Jorge Ricardo Puentes, profesor de Administración de Empresas, investigó durante casi una década el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) por las pymes en Colombia. Publicó el libro "Las TIC y las pymes colombianas. ¿Panacea o ilusión?" en el que analiza críticamente la situación de las pymes colombianas con respecto a las TIC a través de datos e investigaciones. Concluye que Colombia muestra retrasos en el uso y aprovechamiento de la tecnología y propone altern

1. Las TIC y las pymes en Colombia
Motivado por una fuerte inquietud sobre las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y sobre
el uso que les dan a estas herramientas las pymes en Colombia, Jorge Ricardo Puentes G., docente vinculado
al programa de Administración de Empresas, decidió, durante casi una década, investigar y recopilar sobre
este tema. Sus experiencias y el fruto de esta labor investigativa se recogen en el libro Las TIC y las pymes
colombianas. ¿Panacea o ilusión?
Jorge
Ricardo Puentes
Como integrante del grupo de investigación Gesef (Grupo de Estudios Socioeconómicos y Financieros) de la
Corporación Universitaria Republicana, Jorge Ricardo ha trabajado durante los dos últimos años en la línea
'Tecnologías de la información y las comunicaciones aplicadas a las pymes en Colombia’, tema que se ha constituido
en su principal interés desde hace varios años.
Como resultado de ese proceso, a finales de 2013, publicó el libro arriba citado, del que asegura no es solo un
compendio de datos y estadísticas, sino un análisis crítico en el que tiene en cuenta un número significativo de
trabajos en torno a este tema, tanto en Colombia como el mundo. Su propósito esencial es ofrecer herramientas para
observar el panorama y caracterizar la situación de las pymes en relación con las TIC en nuestro país.
A partir de este trabajo, Puentes ha confrontado la realidad nacional frente a la de otros países en lo relacionado con
la calidad y cobertura de la tecnología, la incompatibilidad entre los usos que se le dan a esta y las verdaderas
necesidades de comunicación de la población, tanto en la ciudad como en las zonas rurales, así como los costos y los
beneficios de la implementación de las TIC por las pymes. De este análisis surge un diagnóstico en el que se
evidencia que Colombia muestra retrasos en el uso y aprovechamiento de la tecnología. Como un ejemplo de lo
anterior, explica: “La tecnología celular está muy extendida, pero es de mala calidad; las empresas hacen un
monopolio de los servicios, pero no hay desarrollos tecnológicos que soporten esa cobertura”.
Reflexiona también sobre el hecho de que la mayoría de las personas tiene acceso a las TIC, pero señala que no se
utilizan como herramientas de investigación y evidencia que solo un porcentaje reducido de las empresas
colombianas conoce los usos y los beneficios que se pueden obtener de las TIC para extender las comunicaciones,
promocionar sus productos y hacer negocios en el ámbito global, por ejemplo.
Con base en su estudio, el profesor Puentes propone alternativas orientadas a capacitar de forma masiva a los
microempresarios y a crear un centro de transferencia tecnológica “que funcione como órgano rector y unificador de
las políticas de las TIC”, y hace una propuesta concreta para las pymes bogotanas.
Su amplia mirada, la sistematización que realiza de la información relacionada con las tecnologías en Colombia en los
últimos diez años, el análisis contextual que a partir de estas cifras presenta y las propuestas con las que busca
aportar al desarrollo nacional en este sentido, convierten este libro en una herramienta útil, no solo para la consulta y

2. la reflexión, sino también para el ejercicio pedagógico.