SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 13
Baixar para ler offline
2. Màrqueting
                                       i publicitat

                                      Jordi Graells i Costa
                                      Curs ‘Innovar x Internet’. Part 3/4
                                      Barcelona, octubre de 2007



                                      Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada
                                      2.5 de Creative Commons. Es permet còpia, distribució i comunicació pública sempre que se’n
                                      citi l’autor i la font (Jordi Graells i Costa. Curs ‘Innovar x Internet’), no se’n faci un ús
1                                     comercial i no es transformi en obra derivada. La llicència completa es pot consultar a
                                      http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca.
Alba. © Jordi2007. CC BY-NC-ND 2.0
Màrqueting
                                                            publicitat

    Programa del curs                                        Eines de    Innovació
                                                           comunicació
                                                              i cerca
    1. EINES
                                                                   Coneixement
    ·   Eines de comunicació, cerca i accessibilitat
        - Correu electrònic
        - Telefonia mòbil: WAP, GSM, GPRS, UMTS, HSDPA
        - Missatgeria instantània
        - Xat
        - Llista de distribució
        - Fòrum web
        - Butlletí electrònic
        - Bloc
        - Wiki
        - Programari de xarxa social (social networking)
        - Cercador
        - Tecnologies de la veu
        - Traducció automàtica
        - Web 2.0

    ·   Com obrir blocs i xarxes socials

    2. MÀRQUETING I PUBLICITAT
    ·   Màrqueting electrònic
    ·   Publicitat

    3. INNOVACIÓ
    ·   Intel·ligència col·lectiva
    ·   Innovació de serveis

2   4. GESTIÓ DEL CONEIXEMENT
Màrqueting
                                                                        publicitat

    ¿Per a què són presents
    les organitzacions a Internet?

    Les empreses i altres organitzacions són a Internet per algun d’aquests tres
    objectius:


     1. Oferir informació de                          Construcció de marca
        l’organització i dels seus                    (branding).
        productes o serveis.


                                                      Transacció (venda o
          Vendre productes i/o
     2.
                                                      provisió/prestació).
          prestar serveis.


                                                       Fidelitzar el
          Captar i mantenir
     3.
                                                       client/usuari.
          clients/usuaris.


3
Màrqueting
                                                                           publicitat

    Màrqueting relacional


                     Quan actuem relacionalment a Internet?

                     1. Aconseguint que el contingut del web persuadeixi
                        l’usuari perquè respongui a les seves necessitats.

                     2. Fent accessible el web a l’usuari (usabilitat).

                     3. Captant i fidelitzant usuaris:

                          - Que quedi clara la finalitat del web.
                          - Dirigir bé el primer clic dels visitants.

                     4. Assolint una relació sigui rendible per a l’usuari
                        i per a l’organització promotora del web.



4             Adaptació de la imatge:
              Celastrina argiolus, Spring Azure. © Kropsoq. CC BY-SA 2.0
Màrqueting
                                                                             publicitat

     Usabilitat 1/2


     1 Disseny

         > Identificar objectius    - informar, entretenir, vendre/prestar servei,educar?
         > Jerarquitzar els objectius
         > Crear i avaluar un prototipus de pàgina web


         • Consideracions:         - jerarquitzar categories
                                   - automatitzar tasques
                                   - fer un disseny consistent
                                   - incloure-hi logotips
                                   - facilitar la realimentació a l’usuari
                                   - limitar la dimensió de la pàgina
                                   - evitar l’ús de marcs (frames)


 5
5
Màrqueting
                                                                      publicitat

     Usabilitat 2/2


     2 Navegació        > Menús
                        > Mapes de web
                        > Taules
                        • Consideracions: - Crear model de navegació comú
                                          - Emprar elements de navegació de text
                                          - Col·locar la navegació a la dreta de pàg.


     3 Accessibilitat    > Per a persones amb discapacitats
                         > Per a usuaris amb programari
                           antic o poca amplada de banda
                         ·Consideracions: - Emprar adequadament el color
                                          - Dissenyar per a tots els dispositius



 6
6
Màrqueting
                                                                          publicitat

    Màrqueting viral


    Internet és un mitjà molt apte i econòmic per generar expectatives
    relacionades amb el nostre servei o producte perquè multiplica
    exponencialment el nombre de persones receptores del missatge. Es
    tracta d’explotar el comportament humà
    (p. ex. una notícia d’última hora, amb cert valor afegit, sempre dóna prestigi).

    Eines de màrqueting viral:
    - SMS
    - e-mail
    - bloc                                                             Yzmo (Wikimedia). I, the copyright
                                                                       holder of this work, hereby grant the
                                                                       permission to copy, distribute and/or
                                                                       modify this document under the terms
    - butlletí electrònic                                              of the GNU Free Documentation
                                                                       License, Version 1.2.




7
Màrqueting
                                                                                                       publicitat

    El butlletí electrònic,
    l’eina més fidelitzadora
    Idees per elaborar un butlletí electrònic                       (a partir d’apunts de Marina Sala de Marketingcom.com)



    La finalitat del butlletí electrònic no és sobreinformar els nostres lectors, sinó construir-hi
    una relació lleial que agafi més consistència amb el temps. Es tracta de passar de la
    informació a la participació. Algunes idees per aconseguir-ho:

    1. Pensant en una persona concreta (fent un retrat molt ajustat dels nostres lectors)

    2. Creem un servei/producte útil i imprescindible (fent la vida més fàcil als altres)

    3. Escala de lleialtat (possible client – client – client repetidor – client recomanador. Com pujar esglaons?)

    4. L’emoció mou les persones i no pas la raó (posem-hi històries personals per entrar als cors)

    5. Darrere el butlletí-e hi ha persones (secció per parlar de les persones que formen la comunitat)

    6. Convidem a donar l’opinió (acabar sempre amb pregunta «Què en penses de...?» i donar e-mail)




8
Màrqueting
                                                                               publicitat

    Publicitat.
    Com es finança Internet?
    Com s’ha finançat fins ara Internet?
    1a etapa. Publicitat per bàners. L’efectivitat dels quals
              es mesura per:
              - Bàners vistos
              - Clics
              - Clic d’entrada (click-through)
    2a etapa. Pagament per continguts “de qualitat”
                                                                                     Although (Wikimedia)).
                                                                                     Banknotes. I, the
    3a etapa. Publicitat intrusiva (pop-ups,                                         copyright holder of this
                                                                                     work, hereby release it
              pop-unders, intersticial, one-click-downloads…)                        into the public domain.




    4a etapa. Enllaços patrocinats: Google Adwords,
              Panamá (Yahoo!, el precedent va ser Overture)
    5a etapa. Diversificació d’estratègies: Expansió (complementarietat) de la publicitat
              per Internet cap a premsa, ràdio, TV i telefonia mòbil (Google + DoubleClick).
              Altres recursos (p. ex. anuncis a YouTube...).
9
Màrqueting
                                                                publicitat

     El clic d’entrada (o click-through)

     Per a què es fa servir el click-through?

     En màrqueting electrònic és un sistema
     de mesura d’efectivitat d’una campanya de
     publicitat (comptablilitzar el nombre de
     visites).

     Es calcula:                                                  FlickreviewR
                                                                  http://flickr.com/photos/51176304@
                                                                  N00/40862831This file is licensed
                                                                  under Creative Commons
                                                                  Attribution 2.0 License




                                Nre. de cops que s’ha

                                                        =
      Nre. de clics

                        :
                                                            Click-through
                                visualitzat un web
      ets sobre
                                o un bàner
      un bàner                                              (clic d’entrada)
      NRE. CLICS                NRE. IMPACTES

10
Màrqueting
                                publicitat

     Estratègia 1:
     Enllaços patrocinats

     Dos exemples:

     Intentant atraure
     els anunciants
     amb la publicitat
     (la clau és obtenir
     més audiència).
     Dues plataformes
     per gestionar
     la publicitat
     en els mitjans en línia:

     1. Adwords de Google

     2. Panamá de Yahoo!

11
Màrqueting
                                                                     publicitat

     Estratègia 2: Google + DoubleClick
     Publicitat per Internet + premsa, ràdio, TV i tel. mòbil




                                                                +
                                                  Google va adquirir
                                                  DoubleClick. Es consolida
                                                  l’expansió del mercat
                                                  de la publicitat per Internet
                                                  cap a la premsa, la ràdio, la
                                                  televisió i la telefonia mòbil.



                                                  www.doubleclick.com


12
Màrqueting
                                                             publicitat

     Estratègia 3:
     Anuncis a vídeos
     YouTube insereix anuncis en els vídeos

                                              YouTube introdueix
                                              una petita làmina animada
                                              semitransparent
                                              que anuncia un producte
                                              a la part inferior de la
                                              finestra durant 15 segons.
                                              L’usuari pot cancel·lar
                                              l’anunci o clicar-hi damunt
                                              per veure’l complet.




     www.youtube.com/watch?v=ZWFE9UDCPEE
13

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Curs 'Innovar x Internet'. Part 3/4. Màrqueting i publicitat - Marketing and advertising

8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials
8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials
8 accions de Marketing Digital per a establiments ComercialsMontserrat Peñarroya
 
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication toolsCurs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication toolsJordi Graells
 
Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...
Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...
Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...Jordi Graells
 
Presentacio arambee 03-05-2012
Presentacio arambee 03-05-2012Presentacio arambee 03-05-2012
Presentacio arambee 03-05-2012Arambee
 
"L’ús professional de les xarxes socials"
"L’ús professional de les xarxes socials""L’ús professional de les xarxes socials"
"L’ús professional de les xarxes socials"comms planning
 
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
 
Com treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socialsCom treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socialsMarketing per tu
 
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicacióCurs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicacióXavier Lasauca i Cisa
 
Grup8 alto tic
Grup8 alto ticGrup8 alto tic
Grup8 alto ticmsansra
 

Semelhante a Curs 'Innovar x Internet'. Part 3/4. Màrqueting i publicitat - Marketing and advertising (20)

8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials
8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials
8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials
 
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication toolsCurs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació - Communication tools
 
Web 3.0, Innovació i Turisme
Web 3.0, Innovació i TurismeWeb 3.0, Innovació i Turisme
Web 3.0, Innovació i Turisme
 
Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...
Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...
Curs 'Innovar x Internet'. Part 4/4. Innovació i gestió del coneixement - Inn...
 
Arxius 2.0
Arxius 2.0Arxius 2.0
Arxius 2.0
 
De la Web 2.0 a la 3.0
De la Web 2.0 a la 3.0De la Web 2.0 a la 3.0
De la Web 2.0 a la 3.0
 
Presentacio arambee 03-05-2012
Presentacio arambee 03-05-2012Presentacio arambee 03-05-2012
Presentacio arambee 03-05-2012
 
Marketing per internet
Marketing per internetMarketing per internet
Marketing per internet
 
"L’ús professional de les xarxes socials"
"L’ús professional de les xarxes socials""L’ús professional de les xarxes socials"
"L’ús professional de les xarxes socials"
 
Gestió del coneixement al Departament de Justícia - Knowledge Management in M...
Gestió del coneixement al Departament de Justícia - Knowledge Management in M...Gestió del coneixement al Departament de Justícia - Knowledge Management in M...
Gestió del coneixement al Departament de Justícia - Knowledge Management in M...
 
Com incorporar la innovació a l'Administració. Jordi Graells
Com incorporar la innovació a l'Administració. Jordi GraellsCom incorporar la innovació a l'Administració. Jordi Graells
Com incorporar la innovació a l'Administració. Jordi Graells
 
El web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital
El web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digitalEl web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital
El web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital
 
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
 
04 Gestió Del Coneixement 2009a
04 Gestió Del Coneixement 2009a04 Gestió Del Coneixement 2009a
04 Gestió Del Coneixement 2009a
 
Marketing Low Cost
Marketing Low CostMarketing Low Cost
Marketing Low Cost
 
Com treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socialsCom treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socials
 
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicacióCurs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació
Curs 'Innovar x Internet'. Part 1/4. Eines de comunicació
 
Grup8 alto tic
Grup8 alto ticGrup8 alto tic
Grup8 alto tic
 
Web 2.0 - Rotary Club
Web 2.0 - Rotary ClubWeb 2.0 - Rotary Club
Web 2.0 - Rotary Club
 
2. Planifica la teva web v2
2. Planifica la teva web v22. Planifica la teva web v2
2. Planifica la teva web v2
 

Mais de Jordi Graells

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticularJordi Graells
 
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaJordi Graells
 
Atención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalAtención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalJordi Graells
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaJordi Graells
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
 
Atenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtualAtenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtualJordi Graells
 
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesAtención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
 
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoGobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióJordi Graells
 
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiComunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiJordi Graells
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
 
Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Jordi Graells
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Jordi Graells
 
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovarJordi Graells
 
Innovant la innovació
Innovant la innovacióInnovant la innovació
Innovant la innovacióJordi Graells
 
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)Jordi Graells
 
Gobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarGobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarJordi Graells
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsJordi Graells
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAJordi Graells
 

Mais de Jordi Graells (20)

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticular
 
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
 
Atención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalAtención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanal
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
 
Atenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtualAtenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtual
 
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesAtención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
 
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoGobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-Administració
 
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiComunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?
 
Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?
 
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovar
 
Innovant la innovació
Innovant la innovacióInnovant la innovació
Innovant la innovació
 
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
 
Gobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarGobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernar
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARA
 

Curs 'Innovar x Internet'. Part 3/4. Màrqueting i publicitat - Marketing and advertising

  • 1. 2. Màrqueting i publicitat Jordi Graells i Costa Curs ‘Innovar x Internet’. Part 3/4 Barcelona, octubre de 2007 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 2.5 de Creative Commons. Es permet còpia, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi l’autor i la font (Jordi Graells i Costa. Curs ‘Innovar x Internet’), no se’n faci un ús 1 comercial i no es transformi en obra derivada. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca. Alba. © Jordi2007. CC BY-NC-ND 2.0
  • 2. Màrqueting publicitat Programa del curs Eines de Innovació comunicació i cerca 1. EINES Coneixement · Eines de comunicació, cerca i accessibilitat - Correu electrònic - Telefonia mòbil: WAP, GSM, GPRS, UMTS, HSDPA - Missatgeria instantània - Xat - Llista de distribució - Fòrum web - Butlletí electrònic - Bloc - Wiki - Programari de xarxa social (social networking) - Cercador - Tecnologies de la veu - Traducció automàtica - Web 2.0 · Com obrir blocs i xarxes socials 2. MÀRQUETING I PUBLICITAT · Màrqueting electrònic · Publicitat 3. INNOVACIÓ · Intel·ligència col·lectiva · Innovació de serveis 2 4. GESTIÓ DEL CONEIXEMENT
  • 3. Màrqueting publicitat ¿Per a què són presents les organitzacions a Internet? Les empreses i altres organitzacions són a Internet per algun d’aquests tres objectius: 1. Oferir informació de Construcció de marca l’organització i dels seus (branding). productes o serveis. Transacció (venda o Vendre productes i/o 2. provisió/prestació). prestar serveis. Fidelitzar el Captar i mantenir 3. client/usuari. clients/usuaris. 3
  • 4. Màrqueting publicitat Màrqueting relacional Quan actuem relacionalment a Internet? 1. Aconseguint que el contingut del web persuadeixi l’usuari perquè respongui a les seves necessitats. 2. Fent accessible el web a l’usuari (usabilitat). 3. Captant i fidelitzant usuaris: - Que quedi clara la finalitat del web. - Dirigir bé el primer clic dels visitants. 4. Assolint una relació sigui rendible per a l’usuari i per a l’organització promotora del web. 4 Adaptació de la imatge: Celastrina argiolus, Spring Azure. © Kropsoq. CC BY-SA 2.0
  • 5. Màrqueting publicitat Usabilitat 1/2 1 Disseny > Identificar objectius - informar, entretenir, vendre/prestar servei,educar? > Jerarquitzar els objectius > Crear i avaluar un prototipus de pàgina web • Consideracions: - jerarquitzar categories - automatitzar tasques - fer un disseny consistent - incloure-hi logotips - facilitar la realimentació a l’usuari - limitar la dimensió de la pàgina - evitar l’ús de marcs (frames) 5 5
  • 6. Màrqueting publicitat Usabilitat 2/2 2 Navegació > Menús > Mapes de web > Taules • Consideracions: - Crear model de navegació comú - Emprar elements de navegació de text - Col·locar la navegació a la dreta de pàg. 3 Accessibilitat > Per a persones amb discapacitats > Per a usuaris amb programari antic o poca amplada de banda ·Consideracions: - Emprar adequadament el color - Dissenyar per a tots els dispositius 6 6
  • 7. Màrqueting publicitat Màrqueting viral Internet és un mitjà molt apte i econòmic per generar expectatives relacionades amb el nostre servei o producte perquè multiplica exponencialment el nombre de persones receptores del missatge. Es tracta d’explotar el comportament humà (p. ex. una notícia d’última hora, amb cert valor afegit, sempre dóna prestigi). Eines de màrqueting viral: - SMS - e-mail - bloc Yzmo (Wikimedia). I, the copyright holder of this work, hereby grant the permission to copy, distribute and/or modify this document under the terms - butlletí electrònic of the GNU Free Documentation License, Version 1.2. 7
  • 8. Màrqueting publicitat El butlletí electrònic, l’eina més fidelitzadora Idees per elaborar un butlletí electrònic (a partir d’apunts de Marina Sala de Marketingcom.com) La finalitat del butlletí electrònic no és sobreinformar els nostres lectors, sinó construir-hi una relació lleial que agafi més consistència amb el temps. Es tracta de passar de la informació a la participació. Algunes idees per aconseguir-ho: 1. Pensant en una persona concreta (fent un retrat molt ajustat dels nostres lectors) 2. Creem un servei/producte útil i imprescindible (fent la vida més fàcil als altres) 3. Escala de lleialtat (possible client – client – client repetidor – client recomanador. Com pujar esglaons?) 4. L’emoció mou les persones i no pas la raó (posem-hi històries personals per entrar als cors) 5. Darrere el butlletí-e hi ha persones (secció per parlar de les persones que formen la comunitat) 6. Convidem a donar l’opinió (acabar sempre amb pregunta «Què en penses de...?» i donar e-mail) 8
  • 9. Màrqueting publicitat Publicitat. Com es finança Internet? Com s’ha finançat fins ara Internet? 1a etapa. Publicitat per bàners. L’efectivitat dels quals es mesura per: - Bàners vistos - Clics - Clic d’entrada (click-through) 2a etapa. Pagament per continguts “de qualitat” Although (Wikimedia)). Banknotes. I, the 3a etapa. Publicitat intrusiva (pop-ups, copyright holder of this work, hereby release it pop-unders, intersticial, one-click-downloads…) into the public domain. 4a etapa. Enllaços patrocinats: Google Adwords, Panamá (Yahoo!, el precedent va ser Overture) 5a etapa. Diversificació d’estratègies: Expansió (complementarietat) de la publicitat per Internet cap a premsa, ràdio, TV i telefonia mòbil (Google + DoubleClick). Altres recursos (p. ex. anuncis a YouTube...). 9
  • 10. Màrqueting publicitat El clic d’entrada (o click-through) Per a què es fa servir el click-through? En màrqueting electrònic és un sistema de mesura d’efectivitat d’una campanya de publicitat (comptablilitzar el nombre de visites). Es calcula: FlickreviewR http://flickr.com/photos/51176304@ N00/40862831This file is licensed under Creative Commons Attribution 2.0 License Nre. de cops que s’ha = Nre. de clics : Click-through visualitzat un web ets sobre o un bàner un bàner (clic d’entrada) NRE. CLICS NRE. IMPACTES 10
  • 11. Màrqueting publicitat Estratègia 1: Enllaços patrocinats Dos exemples: Intentant atraure els anunciants amb la publicitat (la clau és obtenir més audiència). Dues plataformes per gestionar la publicitat en els mitjans en línia: 1. Adwords de Google 2. Panamá de Yahoo! 11
  • 12. Màrqueting publicitat Estratègia 2: Google + DoubleClick Publicitat per Internet + premsa, ràdio, TV i tel. mòbil + Google va adquirir DoubleClick. Es consolida l’expansió del mercat de la publicitat per Internet cap a la premsa, la ràdio, la televisió i la telefonia mòbil. www.doubleclick.com 12
  • 13. Màrqueting publicitat Estratègia 3: Anuncis a vídeos YouTube insereix anuncis en els vídeos YouTube introdueix una petita làmina animada semitransparent que anuncia un producte a la part inferior de la finestra durant 15 segons. L’usuari pot cancel·lar l’anunci o clicar-hi damunt per veure’l complet. www.youtube.com/watch?v=ZWFE9UDCPEE 13