1. COMO POTENCIAR … A TRAVÉS DE … 2.0

3. Consultor , Speaker , Profesor , Formador , Blogger , … Diplomado en dirección de empresas, master en Comercio Internacional, master en dirección comercial y marketing…

5. ¡VENDER +!

6. ¡VENDER +!

7. El consumidor ha cambiado …

8. Mayor conocimiento (Ultra informado)

9. Exigente

10. Híper-Segmentado (Tribus)

11. Tribus Metrosexuales La expresión metrosexual ha quedado prácticamente en el olvido, casi a la misma velocidad a la que los hombres de todos los perfiles se han ido subiendo al carro del cuidado de la imagen. Übersexuales o retrosexual Un hombre guapo, refinado, tremendamente varonil. Es un hombre de los de antes… Sabe potenciar sus rasgos masculinos sin perder su sensibilidad por las cosas que le rodean: emplea su tiempo (y su dinero) en comprar ropa elegante, siente pasión por los mejores vinos, los buenos puros.

12. Oportunidades de negocio Tratamientos de belleza Cremas de marcas blancas Estar en forma Control de peso Centros de bienestar Moda y complementos Cuidado del cabello

13. Tribus Gays y Lesbianas Lo componen entre un 7 y un 10% de la población. Potencial de compra superior a la media Estilo de vida consumista Adoptadores de tendencias

14. Oportunidades de negocio Empresas gayfriendly Utilizar sus canales Productos específicos Líneas especiales Club y foros para ellos

15. Tribus Las familias Dinkis Son parejas integradas por jóvenes de entre 25 y 35 años, profesionales Postergan la paternidad por su ambición profesional. Les fascina consumir y gastan su dinero en restaurantes, cines, conciertos Se equipan con los últimos adelantos tecnológicos, Invierten en viajes de placer y utilizan internet para sus compras.

16. Oportunidades de negocio Tallas mini Alimentación Gourmet y sana Electrodomésticos y muebles formato single Restaurantes de moda Ocio y tiempo libre Nuevos formatos de viajes

17. Tribus La familia 2.0 4 m de hogares, uso avanzado de internet La tecnología forma parte de su vida, les simplifica, les facilita la integración de las tareas familiares y laborales. El centro del universo familiar ya no es el comedor

18. Tribus Los Singles Solteros que lo son por voluntad propia como por obligación, aquellos que esperan dejar de serlo en un futuro próximo. Persona independiente, vive sola, ya sea soltero/a, divorciado/a, mayor de 25-30 años, con una situación económica desahogada. 25% de los hogares españoles Son los hogares que mas crecerán en el futuro, moldeando estilos de vida de los consumidores y creando oportunidades de negocio para los que apuesten por ellos. Los solteros viajan más fuera de España, usan más internet e Incluso tienden a ir más al gimnasio. Son marquistas Usan los comercios de cercanía Los abiertos 24 horas Comen muchas veces fuera de casa

19. Los Singles

21. Tribus Los Adolescentes Nike lidera el ranking de marcas preferidas por los adolescentes Para vestir ellas eligen H&M, Zara y Roxy Ellos Nike y Adidas, Lacoste gana posiciones Higiene personal: Las chicas se decantan por nivea y Lóreál Los chicos Axe y nívea Música Jonas Brothers Linkin Park Web : YouTube y Facebook Electrónica : Marca favorita es Sony

22. Tribus Consumidor de Lujo Es inteligente, difícil de engañar… Es individualista. Son consumidores de moda, pero no unas victimas de la moda. Muy exigente atención personalizada, satisfacción instantánea, asistente personal de compra, personalizar sus productos ya sean a través de compra física o en internet. Altas expectativas. Busca originalidad, autenticidad, Quiere ser tratado con respeto, reconocido en la tienda, comprar ediciones limitadas, información privilegiada, Aplicar el one to one del MK Se preocupan por los valores y moral de la marca ,

24. Tribus Consumidor de Lujo VI. El lujo se convierte en el sello de identidad de aquellos que lo adquieren, en su forma de vida y personalidad, lo que supone un uso frecuente. VII. La evaluación se basa en el rol que juega el producto en la vida del consumidor y la satisfacción que proporciona por lo que la evaluación se revela basada en lo inmaterial. VIII. Apuesta por estar bien enterado y ser un buen conocedor a la hora de realizar su ciclo de compra de productos de lujo.

25. Tribus Bobos, burgueses bohemios Segmento de población relativamente pequeño, capacidad de consumo muy, muy alta. No hacen ostentación del dinero Consume productos exclusivos y de lujo, pero intenta justificar su consumo Los objetos que compran están entre los más caros del mercado, los más prohibitivos. Piezas únicas, objetos de coleccionista, Todo es de máxima calidad Le gustan los productos básicos en alimentación pero de las variedades más exquisitas.

26. Oportunidades de negocio Alimentos orgánicos Utensilios de cocina profesional Anticuarios, rastrillos y tiendas de importación Experiencias espirituales Vacaciones utiles Seguros ecológicos Deportes

27. Tribus Vivimos en un mercado global , nos guste o no, y en ese zoco global los nichos se convierten en negocios gigantes para empresas que saben muy bien que las cosas no son siempre lo que parecen.

28. Marcas (Lovemarks)

29. Interactuar

30. Fuente

31. Experimentar

32. Servicios

33. Fuente

34. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios I. Los famosos son conocidos personajes del mundo de la política, la moda, las artes, el cine, la música, etc.

35. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios II. Los Lideres constituyen perfiles muy activos, 24 horas conectados. Tienen gran cantidad de contactos y mucha interacción. Están totalmente enganchados a su perfil online y al de los demás.

36. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios III. Los fotógrafos o artistas son los que auto-promocionan su obra, que suele ser fotografía, aunque también se encuentran los músicos, ilustradores, artistas gráficos, etc. utilizan las redes sociales como escaparate de su arte y pueden ser profesionales o amateurs.

37. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios IV. Las mariposas sociales tienen como objetivo buscar relaciones afectivo-sexuales y pueden ir desde la amistad y el flirteo hasta el contacto físico. Ellas suelen ser más bien “caza-piropos” y ellos “busca-chicas”.

38. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios V. Los reporteros o bloggers usan las redes sociales para contar sus experiencias, su vida, sus deseos. Tienen una alta necesidad de reconocimiento social.

39. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios VI. Los viajeros ven las redes sociales el lugar perfecto para compartir información y experiencias de sus viajes, intercambian datos utiles sobre lugares que visitan e incluso, conocen a gente en las ciudades a las que viajan.

40. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios VII. Los desconfiados: lo conforman perfiles poco activos. Tienen poco movimiento y se suele reducir a un grupo pequeño de amigos, que apenas interactúan con otros miembros de la red. Predomina la desconfianza.

41. Dominio de las redes sociales Tipos de usuarios VIII. Los mirones: perfiles semiabandonados. Su actividad se reduce a cotillear las fotos de los demás, sin relacionarse.

42. ¿Y nosotros?

43. “ No podemos explorar el futuro con el sentido común del pasado” Juan Carrión

44. ¿Te atreves a cambiar?

45. ¿Te atreves a cambiar?

50. ¿Te atreves a cambiar?

51. Como vender + en…

52. Como vender + … Marca Fuerte Atención al cliente Posicionamiento Credibilidad Usabilidad Copys Clic Urgencia

53. Como vender más… Marca

54. es preciso que los hombres y las mujeres políticos adapten su comunicación a la evolución de la sociedad, que igual sepan debatir en público que comunicar por Internet, y que, en ocasiones, también acepten participar en emisiones televisadas de entretenimiento muy alejadas de “la” política.

55. ¿Creen que la marca España, vende?

56. ¿Creen que la marca España, vende?

57. ¿Creen que la marca España, vende?

63. ¿Es importante la Marca país?

64. Como vender más… Marca

65. Como vender mas… Marca

66. Como vender mas… Marca

67. Como vender mas… Marca

68. Como vender más… Marca áceres Castillo de Arguijuela . Cáceres

69. Como vender más… Marca Palacio de Congresos . Badajoz

70. Como vender más… Marca

71. Como vender más Atención al Cliente

72. Atención al Cliente Nuestro papel

73. Atención al Cliente Nuestro papel

75. Como vender menos

76. Como vender menos

77. No olvidar… No es necesario indicar un “horario de atención al cliente” en redes sociales , y la mayoría de las compañías no lo mencionan. Pero en caso de hacerlo , hay que cumplirlo . Por ejemplo, Spanair detalla en Twitter que el horario de atención al cliente es de 9.00 a 19.00 horas. Banco Sabadell asegura en Twitter que “Estamos a tu disposición las 24h todos los días para cualquier consulta que desees realizar”.

78. Reputación … “ Podemos permitirnos perder dinero… pero no podemos permitirnos perder nuestra reputación…”

79. Posicionamiento 1.0

80. Como vender más… Posicionamiento 1.0

81. Como vender más… Posicionamiento

82. Posicionamiento 2.0

83. Como vender más… Posicionamiento 2.0

84. Como vender más… Posicionamiento 2.0

85. Posicionamiento 3.0

86. Posicionamiento 3.0

87. Posicionamiento 3.0

88. Como vender más… Usabilidad Pensar como el cliente… ¿Qué necesidades tiene? ¿Como se las podemos satisfacer? Recomendaciones, asistente de Compra,...

89. Como vender más… Credibilidad Ofrecer información objetiva Cuan real es la organización que hay detrás de la web Posibilidad de contacto Personas - equipo humano Diseño web profesional … fácil uso Actualizada No abusar publicidad Eliminar errores Fuente

90. Como vender más… Copys: Palabras que convencen

91. Como vender más… Llamada a provocar el clic Regístrate ya, gratis Suscríbete … Newsletter Añadir al carrito Comprar Reservar Descarga gratuita

92. Como vender más… Urgencia

93. Crossumer

94. Crossumer Rasgos principales del nuevo consumidor: Carácter comprometido Dominio del lenguaje del MK y la publi… Conocimiento de las estrategias Descodifican Diferenciar información & persuasión Valoran la fuente de información Conocen sus derechos Recurren a la fuente de infomación Actuación con roles diferentes

95. Crossumer Rasgos principales del nuevo consumidor: Carácter comprometido

96. Crossumer Rasgos principales del nuevo consumidor:

97. Crossumer Rasgos principales del nuevo consumidor: Carácter comprometido

98. Crossumer Dominio del lenguaje

99. Crossumer Conocimiento de las estrategias

100. Crossumer Descodifican

101. Crossumer ¿Qué me quieren decir?

102. Crossumer ¿Qué me quieren vender?

103. Crossumer Rasgos principales del nuevo consumidor: Diferenciar Información & Persuasión

104. Crossumer Información

105. Crossumer Rasgos principales del nuevo consumidor: V. Diferenciar información & Persuasión

106. Crossumer Valoran la fuente de información

107. Crossumer Conocen sus derechos

108. Crossumer Ejercen sus derechos

109. Crossumer Recurren a … fuentes de información

110. Crossumer Recurren a … fuentes de información

111. Crossumer Recurren a … fuentes de información

112. Crossumer Recurren a … fuentes de información

113. Crossumer Actuación con roles diferentes

114. Crossumer rol ciudadano

115. Crossumer rol Consumidor

116. Crossumer Ser consecuente

117. … empezar

118. “ Si quieres crecer, tienes que encontrar clientes que estén dispuestos a unirse a ti, a creer en ti, a donarte su tiempo y a ayudarte.”

130. Qué corbata ponerte si eliges el traje negro o gris oscuro

131. Qué corbata ponerte si eliges el traje negro o gris oscuro

137. Fuente

138. Fuente Tavi Gevinson

139. Fuente

140. Fuente ¿ BOLSO MONOCROM Á TICO O BICOLOR? ¿ BOLSO MONOCROM Á TICO O BICOLOR? ¿Bolso monocromático o Bicolor?

141. Fuente

142. … Conclusiones

143. Potenciar nuestra empresa en la Social Media Objetivos de presencia M Fortalecer imagen de marca Mejorar atención (24/7) Aumentar la visibilidad M Ubicar a nuestros prescriptores M Facebook = masa critica Twitter= usuario cualificado que genera reputación Utilizar herramientas M gratuitas

144. Generar-Comparte, interactúa con contenidos y conversación de calidad No olvidar la red es bidireccional Adapta el mensaje Citar las fuentes Ser transparentes Mostrar Cercanía

145. Internet Marketing 2.0 Sácale partido a Internet Estrategia Digital Yes We Did , cómo construimos la marca Obama a través de las redes sociales El plan de marketing digital Vender más en internet El corazón de Mango Crossumer El valor de la marca España Claves del nuevo marketing

146. La empresa 2.0 1 2 3 4 5 historias para triunfar con los medios sociales Estrategias de Marketing para grupos sociales Entre Singles, Dinkis, Bobos y otras tribus Exprime Facebook Facebook aplicaciones profesionales y de empresa Exprime Twitter Exprime YouTube

147. Contacto [email_address]

148. Muchas gracias por vuestra atención