1º Encontro de Parceiros Comerciais

São Roque – São Paulo – Brasil
Setembro/Outubro - 2012
A comunicação com o Mercado
Vitiello
Executivo graduado em Jornalismo.
36 anos de experiência no planejamento estratégico e gestão das
atividades de C...
http://luizvitiello.wordpress.com
Processo de Comunicação

EMISSOR

MENSAGEM

CANAL

DECODIFICADOR
Processo de Comunicação

EMISSOR

MENSAGEM

CANAL

FEEDBACK

DECODIFICADOR
O mundo atual dos negócios
Cenário cada vez mais competitivo.

Sociedade cada vez mais complexa.
Percepção cada vez mais c...
Stakeholders
CONCORRÊNCIA

REGULADORES

PÚBLICO
INTERNO

FORNECEDORES

CLIENTES

ENTIDADES DE
CLASSE

EMPRESA
IMPRENSA

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As empresas
São entidades sociais que devem
prestar contas de
seus atos não apenas aos controladores,

mas à opinião públi...
Comunicação com o Mercado
É a estratégia empresarial
que define as relações com a sociedade,
construindo sua IMAGEM de aco...
Percepção
“Quando a empresa se comunica
na linguagem do seu consumidor,
a mensagem fica arquivada em sua mente.
Mas, quand...
Pack Less Desenvolvimento & Inovação Ltda.

DNA
estratégias
posicionamento
capital humano
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missão

+
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A identidade Pack Less
MISSÃO

Por que existimos?
VISÃO

O que faremos?
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No que acreditamos?
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Porta de Entrada
Reflexão
“A organização que planeja sua
comunicação com o mercado
tem FUTURO.
A que não planeja
tem DESTINO.”
O futuro da comunicação da Pack Less
RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
 melhorar o relacionamento com
a mídia, comunidade, governos
e outros formadores de opinião.

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O DNA Pack Less

por que existimos?
no que acreditamos?

como somos
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que atributos vamos
transmitir?
qual é a n...
Próximo Passo
Plano Diretor de Comunicação
Ferramenta de gestão que todos os
profissionais que exercem funções
de liderança e se relacio...
Em resumo...
Comunicação não é útil;
é indispensável.
Comunicação não é despesa;

é investimento.
Comunicação não é factua...
Às vezes, as correntes que nos impedem
são mais mentais do que físicas!
À DISPOSIÇÃO!

( 55 (11) 4702-9076
) 55 (11) 9658-7168
* vitiello@packless.com.br
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1º encontro pack less

  1. 1. 1º Encontro de Parceiros Comerciais São Roque – São Paulo – Brasil Setembro/Outubro - 2012
  2. 2. A comunicação com o Mercado
  3. 3. Vitiello Executivo graduado em Jornalismo. 36 anos de experiência no planejamento estratégico e gestão das atividades de Comunicação Empresarial Corporativa. Patrimônio profissional construído nos grupos Petróleo Ipiranga, Papel Simão (atual VCP), Basf, Banco Safra, Fundação Roberto Marinho, Editora Saraiva e TV Tupi. Atualmente, Consultor e Assessor de Comunicação da Pack Less Desenvolvimento & Inovação Ltda.
  4. 4. http://luizvitiello.wordpress.com
  5. 5. Processo de Comunicação EMISSOR MENSAGEM CANAL DECODIFICADOR
  6. 6. Processo de Comunicação EMISSOR MENSAGEM CANAL FEEDBACK DECODIFICADOR
  7. 7. O mundo atual dos negócios Cenário cada vez mais competitivo. Sociedade cada vez mais complexa. Percepção cada vez mais crítica do Cliente. Consumidor cada vez mais exigente e articulado, recompensando apenas quem o compreende melhor. Sociedade cada vez mais quer ver o que move uma empresa além do lucro.
  8. 8. Stakeholders CONCORRÊNCIA REGULADORES PÚBLICO INTERNO FORNECEDORES CLIENTES ENTIDADES DE CLASSE EMPRESA IMPRENSA PARCEIROS ACIONISTAS GOVERNO CONSUMIDORES COMUNIDADE
  9. 9. As empresas São entidades sociais que devem prestar contas de seus atos não apenas aos controladores, mas à opinião pública, onde estão inseridos seus clientes.
  10. 10. Comunicação com o Mercado É a estratégia empresarial que define as relações com a sociedade, construindo sua IMAGEM de acordo com parâmetros éticos, sociais e ambientais, visando a sustentabilidade dos negócios.
  11. 11. Percepção “Quando a empresa se comunica na linguagem do seu consumidor, a mensagem fica arquivada em sua mente. Mas, quando se expressa com mensagens geneticamente inseridas no seu DNA, Ele as armazena em seu coração.”
  12. 12. Pack Less Desenvolvimento & Inovação Ltda. DNA estratégias posicionamento capital humano stakeholders
  13. 13. missão + visão + valores = PERSONALIDADE IDENTIDADE
  14. 14. A identidade Pack Less MISSÃO Por que existimos? VISÃO O que faremos? VALORES No que acreditamos? POSICIONAMENTO Como queremos ser percebidos?
  15. 15. Porta de Entrada
  16. 16. Reflexão “A organização que planeja sua comunicação com o mercado tem FUTURO. A que não planeja tem DESTINO.”
  17. 17. O futuro da comunicação da Pack Less
  18. 18. RELAÇÕES INSTITUCIONAIS  melhorar o relacionamento com a mídia, comunidade, governos e outros formadores de opinião. IMAGEM  ampliar seu “poder de fogo” nos mercados mais competitivos.  fortalecer sua defesa no contexto sócio-ambiental.  criar atratividade aos mercados financeiro e de capitais. OBJETIVO  GERAR MAIS NEGÓCIOS PARA OS NEGÓCIOS.  CONSTRUIR A MELHOR RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO.
  19. 19. O DNA Pack Less por que existimos? no que acreditamos? como somos percebidos? que atributos vamos transmitir? qual é a nossa história? como queremos ser percebidos? qual é o nosso saber acumulado? quais nossas políticas?
  20. 20. Próximo Passo
  21. 21. Plano Diretor de Comunicação Ferramenta de gestão que todos os profissionais que exercem funções de liderança e se relacionam com públicos internos e externos, bem como os parceiros estratégicos, devem estar habilitados a utilizá-lo.”
  22. 22. Em resumo... Comunicação não é útil; é indispensável. Comunicação não é despesa; é investimento. Comunicação não é factual; é um processo permanente.
  23. 23. Às vezes, as correntes que nos impedem são mais mentais do que físicas!
  24. 24. À DISPOSIÇÃO! ( 55 (11) 4702-9076 ) 55 (11) 9658-7168 * vitiello@packless.com.br

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