Explorando el verdadero valor de mobile marketing Las Apps son la punta de Iceberg. Modelos de negocio y cambio de las reglas de juego. Uso Móvil, Contexto y un poquito de historia. Dinámicas de mercado. Experiencias en primera persona. Mobile “Ad spending” por tipo y región. Algunas conclusiones de la industria Mobile Marketing Strategy Strategy. Omnicanalidad, Audiencias, Tecnología Brand: Puntos de contacto de la marca, experiencias en el viaje del consumidor… Experiencia. Múltiples Pantallas, Multi Tasking (Direct Response…) Un viaje por los formatos y ejemplo en la industria Mobile Analytics. Desde Adquisición hasta Engagement. Foco en Apps

1. Mobile Marketing
Agenda Exposición
Jorge Pueyo Pons

2. Explorando el verdadero valor de mobilemarketing
Las Apps son la punta de Iceberg. Modelos de negocio y cambio de las reglas de juego.
UsoMóvil, Contextoy un poquito de historia. Dinámicas de mercado. Experiencias en primera persona.
Mobile “Ad spending” por tipo y región. Algunas conclusiones de la industria
Mobile Marketing Strategy
Strategy. Omnicanalidad, Audiencias, Tecnología
Brand: Puntos de contacto de la marca, experiencias en el viaje del consumidor…
Experiencia. Múltiples Pantallas, MultiTasking(DirectResponse…)
Un viaje por los formatos y ejemplo en la industria
Mobile Analytics. Desde Adquisición hasta Engagement. Foco en Apps
“TakeAways” y cierre
Cambiando las reglas de juego
Agenda propuesta
MDI -UP 2014

3. Cambiando las reglas de juego_
Mobile Marketing
MDI -UP 2014

4. Intro
Descubriendo el completo valor de mobile
TheFull Valueof Mobile -HowTheyGotThere: https://www.youtube.com/watch?v=_UncmkfyEJA
MDI -UP 2014

5. Cambiando las reglas de juego
Cambiando las reglas de juego
El móvil ha pasado a ser la primera pantallaen el hemisferio Norte.
La velocidad de adopción de las tecnologías móviles es 10 veces superior a la velocidad de adopción de las tecnologías del internet tradicional.
En 2015 más personas buscarán información en el Smartphone& tabletas que en los PCs(Desktop y Laptop juntos).
Las tecnologías móviles están yendo más rápidas que lo que las autoridades y los sectores tradicionales están pudiendo reaccionar.
Las tecnologías móviles no sólo están cambiado las reglas del juego a nivel de marketing, sino a nivel estratégico y de modelo de negocios de las compañías.
Show Roomingy ROPO, ROBO son ya nativas en el consumidor.
La tendencia es ir hacia un mundo híperconectadoy hacia el Internet of Things.
MDI -UP 2014

6. Cambiando las reglas de juego
…Privacidad, intrusismo… Seguirá siendo un factor clave
El nivel de permisos que la gente otorga a través de dispositivos móviles es muy inferior al que otorgamos a través de dispositivos estáticos.
“Me enfado más con una marca si me molesta a través del celular”. Las personas más jóvenes conceden un nivel de permisos superior a las personas mayores.
“To OptIn ornot…”, esa es la cuestión…
… gestión de permisos que se ha de solicitar al usuario (fundamentalmente mensajes para push).
MDI -UP 2014

7. Modelos de negocio_
Mobile Marketing
MDI -UP 2014

8. CONTENIDO
DISTRIBUCIÓN
CONECTIVIDAD
DISPOSITIVO
USUARIO
Apps
------------------------------
Servicios
------------------------------
App Store / Portales
------------------------------
Facturación
------------------------------
Telefonía
------------------------------
Acceso Red
------------------------------
Plat. Software
------------------------------
Dispositivos
------------------------------
Retailing
------------------------------
CustomerInsights
Publicidadd
Redes
Disp.
Redes
Publicidad
Lic.
Software
eCommerce
Todos a todo. Guerra de plataformas
Los jugadores en las industrias compiten por el control de la cadena de valor digital, pero no por los beneficios
MDI -UP 2014

9. El PBI de Apple
Las apps son la punta del iceberg. ¿Cómo captura valor?
El ecosistema ha crecido hasta 180 $Ben 2013!!!
Propietarios de Contenido
Aplicaciones / Juegos
Experiencia Premium
Accesorios RevenueShare
RevenuesVenta Dispositivos
Acceso al Mercado Auxiliar
Revenuede Dispositivos, Accesorios, Contenido
Contenido para audiencias
RevenueDirecto, EngagementUsuarios
$7B
$130B
Revenueshare Media.
Música, Revistas, Libros, Ads.
Audiencia –Consumidores -Usuarios
App Store
App Developers
Prod.de Accesorios
$7,6B
$24B
Jorge Pueyo Pons -MDI -UP 2014

10. El PBI de Google
Las apps son la punta del iceberg. ¿Cómo captura valor?
Un ecosistema valorado en 2013 en 160 $B apalancado en el corede google. Su buscador y la publicidad!!!
Jorge Pueyo Pons -MDI -UP 2014
Propietarios de Contenido
App Developers
Fabricantes OEM
Aplicaciones / Juegos
Acessoa massmarket
Celulares
Ojos en Audiencias
TecnologyServices
Revenuede Anuncias solo en Android
Contenido para audiencias
RevenueDirecto, EngagementUsuarios
$3B
$4B
$118B
$19B
Revenueshare Media.
Música, Revistas, Libros, Ads.
Audiencia –Consumidores -Usuarios
Ecosistema de Apps, Tecnología y gobierno

11. Uso, Mercado y comportamientos_
Mobile Marketing
MDI -UP 2014

12. Cambiando las reglas de juego
Velocidad de adopción, banda ancha, servicios…
Los dispositivos móviles se han posicionado en el centro de la escena para las empresas y los consumidores.
Adopciones masivas por parte de los consumidores, principal driver de generación de valor para agencias, medios, soportes, empresas y gobierno.
Algunas barreras digitalesy confianza en el Perú por ejemplo.
MDI -UP 2014

13. Cambiando las reglas de juego
Comportamiento Multitarea, Multipantalla
Mucho momentumde tiempo consumido en Mobile vs Desktop.
Se cierra el gap entre tiempo Online y tiempo Mobile.
En el Perú el Gap es mayor pero la tendencia sigue siendo de reducción.
La penetración de dispositivos, la creación de modelos de negocio útiles para el consumidor, el tráfico para los operadores…
Todos estamos muy interesados en que siga así…
MDI -UP 2014

14. Cambiando las reglas de juego
Split gasto Mobile Marketing
Cómo repartimos las empresas el gasto en mobilemarketing
Regiones como LatAmcrecen desde bases más pequeñas a un mayor ritmo.
Display, Banners, RichMedia y Video ya no son la principal fuente de ingresos para Mobile Marketing…
Ahora los dineros llegan de las compras dentro de la app.
MDI -UP 2014
El share de gastoes mayor, la compra de mediospara mobilees mayor y nos gastamos más como consumidorescuando usamos el celular.

15. Cambiando las reglas de juego
Apple y google tienen mucho que ver en las ventas de smartphones…
Google y Apple tienen mucha culpa de este patrón de crecimiento en ventas. CAGR 2012-2015 13-15% en US de un 20% en LatAm.
Un claro desplazamiento en el uso no solo está limitado a US y Europa. LatAmmuestra un avance rápido en la adopción mobile.
A pesar de que hay diferencias en la adopción, Perú muestra claros signos de aceleración en su adopción llegando a tener una penetración de Smartphonessuperior al 45%. (España por ejemplo es del 110%).
MDI -UP 2014

16. Cambiando las reglas de juego
Importancia en el uso de dispositivos. Hoy y mañana.
Cambios en los paradigmas de uso de los dispositivos.
Los marketerosobservan crecimientos a futuro en los dos segmentos mobile: Tables, Smartphones.
IoT(Internet of Things) será el área que más capacidad tenga de llamar a la puerta de los marketeros, telcos, media y fabricantes de dispositivos. (ConnectedTV o Refrigeradoras Conectadas).
MDI -UP 2014

17. … Y para las empresas
Posicionamiento de cara a estrategias de Mobile Marketing.
1 .-ExperimentalEn fases muy incipientes en la curva de aprendizaje
2.-Utilizamos Mobile advertisingen situaciones Ad- hoc y puntuales
3.-Forma parte de nuestra estrategia de advertisingpero están desconectadas de otros medios y soportes
4.-Forma parte de nuestra estrategia de advertisingy están conectadasde otros medios y soportes
MDI -UP 2014

18. Ypara las empresas… ¿Qué hacemos?
Factores que seguirán ayudando a la adopción mobileen las empresas
“… Tenemos que seguir convenciendo al management”.
“… Necesitamos dedicar a personal de ventas para que diseñen e implementen las campañas.”
“… Cómose lo vendo a mi CEO”.
“… El clima de negocios tiene que mejorar”.
“… Mejores resultados evidenciarán que es efectivo”.
“… Necesitamos más y más historias de éxito”.
MDI -UP 2014

19. Y para las empresas… ¿Qué hacemos?
Factores que seguirán ayudando a la adopción mobileen las empresas
MDI -UP 2014
“… Másconversiones, máscompras, share of voice, engagement, usoy revenues… nuestramejorcarta de presentación”
“… Targeting, Retargeting??”. Contexto, Lugar, hábitos, Real Time!!”
“… Incrementandolasventasde terminalescelularesharáqueel Mercado de publicidadmóvilsea mucho mayor…”
“… Vamosa esperara versilos resultadosson tales y veremossiincrementamoslos presupuestosde marketing”
“… Mejor llegada y crear más experiencias con el consumidor.”

20. Valor para las audiencias_
Mobile Marketing
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21. Para el consumidor
Mobile senconvertiráen el primer canal para los clientes,yyaestáimpactandoen el restode canales.
MDI -UP 2014
Hechos de Hoy
Expectativas de Mañana
Online y en particular “Mobile”, será el principal canal para nuestros clientes, impactando en el resto de canales.
Universo Dispositivos
Multipantalla
Omnicanalidad
Social
Big Data

22. Cambiandolasreglasde juego
Y para lasempresas?...
MDI -UP 2014
Hoy ya supone cerca del 31% del tráfico total mundial.
Cambiando los hábitos de consumo de contenidos.
Es la primera opción
Impacta en mis canales de comunicación y venta
Negocio Incremental al que ya existe
Mobile esla “interfaz” para seguirdigitalizandoel mundo…
..Convirtiéndoseen el “pegamento” entre lasmarcasy los consumidores

23. Agenda para los marketeros_
Mobile Marketing
MDI -UP 2014

24. Cambiando las reglas de juego
Agenda para los marketeros
No. 1: Para agencias, medios, soportes y anunciantes/empresas, el móvil se ha posicionado en el centro de cualquier estrategia de Marketing Digital.
No. 2: Nuevas demandas de los consumidores aceleran el marketing mobilepara responder de forma inmediata.
No. 3: “Always-oncommerce” ha dado la vuelta al hábito de compra que hemos conocido. Dejó de ser una compra lineal para afectar a muchos más puntos de contacto.
No. 4: "Alwayson" significa siempre social.
MDI -UP 2014

25. Cambiando las reglas de juego
La economía de la atención
Hoy necesitamos 120anunciosen prime Time.
En 1965, podías llegar al 80% de los ciudadanos americanos con 3 anuncios de 60 segundos…
MDI -UP 2014

26. Cambiando las reglas de juego
Agenda para los marketeros
En un ecosistema definido por una base siempre creciente de pantallas…
Los dispositivos móviles se han posicionado en el centro de la escena
Siendo el centro de atención para consumidores, anunciantes y medios
MDI -UP 2014
… Y lo hace singular porque…

27. Cambiando las reglas de juego
Factores que seguirán ayudando la adopción mobile
MDI -UP 2014
Sayhelloto yourfirstscreen: yourphone
https://www.flickr.com/photos/jenniferconley/
Mobile es ya la PRIMERA PANTALLA

28. https://www.flickr.com/photos/abuaiman/
Cambiando las reglas de juego
Factores que seguirán ayudando la adopción mobile
MDI -UP 2014
Mobile es personal, siempre atribuible a una sola persona
Mysmartphone

29. Rightnow
https://www.flickr.com/photos/wink/
Cambiando las reglas de juego
Factores que seguirán ayudando la adopción mobile
MDI -UP 2014
Mobile es inmediato

30. https://www.flickr.com/photos/wink/
https://www.flickr.com/photos/gatesfoundation/
Cambiando las reglas de juego
Factores que seguirán ayudando la adopción mobile
MDI -UP 2014
Mobile es localizable.
Justo aquí y ahora.
Righthere
https://www.flickr.com/photos/gatesfoundation/

31. https://www.flickr.com/photos/wink/
MDI -UP 2014
Cambiando las reglas de juego
Factores que seguirán ayudando la adopción mobile
https://www.flickr.com/photos/usdagov/
Mobile es una herramienta de MARKETING DIRECTO

32. Cambiando las reglas de juego
Factores que seguirán ayudando la adopción mobile
Mobile es ya la primera pantalla
Mobile es personal
Mobile es inmediato
Mobile es localizable
Mobile identifica el contextodel consumidor
AlwaysOnsignifica AlwaysSocial
Mobile es una herramienta de Marketing Directo
Nunca antes hemos tenido contexto, localización en el tiempo y para toda nuestra red Online
MDI -UP 2014

33. Un viaje por los Formatos y herramientas_
Mobile Marketing
MDI -UP 2014

34. Cambiando las reglas de juego
Dentro de cualquier estrategia de Digital Marketing….
MDI -UP 2014

35. Cambiando las reglas de juego
El Mobile marketing intersecta con cualquier estrategia de marketing digital
MDI -UP 2014

36. QR Codes
TescoQR CodeSubwayStore
Permite almacenar información en unamatriz de puntosbidimensional, incitando el callto action…
Tescoconvirtió el metro de Seúl en un gran supermercado virtual, donde las personas podían aprovechar los ratos de espera para reponer su despensa gracias a estanterías de productos virtuales con códigos QR.
Una vez el cliente escaneaba el código del artículo que deseaba comprar, éste se añadía a su carrito virtual.
Una vez terminada la compra, ésta era enviada al cliente a lo largo de ese mismo día.
MDI -UP 2014

37. AutomaticContent Recognition
Back to Vinyl -The Office Turntable
Reconocimiento de contenido del mundo off-lineque lanza una experiencia digitala través de nuestro dispositivo móvil
Para promocionar su nueva producción de dance music, la discográfica KondorRecords envió a directores y agencias creativas un vinilo que podía ser reproducido a través de una app móvil, captando su atención a través de una combinación retro-futurista
MDI -UP 2014

38. Mobile Search
Google AdWords-EnhancedCampaigns
Click to call
Get directions
Click to download app
Ratings
MDI -UP 2014

39. Permite elaborar la lista de la compra en tu móvil,escaneando los códigos de barrasde los productos que quieres comprar y averiguando en qué tienda están más baratos
Mobile Commerce
SuperTruper-smart buy smart life
Comercio, agregación de demanda, poder de compra a través del celular
MDI -UP 2014

40. Mobile App & Content Svs
Guía Repsol
MDI -UP 2014
Guía de restaurantes, hoteles y estaciones de servicio en España
Guía de vinos
Contenidos de información turística
Canal de vídeos de cocineros3 Soles Repsol
http://vimeo.com/39212199

41. Mobile Messaging
Campaign 2009 IKEA Mobile Couponing
Campañas basadas en mensajesa través del celular (SMS, MMS, de voz, emails)
Ikeautilizó varios métodos de comunicación a través del móvil (SMS, MMS, Email, web móvil) para enviar a los clientes promociones que podían ser canjeadas en las tiendas físicas
MDI -UP 2014

42. Social Commerce
Social Commerce
El proceso de compra actual ya no es lineal. La compra es ahora un viaje en red
MDI -UP 2014

43. AugmentedReality
Museumof London_Streetmuseum
Superposición de objetos o animaciones en tiempo real sobre la imagen que está recogiendo la cámara de nuestro dispositivo móvil
Streets of London nowand then…
Para promocionar la apertura de una nueva sala, el Museo de Londres lanzó una app en la que puedes ver en tu móvil cómo era en el pasado la calle de Londres en la que te encuentras ahora mismo y acceder a información histórica de la zona

44. M-Gaming
MINI GetawayStockholm2011
Conseguir el engagementde nuestros clientes a través de juegos con los que los usuarios interactúan con nuestra marca
Para lanzar el nuevo MINI Countrymanen Suecia, Mercedes creó un juego para iPhone donde los usuarios podían “cazar” durante 7 días un MINI virtual por las calles de Estocolmo.
La app mostraba en un mapa la localización del MINI virtual. Si conseguías llegar a menos de 50m de la ubicación del MINI virtual podías cazarlo con tu iPhone. Cualquier persona a menos de 50m quitártelo a ti.
La persona que tenia en su iPhone el MINI virtual al finalizar el concurso, ganaba un MINI Countrymanreal.
MDI -UP 2014

45. M-Gaming
MINI GetawayStockholm2011
Conseguir el engagementde nuestros clientes a través de juegos con los que los usuarios interactúan con nuestra marca
11.413 personas participaron en el juego.
El MINI virtual fue transportado casi 1.500 Km.
El tiempo medio de juego fue de 5 horas y 6 minutos por persona.
Cientos de miles comentaron la campaña en los medios sociales.
MDI -UP 2014

46. Geofencing
Bluetooth billboards disco de Coldplay
Detección en tiempo real de la presencia de un dispositivo en una determinada zona (GPS, bluetooth, antenas de telecomunicaciones, red WiFi, NFC)
MDI -UP 2014
Coldplayanunció su disco X&Y a través de billboardsen las estaciones de metro de Londres animando a los usuarios a encender su bluetooth. Al activarlo, recibían contenidos exclusivos en su móvil (vídeo clips, entrevistas, audios, imágenes)

47. Geofencing
Bluetooth billboards disco de Coldplay
MDI -UP 2014
Más de 87.000 terminales únicos se conectaron a la campaña y 13.000 personas hicieron opt-in para recibir los contenidos, representando una tasa de respuesta cercana al 15%.
Detección en tiempo real de la presencia de un dispositivo en una determinada zona (GPS, bluetooth, antenas de telecomunicaciones, red WiFi, NFC)

48. Mobile Analytics_
Mobile Marketing
Jorge Pueyo Pons

49. Cambiando las reglas de juego
Mobile Analytics
Las apps ofrecen el mejor pegamento entre marca y consumidor
…Mejorando la experienciadel consumidor
…Incrementando la lealtad y afinidad con la marca
Supone una oportunidad para estar en la palma de las manos 24x7…
La empresas no vamos a mal gastar esa oportunidad… ¿verdad?
MDI -UP 2014

50. MixMedios. ON/OFF
Todas las estrategias se medirán con una P&L
Ganados
Propios
Pagados
MDI -UP 2014

51. “Espero que alcancemos un x% de sesiones de todo el canal online después de seis meses”
“La conversión de escaneo de nuestros QR de producto/catálogo debería estar por encima del 2%... Si no… no me salen los números...”
“Cómo me ayudarás a implementar una sección de soporte avanzado que me permita disminuir nuestro inbounddel callcenter y nuestros costos operacionales”
¿Y nuestro CEO? ¿Qué piensa? ¿Qué espera?
Una buena parte de la batalla está en la analítica que tenemos detrás…
Tus resultados, tu mejor carta de presentación ante el CEO
MDI -UP 2014
Cambiando las reglas de juego
Mobile Analytics

52. Cambiando las reglas de juego
Mobile Analytics. 9 KPIssiempre encima de la mesa
Uso -“Las verdaderas aplicaciones útiles, resuelven una carencia o necesidad del usuario”.
LifetimeValue–“La verdadera métrica que nos determinará su valor en el mercado”.
Ratio de retención –“La retención es el mayor challengeen el mercado de las apps. Hoy, el 65% de las personas que han descargado tu aplicación, la dejarán de utilizar en 90 días”. Diferencias por cada vertical.
Usuarios Activos –“Una app que engancha, convierte más usuarios en usuarios activos: MAU, DAU, WAU”.
Duración de Sesión –Semejante a las páginas vistas dentro de un diario online.”
MDI -UP 2014

53. ARPU –“"Revenue" basado en el precio de la app o compras dentro de la app y las conversaciones. Incremental es clave”.
Tiempo de carga, respuesta –“Si tu app tarda 10 segundos en cargar… el usuario se irá a la competencia”.
Adquisición de usuarios –“Organic, PPC, Referralsdentro de la app o el wordof mouth”.
Experiencia de usuario –“Porque alguien esté usado tu app, no quiere decir que la estén disfrutando”.
MDI -UP 2014
Cambiando las reglas de juego
Mobile Analytics. 9 KPIssiempre encima de la mesa
No todos los KPIssirven a todos.
Evitemos “La parálisis por el análisis”

54. MDI -UP 2014
Cambiando las reglas de juego
Ejemplo de Retención de Usuarios. Dos appsde SM
Por qué gap??
GratificaciónInstantánea. Ambas podías disfrutarlas desde el inicio.
Pero sobre todo Customización
LoginFaceBook
Sincronización Offline
Servicios Freemium.
App A
Utilizó ratio de medición 30/10/10
Aún con menor User Base App Atiene más Revenuesque App B
SSO con otras Redes Sociales. App Btardó 4 Meses en hacerlo…
Integró servicios de Mesajeríainstantánea
“Ad Spending” de aquisiciónfue muy fuerte en App Avs App B
20% Retención/ User Base
25% Retención / User Base

55. Cambiando las reglas de juego
Además… Nuestro funnelsiempre en plena forma desde la adquisición hasta el engagement…
Capturar las audiencias
Compartan contenido, especialmente a las comunidades afines a la audiencia en RRSS
De los que compran, qué motivaciones tienen
Que se registren/compren, interactúen
Referir amigos o colegas (Share of voice)
Cuándo lo hacen (registro, compra) y si tienen algún problema cómo lo solucionamos
MDI -UP 2014
ESCUCHA
ALCANCE
CONVERSACIÓN
CONVERSIÓN
NURTURING
http://tristanelosegui.com

56. Cambiando las reglas de juego
La batalla está en la analítica que tenemos detrás… (Adquisición hasta el Engagementtambién)
ESCUCHA
ALCANCE
CONVERSACIÓN
CONVERSIÓN
NURTURING
Share Of Voice
Menciones
Reach
Velocidad
Share of voice
Contribuciones únicas
Conversaciones
Engagement
Leads
Revenue
Servicios Cliente
Apóstoles
RevenueIncremental
MDI -UP 2014
Métricas
http://tristanelosegui.com

57. Cambiando las reglas de juego
Y nuestra estrategia POE facilitará mucho el camino..
MDI -UP 2014
http://tristanelosegui.com

58. MDI -UP 2014
Cambiando las reglas de juego
Promoción, monetización, Medición y vuelta a empezar…
Empresas / anunciantes
Redes Sociales
Orgánico, PPC, Display, Youtube…
PPC, CPA, CPM, RTB
Share of voice, menciones, actividad,
Callto action…
In APP Metrics
Uso, Retención, Revenue, Active User Base…

59. Cambiando las reglas de juego
Ingredientes para una App que “la romperá”
MDI -UP 2014
Financiación
Elegir el modelo de negocio correcto
Maximiza revenuea través de la mediación publicitaria
Diseña para usuarios “globales”
Optimización continua
Tu base de usuarios, tus mejores apóstoles

60. Probemos…
Mobile Marketing
Jorge Pueyo Pons

61. Probemos!
Domino'sPizza
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?
?
MDI -UP 2014

62. Probemos!
Domino'sPizza
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
•Mobile commerce: Es una aplicación para venta de pizzas.
•Geofencing: La aplicación detecta el posicionamiento del cliente a través de GPS para hacerle entrega de la pizza.
MDI -UP 2014

63. Probemos!
Domino'sPizza
TV
In-store
Street
Home
Work
Mobile
Magazine
Catalog
PC
Call
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?
Pre-purchase
Awareness
Research
Purchase
Select
Transact
Receive
Post-purchase
Contact
Repurchase

64. Probemos!
Nuevo Catálogo Ikea
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?
?
MDI -UP 2014

65. Probemos!
Nuevo Catálogo Ikea
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
•AutomaticContent Recognition: La aplicación reconoce en qué lugar de la habitación está colocado el catálogo en papel, y es en ese punto donde ubica el mueble seleccionado.
•AugmentedReality: Superpone en tiempo real el mueble seleccionado sobre la imagen que está recogiendo la cámara de nuestro dispositivo móvil.
MDI -UP 2014

66. Probemos!
Nuevo Catálogo Ikea
In-store
Mobile
Magazine
Catalog
PC
Call
TV
Street
Home
Work
Pre-purchase
Awareness
Research
Purchase
Select
Transact
Receive
Post-purchase
Contact
Repurchase
MDI -UP 2014
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

67. Probemos!
Apple's iADmeets Print Advertising
?
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

68. Probemos!
Apple's iADmeets Print Advertising
•AutomaticContent Recognition: El móvil detecta la proximidad a un contenido de una revista en papel y lanza un anuncio en el móvil (el anuncio cobra vida en el móvil). Al final del anuncio se muestra al usuario el acceso para que pueda además descargar la aplicación de AXA si lo desea.
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?

69. Probemos!
Apple's iADmeets Print Advertising
In-store
Mobile
Magazine
Catalog
PC
Call
TV
Street
Home
Work
Pre-purchase
Awareness
Research
Purchase
Select
Transact
Receive
Post-purchase
Contact
Repurchase
MDI -UP 2014
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

70. Probemos!
Colgate KumbhMela
?
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

71. Probemos!
Colgate KumbhMela
Geofencing: A través de triangulación de antenas de la operadora Airtelse ubica a las personas que celebran la peregrinación MahaKumbhMelacelebrado en la India.
Mobile Messaging:Se envía a estas personas un mensaje de voz de un famoso locutor indio de radio invitándolas a pasarse por el stand donde encontrarán ofertas especiales y podrán ganar premios.
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?

72. Probemos!
In-store
Mobile
Magazine
Catalog
PC
Call
Colgate KumbhMela
TV
Street
Home
Work
Pre-purchase
Awareness
Research
Purchase
Select
Transact
Receive
Post-purchase
Contact
Repurchase
MDI -UP 2014
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

73. Probemos!
AXA makes tvad you can step into
?
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

74. Probemos!
AXA makes tvad you can step into
•QR Code: Un anuncio en TV muestra una casa con un código QR impreso en la pared y anima a capturarlo con el móvil. Al ser capturado, se lanza un anuncio en el móvil (el anuncio comienza en la televisión y finaliza en el móvil).
•Al final del anuncio se muestra al usuario el acceso para que pueda además descargar la aplicación de AXA si lo desea.
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?

75. Probemos!
AXA makes tvad you can step into
In-store
Mobile
Magazine
Catalog
PC
Call
TV
Street
Home
Work
Pre-purchase
Awareness
Research
Purchase
Select
Transact
Receive
Post-purchase
Contact
Repurchase
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

76. Backup
Mobile Marketing
Jorge Pueyo Pons

77. Probemos!
McDonald’s Pick n Play
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?
?

78. Probemos!
McDonald’s Pick n Play
MDI -UP 2014
¿Qué formato(s) emplea esta campaña?
•Geofencing: A través de la ubicación del móvil se detectaba que el usuario se encuentra en la zona de juego.
•M-Gaming: El usuario, mediante su móvil, puede jugar al ping pongen una pantalla gigante.
•Mobile Messaging: Si el usuario gana el juego, recibe un cupón en su móvil que puede canjear por un premio en un establecimiento de McDonald’s.

79. Probemos!
In-store
Mobile
Magazine
Catalog
PC
Call
McDonald’s Pick n Play
TV
Street
Home
Work
Pre-purchase
Awareness
Research
Purchase
Select
Transact
Receive
Post-purchase
Contact
Repurchase
MDI -UP 2014
¿En qué parte del proceso del customerjourneyimpacta?

80. Customer Journey y “touch points”_
Mobile Marketing
Jorge Pueyo Pons

81. Cambiando las reglas de juego
Cambiando las reglas de juego
MDI -UP 2014

82. Referencias_
Mobile Marketing
Jorge Pueyo Pons

83. Cambiandolasreglasde juego
Cambiandolasreglasde juego
Fuentes utilizadas
•https://econsultancy.com/blog/9943-how-can-marketers-react-to-multi-screen-trends#i.c0ex87151df6w1
•http://www.mmaglobal.com/smartiesgallery2013/
•http://www.gartner.com/technology/research/digital-marketing/transit-map.jsp
•http://www.emarketer.com/corporate
•http://www.visionmobile.com
•http://www.forrester.com
•http://tristanelosegui.com/
Empresasde Referencia
•Econsultancy,comscore,eMarketer,IAB,Nielsen,InsightExpress,Dynamic Logic, IE Business School.
MDI -UP 2014

84. Cambiando las reglas de juego
Puntos de contacto conmigo…
Muchas Gracias!!! MDI -UP 2014
Jorge.pueyo@gmail.com
MDI -UP 2014
AgradecimientosespecialesaPatriciaVentura(p.ventura.gomez@gmail.com)