Hallar el retorno de inversión de los indicadores pertenecientes a los servicios en web y el coste de los mismos es imprescindible, de cara a extraer la máxima información del gasto, y justificar la priorización de dichos servicios. Así, se hace necesario su constante redefinición cuando se ofrecen a los mercados de las unidades de información; un desarrollo tecnológico, tanto para la oferta existente como para la creación de nuevos productos; un aumento de la auto suficiencia del usuario y una redistribución del personal, en base a nuevas descripciones de los puestos de trabajo existentes.