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El valor pertinente de un intangible imprescindible
¡Una marca relevante!
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C.P.C. Nº 11.794
Agradecimientos:
Francisca Ríos
Angel Ceballos
Daniel Gámez
Marialina Martuccelli
Luís Veloz
Carmen Luisa Florez
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Organizaciones que Aprenden
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Nativos/Inmigrantes Digitales
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SEDESPLIEGANEN RED
REDES SOCIALES
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REDES DE COLEGAS
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TALENTO,COMPETENCIAYLIDERAZGO
SONINTANGIBLES
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Talento, Competencia y Liderazgo
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¡La única solución a sus problemas!
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Persigue clientes.
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...tienenconexiónconClientes
y/oUsuarios-Consumidores
Necesitamos que nuestra marca sea una PROMESA
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Con nuestras promesas logramos comportamientos que generan beneficios
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Marca Profesional CPC :Valor pertinente de un intangible imprescindible

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El valor y la influencia que ejercen las marcas en el marco de un mundo de redes.Las politicas y atributos que deben tener.Ejemplo basado en la marca CPC y desarrollado como confererencia en el XIII congreso de contaduria publica Valencia Venezuela

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Marca Profesional CPC :Valor pertinente de un intangible imprescindible

  1. 1. El valor pertinente de un intangible imprescindible ¡Una marca relevante! @ferreirajoseang Joseferreira17 C.P.C. Nº 11.794
  2. 2. Agradecimientos: Francisca Ríos Angel Ceballos Daniel Gámez Marialina Martuccelli Luís Veloz Carmen Luisa Florez José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! IDEAS PARA VENEZUELA 20 al 22 de Julio de 2015 Dedicatoria: A mi familia con quienes comparto la marca Ferreira, a mis alumnos y colegas con los cuales comparto la marca CPC. Evento bianual y estelar de la Federación de Contadores Públicos de Venezuela, organizado en el 2015 por el Colegio de Contadores Públicos del Estado Carabobo. En él se presentaron 18 trabajos de investigación, 6 posters, 3 conversatorios, 3 actividades culturales y 12 conferencias centrales, contando con la asistencia de 1.892 personas. A continuación la conferencia central de cierre de XIII Congreso de Contadores Públicos de Venezuela. HOTEL HESPERIA WTC VALENCIA, VENEZUELA
  3. 3. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! LOS SIETE PECADOS CAPITALES DEL CONTADOR PÚBLICO COLEGIADO Política de marketing. Política de precios y tarifas. Adecuada selección de clientes. Adecuada política de calidad. Política de actualización y educación continua. Adecuada defensa legal y disciplinaria. Política de solidaridad de cuerpo. Jaime A. Hernández Expresidente AIC AUSENCIADE... 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
  4. 4. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿Qué tan PECADO es el PECADO? ¿Cómo me veo? ¿Cómo creo que me ven? ¿Cómo realmente me ven? Define nuestra IDENTIDAD ¿Estamos trabajando en ello?
  5. 5. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿Cómo nos ven en VENEZUELA? INTIMIDANTE: protege SENIAT intimidante. HÉROE: nos protege de multas y cierres. VILLANO: No evita ni multa ni cierre. ORGANIZADOR: Resuelve todo el papeleo. CONTRIBUYE PARA NO CONTRIBUIR: Impuestos. CONTADOR: Rendición de cuentas. AUDITOR: Estados financieros Define nuestra identidad Pérez, Hernández . 2009, Faces UCINVESTIGACIÓN
  6. 6. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿Cómo nos ven en América? Consultora americana INC. 1994 para la AICINVESTIGACIÓN Consejero de negocios Portavoz de la empresa. Medición financiera y pago de impuestos. Manejo del circulante. Control de costos y presupuestos. Asesor al nivel del abogado y del gerente del banco. Asesor administrativo.
  7. 7. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿Qué tan PECADO es el PECADO? ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Por qué es importante Define nuestra INFLUENCIA lo que haces? ¿Estamos trabajando en ello?
  8. 8. PETER SENGE Organizaciones que Aprenden NICOLÁS NEGROPONTE Nativos/Inmigrantes Digitales AGRÍCOLA INDUSTRIAL INFORMACIÓN DIGITAL INFLUENCIA TIERRA CAPITAL CONOCIMIENTO TECNOLOGÍA TALENTO XX José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ...En la era de la Influencia
  9. 9. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Pequeña estatura, Gran influencia En la Economía de la Influencia tienen éxito, quienes se conocen a sí mismo, saben valorar y explotar sus talentos, respetan diversidad, logrando inspirar y motivar causas de bienestar. Percibió necesidad y actúo Fundó y dirigió Misiones de la Caridad: 4.000 miembros, 25 países, 5 continentes, Hogares de Niños, Centros para Personas con Lepra, Personas Moribundas, desválidas, Tuberculosis y Trastornos Mentales. MODELO, MOTIVO, MENTOR, MULTIPLICADOR
  10. 10. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿TRANSMITO IDENTIDAD? ¿GENERO VALOR? ¿MUESTRO COMPETENCIA? ¿COMUNICO TALENTO? ¿INSPIRO COMPROMISO? ¿GENERO CAMPEONES? ¿Influyes?
  11. 11. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Entrevista de Trabajo HEINEKEN EL CANDIDATO https://www.youtube.com/watch?v=tpypWicjGRoVísite: Demostración Práctica de Talento y Competencia
  12. 12. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿CómoinfluyóSteveJobs enlasociedad? Talento, Competencia y Liderazgo
  13. 13. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Tutalento,competenciayliderazgo seexpresanentudesempeño Define qué productos y servicios te identifican. Qué cambios puedes aportar. Cómo puedes influir. Comprende que vives en una sociedad de redes. Elige tus canales para navegar en esas redes. Crea networking de valor y busca afinidad: el talento atrae al talento. Busca influenciadores. Genera closter de talento. El resto es la relevancia, aporta valor. 1) 2) 3) 4) 5) ...y recuerda
  14. 14. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! no produce reputación” Erasmo de Rotterdam TALENTO OCULTO“El
  15. 15. TALENTO,COMPETENCIAYLIDERAZGO SEDESPLIEGANEN RED REDES SOCIALES REDES DE INFORMACIÓN REDES DE COLEGAS REDES DE CLIENTES REDES DE EDUCACIÓN REDES COOPERATIVAS REDES DE EMPRENDEDORES PERFIL 2.0 (Virtual) BLOG LINKEDINTWITTER UNIDIRECCIONAL DISTINTO A MULTIDIRECCIONAL @Eltributario @Enfoquetributario SLIDESHARE PERFIL 1.0 (Físico) CÍRCULOS AFECTIVOS José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
  16. 16. ¿Cómovaloramosel intangibledenuestrahuella enunmundodered? El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! REDES SOCIALES: El valor se mide en engagement. (Compromiso) comportamiento del usuario o del seguidor del grupo social acompañado de intereses comúnes y sentimientos de fidelidad. BUSCADORES: La cantidad de visitas que llegan mediante la busqueda en internet se convierte en una métrica revelante. APLICACIONES: Tiempo, frecuencia y tipo de uso de las aplicaciones. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 PERFÍL 2.0 PERFÍLES 1.0 y 2.0
  17. 17. TALENTO,COMPETENCIAYLIDERAZGO SONINTANGIBLES José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
  18. 18. Talento, Competencia y Liderazgo se expresan en el concepto MARCA MARCA:PROMESA José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Identificación comercial/institucional/personal/ primordial. Conjunto de varios identificadores con los que se relaciona, desempeña y se ofrece una persona, producto o servicio en el mercado
  19. 19. Contextualizemos MARCA MARKETING BRANDING PROMESA: : : HACERLA LLEGAR CONSTRUIRLA José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! (Brand) De suplir ciertas necesidades de tus clientes y/o entorno Proceso para Proceso para (Arquitectura, identidad, lealtad, posicionamiento.)
  20. 20. ¿Con qué contexto prometo? José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ACTUACIÓN ÉTICA NORMATIVIDAD ÉTICA PROFESIONAL ÉTICA Y MORAL COMO INDIVIDUO REPUTACIÓN CONFIANZA CREDIBILIDAD ACTUACIÓN CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD INTERNACIONAL NACIONAL ORGANIZACIONAL UNIVERSIDAD LUGAR DE TRABAJO HOGAR GRUPO SOCIAL COMUNIDAD
  21. 21. ¿Cómovuelvopromesalos serviciosProfesionalesCPC? El cliente necesita percibir que tu generas… ¡Seguridad y responsabilidad! José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Factor clave en CPC Generar CONFIANZA (No abunda) “Lo esencial es invisible a los ojos” El principito
  22. 22. ¿Quédebecontener unapromesaCPC? El cliente necesita percibir que tú eres… ¡La única solución a sus problemas! José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! IDENTIFICACIÓN: ¿Quiénes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos? DIFERENCIACIÓN: Propuesta de valor. REFERENCIA: Posicionamiento en el mercado. CAPACIDAD DE ATRACCIÓN: Preferencia del cliente
  23. 23. ¿CómoconstruyounaPromesaConfiable? COMUNICACIÓN PLAN DE ACCIÓN (Redes, Seminarios, Artículos) José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! IDENTIDAD (Personalidad) ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO DIAGNÓSTICO DE LA MARCA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO ¡Para conquistarlo con influencia! El cliente necesita de tu compromiso...
  24. 24. Enamorarsinconquistar Persigue clientes. Pierde los que tiene (fidelidad). Compite con honorarios bajos. Trabaja en proyectos y clientes incómodos. No recluta ni mantiene talentos. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! El cliente no te quiere, no te respeta… ¡No solucionas, no influyes!
  25. 25. ContenidosdeunaPromesaConfiable José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿Quién eres? Misión: ¿Por que estas aquí? ¿Por qué lo haces? Visión: ¿En qué queremos influenciar? ¿Cómo lo haces? Valores: ¿En que nos basamos? Coherente con un discurso...
  26. 26. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Discursosdepromesascoherentes DIFERENTE PAZ IGUALDAD REPÚBLICA UNIÓN
  27. 27. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¡Es una promesa! #SoyContadorPublicoColegiado #TuMejorAliado ¡Es un discurso coherente! Con Misión, Visión y Valores Con Talento, Competencia y Liderazgo Generadores de Confianza y por ende Promotores de Esperanza Fondo Musical
  28. 28. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! Fondo Musical
  29. 29. Atributosdelaspromesas José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! HISTORIA PREFERENCIA RELEVANCIA ALINEACIÓN SEGURIDAD SIGNIFICADO (Lo que soy, lo que hice, cómo y con quién) (Generar interés en tus clientes) (Sistemas de referentes visuales y verbales) (Parte orgullosa de un todo) (Elemento defensivo, disuasorio, preventivo y protector) (Cómo influyes en los demás) Fondo Musical
  30. 30. ElSuperpoderdelaMarca ¿Qué tienen en común? José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
  31. 31. ...tienenconexiónconClientes y/oUsuarios-Consumidores Necesitamos que nuestra marca sea una PROMESA CONFIABLE que entre a formar parte de las vidas de nuestros clientes, entorno, colegas, familia y país. Una promesa que consiga entrar en la vida de un cliente, usuario o consumidor es difícilmente reemplazable. Siempre que sea capaz de satisfacer las expectativas generadas. Se transforma en un bien trascendente e inspirador para la humanidad. Con ella estás dejando tu huella en la sociedad de la influencia. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
  32. 32. Marcadeéxito Con nuestras promesas logramos comportamientos que generan beneficios Capaces de convertir en algo más a clientes, consumidores y usuarios Transferimos significados que influyen en las actitudes de un país José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
  33. 33. Si establecemos y gerenciamos sistemas de confianza que propicien convergencia entre los venezolanos Si influimos en el valor de nuestra moneda, en la veracidad de los índices de inflación, en la política fiscal, en la transparencia de las cuentas, en la Administración y Contabilidad de la Nación. Si promovemos crecimiento económico a través de una economía estable, productiva e innovadora Si fomentamos conductas democráticas, división de poderes, respeto a las leyes, exigiendo mecanismos justos para su aplicación Si logramos no solo mantener clientes y empleos sino transformar en aliados permanentes a nuestro entorno profesional en la batalla diaria por un mejor país. Si vendemos la marca Venezuela con esperanza, apostando a la grandeza de un país que promueva prosperidad para todos Fondo Musical Champion José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
  34. 34. ¿Cuálestuinfluencia? ¿Estáconectadacontu imagen? ¿Cuálpodríasertulegado? ¿Estáintegradoatu promesa? Hotel Hesperia WTC Miércoles 22/07/2015 11:00 a.m. Hotel Hesperia WTC Miércoles 22/07/2015 11:00 a.m. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! ¿Cuálestupromesa? ¿Estáintegrada atu discurso?
  35. 35. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17 El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante! En la era de la influencia, el PORVENIR es una PROMESA CONFIABLE que genera comportamiento cuyo producto es el bienestar ¡1.800 campeones deben influir en 70.000 ferreiragjose@gmail.com para recrear la marca

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