBRE D’AGRICULTURE DU MORBIHAN, CNFPT, CPEA, CREPS POITOU CHARENTES, CSP FORMATION, DRC POLICE NATIONALE, ECOLE CHEZ SOI, E DCLIC, EMWEB, ESSEC, EPISTEMA, ENTE
FORMATION, FOREM, FORMA-DIS, FUTUR SKILL, ERREFOM, ETES, FEFAUR, FFFOD, FORMEL, FORMIRIS, GNFA, GRECO, GRETA ROUEN, HOMME & SRATEGIE, ID2S, IDS, IFAP, IFSA NATURA-DIS,
IGS, INSEP, INTERFACE COMPETENCES, IPSEN, ISFOP, ITGA, JANSSEN-CILAG, LEARNING DESIGN, LIGNES ET FORMATIONS, LOUIS BERGER INTERNATIONAL, MEDECINS DU MONDE, ORT FRANCE,
PLANET FINANCE, SCHNEIDER ELECTRIC, SCOUTS ET GUIDES DE FRANCE, SELFORME, TENDANCES ET FORMATIONS, TRAINING ON LINE, UIMM, XPERTEAM.
Références Education Nationale, universités et écoles publiques
ACADEMIE DE RENNES, ACFAS, AGENCE EUROPE-EDUCATION-FORMATION FRANCE, CAFEL LE PREAU, CAMPUS NUMERIQUE.BE, CNED EIFAD, CRDP ACADEMIE DE VERSAILLES, ECOLE NATIONALE DE
L'AVIATION CIVILE, ECOLE SUPERIEURE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE, ECOLE DES TRANSMISSIONS DE L'ARMEE DE TERRE, ENSG,
ESPE ACADEMIE DE TOULOUSE, ESPE CENTRE VAL DE LOIRE, IED DE L’UNIVERSITE DE PARIS 8, INSTITUT CATHOLIQUE DE PARIS, INSTITUT NATIONAL DES HAUTES ETUDES DE LA SECURITE ET DE LA
JUSTICE, IUFM PARISSORBONNE, MAGISTERE, REFAD, SDTICE, SORBONNE NOUVELLE PARIS 3, SUP DE L’UNIVERSITE DE LYON 1, SUP DE L’UNIVERSITE DE TOULOUSE PAUL SABATIER, TELE-UNIVERSITE
DU QUEBEC, UNIVERSITE DE LIMOGES, UNIVERSITE DE LIEGE, UNIVERSITE DE MONTPELLIER III PAUL VALERY, UNIVERSITE DE PARIS 8, UNIVERSITE DE PICARDIE JULES VERNE, UNIVERSITE DE RENNES 1,
UNIVERSITE DE VERSAILLES SAINT-QUENTIN.