Ladevi Ediciones Mexico Ed. 35

Periódico mensual de información para profesionales de turismo Agosto 2015 - Año III - Edición Nº 35 - 5.500 ejemplares
EndiálogoconLaAgenciadeVia-
jes México, Luis Salgado, director
de Ventas Regional de Iberostar,
resaltó las fortalezas de la cade-
na hotelera, así como las bondades del mercado mexi-
cano. Asimismo, se refirió al reconocimiento que les
otorgó TripAdvisor, que les permitió ingresar al Salón
de la Fama del reconocido sitio web. Pág. 4
Tras meses de polémica por la opo-
sición de taxistas de Ciudad de México
a la operación del servicio privado de
pasajeros y semanas de negociaciones
con autoridades locales, la capital apro-
bó una modificación legal que contie-
ne el esquema de regulación de dicho
servicio mediante aplicaciones (apps) y
plataformas informáticas, como Uber o
Cabify. Pág. 3
LUIS SALGADO,Iberostar
“La fortaleza de
Iberostar es su calidez
en el servicio”
Ahora Uber es legal
en Ciudad de México
A pesar de su amplia repercusión socioeconómica, el turismo recibe aún una atención
limitada como instrumento de desarrollo, por ello la OMT solicitó mayor apoyo para la
actividad en los canales de financiación internacional. Pág. 20
SUMARIO
“Latinoamérica
es el tercer
mercado de
mayor
crecimiento en
la industria”
JORGE GOYTORTUA
AEROMÉXICO
ENTREVISTA
Jorge Goytortua, director
corporativodeVentasdeAe-
roméxico, afirmó que Lati-
noaméricaeseltercermerca-
do de mayor crecimiento en
la industria aérea, por lo que
la aerolínea buscará nuevas
oportunidades para aumen-
tar la capacidad, frecuencias
y destinos. Goytortua sos-
tuvo que Aeroméxico ofre-
ce un servicio diferenciado y
unadelasflotasmásmoder-
nas de la industria.
Pág. 32
El estado apunta a posicionarse
como un destino en desarrollo,
íntegro, seguro y en condiciones
para invertir. Pág. 8
Puebla
es mi
destino
La mayorista fue reconocida como
turoperador oficial de Cuba en México,
con lo cual busca entablar lazos
comerciales más estrechos. Pág. 3
Viajes Bojórquez,
turoperador oficial
de Cuba en México
La oferta turística de
Veracruz se une bajo el
nuevo concepto de Sabores
al Natural. Pág. 6
Veracruz: calidez y
hospitalidad con
Sabores al Natural
MÉXICO
Alaska con
Le Blanc
Propuestas
para el otoño
y el invierno
con Navitur
50º
aniversario
de Viajes
Felgueres
JuliáTours
mejora la
experiencia
al cliente
Tras la eliminación del visado,
Le Blanc prevé un repunte en
la comercialización de los
programas a Alaska.
Pág.10
La operadora promueve sus
productos para la temporada
de otoño e invierno al Caribe,
Europa y Sudamérica.
Pág.14
La mayorista celebra sus
50 años explorando nuevas
rutas y se renueva con un
cambio de imagen.
Pág.18
La compañía trabaja en la
implementación de una serie
de medidas orientadas a
beneficiar a sus clientes.
Pág.24
Piden mayor financiamiento
para el progreso de la industria
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO

MEXICO Agosto de 2015 LA AGENCIA DE VIAJES PÁG. 3
C
iudad de México apro-
bó recientemente una
modificación a la legis-
lación que permite que pro-
puestascomoladeUberoCa-
bify operen de modo legal. En
ese marco, la aplicación debe
aportar el 1,5% del costo de
cada servicio al Ayuntamien-
to de la ciudad.
Del mismo modo, cada ve-
hículo de Uber tendrá que tra-
mitar una licencia que costa-
rá alrededor de $ 1.640, debe-
rá estar señalizado y tener un
valor mínimo por aproximada-
mente $ 205 mil. Con ello, el
Distrito Federal se convierte
en la primera ciudad que re-
gulaaUberenAméricaLatina.
En un comunicado, Uber
destacó el logro como positi-
vo,indicandoqueelcambioen
la regulación se produce tras
undiálogo“abiertoyparticipa-
tivo”. La app también expre-
só que “esto promueve la in-
novación, el desarrollo econó-
mico y la libertad de elección
de los consumidores”.
Tras destacar que llegó a
Ciudad de México hace ca-
si dos años y fue acogido rá-
pidamente por los conducto-
res convirtiendo a la urbe en
“uno de nuestros más vibran-
tes mercados globales”, la fir-
ma confió en que dicha regu-
lación “favorezca un progre-
so similar en ciudades de to-
do el mundo”.
Por su parte, el gobierno ca-
pitalino publicó en la Gaceta
Oficial el esquema de regula-
ción, donde destaca el regis-
tro del servicio ante la Secre-
taría de Movilidad, la capacita-
ción de los operadores y que
cuenten con un seguro.
Las autoridades locales in-
formaronquelaaportacióndel
1,5% del costo de cada viaje
–sin impactar el cobro al usua-
rio– se integrará al Fondo para
el Taxi, la Movilidad y el Pea-
tón –de próxima publicación–
cuyos recursos no ingresa-
rán a la Tesorería sino que se
destinarán a mejoras al servi-
cio de taxis y de las mismas
plataformas.
Laregulaciónsedesprende
del interés ciudadano de que
el gobierno del Distrito Fede-
ral atendiera esta modalidad
de transporte y es resultado
de un proceso de consulta
en el que participaron exper-
tos en movilidad y represen-
tantes tanto del servicio de
transporte concesionado de
taxis como de transporte pri-
vado mediante plataformas
electrónicas.
De acuerdo con las autori-
dades, el esquema de regu-
lación atiende al principio de
“piso parejo” y distingue jus-
tamenteambasmodalidades.
LapresenciadeUberenMé-
xico provocó protestas de or-
ganizacionesdetaxistas,quie-
nes consideraban el servicio
privado de conductores como
una competencia desleal. Ac-
tualmenteUbertieneunabase
aproximadade500milclientes
y 10 mil conductores.
Luego de analizar propues-
tasyconsideracionesmedian-
te una mesa de trabajo, el go-
bierno local emitió el “acuer-
do por el que se crea el regis-
tro de personas morales que
opereny/oadministrenaplica-
ciones y plataformas informá-
ticasparaelcontrol,programa-
cióny/ogeolocalizaciónendis-
positivos fijos o móviles, a tra-
vés de las cuales los particula-
res pueden contratar el servi-
cio privado de transporte con
chofer en el Distrito Federal”.
Allí se señala que los vehí-
culos deberán contar con cal-
comanía “cero”, cuatro puer-
tas, aire acondicionado, cin-
turones de seguridad para to-
dos los pasajeros, bolsas de
aire delanteras, radio y portar
identificación en el interior del
vehículo en lugar visible.
También dispone que no
se permitirá recibir pagos en
efectivo, el subarrendamien-
to de vehículos concesiona-
dos, hacer base o sitio a los
vehículos ni uso indebido de
la vía pública.
Ahora Uber es legal
en Ciudad de México
Recientemente se lle-
vó a cabo la firma del
convenioentreViajesBojó-
rquez y Cubanacán, con el
objetivo de reconocer a la
mayorista como turopera-
dor oficial de Cuba en Mé-
xicoyentablar asílazosco-
merciales más estrechos
entre ambos países.
Eleventotuvolugarenla
Embajada de Cuba en Mé-
xico,dondeXiomaraMartí-
nez Iglesias, consejera de
Turismo,destacóelinterés
por generar en el mercado
entre Cuba y México “un
espacio para hermanar a
los pueblos a través de la
industria turística”.
En el mismo sentido se
expresó Isidro Ricardo Pi-
ña,directordeMercadode
Viajes Cubanacán, al afir-
mar que los latinos más
queridos en Cuba son los
mexicanos, ya que “nos
unen muchos lazos de his-
toria y cultura”.
El directivo promovió
una serie de excursiones
diseñadas especialmente
para el turista mexicano.
Asimismo, agregó que
de 82 turoperadores ex-
tranjerosconlosquetraba-
ja Cubanacán, sólo cuatro
son mexicanos, por lo que
“el mercado local se debe
potenciar mucho más.
Parafinalizar,elejecutivo
resaltó que “una colabora-
ciónturísticabienorganiza-
da entre ambos países sa-
tisfaceanuestrosclientes,
mejora la hermandad, ele-
va la cultura de nuestros
pueblos y trae beneficios
para todos”.
La jornada contó con la
presencia de Dagoberto
RodríguezBarrera,embaja-
dordeCubaenMéxico;Ar-
mando Bojórquez Patrón,
presidentedelamarcaBo-
jórquez;eIsmaryGonzáles
Miró, jefa de Cancillería.
Viajes Bojórquez,
turoperador oficial
de Cuba en México
Isidro Ricardo Piña y
Armando Bojórquez Patrón.
Tras meses de polémica por la oposición de taxistas de Ciudad de
México a la operación del servicio privado de pasajeros y semanas
de negociaciones con autoridades locales, la capital aprobó una
modificación legal que contiene el esquema de regulación de dicho
servicio mediante aplicaciones (apps) y plataformas informáticas,
como Uber o Cabify.

PÁG. 4 LA AGENCIA DE VIAJES Agosto de 2015 MEXICO
¿C
uáleslapropues-
ta de hospedaje
que brinda Ibe-
rostar?
La propuesta es muy am-
plia. México, después de Es-
paña, es el país donde más
ha invertido Iberostar. Confia-
mos en la economía local, en
sucrecimientoyposibilidades.
Esedesarrollonoshallevadoa
tener en el portafolio 10 hote-
les a nivel nacional, 9 de ellos
en la Riviera Maya-Cancún y
la más reciente apertura, ha-
ce año y medio, en Playa Mi-
ta y la Riviera Nayarit. Iberos-
tar se ha enfocado en el seg-
mento familiar. Eso no quie-
re decir que no exploremos
otros segmentos, como el de
reuniones, bodas y grupos lei-
sure en nuestras tres catego-
rías: Premium, Premium Gold
y The GrandCollection.
¿Qué representa haber
obtenido el reconocimien-
to de TripAdvisor?
Tras obtener por quinta vez
el Certificado de Excelencia,
logramos ingresar al Salón de
la Fama de TripAdvisor y eso
nosllenadeorgulloporquees-
te reconocimiento no es algo
que otorgue una empresa, si-
no que son los mismos turis-
tas y clientes quienes nos dan
unpuntajeelevado.Esoquiere
decirquehacemosbiennues-
tro trabajo y estamos logran-
do el objetivo que nos propu-
simosdesdeelinicio.Nuestra
razón de ser son los clientes.
¿Cuáles son los servicios
yproductosdiferenciadores
de la cadena?
Hemos implementado al-
gunos programas que nos di-
ferencian de otras cadenas.
Por ejemplo, Star Fit & Fun
Workouts, una opción más de
entretenimientoparaloshués-
pedes.Contratamosprofesio-
nales canadienses de fitness
para poner en marcha un plan
muyamplio,queincluyedesde
actividadesdebajaintensidad
hasta deportes extremos. Es
un programa gratuito para los
clientesdelhotel,queselanzó
recientemente. Otro servicio
diferenciador es el programa
Iberostar Chef on Tour, con el
que mensualmente presenta-
mos a un chef de talla interna-
cional, varios de ellos con es-
trellas Michelin, para brindar a
Méxicounaofertagastronómi-
ca mundial. En este caso hay
un costo adicional. Estos ser-
vicios se llevan a cabo en el
hotel de mayor categoría de
la cadena en México, que es
elIberostarGrandHotelParaí-
so, en la Riviera Maya.
¿Cuálessonlasfortalezas
delmercadomexicanoenel
sector hotelero?
La nobleza. El mexicano
siempre viaja, pase lo que pa-
se. El ejemplo más claro fue
durantelaepidemiadeinfluen-
za,porquesecayeronmuchos
mercados internacionales pe-
ro el mercado interno fue el
único que siguió viajando.
¿Cuál es la estrategia de
promoción?
Un acercamiento muy es-
trecho con nuestros clientes.
Nuestra comercialización es
una especie de pirámide: el
cliente final es la base, des-
pués siguen las agencias mi-
noristas y luego los turope-
radores junto a las líneas aé-
reas. Tratamos de llegar siem-
pre hasta la base de la pirámi-
de y tener una buena relación
conlasagenciasyturoperado-
res. Integramos buenos pla-
nes comerciales a lo largo del
añoconlosprincipalesturope-
radores a nivel nacional y en
todas las regiones, y esto nos
lleva a tener una profundidad
demercadoconelclientefinal.
¿Cuáles son los servicios
que más valora el viajero?
Lacalidez.Alagentelegus-
ta mucho que la traten bien y
enIberostaresunadelasprin-
cipales fortalezas. Un hotel
con vista al mar en una playa
se consigue en cualquier par-
te de México y para todos los
bolsillos. ¿Qué marca la dife-
rencia? La calidez del servicio
que recibe cuando está en la
propiedad. Muchos de nues-
tros clientes son repetitivos.
¿Cuáles son los planes
a corto, mediano y largo
plazo?
El plan inmediato es mante-
ner a nivel nacional la tenden-
cia de crecimiento en ocupa-
ción. En Playa Mita el creci-
miento ha sido del 80% con
respecto a 2014, pero fue el
año de apertura. En 2015 he-
mos llevado un paso sosteni-
do y de continuar así no dudo
que en 2016 nuestras ocupa-
cionessuperaránlasactuales.
Por otro lado, Iberostar invier-
temuchoenremodelaciones.
El proyecto más grande aho-
ra es el del Iberostar Cancún,
donde tenemos planeada la
construcción de una torre de
140habitacionesdecategoría
superior, adicionales a las 426
que ya existen.
“La fortaleza de Iberostar
es su calidez en el servicio”
En diálogo con La Agencia de Viajes México, Luis Salgado,
director de Ventas Regional de Iberostar, resaltó las fortalezas de
la cadena hotelera, así como las bondades del mercado mexicano.
Asimismo, se refirió al reconocimiento que les otorgó TripAdvisor, que
les permitió ingresar al Salón de la Fama del reconocido sitio web.
LUIS SALGADO, director de Ventas Regional de Iberostar

E
n un nutrido cóctel rea-
lizado en la Oﬁcina de
la Representación del
Gobierno de Veracruz en el
Distrito Federal, el secretario
de Turismo y Cultura del es-
tado, Harry Grappa Guzmán,
presentó la campaña turística
#MeGustaVeracruz, que bus-
ca posicionar cinco productos
bajo el concepto de Sabores
al Natural.
Durante la cita, que reunió a
operadoresmayoristas,agen-
cias receptivas y medios de
comunicación, el funcionario
aseguró: “Los veracruzanos
estamos convencidos de que
el turismo es la gran industria
quetransformariquezas,patri-
monio y modernidad en creci-
miento y bienestar para la po-
blación”.
Tras señalar la competitivi-
dad del estado, que es la 6º
economía nacional, el 4º pro-
ductor de hidrocarburos y el
3º con más aeropuertos en
el país, además de su conso-
lidación como destino de sol
y playa, cultural y de aventura
y naturaleza, Grappa Guzmán
dijo que Veracruz es “la casa
más hospitalaria, cálida y ge-
nerosaparatodoelquellega”.
Porsuparte,ladirectorage-
neral de Promoción Turística
de la Sectur Veracruz, Silvia
IsabelMongeVillalobos,deta-
lló las cinco rutas que confor-
man #MeGustaVeracruz, ca-
da una diseñada con un per-
ﬁl especial.
De esta manera, “Salsa,
sones y danzones” brinda la
oportunidadderecorrerplazas
y museos, así como lauderías
dondeseelaboranlasjaranas,
instrumentobasedelsonjaro-
cho.Losdestinosdelitinerario
sonVeracruz,BocadelRío,Úr-
sulo Galván, La Antigua, Acto-
pan, Alvarado y Tlacotalpan.
Por su parte, “Encanto Ol-
meca” incluye los municipios
deSantiagoTuxtla,Catemaco,
SanAndrésTuxtla,Coatzacoal-
cos y Angel R. Cabada y des-
taca los atractivos de las zo-
nas arqueológicas de la cultu-
ra más antigua de Mesoamé-
rica, los ritos chamánicos, así
como las fábricas de puros.
En tanto, “La Aventura del
Café” se enfoca en la región
cafetalera más cercana del
centro del país y permite co-
nocer el origen y el proceso
de la popular bebida en me-
diodesantuariosnaturales,si-
tioshistóricosypueblosmági-
cos. Los destinos que forman
parte de este circuito son Al-
to Lucero, Naolinco, Actopan,
Jalcomulco, Puente Nacional,
Coatepec, Xalapa, Xico y Emi-
liano Zapata.
Además, la ruta “Sierra del
Café” invita a visitar el lugar
donde se sembró la primera
mata de café, en compañía de
expertos.Incluyelosdestinos
de Córdoba, Orizaba, Fortín
de las Flores, Amatlán, Cho-
camán, Huatusco, Coscoma-
tepec, Totutla, Nogales, Zon-
golica, Ixtaczoquitlán, Yanga
y Atoyac.
Porúltimo,“PlayasconAro-
ma a Vainilla” despliega una
serie de actividades que invi-
tan a disfrutar el ritual de los
voladoresdePapantla,presen-
ciar el desove de tortugas, co-
nocer el origen y proceso de
la vainilla o recorrer en lancha
manglares cerrados. Com-
prendelosmunicipiosdeTeco-
lutla, Gutiérrez Zamora, Naut-
la, Papantla, Tuxpan, Poza Ri-
ca, Atzalan, Tlapacoyan, San
Rafael y Martínez de la Torre.
La funcionaria destacó que
la campaña es una propues-
ta fresca, que exalta al esta-
do como un destino turístico
que ofrece sol, playa, cultura
y aventura a sus visitantes.
Calidez y hospitalidad con sabores al natural
Maravillas naturales, riquezas
gastronómicas, tradiciones emblemáticas y
zonas arqueológicas forman parte de la oferta
turística de Veracruz, que se unen bajo el
nuevo concepto de Sabores al Natural.
Los funcionarios que participaron del lanzamiento de campaña.
J Durante la jornada, el
funcionario veracruzano
firmó un convenio de
colaboración con su par de
Ciudad de México, Miguel
Torruco Marqués, con el
propósito de coordinar
acciones que permitan
fortalecer el flujo de turistas y
visitantes nacionales y
extranjeros, en ambas
entidades. El documento
fortalece la promoción,
eventos, campañas,
comercialización, difusión de
estrategias y actividades
compartidas con miras a
posicionar los destinos, que
cuentan con un rico acervo
histórico, cultural,
gastronómico y de
entretenimiento. Torruco
Marqués destacó la tendencia
actual a la regionalización del
turismo, por lo que las
entidades trabajarán en
“hacer un solo bloque para
juntos dar mayores
oportunidades al turismo
receptivo”.
SECRETARÍA DE TURISMO Y CULTURA DE VERACRUZ
VERACRUZ Y CIUDAD DE
MÉXICO FIRMAN CONVENIO DE
COLABORACIÓN TURÍSTICA

E
n un concurrido cóctel
para agentes de viajes,
el director de Alianzas
Comerciales de PriceTravel
Holding, Juan Socas, anunció
lasnovedadesparaelpróximo
trimestre: un programa de re-
serva y paga posterior, que
brinda la facilidad de reservar,
mantener el precio y la dispo-
nibilidad sin tener que pagar
en ese momento; el plan Per-
sonaliza la ganancia, que con-
siste en la capacidad de poder
agregar un cargo por servicio
en la reservación, que sea co-
brado en la misma forma de
pago elegida por el cliente y
que sea facturado en el pre-
cio del producto, permitién-
doles a las agencias persona-
lizar sus ganancias.
Asimismo, durante la ci-
ta, el ejecutivo señaló que se
están mejorando las opcio-
nes de búsqueda, de tal ma-
nera que se pueda buscar no
sólo por la ciudad destino, si-
no por zona geográfica o un
punto de interés.
Socas agregó que este año
se han integrado a la platafor-
ma nuevas líneas aéreas y cir-
cuitos, con la meta de llegar a
fin de año a 1.500 itinerarios.
Además, se sumaron 5.200
nuevos tours y actividades
en destino para llegar a un to-
tal de 7.000 tours integrados.
También se han hecho me-
joras administrativas que per-
miten facturar en el momento
enqueserealizalaventa,inte-
grar otras transacciones para
que en una sola herramienta
exista el reporte completo de
sus ventas y simplificar lo re-
lativo a las comisiones.
Por último, Socas afirmó
que la compañía genera pro-
mociones a diario, por lo que
invitó a los agentes a estar al
tantodeellasyaprovecharlas.
Vale indicar que el encuen-
tro contó con la presencia del
director general de PriceTra-
vel Holding, Esteban Velás-
quez, quien enfatizó que la fir-
ma comprende los retos que
enfrentan cotidianamente los
agentesdeviajes,“loquenos
lleva a evolucionar y visualizar
a Travelinn como una unidad
de negocios en innovación
constante”.
El directivo resaltó que al
ser una empresa multicanal
“conocemos lo que pasa en
el mercado online y offline,
lo que nos permite entender
las tendencias y cómo apoyar
a las agencias”.
“Para responder a los desa-
fíosTravelinnofreceenunmis-
mopuntodeventaunagranva-
riedaddeproductos,loquese
traduceeneficiencia;asícomo
lagarantíadeprecioscompeti-
tivos, capacidad de respuesta
los 365 días del año las 24 ho-
ras, opciones flexibles de pa-
go y una buena comisión ga-
rantizada”, concluyó.
En el camino de la
innovación constante
Los ejecutivos que participaron del encuentro.
Como parte de la cam-
paña turística Puebla
2015, el gobernador del
estado, Rafael Moreno
Valle, presentó hace unas
semanas el video promo-
cional “Puebla es mi des-
tino”,quebuscaposicionar
al enclave como un desti-
no turístico e idóneo pa-
ra invertir.
Asimismo, en el marco
del evento, el mandatario
anuncióquesellevóacabo
lafirmadeltítulodeasigna-
ciónparaeldesarrollodeun
ferrocarrilturísticoqueope-
rarálarutaCholula-Puebla,
entre el estado y la Secre-
taría de Comunicaciones y
Transportes Federal.
Asimismo, resaltó los
atractivos turísticos que
alberga el territorio pobla-
no, entre los que se desta-
canlossietePueblosMági-
cos (Cuetzalan del Progre-
so, Zacatlán, Chignahua-
pan, Pahuatlán, Tlatlauqui-
tepec,XicotepecdeJuárez
y Cholula), el Barroco Mu-
seo Internacional, que se
inaugurará a principios del
año próximo, las zonas ar-
queológicas, los museos,
la Catedral y la gastrono-
mía tradicional.
El funcionario enfatizó
que a lo largo de la histo-
ria del país, Puebla ha sido
un protagonista importan-
te,yaquefueescenariode
la batalla del 5 de mayo de
1862 y del inicio de la Re-
voluciónMexicanaen1910
con los hermanos Serdán.
Enestesentido,Moreno
Valleserefirióalaherencia
cultural del destino, refle-
jada en sus múltiples pro-
ductosartesanalestalesel
caso de la talavera, el pa-
pel amate y las figuras en
ónix y mármol.
Puebla es mi destino
El estado lanzó su
campaña turística
Rafael Moreno Valle.
PRICETRAVEL HOLDING
PriceTravel Holding anunció las novedades de la plataforma
Travelinn para el próximo trimestre: planes de reserva y paga posterior,
personalización de la ganancia y mejoras en las opciones de búsqueda.

El 7 de julio Sandals
llevó a cabo su primer
workshop de
actualización para
agentes de viajes en
Panamá, de una serie
de 37 encuentros que
realizará este año
bajo el eslogan “Vale
la pena explorar los
detalles”.
C
omo cada año, San-
dals Resorts comen-
zó su programa de ac-
tualización de producto para
agentes de viajes de Améri-
ca Latina, el 7 de julio, en Ciu-
daddePanamá,conelconoci-
do CSS Workshop que otorga
elcertificadoEspecialistaSan-
dals.Eleventollevaelnombre
de “Vale la pena explorar los
detalles”.
Para que los profesionales
conozcantodaslasnovedades
delproductoylosnuevosdes-
tinos incorporados reciente-
mente, Sandals ha programa-
doparaesteaño37workshops
en las principales ciudades de
Argentina,Chile,Uruguay,Pa-
raguay, Brasil, Perú, Bolivia,
Colombia, Ecuador, Panamá,
Costa Rica, El Salvador, Gua-
temala,MéxicoyPuertoRico.
Deestemodosepretendeca-
pacitar más de 2.000 agentes
de viajes.
Cabedestacarqueesteaño
se está haciendo hincapié en
los dos últimos destinos in-
corporados, Barbados y Gra-
nada, así como en las nuevas
propuestas de la modalidad
Lujo Incluido, entre las cua-
lesseencuentralaampliación
del programa Gourmet Disco-
vering Dining, que contempla
hasta 21 opciones gastronó-
micas en los establecimien-
tos Beaches y 16 en los San-
dals. Además, en las jornadas
deactualizaciónseestarápre-
sentando el remodelado San-
dals Ochi, en Ocho Ríos; y se
abordarán temas como el ca-
so de cómo enfrentar el mun-
dotecnológicodesdeelpunto
de vista comercial, para brin-
darles herramientas para que
puedan ser más efectivos en
las ventas.
Por último, vale mencionar
que el workshop incluye una
clase de tres horas impartida
porunespecialistadeSandals,
un manual de trabajo con to-
das las novedades y detalles
del producto Sandals & Bea-
ches, el nuevo material pro-
mocional y el certificado que
acredita a los profesionales
como CSS.
Sandalscomenzósuciclo
de capacitaciones 2015
El 7 de julio, Sandals llevó a cabo su primer workshop para agentes de
viajes en Panamá.
Entrevistada por este me-
dio,LeticiaMendoza,del
áreadeCrucerosdeLeBlanc,
estimó que el próximo año
cuando la visa canadiense ya
no sea un requisito indispen-
sableparalosmexicanos,los
pasajeros retomarán el inte-
rés por el recorrido a Alaska,
unodelositinerariosmásso-
licitados de la mayorista, que
se especializa en la operato-
ria de cruceros. “Es un cir-
cuito que el cliente buscaba
mucho, pero a raíz de la so-
licitud de visa para ingresar
a Canadá se concentró en
otros destinos, como Euro-
pa”, explicó.
CabemencionarqueCana-
dá decidió eliminar el requi-
sito de visa para los mexica-
nos que hayan tenido el do-
cumento canadiense en los
últimos 10 años o visa nor-
teamericana vigente.
Porotraparte,enlaactuali-
dad el equipo de Le Blanc se
enfoca en la venta para fin de
año y Semana Santa, con cir-
cuitos al Caribe –los más co-
mercializadosentrelosmexi-
canos– y Europa, tanto Me-
diterráneo como Báltico, se-
gún la tendencia de los últi-
mos dos años.
“Dentro de nuestro catá-
logo, los productos más exi-
tosos son los de Royal Ca-
ribbean para familias por su
variedaddeactividadesinfan-
tiles; mientras que Celebrity
es la alternativa más solicita-
da por las parejas que viajan
de luna de miel”, apuntó Car-
men Mora, del área de Ope-
raciones.
Con una experiencia de 26
años, hoy Le Blanc se posi-
cionacomounodelosopera-
doresmásdestacadosyfuer-
tes en el mercado de cruce-
ros y uno de los de mayor ex-
periencia y trayectoria. “He-
mos vivido devaluaciones y
otros situaciones sumamen-
te complejas que han afec-
tado al segmento pero nos
hemos mantenido”, señaló
Mendoza.
En ese sentido, Karelia Pa-
ralizábal, gerenta de Cruce-
ros,destacóelservicioyapo-
yoqueelequipobrindacons-
tantemente a los agentes de
viajes, así como los semina-
rios que se realizan tanto en
elDistritoFederalcomoenel
interior del país, como parte
delosplanesestrat{egicosde
promociónycomercialización
con las agencias de viajes.
Nueva oportunidad
para visitar Alaska
LE BLANC
Karelia Paralizábal, Carmen Mora y Leticia Mendoza.

R
ecientemente duran-
te la presentación del
Starwood Week 2015
en Ciudad de México, Marga-
rita Valle, directora de Ventas
Internacionales de Starwood
Hotels & Resorts en México,
anunció la incorporación de la
marcaTributealportafoliodela
cadena, convirtiéndose en su
10ºpropuestadealojamiento.
Blanca Castillo, gerenta de
Cuenta, precisó que se trata
de una colección de hoteles
independientes que conser-
varán su identidad y nombre,
situados en destinos exclusi-
vos. El primero de ellos ya se
encuentra en South Beach y
se proyecta contar con 100
propiedades más para 2020.
Asimismo, notificó la aper-
tura en 2017 de cuatro esta-
blecimientos más en México
de la marca Aloft, que estarán
enTijuana,Coatzacoalcos,Po-
za Rica y Hermosillo.
Ante decenas de agentes
de viajes y turoperadores re-
unidos en un desayuno en el
Hotel Sheraton María Isabel,
Valle resaltó las ventajas de
hacerse socio del programa
Starwood Preferred Guest
(SPG) Pro, con el cual los pro-
fesionales pueden obtener
en la venta de viajes benefi-
cios y recompensas con Star-
points por medio de una sola
membresía al organizar viajes
o planificar eventos en los ho-
teles de las marcas que ope-
ra Starwood.
“Pueden convertirse en so-
ciosyaccederamúltiplesven-
tajas al confirmar reservacio-
nes a favor de otros, median-
te Starpoints, y contar con el
beneficio de tarifas comisio-
nables”, apuntó.
La ejecutiva agregó que los
agentes de viajes afiliados a
SPG Pro podrán realizar cur-
sos de capacitación en línea
sobre las marcas y destinos
de la firma Starwood, como
las de lujo St. Regis, The Lu-
xury Collection y W; Westin,
Le Méridien y Sheraton (5 es-
trellas);ylasselectbrand:Four
Points, Aloft y Element, ade-
másdelareciénanunciadaTri-
bute Portfolio.
Al cursar el primer módulo,
añadió, los participantes ten-
dránbeneficioscomoaccesoa
las tarifas especiales en todas
las marcas, en todo el mundo.
La directiva también co-
mentó sobre el interés de la
firma en estar a la vanguardia
en cuestiones tecnológicas,
por lo que lanzó SPG Keyless,
sistema que permite usar los
dispositivos móviles de Apple
como llave para ingresar a la
habitación.
Por su parte, Marcelo Mo-
retti, gerente general del Ho-
tel Sheraton María Isabel, se
refirió a la renovación que se
llevó a cabo en las habitacio-
nes y salones, así como a la
remodelación de la Torre Da-
nubio prevista para 2016.
Laedición2015deStarwood
Week contó con la participa-
ción de representantes de
más de 55 establecimientos
del corporativo en el mundo,
quienes compartieron con
agentes de viajes de Ciudad
de México, Monterrey y Gua-
dalajara información sobre los
destinos, promociones y ser-
vicios de los hoteles.
Entre los establecimientos
que se presentaron este año
seencuentranTheWestinPa-
risVendome,LeMeridienEtoi-
le,WParisOpera,St.RegisRo-
me, Westin Excelsior Roma,
WestinPalaceMilan,Sheraton
MilanMalpensaAirport,Excel-
sior Hotel Gallia, The Westin
Harbour Castle Toronto, She-
raton Centre Toronto, Le Cen-
tre Sheraton Montreal, Wes-
tin New York en Times Squa-
re,SheratonBostonHotel,Ele-
ment Boston Seaport, Shera-
ton Puerto Rico Hotel & Casi-
no, Sheraton Bijao Beah Re-
sort Panamá, Sheraton Liber-
tadorHotel,WBogotá,Shera-
ton Buganvilias Resort, Aloft
Cancún y Westin Lagunamar
Ocean Resort.
Nuevas adquisiciones y aperturas
Durante la
celebración del
Starwood Week 2015
en Ciudad de
México, la compañía
anunció la
incorporación de la
marca Tribute a su
portafolio, así como la
apertura en 2017 de
propiedades de la
marca Aloft en
Tijuana,
Coatzacoalcos, Poza
Rica y Hermosillo.
Elisa Pereda, gerenta de Ventas, Blanca Castillo, Marcelo Moretti y
Margarita Valle.
STARWOOD HOTELS & RESORTS
Starwood Hotels &
Resorts anunció una
alianza internacional en-
treLeMéridienHotelsy
LEGO Group para ofre-
cer un kit de obsequio
llamado LEGO Welco-
me Amenity a los niños
que lleguen a hospedar-
seenlosmásde100ho-
telesyresortsalrededor
delmundo.Losniñosde
hasta 12 años serán re-
cibidos con un juguete
gratuito que podrán dis-
frutar durante su estan-
cia y llevarse a casa co-
mo un recuerdo del via-
je.ElkitLEGOWelcome
Amenityeselprimerele-
mento que se ofrecerá
en el programa orienta-
do a familias llamado Le
MéridienFamily,queco-
menzará en el tercer tri-
mestre de 2015. El pro-
pósito de Le Méridien
Family es brindar expe-
riencias iluminadoras,
participativas y creati-
vas para toda la familia,
con el fin de crear ma-
yoresposibilidadespara
disfrutar del destino.
Le Méridien
lanza un
programa
para familias

E
n diálogo con este me-
dio, el director adjunto
deGrupoNavitur,Hum-
berto Romero, se refirió a los
productos que la mayorista
promocionaparalatemporada
de otoño e invierno, así como
a los nuevos proyectos, la in-
versión en innovación y la im-
portancia de la capacitación.
De este modo, el ejecuti-
vo señaló que los productos
del Caribe, Europa (tanto en
las regiones del Norte como
Mediterráneo) y Sudamérica
son los que actualmente es-
tán impulsando. “El pasajero
decrucerosenSudaméricaes-
támuybienidentificado,eses-
tacional. Por este motivo, en
noviembre y diciembre tene-
mos importantes bloqueos”,
puntualizó.
Sinembargo,Romeroagre-
góqueelretoesdesarrollarun
programa que permita cruce-
rosregularesalolargodelaño.
En tanto, respecto de los
cruceros por el Mediterrá-
neo, aseguró que hay ofertas
a precios muy competitivos,
con cabinas desde US$ 400 y
US$ 600 por pasajero.
Sobrelaexploracióndenue-
vas rutas, afirmó que como
parte de sus alianzas con so-
cios importantes, como Prin-
cess,RoyalCaribbeanyCosta,
buscanofrecerproductosdife-
renciados,mássegmentados.
Asimismo, mencionó el im-
pulsoalsegmentodegruposy
convenciones,elcualestácre-
ciendo y donde Navitur parti-
cipa activamente a través de
las casas de incentivo espe-
cializadas.
“México tiene una gran ca-
pacidad en cuanto a segmen-
tosespecíficos.Elfamiliar,por
ejemplo, es de ocasiones es-
peciales, como Navidad y Se-
mana Santa, pero el viajero
corporativo viaja todo el año,
porloqueesimportantedesa-
rrollar más ese nicho”, indicó.
Asimismo,Romerocomen-
tó que la empresa hizo cam-
bios significativos en materia
de innovación al invertir en
equipamiento y en la reno-
vación de todo el sistema de
comunicación a fin de apoyar
al área de marketing digital y
hacer mayor uso de las redes
sociales.
Además, aseguró que los
agentesminoristas,socioses-
tratégicosdelafirma,también
se verán beneficiados con es-
tas mejoras, ya que próxima-
mente comenzará un progra-
ma de seminarios educativos
sobre productos y destinos.
En lo que se refiere a la ca-
pacitación interna, el directivo
resaltóquelaempresadestina
unaimportantecantidaddere-
cursosconelobjetivodeman-
tener la excelencia en el ser-
vicio. “Tan sólo en este mes,
10vendedoresdelequipohan
participado de viajes de fami-
liarización para poder transmi-
tir lo que hoy Internet no ven-
de: experiencias”, finalizó el
ejecutivo.
Más propuestas para la
temporada de otoño e invierno
De cara al cierre del
año, la operadora
mayorista promueve
sus productos para la
temporada de otoño e
invierno a destinos
del Caribe, Europa y
Sudamérica, además
de remarcar la oferta
de servicios
diferenciados.
Jaime Rogel, director general de Grupo Navitur, y Humberto Romero.
GRUPO NAVITUR
Catalogado como el
“Parque de diver-
siones número uno del
mundo” en los premios
Traveler’sChoicedeTripAd-
visor,DiscoveryCovecele-
bra sus primeros 15 años
de nacimiento, crecimien-
to y expansión en Orlando.
“Alolargodelos15años
de historia del parque, el
equipo de Discovery Cove
ha brindado a millones de
personaslaoportunidadde
ser inspirados y conectar-
se con increíbles animales
enunambienteincompara-
ble”, afirmó Stewart Clark,
vicepresidente de Disco-
very Cove.
Uno de los mayores
avances del parque en es-
te tiempo es el compromi-
so con las diferentes ini-
ciativas de conservación y
protección de los ecosiste-
mas y de especies anima-
les. Una de las más signi-
ficativas fue lograr ser pio-
nero en la primera cesárea
realizada a un tiburón.
Discovery Cove inició
con tres propuestas inno-
vadoras: los visitantes po-
díannadarcondelfines,bu-
cear con mantarrayas y pe-
ces tropicales, y alimentar
con sus propias manos a
exóticas aves. Durante los
últimos 15 años, el parque
ha florecido grandemente,
haganadoprestigioalrede-
dor del mundo y ha sido re-
conocido por su excelen-
te servicio y notable com-
promiso con el cuidado y
la conservación animal. El
parquecuentaconSeaVen-
ture, un espacio en donde
los visitantes pueden dis-
frutardeuntourguiadobajo
el agua. Por otra parte, co-
mo parque de diversiones,
Discovery Cove ha sido el
anfitrión de propuestas de
matrimonio, cumpleaños,
bienvenidas de militares,
lista de últimos deseos, y
mucho más.
Durante este verano
Discovery Cove
celebra 15 años

A
travesar Canadá de
punta a punta en cua-
tro días con todas las
comodidades en un entorno
seguro y eficiente, es la pro-
puesta de VIA Rail Canada pa-
ra el turista mexicano.
En diálogo con este medio,
el representante de la compa-
ñía en el país, Fernando San-
tibáñez, sostuvo que el mer-
cado mexicano es prioritario
para la empresa, que busca
colocaraMéxicodentrode
los cinco primeros países
en utilizar los trayectos
de VIA Rail. Actualmen-
te ocupa el 10º lugar co-
mo mercado visitante.
El directivo destacó
como la novedad más
importanteparalosvia-
jeros y agentes mexicanos el
hecho de que la ruta denomi-
nada Canadian, de cuatro días
entreTorontoyVancouvervisi-
tando Winnipeg, Edmonton y
Jasper se encuentra disponi-
ble en tres clases: Economy,
Sleeper y Prestige, esta últi-
ma –que fue lanzada a fina-
les de 2014– brinda un máxi-
mo confort para el pasajero.
“Esta clase permite al turista
viajar a cuerpo de rey, ya que
cuenta con cabinas privadas,
tapicería de piel, baño propio,
camas matrimoniales con col-
chonesyedredonesdepluma
de ganso y servicio al cuarto.
Además, dispone de un me-
nú diferente cada día y con
vagones con una bóveda de
cristal de 180° que brindan la
posibilidad de disfrutar de los
paisajes.
“Es una hermosa travesía
de cuatro días, que no es po-
sible de apreciar en viajes por
avión o carretera. Además, in-
cluyelaalternativadedescen-
der de los trenes para ver de
cerca la naturaleza o pernoc-
tar en alguna de las ciudades
del camino y subir de nuevo
en el siguiente tren”, explicó
Santibáñez. En este sentido,
cabe mencionar que Canadá
cuenta con 44 parques nacio-
nales, uno de ellos reconoci-
doporlaUnescocomoReser-
va de la Biosfera.
Asimismo, el ejecutivo ase-
guró que todos los pasajeros
tienengarantizadounentrete-
nido viaje, ya que para los ni-
ños hay carros de entreteni-
miento con televisiones y jue-
gos diseñados para ellos, así
como personal calificado para
atenderlos.Mientrasquepara
los adultos se incluye un bar
para poder convivir con otros
pasajeros, además de la posi-
bilidad de participar de confe-
rencias y catas de vino, entre
otras actividades.
Larutacomercialdelacom-
pañía es The Ocean, que tran-
sitadeMontrealaHalifax,con
variasescalasyfacilidadespa-
ra los viajeros corporativos.
Otrodelositinerariosquepro-
muevelafirmaesTheCorridor,
quevadeMontrealaWindsor.
VIA Rail Canada transporta
cada año a cerca de 4,5 millo-
nes de pasajeros a través de
78 locomotoras activas, 396
vagones y 159 estaciones.
La belleza natural de Canadá en
un entorno seguro y eficiente
Montañas escarpadas, cascadas y colinas
cubiertas de árboles, innumerables aves
silvestres y mamíferos, además de una diversa
vegetación pueden disfrutarse a bordo de los
recorridos de VIA Rail Canada, con
alternativas para todo tipo de presupuesto.
VIA RAIL CANADA
Lanzado a la precandi-
datura presidencial de
Estados Unidos, el multi-
millonario Donald Trump
ha venido acumulando re-
chazosynegociosperdidos
desde que hiciera las polé-
micas declaraciones en el
acto formal de lanzamien-
to de su campaña. “Cuan-
do México envía a su gen-
te, no están enviando lo
mejor posible. Están en-
viandolaspersonasquetie-
nen un montón de proble-
mas. Están trayendo dro-
gas y crimen”, dijo Trump.
Más allá de que se ha con-
formado un coro de recha-
zo y reproche, muchos se
han replanteado los nego-
cios con el multimillonario.
Una de las principales ope-
radoras estadounidenses,
Pleasant Holidays, decidió
eliminar de su programa-
ción los hoteles Trump que
utilizaba.Segúnlaoperado-
ra, la suspensión de utilizar
hotelesdelacadenaTrump
la mantendrá “hasta que
se clarifiquen las declara-
cionesdelmultimillonario”.
Apple Vacations decidió
cambiar la sede de su ce-
na anual de gala que iba a
realizarse en el Trump In-
ternational Hotel & Tower
deChicago.“Hemosescu-
chado muchas quejas y ad-
vertencias de asistentes a
la gala respecto de que si
se hacía en una propiedad
deTrumpnoasistirían”,dijo
Tim Mullen, presidente de
Apple Vacations. “Las opi-
niones están en desacuer-
do con nuestros puntos de
vista. Tenemos un profun-
do aprecio por la ética del
trabajo y los valores socia-
les de los mexicanos que
viven en Estados Unidos y
enelextranjero”,agregó.
Donald Trump sigue
perdiendo negocios por
sus declaraciones
Donald Trump.

I
mpulsados por su espíritu
aventurero, los hermanos
Ricardo y Enrique Felgue-
res,juntoasusesposas,Oliva
Ducoing y Carmen Gutiérrez,
abrieron Viajes Felgueres el
13 de marzo de 1965, luego
de haberse iniciado en la in-
dustriaturísticaenWagonLits.
Entrevistada por La Agen-
cia de Viajes México, Oliva
Ducoing Felgueres rememo-
ró el nacimiento de la agen-
cia de gran tradición en la ca-
pital del país. “Los cuatro te-
níamos espíritu aventurero y
organizábamos viajes adónde
nadieiba.Fuimoslosprimeros
en visitar China después de la
revolución cultural. También
fuimos los primeros en orga-
nizar visitas turísticas a la An-
tártida, a Camboya, los mares
del sur o el Tíbet, entre otros
destinos”, señaló.
Su propuesta fue bien reci-
bidayaqueentonceslosclien-
tes estaban acostumbrados a
visitar siempre los mismos lu-
gares. “Cuando empezamos
a ofrecer destinos diferentes
la gente respondió muy bien.
TeníamosunviajeaEgiptoque
sellamaba‘Portierrademoros
y faraones’, cuyo éxito fue tal
que en una época podíamos
tener dos o tres grupos a la
semana”, recordó.
Viajeraincansable,OlivaDu-
coing fue testigo de grandes
cambiosenlahistoriamundial
a través de las visitas que or-
ganizaban. “En el primer viaje
aChina,luegodelarevolución
cultural,nosaceptaroncon36
pasajeros.Nosencontramosa
un reportero inglés en el Tran-
siberianoyescribióquelomás
extrañoquevioensuviajefue
aungrupodemexicanosrum-
bo a China. Cuando llegamos,
la gente en Shanghái se aso-
maba a los balcones y en to-
dos lados nos abrían paso por-
que tenían muchos años de
no ver occidentales. Nos en-
señaban a los niños para que
los tocáramos, como si fuéra-
mos santos; íbamos a los tea-
tros y se levantaban a aplau-
dirnos.Nosotrostambiénhici-
mosunarevolución”,sostuvo.
A lo largo de cinco décadas,
lacompañíahaencaradodiver-
sosdesafíos,peroactualmen-
te se enfrenta a los cambios
que conlleva el uso de Inter-
net y los que se generan en
los sistemas de trabajo.
Por este motivo, en el mar-
co de su 50º aniversario están
rediseñando la página web.
Asimismo, la compañía cam-
biará el logo y modernizará su
imagen.
Además, trabajan en rediri-
gir algunos productos a dife-
rentes sectores de clientes.
Para finalizar, la ejecutiva
se reﬁrió al valor diferencial
de Viajes Felgueres, que les
ha permitido mantenerse por
espacio de medio siglo. “Ex-
periencia, seriedad y honesti-
dad son los valores que nos
distinguen”,aseguróDucoing
Felgueres.“Tenemoslaexpe-
rienciadehaberviajadoatodo
el mundo. Lo imposible lo he-
moshechoposible”,subrayó.
De frente a su nueva etapa,
la agencia seguirá ofreciendo
circuitos diferentes dentro de
la rama de viajes insólitos que
siempre ha manejado y conti-
nuará con su política de aten-
ción personal al cliente.
“Mucha gente se dedica a
la venta de viajes pero no to-
dos conocen los destinos que
promueven. Nosotros hemos
visitado todos los lugares que
ofertamos y seguimos tratan-
do de hacerlo para brindar al
cliente un producto especiali-
zado”, ﬁnalizó.
Lo imposible hecho posible
Pionera en el rubro
de viajes exóticos,
Viajes Felgueres
revolucionó hace
50 años el concepto
turístico. Cinco
décadas más tarde,
continúa explorando
nuevas rutas para
ofrecer al cliente
enclaves diferentes.
Oliva Ducoing Felgueres y Marta Felgueres Ducoing.
50º ANIVERSARIO DE VIAJES FELGUERES
Be There México y
Latin PR Australia
se convertirán en so-
cios estratégicos para
la empresa de marke-
tingturísticodeArgenti-
naDBDIdeasTurísticas,
con el objetivo de gene-
rar una mejor estrategia
para sus marcas.
Esta alianza permite
abarcarunmayornúme-
ro de mercados a través
deestrategiasdemarke-
ting y promoción desti-
nadas a operadoras de
turismo,agentesdevia-
jes y hoteles.
BeTherehacoordina-
do eventos integrales y
lanzamientosdeproduc-
tos,ademásdeldesarro-
llodeestrategiasdemar-
keting, comunicación y
relaciones públicas.
Latin PR Australia
cuenta con marcas la-
tinoamericanas para
las cuales ha diseña-
do promociones inte-
grales, eventos y lanza-
mientos.
Alianza estratégica
Be There
México y
Latin PR
Australia
Nos encontramos a un reportero inglés en
el Transiberiano y escribió que lo más
extraño que vio en su viaje fue a un grupo
de mexicanos rumbo a China.
DUCOING FELGUERES

L
ainsuficientepresencia
delturismoenloscana-
lesdefinanciacióninter-
nacional de desarrollo sigue
constituyendo un obstáculo
clave que es necesario supe-
rar para que el sector pueda
desplegar todo su potencial.
Según la Organización Mun-
dial del Turismo (OMT), a pe-
sar de ser una actividad eco-
nómica de gran repercusión,
un importante generador de
empleo y un sector clave pa-
ra las exportaciones, que re-
presenta el 6% del total de
los intercambios comerciales
mundiales, el turismo sólo re-
cibe el 0,78% del total de los
desembolsosdeayudaparael
comercioyapenasun0,097%
del total de la asistencia oficial
para el desarrollo.
Lascifrasfuerondadasaco-
nocer por el secretario gene-
ral de la OMT, Taleb Rifai, du-
rante la 3° Conferencia Inter-
nacional sobre la Financiación
paraelDesarrollo,recordando
que la mitad de los países me-
nos adelantados (PMA) consi-
deran al turismo como un ins-
trumento prioritario para la re-
ducción de la pobreza.
Durante su discurso, Rifai
manifestóque“paraunnúme-
ro cada vez mayor de países
en desarrollo el turismo signi-
ficaempleo,erradicacióndela
pobreza, desarrollo comunita-
rioyproteccióndelpatrimonio
natural y cultural. Sin embar-
go,paramaximizarlacontribu-
cióndelturismoalosobjetivos
de desarrollo resulta esencial
abordar el desequilibrio entre
lacapacidaddelsectorparafo-
mentar el desarrollo y la baja
prioridad que se le otorga en
términos de apoyo financiero
enlaagendadelacooperación
para el desarrollo”.
SECTORTRANSVERSAL.
Lanaturalezatransversaldel
turismo y sus múltiples víncu-
los con otros sectores econó-
micos lo convierten en una
fuerza multiplicadora efectiva
para las estrategias mundia-
les de desarrollo, puesto que
a menudo constituye una de
las pocas opciones competiti-
vas que tienen los países en
desarrollo para integrarse a la
economía mundial.
Según la OMT, el sector es
crucialparalosPMA.En2013,
los 49 PMA recibieron 24 mi-
llones turistas internaciona-
les e ingresaron US$ 18 mil
millones en divisas interna-
cionales. El monto represen-
ta un 8% del total de las ex-
portaciones de bienes y ser-
vicios de estos países y un
12% en el caso de aquellos
destinos que no son exporta-
dores de petróleo. El turismo
fue, de hecho, uno de los ele-
mentos esenciales para que
Botswana, Maldivas y Cabo
Verde dejaran de estar en la
categoría de PMA.
“Este es el año de la ac-
ción. En nuestro avance ha-
cia la adopción de una nueva
agenda de desarrollo soste-
nible tenemos una oportuni-
dad única de incrementar la
asistencia para el desarrollo
en el campo del turismo a fin
de sacar un mayor partido de
su vasto potencial de estimu-
lar un crecimiento verde y un
desarrolloinclusivoenelmun-
doentero,yespecialmenteen
los países más necesitados”,
concluyó Rifai.
Durante los últimos años,
la capacidad y el potencial
del turismo para impulsar el
desarrollo sostenible han re-
cibido un reconocimiento ca-
da vez más amplio. Para la mi-
tad de los PMA la actividad es
un instrumento prioritario pa-
ra la reducción de la pobreza
y a ella se dedica uno de los
seis programas iniciales del
marco decenal sobre modali-
dades de consumo y produc-
ción sostenibles, concebido
para acelerar el cambio hacia
la sostenibilidad del consumo
y la producción en todo el pla-
neta.Sinembargo,losniveles
de financiación para el desa-
rrollodestinadosalturismosi-
guensiendocomparativamen-
te bajos.
Piden mayor financiamiento
para el progreso de la industria
A pesar de su amplia repercusión socioeconómica, el turismo recibe aún
una atención limitada como instrumento de desarrollo, por ello la
OMT solicitó mayor apoyo para la actividad en los canales de
financiación internacional.
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO
J En 2014 los países
emergentes y en desarrollo
recibieron 513 millones de
turistas internacionales, un
45% de las llegadas de
turistas internacionales
registradas en el mundo,
frente al 38% de 2000. La
OMT prevé que esta cuota
excederá a la de las
economías avanzadas en los
próximos años, llegando a
un 57% en 2030.
CIFRAS
EN ALZA

E
n un exclusivo encuen-
tro con medios de co-
municaciónorganizado
por Sales Internacional –em-
presaderepresentacionesen-
cargada de la cuenta en Méxi-
co–, el vicepresidente del Ae-
ropuerto Internacional de Da-
llas/Fort Worth (DFW), John
Ackerman,serefirióalasnove-
dades del aeropuerto que pla-
nea una expansión que le per-
mitirá contar con cinco termi-
nales remodeladas a partir del
próximoañoyhasta2020,yel
proyecto de una nueva (F) aún
sin fecha de apertura.
Durantelajornada,además,
el ejecutivo detalló el éxito
del Hotel Grand Hyatt DFW,
cuyas ganancias les han per-
mitido proyectar la construc-
ción de un segundo estable-
cimiento en la terminal aérea,
quetambiénseráoperadopor
Hyatt. “El propósito, enfatizó,
es convertir al DFW en el me-
joraeropuertodelmundo.”Ac-
tualmente es el tercero a ni-
vel global en número de ope-
raciones,alrealizardiariamen-
te 1.800 vuelos.
Asimismo, el directivo in-
formó sobre la agilización de
trámites de entrada para los
usuarios a través del progra-
ma Global Entry, ideal para
viajeros internacionales fre-
cuentes, que puede ser uti-
lizado por ciudadanos esta-
dounidenses,residenteslega-
les permanentes de Estados
Unidos y ciudadanos de algu-
nos otros países. “Gracias a
este programa, más del 70%
de visitantes internacionales
pasa en menos de 15 minu-
tos”, afirmó.
En tanto, Ackerman desta-
có la inversión en tecnología
conobjetodemejorarlaexpe-
riencia de los clientes, como
aplicacionesdesarrolladaspa-
ra dispositivos móviles en sie-
te idiomas; además de la im-
portanteconectividadmedian-
tediversossistemasdetrans-
porte desde el aeropuerto, y
la oferta de tiendas de mar-
cas de lujo.
El ejecutivo informó que en
el DFW operan 26 aerolíneas
de pasajeros y 17 de servicio
de carga, siendo este rubro el
querepresentamásdelamitad
del impacto económico anual.
El mayor de los contratos ex-
tranjeros en transporte de car-
ga corresponde a México.
En el caso de Sudamérica,
eldirectivoexplicóque“elser-
vicio de carga es mínimo, por
lo que trabajamos duro para
llevarlo a la región ya que una
delasmayoresoportunidades
que encontramos es la de co-
nectar Asia con América Lati-
na. Para nosotros, ahí está el
futuro en ese rubro”.
En lo que respecta al trans-
porte de pasajeros hacia Mé-
xico y Sudamérica señaló que
el aeropuerto tiene un buen
servicio, sin embargo, buscan
añadir ciudades en la región.
Cabemencionarqueactual-
mente el DFW conecta con
149 destinos en Estados Uni-
dos y 55 más alrededor del
mundo.
LaexpansióndelaeropuertoDFWestáenmarcha
John Ackerman, Jorge Sales, presidente de Sales Internacional;
Maricruz Godínez, directora de Comunicación de Sales Internacional;
y Alejandro Lemus, gerente de Cuenta de DFW de Sales Internacional.
El vicepresidente del Aeropuerto
Internacional de Dallas/Fort Worth (DFW),
que es representado en México por Sales
Internacional, se refirió a las novedades del
terminal en materia de expansión, así como
a los servicios y garantías que ofrece a sus
clientes.
SALES INTERNACIONAL
Amadeus anunció el lan-
zamiento de Amadeus
Agency Insight, un conjun-
to de soluciones desarrolla-
do por la unidad de negocio
Amadeus Travel Intelligen-
ce, que ayudará a las agen-
cias de viajes a aprovechar
las tecnologías de Big Data,
transformando los datos del
mercadoydelosviajerosen
un mayor conocimiento pa-
ra tomar decisiones, como
nuevas rutas y mercados a
los cuales dirigirse, el com-
portamiento de los viajeros
durante el proceso de bús-
queda y el rendimiento de la
agenciafrenteasuscompe-
tidores. De este modo, se
presentan los dos primeros
módulosdeAmadeusAgen-
cyInsight:BúsquedasyAná-
lisis de reservas. El primero
ofrece una visión inmediata
de las intenciones de viaje
de los clientes, analizando
los datos de las búsquedas
online. Esto permite identi-
ficar los destinos más bus-
cados, las fechas y la dura-
ción de los viajes, así como
adaptar las ofertas a la de-
manda prevista. Por su par-
te, el Análisis de Reservas
permite a las agencias com-
parar su posición en el mer-
cado y evaluar la competen-
cia, además de informar de
las tendencias sobre las ru-
tas y aerolíneas en auge, lo
que resulta valioso a la ho-
ra de planificar la entrada en
nuevos mercados.
Amadeus lanzó Amadeus
Agency Insight, una nueva
generación de soluciones

E
n diálogo con La Agen-
cia de Viajes México,
la directora general de
Proyectos de JuliáTours, Fa-
biola Hernández, se refirió a
la redefinición de procesos,
procedimientos y políticas de
la mayorista que tienen como
objetivo principal concretar el
proyecto de implantación de
su plataforma operativa.
De este modo, el eje es-
tá puesto en mejorar la ex-
periencia al cliente median-
te procesos más dinámicos
y eficientes, estandarización
de operaciones, mayor capa-
cidad de respuesta y organi-
zación, así como más flexibi-
lidad. “Nuestra visión es que
requerimosestoscambiospa-
ra seguir creciendo. En los úl-
timos dos años hemos abier-
to oficinas en Puebla y Méri-
da, que se suman a las exis-
tentes en Guadalajara y Mon-
terrey, y proyectamos abrir
Querétaro o Bajío”, expuso
la directiva.
Entre los proyectos que se
han puesto en marcha o en
plan de implementación, se
destacan el de conciliación de
vida laboral, que deriva en di-
versasmodalidadesdecontra-
tación a fin de garantizar ma-
yor flexibilidad al empleado;
un plan de referidos y el cre-
cimiento de la unidad de ne-
gocios del receptivo.
Con estas modificaciones,
la planta laboral de la mayoris-
ta ha creado nuevas posicio-
nes, que representan un 10%
de incremento en el personal.
AltiempoqueJuliáTourslle-
va a cabo estos cambios, ha
refrendado su posición como
la operadora referente en el
destinoPerú,ademásdeafian-
zar productos como los circui-
tos terrestres a Medio y Leja-
no Oriente.
“Estamoscontentosdever
quevolvemosateneresafuer-
zadeventaenPerúyqueman-
tenemos un destacado creci-
miento en destinos que tradi-
cionalmente no vendía Juliá,
como Medio y Lejano Orien-
te, que es una tendencia de
los últimos dos años”, apun-
tó la directiva.
Finalmente, Hernández se
refirióalénfasisquehapuesto
la firma en la capacitación de
su equipo de trabajo, en des-
tinos claves como Sudaméri-
ca, China o India; además de
iniciar el año con la tradicional
caravana de JuliáTours por to-
do el país como estrategia de
promoción con agencias de
viajes y proveedores.
Cabe señalar que una vez fi-
nalizado el recorrido, la mayo-
rista lanzó una serie de viajes
de familiarización para agen-
tes de viajes a los destinos de
Perú, Cuba y Costa Rica, a los
quetambiénsesumaránitine-
rarios a India, Turquía y Argen-
tina para cerrar el año.
La apuesta por la mejora
de la experiencia al cliente
Fabiola Hernández.
JULIÁTOURS
ElGrupoPosadas,empre-
sahoteleraydeservicios
líderenMéxico,consolidasu
presencia y expande su co-
mercialización en los merca-
dos latinoamericanos. Por
ello culminó la designación
derepresentanteslocalesde-
dicados 100% a promover a
sus marcas de mayor presti-
gioenlospaísesquegeneran
mayor número de viajeros.
Así,elequipodeVentasde
la región estará liderado des-
de Bogotá por Vicente Ma-
drigal como director regional
de Suramérica. Como direc-
tor de Ventas para Colombia
y Ecuador se mantiene Ja-
vier Cardona, quien cuenta
con la colaboración de Susa-
na López Fortich.
Luis Augusto dos Santos
fue nombrado gerente co-
mercial en Brasil, y será res-
ponsabledelequipodePosa-
das en ese país, que incluye
la presencia de Silvia Hele-
na Thadeu y Glaucia de Sou-
za Barbosa como ejecutivas
de Ventas.
En el Cono Sur (Argentina,
Bolivia, Uruguay y Paraguay)
el timón quedó en manos de
Ernesto Canero.
ChileyPerúestaránalman-
do de Gustavo Enrique Beta-
llaluz Fonseca, quien estará
basado en Lima.
Finalmente, el equipo re-
gional de Posadas continúa
al servicio de la región des-
de su base en Miami (+1 305
7099881)yenCiudaddeMé-
xico (+52 55 53266700).
MÁS NOVEDADES.
Posadasoperamásde130
hoteles en todo el territorio
mexicano bajo siete marcas
(cada una enfocada a un seg-
mento de viajero), entre las
que se destacan Live Aqua,
Grand Fiesta Americana y
Fiesta Americana Hotels &
Resorts.
Como la cadena más gran-
de de México, los hoteles
operados por Posadas man-
tienen una constante evolu-
ción. Entre las noticias más
destacadasde2015sobresa-
le la apertura del Grand Fies-
taAmericanaPuertoVallarta,
unaexperienciatodoincluido
de lujo solo para adultos. Es-
te resort vanguardista se su-
ma a la creciente cartera de
Fiesta Americana Resort Co-
llection. Asimismo, sus mar-
casbuscanofrecermayorva-
riedad gastronómica. En ese
punto se destaca la inclusión
de nuevos centros de consu-
mo en los hoteles Live Aqua
Cancún, Grand Fiesta Ameri-
canaLosCabosyFiestaAme-
ricana Condesa Cancún.
El Grupo Posadas ultima su
estrategia en Sudamérica
El Grupo Posadas culminó la designación de
representantes locales en los mercados
latinoamericanos. Vicente Madrigal liderará
desde Bogotá (Colombia) los esfuerzos de
ventas en toda la región en su calidad de
director regional para Sudamérica.
Vicente Madrigal.

E
l 9 de julio directivos
de Grupo Real Turis-
mo (GRT) visitaron Ti-
juana para anunciar la conclu-
sióndelasobrasqueconvirtie-
ron al Hotel Camino Real (que
operóconestenombredesde
1996) en el Hotel Real Inn, un
alojamiento business class.
La remodelación contó con
una inversión de más de $ 70
millones para llevarlo a los es-
tándares de la marca Real Inn,
mejorando desde los unifor-
mes hasta el mobiliario, texti-
lesycoloresentodaslasáreas
de la propiedad, tanto en in-
teriores como exteriores, in-
cluyendo además un cambio
de fachada. El Real Inn Tijua-
na es el 12º establecimiento
de la cadena y el segundo en
el noroeste del país, después
de Mexicali.
Vale indicar que en el mar-
co de la inauguración del nue-
voestablecimiento,GRTorga-
nizó un exclusivo fam trip pa-
ra prensa especializada, con
el propósito de dar a conocer
las nuevas instalaciones así
como los principales atracti-
vos de Tijuana.
De esta manera, el primer
día se ofreció una cena para
dar la bienvenida a los repre-
sentantes de los medios de
comunicación. En el encuen-
tro,BeatrizVillarreal,directora
corporativa de Ventas de Ho-
teles Real Inn; y Verónica Gar-
cía,directoradeVentasdeRe-
al Inn Tijuana, agradecieron la
participación de los periodis-
tas y destacaron la importan-
cia comercial de la ciudad así
como su cercanía con el cru-
ce fronterizo, lo que lo con-
vierte en un destino ideal pa-
ra viajeros tanto de negocios
como de placer.
LOS SERVICIOS.
La mañana del día siguiente
inició con un recorrido por el
hotel a cargo de Verónica Gar-
cía, quien explicó que la exce-
lente ubicación del estableci-
miento (a tan sólo 15 minutos
del aeropuerto y 5 de la fron-
teraconEstadosUnidos)loha
convertido en una referencia
dentro de la ciudad.
El nuevo Real Inn cuenta
con 264 habitaciones y sui-
tes (incluidas junior y presi-
dencial),10salonesparaeven-
tos con capacidad hasta pa-
ra 1.200 personas en mon-
taje tipo auditorio (el recinto
con mayor capacidad luego
del Centro de Convenciones
de la ciudad), gimnasio, spa,
centro de negocios, lavande-
ría y tintorería, restaurante y
bar, así como Internet de alta
velocidad en cualquier punto
del hotel.
Otros servicios para mayor
comodidaddelosclientesson
cajeroautomático,arrendado-
radeautos,tabaqueríaytaqui-
llas de boletos para diversos
espectáculos.
La directiva enfatizó que el
establecimiento ofrece servi-
cio a cuartos las 24 horas, ca-
racterística que le conﬁere un
rango de 5 estrellas, si bien la
marcaRealInnpertenecealru-
bro de 4 estrellas.
Asimismo, se reﬁrió a las
mejoras en los sistemas in-
ternos de luz, aire acondicio-
nadoygas,quepermitenaho-
rros de energía y los hacen
amigables con el medio am-
biente. Además, se cambia-
ron los elevadores, se susti-
tuyó la alfombra por piso de
duela, así como regaderas en
lugar de tinas.
Posteriormente,elgruposa-
liórumboaSanDiegoparaco-
nocer la ciudad y por la noche
secelebróunexclusivocóctel
donde los directivos de GRT
inauguraron oficialmente la
propiedad con la presencia de
clientes distinguidos y miem-
Innovación, frescura y vanguardia
para el renovado Real Inn Tijuana
Con una inversión de $ 70 millones, el que fuera Hotel Camino Real
Tijuana desde 1996 dio paso al remodelado Real Inn Tijuana, un
alojamiento business class con un diseño vanguardista y prácticos
servicios para el viajero de negocios que visita la ciudad fronteriza.
POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial
GRUPO REAL TURISMO

bros de la sociedad tijuanen-
se, y la participación de Diana
Miller,directoracorporativade
Relaciones Públicas y Promo-
cionesdeGRT,comomaestra
de ceremonias.
Durante la celebración,
Eduardo Ymay, director ge-
neral de GRT, afirmó: “Tijuana
esunadelasprincipalesciuda-
des de negocio del país, con
un tráfico importante en cre-
cimiento de turismo médico
y de compras, que sobresale
por su cercanía con la fronte-
ranorteamericana.Decidimos
que la conversión a Hotel Re-
al Inn era lo más conveniente,
ya que detectamos una nece-
sidaddelmercadodeespacios
más modernos con servicios
muypuntualesparareducirlos
tiempos de espera de los via-
jeros de negocios. Asimismo,
ofrecemos un gran hotel para
lasfamiliasquebuscancalidad
sin que se refleje en la tarifa”.
Por su parte, Leandro Tre-
jo, director general de Hote-
lesRealInn,señalóqueloque
define a los establecimientos
delamarcaeslacalidadabajo
costo:“Ofrecemosanuestros
clientes valores agregados en
alimentos y bebidas por la ex-
periencia con la que cuenta
Grupo Real Turismo operan-
do hoteles Quinta Real y Ca-
mino Real, solo que a un cos-
to más accesible”.
El tercer día consistió en un
paseo por la Ruta del Vino de
Ensenada, a hora y media de
Tijuana, con la guía de Fernan-
da Gómez e Israel Contreras,
del grupo Las Viñas de Ense-
nada. El itinerario inició con la
visita a Viña de Liceaga, en el
valle de Guadalupe, casa viní-
cola fundada por Eduardo Li-
ceaga. El grupo fue recibido
por Myrna Liceaga, viuda del
fundador; y Alejandro Galin-
do, quienes explicaron el pro-
ceso de elaboración del vino
y ofrecieron una degustación
de tres etiquetas de la casa.
Posteriormente, se visitó el
Museo de la Vid y el Vino, que
consta de una sala de exposi-
ción permanente sobre la his-
toria de la bebida y obras de
arte alusivas; así como un jar-
díntemático,enotecaconmás
de 150 etiquetas de vinos de
la región, una sala de exposi-
ción temporal y tres salones
para eventos.
El recorrido continuó en la
propiedad de L.A. Cetto, cuyo
origen se remonta a 1924 y es
elcampovitivinícolamásgran-
dedelpaís.Laproduccióndela
compañía asciende a más de
un millón de cajas anuales. La
explicaciónsobreelprocesode
realización del vino y la degus-
tacióncorrieronacargodeIker
Turcott, sommelier de la casa.
Elúltimoviñedovisitadofue
Bodegas de Santo Tomás que
data de 1888, lo que lo con-
vierte en el más antiguo de la
región y del país en operar de
manera continua. La degus-
tación estuvo marcada por un
maridajeespecialconchocola-
te y aceite de oliva para acom-
pañar los vinos.
Finalmente, el paseo con-
cluyó con una cena en el res-
taurante a la orilla del mar Vi-
lla Ortega’s, uno de los de ma-
yor tradición en Puerto Nue-
vo, y cuya especialidad es la
langosta.
El último día se llevó a ca-
bo un tour por la ciudad que
coincidió con el aniversario de
su fundación, el 11 de julio de
1889.SevisitólacoloniaLiber-
tad, la más antigua de Tijuana,
quedebesunombreaunacon-
tracciónde“TíaJuana”,como
se le conocía debido a que era
una zona de tolerancia donde
abundaban los casinos y bur-
deles en esa época.
Tambiénserecorriólafamo-
sa avenida Revolución, el ca-
sino Caliente y el estadio del
mismo nombre, casa de los
Xolos, equipo de fútbol de pri-
mera división. Asimismo, se
visitó la zona conocida como
PlayasdeTijuana,puntoinicial
del límite entre México y Es-
tados Unidos.
En el fam trip participaron
Alberto Romero, de El Eco-
nomista; Ángel Hernández,
de Mundo Ejecutivo; Yazmín
Vargas, de Mercado de Con-
venciones; Miriam Paredes
y Claudia Aréchiga, de Gru-
po Imagen; y Ariane Díaz, de
La Agencia de Viajes México;
todos provenientes del Distri-
toFederal.Tambiénasistieron
DanielGuerrero,deVidalTuris-
mo; Lorena Solís, de Lifestyle
de IOS Offices; y Thamara Vi-
llaseñor de El Informador, de
Guadalajara; así como Norah
Córdova y Lucía González de
BeLive, de Sonora.
J En diálogo con este medio,
Verónica García se refirió a la
razón del cambio de marca en
la propiedad y a los resultados
luego de la renovación, así
como al segmento al que
apuesta actualmente la
propiedad. “El destino está
creciendo mayormente en el
segmento de negocios y
requeríamos una oferta de
nivel ejecutivo a un precio
accesible, además de
aprovechar la ubicación del
hotel, que es excelente”,
apuntó.
La renovación, aseguró, ha
dado excelentes resultados. El
restaurante, por ejemplo, ha
tenido un incremento del
12% al 16% de ingreso. “El
hotel necesitaba ser más
innovador, fresco y
vanguardista”, señaló la
directiva.
En este sentido, cabe señalar
que debido a que el 80% de
los clientes son viajeros de
negocios, la apuesta del
alojamiento es por el
segmento corporativo y de
grupos y convenciones,
particularmente el médico.
“Los cambios en las
instalaciones dan oportunidad
de buscar al segmento
médico, apostar a que se
alojen los pacientes de
clínicas, ya que Tijuana es
líder en cirugía estética y de
banda gástrica, además de ser
precursora en la cirugía con
láser para ojos”, concluyó.
LA APUESTA POR EL TURISMO MÉDICO
Verónica García.

L
uegode25añosalfren-
te de South American
Operator, Ana Albert
dejó las riendas de la empre-
sa en manos de su hijo, Maxi-
miliano Kusznir Albert, quien
buscaráimprimirsuestilopro-
pio“sincambiarabsolutamen-
te nada porque South Ameri-
can siempre ha atendido bien
a sus clientes”. En diálogo ex-
clusivo con La Agencia de Via-
jes México, el flamante direc-
tivo señaló que el desafío cla-
ve “es honrar 25 años de con-
fianzamutuaconnuestrosso-
cios, fortalecer las alianzas y
mantener la excelencia que
nos ha caracterizado durante
este tiempo”.
Asimismo, dijo, buscará lo-
grar mejores alianzas comer-
cialesconsuscontrapartesen
cada uno de los países don-
de la operadora tiene presen-
ciaparaposicionarsecadavez
más en el mercado.
Kusznir Albert recordó que
hace más de dos décadas la
compañía se dio a conocer al
cambiar la idea que tenía el tu-
rista de Argentina, que usual-
mente llegaba a Bariloche,
Iguazú y Buenos Aires.
“Mi madre comenzó a pro-
mover la Patagonia chilena y
argentina, y los cruceros por
loscanalesfueguinos.Hoy,25
años después, volvemos a di-
fundir las novedades de estos
países, así como de Ecuador,
Perú y Colombia, jugadores
muy importantes en el mer-
cado mexicano”, indicó.
El directivo aseguró que en-
tre sus prioridades, se desta-
canosólobrindarelmejorser-
vicio y mayores facilidades de
compra a sus clientes, sino
acercarse a ellos para infor-
marles respecto de las nue-
vas ofertas que los países de
la región están desarrollando.
“Hoy queremos seguir vi-
gentes en el mercado dando
a conocer los increíbles pro-
ductos de Centro y Sudamé-
rica, así como del Caribe, que
es nuestro último emprendi-
miento”, resaltó.
Asimismo, vale indicar que
su llegada al frente de la ope-
radora va de la mano de una
renovación en el uso de tec-
nología, por lo que su página
de Internet, lanzada hace más
de un año, será rediseñada
para seguir innovando. “Va-
mos a hacer cambios sustan-
ciales para que sea más fácil
encontrar los productos. Tam-
bién incorporaremos más fo-
tografías y tecnologías como
Google Maps con el propósi-
to de que haya una mayor in-
teracción para que el pasajero
no solamente tenga una ima-
gen en su cabeza, sino que la
puedaveratravésdeestashe-
rramientas. También se inclui-
rán calificaciones de hoteles
y fotografías de otros pasaje-
rosparaqueelclientetengala
tranquilidad de conocer exac-
tamente lo que ofrecemos”,
detalló el directivo.
Respecto a otras modifi-
caciones, Kusznir Albert di-
jo que lo único que va a cam-
biar orgánicamente es la can-
tidad de productos que ofre-
cerán al mercado, ya que Vir-
ginia Jiménez continuará en
la gerencia general, como su
mano derecha.
Para concluir, el ejecutivo
aseguróquesunombramiento
“es un orgullo. Junto a mi ma-
dre, la fundadora de la compa-
ñía,vamosatransmitirlesalos
clientesqueloscambiosdelos
próximosmesesbuscanllevar
la excelencia en el servicio un
paso más adelante”.
“Mi desafío es honrar 25 años de confianza
mutua y mantener la excelencia”
Maximiliano Kusznir Albert.
Luego de asumir la dirección general de Ana Albert South American
Operator, Maximiliano Kusznir Albert –hijo de la fundadora–
aseguró que el reto principal es honrar los 25 años de confianza mutua
entre la mayorista y sus socios, fortalecer las alianzas y mantener la
excelencia que los caracteriza.
ANA ALBERT SOUTH AMERICAN OPERATOR
El desafío clave es
honrar 25 años de
confianza mutua con
nuestros socios,
fortalecer las alianzas
y mantener la
excelencia que nos
ha caracterizado
durante este tiempo.
Hoy, 25 años
después, volvemos
a difundir las
novedades de estos
países, así como de
Ecuador, Perú y
Colombia, jugadores
muy importantes en
el mercado
mexicano.

L
uego de que Grupo Au-
tofinconcretaralacom-
pra de las propiedades
deFairmontenelpuerto–Aca-
pulco Princess y Pierre Mar-
ques–,quesesumanalResort
MundoImperial,laapuestaes
convertirlosestablecimientos
en un microdestino, afirmó el
director comercial del resort,
Miguel Mondejar.
En diálogo con este medio,
el directivo detalló que para
lograrlo se ha puesto en mar-
cha el concepto “Hospédate
enuno,diviérteteenlostres”,
queconsisteenbrindarlaposi-
bilidad a los clientes de pagar
su alojamiento en una de las
propiedades del grupo y apro-
vecharlosserviciosdelostres
hoteles durante la temporada
vacacional.
El programa otorga una se-
riedebeneficiosalosclientes,
comodescuentosdel20%en
consumodealimentosybebi-
das, 20% en servicios de spa
y tratamientos, 20% en tien-
das,20%parajugargolfy10%
en espectáculos en el Forum
Mundo Imperial.
“Se trata de una diferencia
importanteyesalgoquenose
había hecho antes. El cliente
no tiene que permanecer en
el mismo hotel durante su es-
tancia sino que puede disfru-
tar de las instalaciones de los
otros. Ofrecemos transporte
gratuito desde las 9 de la ma-
ñana hasta la 1 de la madru-
gada, que recorre las tres pro-
piedades”, indicó.
Sobre la propuesta de hos-
pedaje que brinda Resort
Mundo Imperial, el directivo
apuntó que se trata de un ho-
tel muy moderno, con insta-
laciones nuevas, personal jo-
ven y alta calidad en alimen-
tos y bebidas, que lo ha lle-
vado a ubicarse a nueve me-
ses de iniciar operaciones en
el Top Ten de los mejores ho-
teles del puerto y a recibir el
Certificado de Excelencia que
otorga TripAdvisor.
Asimismo,Mondejardesta-
có al mercado de Congresos
y Convenciones como priori-
tario, ya que estiman que ese
segmento representa el 65%
deltotaldelnegocio.“Nuestra
intención es seguir creciendo
en el Turismo de Reuniones y
apostamos a atraer este seg-
mento del mercado extranje-
ro. La compra de los hoteles
Fairmont nos permite ofrecer
un producto de 2.050 habita-
ciones en conjunto. El Centro
deConvencionestienecapaci-
dadabsolutapara45milperso-
nas.Esonosdaventajassobre
otros destinos y resulta atrac-
tivo y fácil para el organizador
de convenciones”, explicó.
Por último, Mondejar consi-
deró que el balance de los pri-
meros meses es muy positi-
vo.“Estamosconvencidosde
queelcomplejoseposicionará
como el mejor de México”.
Un microdestino en Acapulco
Con la adquisición de los hoteles Acapulco
Princess y Pierre Marques de la marca
Fairmont por parte de Grupo Autofin, dueño
del Resort Mundo Imperial, el consorcio
apuesta a la creación de un microdestino
en Acapulco.
Miguel Mondejar.
RESORT MUNDO IMPERIAL
Snowmass, ubicado a
2.430 msnm., deslum-
braráatodossusvisitantes
consusincreíblespaisajes,
ya que se encuentra refu-
giado por la cordillera mon-
tañosa de Elk de Colorado.
Cabe destacar que está
a sólo 9 km. del aeropuerto
de Pitkin County, que es el
aeropuerto para resorts de
montaña más convenien-
te de Estados Unidos; a
112 km. del Aeropuerto
Regional Eagle County y a
350 km. del de Denver.
Entre sus bellezas im-
perdibles vale mencionar
las Maroon Bells, las cum-
bres más fotografiadas de
NorteAmérica.Estospicos
son conocidos por su rústi-
co esplendor y su variedad
de excursiones.
Muchos viajeros optan
tambiénporpasareldíadis-
frutando de un picnic junto
al pintoresco lago Maroon,
seguido de una excursión
moderadahaciaellagoCra-
ter. También pueden reco-
rrer el Parque Estes, el Par-
que Nacional Rocky Mou-
ntain y el Manantial Glen-
wood, de 125 años de an-
tigüedad.
Además,lasaventurasal
airelibresonvariadasyper-
mitenexplorarestehermo-
so escenario natural. Los
pasajeros podrán realizar
desde rafting, kayak, padd-
leboard, tours en jeep, ex-
cursionesapieyenbicicle-
ta, escalada en roca, pesca
con mosca, golf y cabalga-
tas, hasta paseos en glo-
boaerostáticoyparapente.
Quienes visiten Snow-
mass también podrán ir a
conocerelpueblofantasma
de Ashcroft, que fue hogar
de unas 2.000 personas, y
actualmente es manteni-
do por la Sociedad Históri-
ca de Aspen.
Otra alternativa es el
Rodeo de Snowmass, un
evento tradicional que in-
cluye diversión para toda
la familia.
Asimismo,laciudadesel
hogar de docenas de festi-
valesdurantelatemporada
deverano,desdeculinarios
y de vinos, culturales, his-
tóricos y musicales, hasta
de globos aerostáticos.
Snowmass
Un enclave encantado
en Colorado

H
otelDo continúa con
sus planes de cre-
cimiento en todo el
continente americano. En es-
ta oportunidad, con estrate-
gias para unificar los merca-
dos bajo un mismo sistema y
laapuestaporEstadosUnidos.
Al respecto, Alejandro Ca-
lligaris, quien ostenta el nue-
vo cargo de Chief Commer-
cial Officer de la empresa pa-
raAmérica,afirmó:“Cadapaís
estabamanejandosusproduc-
tos, pero ahora hemos unifi-
cado todas las líneas B2B ba-
jo la marca HotelDo y de allí
surge mi posición”. Cabe re-
cordarqueHotelDooperacon
oficinas propias en siete paí-
ses: Argentina, México, Co-
lombia, Brasil, Chile, Uruguay
y, ahora con más fuerza, Es-
tados Unidos.
“En tren de unificar la plata-
forma, ya hemos migrado los
sistemas en México y Brasil,
y para fin de año esperamos
hacerlopropioconelresto.La
idea es brindar el mismo pro-
ducto en todos los países, ca-
daunoconsusplanesdepago
y especificidades, incluyendo
también traslados, excursio-
nes y paquetes con aéreos”,
explicó Calligaris.
Por supuesto, esta iniciati-
va incluye el gran portfolio de
hoteles: “Tenemos acuerdos
directos con 15 mil hoteles
y, a través de terceros, Ho-
telDo llega a ofrecer 100 mil
propiedades en todo el mun-
do. De México a Argentina la
cartera es propia y ahora es-
tamos haciendo foco en Es-
tados Unidos, especialmen-
te en destinos como Florida
y Las Vegas”.
Sobre esta expansión, el
CCO comentó: “Estamos
apuntando tanto a la contrata-
ción hotelera directa como a
comenzar a vender dentro de
Estados Unidos. El volumen
del mercado es muy impor-
tante, pero se requiere de un
gran profesionalismo y sopor-
te tecnológico. Hace un año
que venimos armando la es-
tructura, estableciendo los ti-
pos de contratos y las formas
depago.Estamosalavanguar-
dia en Sudamérica pero esta
expansión también requirió
un upgrade que estamos ter-
minando de ajustar”.
UN ALIADO DE
LOS AGENTES.
“En nuestros comienzos
empezamos por los hoteles
de4estrellas,luegosumamos
a los 5 estrellas, y finalmente
logramos abarcar todo el aba-
nico”, recordó el CCO sobre
la historia de HotelDo: “Hoy
cualquier alojamiento entien-
de el método de operación y
en cada destino cubrimos to-
das las categorías, aseguran-
do también una amplia cober-
tura geográfica”.
“Los servicios hoteleros
han mejorado mucho pero la
exigencia del cliente también
ha crecido. Entonces el agen-
te necesita este tipo de herra-
mienta, con la que puede ma-
nejar información, utilizar los
filtros y comparar tarifas. Los
minoristas siguen generando
valor, sólo que ahora pueden
ofrecer más opciones al clien-
te.Entiemposenquehayque
sermuchomásproductivoque
hace 20 años, HotelDo brinda
rapidez y tranquilidad.”
También en favor de los mi-
noristas, Calligaris indicó que
“estamos trabajando en faci-
litar la comunicación entre los
agentes de viajes y la empre-
sa, del mismo modo que ya lo
hacemos con los hoteles. En-
tendemos que esto otorgará
mucha fluidez ante cualquier
inquietud”.
Finalmente, el CCO se refi-
rió a su estrecha relación con
loshoteleros:“Contamoscon
70 market managers que visi-
tan a los hoteleros y los capa-
citan. Les mostramos cómo
está el mercado, el rumbo de
las tarifas y recomendamos
estrategias. Se trata de com-
partir la información que es-
tá disponible en el sistema,
aportando un poco de clari-
dad. Todo el tiempo se com-
paran cientos de miles de da-
tos de manera automática y
nosotros ayudamos a los ho-
teles para que sean creativos
y se distingan”.
Unificación y expansión de los mercados
La plataforma de reservas hoteleras está en
proceso de unificar los sistemas de todos los
países en que tiene presencia. Además, apuesta
por pisar fuerte en Estados Unidos, al tiempo
que facilitará su contacto con los agentes de
viajes.
HOTELDO
Contamos con 70 market managers que
visitan a los hoteleros y los capacitan. Les
mostramos cómo está el mercado, el rumbo
de las tarifas y recomendamos estrategias.
Se trata de compartir la información que
está disponible en el sistema, aportando un
poco de claridad.Todo el tiempo se
comparan cientos de miles de datos de
manera automática y nosotros ayudamos a
los hoteles para que sean creativos y se
distingan.
ALEJANDRO CALLIGARIS

L
a edición para las Amé-
ricas del International
Luxury Travel Market
(ILTM), que se llevará a cabo
del 28 de septiembre al 1º de
octubre,reuniráa285provee-
dores de servicios de gran lu-
jo,representandoamásde33
países,quienespodránconec-
tarse con una nueva genera-
ción de agentes de viajes pro-
venientes de Norte y Centro-
américa.
Vale resaltar que el 73% de
los asistentes de esta edición
participará por primera vez en
un evento ILTM. Además, los
organizadores prometen pro-
gramar hasta 15 mil citas de
15 minutos para que los ex-
positores se reúnan con es-
ta nueva generación de pro-
fesionales de lujo.
El director de Eventos de
ILTMAmericas,SimonMayle,
afirmó:“ElILTMAméricasse-
lecciona y atiende a 285 agen-
tes únicamente de los merca-
dosqueestánenlacúspidede
Norte y Centroamérica, don-
de los viajeros de lujo, tanto
jóvenes como los más madu-
ros, tienden a ser más aven-
tureros, conscientes de la sa-
lud y, desde luego, impulsa-
dos por la tecnología. Este es
el único evento que conecta
directamente a proveedores
mundiales de viajes de lujo
con esta valiosa generación
de compradores de Estados
Unidos y México.”
De acuerdo con los organi-
zadores del evento, que ten-
drá lugar una vez más en el
Fairmont Mayakoba, la nue-
va generación de viajeros in-
ternacionales de Norte y Cen-
troamérica es más joven, con
una mentalidad global, exper-
ta en tecnología y dispuesta a
gastar en grande. “Se trata de
unanuevaeradeviajesdelujo
donde la clave es la persona-
lización: las marcas ahora tie-
nen menos que ver con los
hoteles en sí mismos y más
con personalizar las experien-
cias de los huéspedes en to-
doelmundo.Muchasdeestas
marcas vienen al ILTM Amé-
ricas a presentar muy diver-
sas y reales experiencias de
los huéspedes para los agen-
tes cuyos clientes tienen una
gransolvenciaeconómica,es-
tán educados internacional-
mente y son apasionados por
los viajes.”
Uno de los ejes es la gas-
tronomía, que sigue definien-
do las agendas de los viajeros
delujo.Losnuevosproveedo-
res de este sector en el ILTM
Americas incluyen a los dise-
ñadoresdeviajesculinariosPa-
ladar y Tomar, quienes crean
experiencias hechas a la me-
dida en España y más allá de
su frontera, especializándose
en viajes de cultura, vino, co-
mida y estilo de vida, perso-
nalizados.
Con una gran variedad de
servicios de lujo alrededor
del mundo, algunas expe-
riencias que participarán en
el encuentro incluyen al Qua-
lia Resort en la isla de Hamil-
ton, en la Gran Barrera de Co-
ral en Australia, tours multi-
culturales y de aventura en
Georgia, trekking en Nepal,
historia y herencia en Hec-
kfield Place en Hampshire,
Reino Unido, y lujo contem-
poráneo y experiencias de
spa tales como el Palacio de
Vidago en Portugal y la Casa
San Agustín en Cartagena de
Indias, Colombia.
“Nos complace ser capa-
cesdeextendereleventopara
darle la bienvenida a más pro-
ductos de gran lujo de nuevos
sectores y estar a la altura de
la vigorosa demanda de nues-
trosexigentescompradores”,
puntualizó Mayle.
Una nueva generación de compradores de lujo
Simon Mayle.
Por cuarta ocasión
regresa a la Riviera
Maya la edición para
las Américas del
evento de turismo de
lujo líder a nivel
mundial, que reunirá
a los proveedores de
servicios del segmento
con una nueva
generación de agentes
de viajes.
ILTM AMERICAS 2015
Los resorts One&Only
se suman a la lista de
premios de la revista in-
ternacional Travel+Leisure
“World’sBestAwards”,con
el One&Only Palmilla enca-
bezando la primera posición
como mejor Resort en Mé-
xico y también entre los pri-
meros 20 de los 100 me-
jores hoteles de la revista.
Por su parte, el One&Only
Ocean Club en las Bahamas
fue clasificado como el re-
sort número 6 en el Caribe
y One&Only Cape Town fue
clasificado entre los 5 mejo-
res de África y Medio Orien-
te. Cada año, los exigentes
lectores de la compañía lí-
der en publicaciones de via-
jes en los Estados Unidos,
Travel+Leisure, votan por
sus hoteles, resorts, spas,
líneas aéreas, líneas de cru-
ceros y turoperadores favo-
ritos en la industria.
Asimismo, cabe men-
cionar que el icónico resort
One&OnlyPalmillacomenzó
a dar la bienvenida de nuevo
a sus huéspedes a partir del
20 de abril, ofreciendo una
serie de elementos nuevos
y emocionantes. Así, Sea-
red, el nuevo restaurante de
carnes del resort, creado en
colaboraciónconJean-Geor-
gesVongerichten,esunade
las nuevas incorporaciones
y ya está demostrando por-
que es uno de los favoritos
entre los huéspedes. Por su
parte, el restaurante Agua
by Larbi, supervisado por el
chefLarbiDahrouch,todavía
está sirviendo platillos clási-
cos, pero las nuevas innova-
cionesculinariasjuntoconel
flamante look del restaurant
atraenamásymásclientes.
“Estoy muy orgulloso del
equipo.Hanpasadopormu-
cho en los últimos 9 meses,
pero su apoyo constante y
trabajo en la preparación pa-
ralareaperturahasidoincreí-
ble”, dijo Peter Bowling, di-
rectorgeneraldeOne&Only
Palmilla.
One&Only en
Travel+Leisure

¿C
uál es la posi-
ción de Aeromé-
xico en el merca-
donacionaleinternacional?
En abril Aeroméxico logró
una participación del 34,1%
en el mercado nacional y del
15,6% en el internacional, po-
sicionándose por primera vez
en el año como la única aero-
línea mexicana en ocupar el
liderazgo en este mercado.
En cuanto al número de pa-
sajeros transportados, en el
periodo de enero a mayo de
este año hemos trasladado a
7,5 millones de personas, de
lascuales5,1millonescorres-
ponden al mercado nacional y
2,4 al internacional.
¿Cómo es el presente de
laaerolíneaenflotayrutas?
Actualmente Aeroméxico
cuenta con una flota integra-
da por más de 120 aviones
Boeing y Embraer de última
generación. En cuestión de
destinos, suma más de 80:
45 en México, 16 en Estados
Unidos, 15 en Latinoamérica,
3 en Europa, 3 en Canadá y
2 en Asia.
¿Cómo avanzaron con las
acciones comerciales anun-
ciadas durante el Tianguis
Turístico?
Estamos dándole segui-
mientoalosconveniosyacuer-
dos que sostuvimos en este
evento. Aeroméxico ha forta-
lecido su presencia en Mon-
terrey como segundo centro
deoperacionesmásimportan-
te operando rutas a 26 desti-
nos, tres en código comparti-
do con Delta Air Lines. Tam-
bién lanzamos la tercera fre-
cuencia semanal a Shanghái
e incorporamos nuevos des-
tinos internacionales como
Medellín, Toronto, Panamá y
Boston.Además,nuestraofer-
ta de asientos en el mercado
doméstico ha crecido signifi-
cativamente, lo que contribu-
ye a la conectividad de nues-
tro país con el mundo.
¿Cuáles fueron los mayo-
res desafíos?
La industria aérea se en-
cuentracondesafíosconstan-
tes, sin embargo, el apoyo y
trabajo conjunto entre Aero-
méxico, autoridades y socios
comerciales nos ha permitido
satisfacer las necesidades de
nuestros clientes. Seguimos
ofreciendo un mayor núme-
ro de destinos y un servicio
diferenciado, además de que
contamos con una de las flo-
tasmásmodernasdelaindus-
tria,laquerenovaremosconla
incorporación de los equipos
Boeing 737-800, Boeing 787
Dreamliner y Embraer.
¿Cuáles son las estrate-
gias de la empresa para me-
jorar la experiencia de vue-
lo de sus pasajeros?
Algunas de nuestras estra-
tegias se han visto reflejadas
en la renovación de la flota, la
incorporación de nuevas pla-
taformas tecnológicas (web
check-in,lectoresymostrado-
res automáticos), rediseño de
menúesabordo,implementa-
cióndelProgramadeSatisfac-
ción de Pasajeros y, próxima-
mente,laincorporacióndewi-
fi a la flota.
¿Cómo hace frente Aero-
méxicoalaexpansióndelas
aerolíneas de bajo costo?
Cadaaerolíneatieneunmo-
delo de negocio de acuerdo
a sus necesidades y expan-
sión. Sin embargo, existe una
gran diferencia entre las aero-
líneas de bajo costo y las de
red. Aeroméxico usa un mo-
delo de negocio de hub and
spoke, que permite a sus pa-
sajeros viajar en México y el
mundo con un solo producto.
Esta coordinación permite al-
canzarunnúmeromásamplio
decombinacionesdeparesde
ciudadesposibleconelmenor
número de vuelos. Al aumen-
tar la capacidad de vuelos tipo
hub, el impacto en la conec-
tividad es mucho mayor y se
lograatendermercadosdeba-
ja densidad.
¿Cuáles son los merca-
dos prioritarios en Améri-
ca Latina?
Para Aeroméxico todos los
mercados latinoamericanos
sonimportantes.Porelnúme-
ro de pasajeros transportados
podemos considerar, en Sud-
américa, a Brasil, Argentina y
Colombia; y en Centroaméri-
ca, a Costa Rica, Guatemala y
El Salvador.
¿Cuáleslaprincipalapues-
ta de la aerolínea para abrir
nuevos mercados?
En este momento la prin-
cipal estrategia es posicionar
nuestra marca en los merca-
dos en los que tenemos pre-
sencia y convertirnos en la
primera opción de viaje de
nuestros clientes. En tan só-
lo seis meses, hemos incor-
porado cinco nuevos desti-
nos: Toronto en Canadá, Ma-
nagua y Panamá en Centroa-
mérica, Medellín en América
Latina y Boston en Estados
Unidos. De igual forma, he-
mossumadonuevasfrecuen-
ciasaLondresyShanghái.Ha-
cia finales de 2015 abriremos
Vancouver, en Canadá. Como
parte de nuestro modelo de
negocio seguiremos buscan-
do nuevas oportunidades, ya
sea en los mercados nacio-
nales como en los interna-
cionales para aumentar la ca-
pacidad, frecuencias y desti-
nos, con el fin de atender las
necesidades de nuestros pa-
sajeros.
¿Cuálessonlosmercados
más valiosos en el segmen-
to corporativo?
Hoy en día los mercados
más valiosos a nivel corpo-
rativo son Brasil, Argentina y
Colombia; sin embargo, des-
tinos como Perú y Chile cada
día evolucionan más no sólo
en el tráfico hacia México, si-
no hacia Estados Unidos don-
de gracias a la posición geo-
gráfica de México y nuestro
centro de operaciones en el
Aeropuerto Internacional de
CiudaddeMéxico(AICM),Ae-
roméxico es un jugador muy
relevante.
¿Qué papel juega el mer-
cado latinoamericano en el
rubro corporativo?
Actualmente, Latinoamé-
rica se ha posicionado como
el tercer mercado de mayor
crecimiento del mundo en la
industria aérea, después de
ChinayMedioOriente.Laac-
tual inversión empresarial de
grandes compañías mundia-
les ha impulsado la demanda
y conectividad aérea de la re-
gión, situación que se ve re-
flejada ya no sólo en los prin-
cipales hubs como son Bra-
sil, Panamá, Colombia y Mé-
xico, sino también en regio-
nesqueantesnosecreíafue-
ran a convertirse en un deto-
nante económico de Améri-
ca Latina.
“Latinoamérica es el tercer mercado
de mayor crecimiento en la industria”
Francisco Maass Peña, Rogelio Ortega Martínez y Sergio Salmerón
Manzanares.
JORGE GOYTORTUA, director corporativo de Ventas de Aeroméxico
Del 3 al 5 de julio se realizó
exitosamente el Acapul-
cazo 2015, el outlet de viajes
que logró un incremento en
las ventas al destino para la
temporada de verano.
Deacuerdoconinformación
de los organizadores, más de
4.000 personas acudieron a la
cita en el World Trade Center
y poco más del 50% compró
alguno de los paquetes ofer-
tados por aproximadamente
50 expositores. Asimismo,
un 30% hizo reservaciones y
un 18% recibió información
de promociones y tarifas que
podránconcretarventasame-
diano y largo plazo. Por este
motivo, se estima una derra-
maeconómicaenelpuertode
más de $ 10 millones.
En la inauguración de la jor-
nadaparticiparonfuncionarios
federales y estatales del sec-
tor turístico, quienes subra-
yaron la tradición de Acapul-
co como el mejor destino pa-
ra compartir con amigos o fa-
milia.Tambiénacudierondiver-
sosrepresentantesdelsector
privado de la industria turísti-
ca, así como organizaciones
del ramo.
En el marco del lanzamien-
to se realizó un desayuno-se-
minario para capacitar a más
de600promotoresymayoris-
tas del Distrito Federal sobre
el enclave.
El subsecretario de Calidad
y Regulación de la Secreta-
ría de Turismo Federal, Fran-
cisco Maass Peña, comentó
que la edición 2015 “permi-
te poner al alcance de todos
las opciones innovadoras del
destino. El Acapulcazo es la
opción preferida para disfru-
tar un fin de semana con los
amigos o unas vacaciones de
verano con la familia”.
Por su parte, el gobernador
de Guerrero, Rogelio Ortega
Martínez, resaltó la gastrono-
mía,culturaybellezanaturalde
la región, y anunció que con-
tinuará el descuento del 25%
en la Autopista del Sol con el
propósitodeincentivarlosvia-
jes al puerto.
Por su parte, el secretario
de Fomento Turístico del es-
tado, Sergio Salmerón Man-
zanares, agradeció la solida-
ridad de los socios comercia-
les, agentes de viajes y ho-
teleros.
El Acapulcazo 2015 incrementó las ventas en el destino
SECRETARÍA DE FOMENTO TURÍSTICO DE GUERRERO
J Durante el evento se llevó
a cabo la muestra
gastronómica “Los Sabores
de Guerrero”, que ofreció a
los asistentes platillos
emblemáticos del estado,
como las tiras de
huauchinango y el pozole
verde. El proyecto del
mismo nombre forma parte
de la Sefotur Guerrero y
busca difundir, rescatar y
preservar la cocina
tradicional de la región.
De este modo, Sabores de
Guerrero consta de varios
ejes, que incluyen
capacitaciones a restaurantes,
mercadeo en redes sociales,
promoción de rutas
turísticas, cócteles y
muestras gastronómicas, y
creación de menúes
especiales.
LOS SABORES DE GUERRERO
En diálogo con La Agencia de Viajes
México, Jorge Goytortua, director
corporativo de Ventas de Aeroméxico, aseguró
que Latinoamérica se ha posicionado como el
tercer mercado de mayor crecimiento en la
industria aérea, luego de China y Medio
Oriente, por lo que la aerolínea buscará
nuevas oportunidades para aumentar la
capacidad, frecuencias y destinos tanto en la
región como en el mercado doméstico.
Goytortua resaltó especialmente la
importancia de Brasil, Argentina, Colombia,
Costa Rica, Guatemala y El Salvador, por el
número de pasajeros transportados.
Asimismo, sostuvo que Aeroméxico ofrece un
mayor número de destinos, un servicio
diferenciado y una de las flotas más modernas
de la industria.

Juliá concretó un nuevo proyecto
de voluntariado en Chiapas
Por estos días Juliá finalizó el sexto proyecto de turismo
solidario en el estado de Chiapas, en la Reserva Las
Guacamayas. Con la participación de 10 voluntarios
que provenían de Puebla, Nayarit, Distrito Federal,
Nuevo León, Jalisco y Chiapas se realizaron una serie
de actividades como la construcción de nidos de
guacamayas, pintura de anuncios, plantación y vivencias
con la comunidad. Vale indicar que la reserva se
encuentra a tan sólo 253 km. de Palenque. En este
centro turístico se puede disfrutar del contacto directo
con la naturaleza y observar las fantásticas y coloridas
guacamayas.
Más turistas para Michoacán
El secretario de Turismo de
Michoacán, Carlos Ávila, destacó
que en lo que va de 2015 el estado
ha recibido 7,5 millones de turistas
y visitantes, lo que significa un
aumento aproximado del 7%, que
equivale a un promedio de 45 mil
turistas mensuales. Para finalizar el
año Michoacán espera recibir 8
millones de viajeros. Como parte
de la estrategia para atraer más
turismo, la entidad participó con muestras gastronómicas y una presentación turística en la
Federación de Clubes de Migrantes en Chicago, además de organizar un viaje de familiarización
por Michoacán con 120 agentes de viajes procedentes del Distrito Federal, Sinaloa, Guerrero,
Estado de México, Colombia, Honduras y Argentina.
FOTOTOUR
Pe-Tra festejó el Día del Agente de Viajes
El 7 de julio, en pleno corazón de la Condesa,
la operadora concretó un evento especial para
agentes de viajes. De esta manera, El Aria Top
Club fue el escenario elegido para que alrededor
de 60 profesionales se dieran cita para pasar una
noche en compañía de socios y amigos. Cabe
mencionar que la jornada contó con la
presencia del equipo de Pe-Tra, encabezado
por su gerente de Ventas, Jorge Flores, quien
agradeció el gran esfuerzo que realizan los
agentes de viajes al hacer realidad los sueños de
los viajeros.
TAR inauguró la ruta Tuxtla Gutiérrez-Mérida
Transportes Aéreos Regionales (TAR) inauguró la nueva ruta Tuxtla Gutiérrez-Mérida, que
iniciará sus operaciones con cuatro vuelos a la semana, los lunes, miércoles, viernes y sábado. La
ceremonia tuvo lugar en el Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo, donde Manuel Martín
del Campo, director general de la Sociedad Operadora del aeropuerto, dijo que el Grupo
Aeroportuario Chiapas se ha convertido en un generador de oportunidades para el desarrollo de
negocios y que este año proyecta cerrar con más de un millón de usuarios.
La AMAV festejó su 70º
aniversario y el Día del
Agente de Viajes
En un concurrido desayuno, la Asociación
Mexicana de Agencias de Viajes Nacional
(AMAV) celebró su 70° aniversario con la
presencia de la secretaria de Turismo Federal,
Claudia Ruiz Massieu, quien tomó protesta al
Consejo Directivo de la agrupación y destacó la
importancia del servicio personalizado y el
conocimiento que ofrecen los agentes de viajes al
turista. El titular de la AMAV, Julio César
Castañeda Carrión, afirmó ante cientos de
invitados –entre ellos diplomáticos, funcionarios
federales y estatales, y empresarios del ramo– que la
contribución del turismo al bienestar económico
depende del esfuerzo para ofrecer una mayor
variedad de productos y rutas, así como un servicio
de calidad. La cita tuvo lugar en el Hotel Fiesta Inn
Reforma, donde los asistentes celebraron también
el 43° aniversario del Día del Agente de Viajes.
Fher Olvera, de Maná, de vacaciones
en Walt Disney World Resort
El cantante visitó el parque temático
Disney’s Animal Kingdom, donde se
encontró con el simpático Rafiki, uno
de los personajes del clásico de
Disney, The Lion King. El vocalista,
director de la Fundación Ecológica
Selva Negra, comentó que el parque
es hermoso. “No sólo tiene
atracciones, sino también una
hermosa área de vegetación, plantas,
árboles, muchos de los cuales fueron
traídos de su lugar de origen desde
muchas partes del mundo. Es un
paraíso. Es alucinante ver a decenas
de guacamayas volando libres arriba
del parque y ver que no abandonan
este ecosistema que lograron. Por
cierto, las montañas rusas y los juegos
también son alucinantes. Tuve unos
días maravillosos con mi hijo”, indicó.
IHG abrió una
propiedad de
lujo en Dubái
InterContinental Hotels
Group (IHG) anunció la
apertura del InterContinental
Dubai Marina, un hotel de
lujo con 132 habitaciones y
196 suites residenciales con
todos los servicios, ubicado en
el centro de una de las zonas
más populares de Dubái. El
establecimiento forma parte
del desarrollo Bay Central,
localizado en la zona de moda
más nueva de la Marina
Dubái, muy cerca del tranvía
y el metro, y de atracciones
turísticas como la Jumeirah
Beach Road y The Walk on
JBR. Pascal Gauvin, director
de Operaciones para India,
Medio Oriente y África de
IHG, dijo que la propiedad
está llevando al siguiente
nivel a la marca
InterContinental y es el
primero de toda una nueva
generación que abrirán
durante los próximos años. El
ejecutivo agregó que “estamos
seguros que con su singular
diseño contemporáneo,
opciones eclécticas de
alimentos y bebidas y servicio
de primera clase, el
InterContinental Dubai
Marina se convertirá en uno
de los sitios favoritos en la
ciudad atrayendo a habitantes
de Medio Oriente y a
visitantes de todo el mundo”.

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