Perfil do novo consumidor na era móvel

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Perfil do novo consumidor na era móvel

  1. 1. O perfil do consumidorna era mobileJosé Ricardo Garcia - @j_ricardogarciajose.r.garcia@vivo.com.brjrgarciabr@gmail.com
  2. 2. Canais Alternativos Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos2 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010
  3. 3. Canais Alternativos Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos3 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010
  4. 4. Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  5. 5. Canais Alternativos BR = 9%5 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010
  6. 6. Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  7. 7. Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  8. 8. “as formigas têm megafones”
  9. 9. http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&feature=youtu.be&a
  10. 10. Canais Alternativos Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos11 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010
  11. 11. Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais AlternativosNão tenha medo de pedir ao e-consumidor um feedback: - Diretamente no portal ou campanhas de e-mail; - Incentive, dê descontos nas próximas compras, frete grátis. 13
  12. 12. Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais AlternativosSe ele fala bem ou não.......e até se não fala nada. 14 Data: Diretoria de Planejamento
  13. 13. Canais Alternativos Olhar atento para essa classe social Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos Fonte: IBGE, PNAD 2002 e 2008 - Projeção para DEZ 201015 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010
  14. 14. Canais Alternativos Frentes de Trabalho Modelo de Negócios – Canais Alternativos Tendência: Pagamento via celular16 Data: 30/01/2011 Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas interno copyright©vivo2010
  15. 15. Canais AlternativosBrasil:- 80% das atividade no Twitter se dá a partir de aparelhos móveis.- 67 milhões de internautas(Ibope-Nielsen) em torno de 35% da população do Brasil- 20 milhões de e-Consumidores(e-bit) - Potenciais compradores interno copyright©vivo2010
  16. 16. Pagamento Móvel Via SMSFoto: RogueSun Media/ Flickr - Notificações de transações(bancos); - Recarga celular; - Pagto fatura; - Novos serviços.http://fonte.miti.com.br/blog/pague-suas-contas-pelo-celular-atraves-dos-payments
  17. 17. A participação do e-commerce nas redes sociais Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  18. 18. TuangouCompra coletiva.
  19. 19. Percepção de segurança vende + Canais Alternativos Impacto ainda maior com os dispositivos copyright©vivo2010 interno móveis
  20. 20. Percepção de segurança vende + Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  21. 21. Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  22. 22. Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  23. 23. Canais Alternativos interno copyright©vivo2010
  24. 24. O perfil do consumidorna era mobile Obrigado.José Ricardo Garcia - @j_ricardogarciajose.r.garcia@vivo.com.brjrgarciabr@gmail.com

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