ANÁLISE COMPARATIVA DE
USABILIDADE EM SITES TURÍSTICOS
Jonas Henrique Moura de Lima
Angela Maria Barbosa (or.)
Campo Mourã...
Introdução
• Usabilidade & Turismo na internet
• Importância da usabilidade em páginas
web
• Análise qualitativa de página...
A escolha: conteúdo turístico e relevância
• Fonte: IBGE. Resultados Gerais da Amostra Censo 2010. BRASIL, 2010. Disponível em: <http://biblioteca.ibge
.gov.br/visua...
• O turismo é um segmento em crescimento no Brasil
• As páginas web estão preparadas para isso?
• Relação usuário X site =...
• Comparar e analisar a usabilidade
de quatro sites de turismo.
Objetivo geral
Foto: Rodrigo Soldon. Museu de Arte Contemp...
• Entender como o usuário enxerga as páginas
relacionadas a turismo e buscar formas de
melhoria;
• Debater conceitos básic...
Metodologia
• Pesquisa bibliográfica em livros, revistas e
internet;
• Elaboração e aplicação de questionários
com pessoas...
Referencial teórico
• GHISI(2006)
• LEAL (2006)
• LORANGER & NIELSEN (2007)
• NIELSEN(2000)
• PADILHA(2004)
• RODRIGUES (2...
 O que é turismo?
“atividades que realizam as pessoas durante suas viagens e estadas
em lugares diferentes ao seu entorno...
Avaliação de usabilidade
Perfil dos usuários
• Usuário A - inspetora de alunos, 45 anos, com conhecimento básico
de informática que utiliza interne...
TripAdvisor: Maior e mais completo site de viagens do mundo. Conta com
fórum, comentários, compra de passagens aéreas,plan...
Observações
Apresentação gráfica, a velocidade de carregamento e as
ferramentas de busca do site.
Usuário O que você mais ...
Férias Brasil - Guia turístico nacional com mais de 500 cidades
cadastradas.
Observações
A avaliação quanto a redação e parte gráfica tiveram melhor
aceitações com relação ao site anterior. O item co...
Portal de Turismo do Governo do Estado do Paraná – Portal oficial
de divulgação dos principais roteiros turísticos do esta...
Observações
Apenas este possui suporte a acessibilidade por portadores de
necessidades especiais, uma crescente preocupaçã...
Turismo Regional - Site mantido pela RETUR- Rede de turismo
Regional- em parceria com outros órgãos públicos, universidade...
Observações
Melhor avaliação por parte dos entrevistados, destacando-se o a
apresentação gráfica, facilidade no acesso às ...
• Problema de usabilidade em sites web carregados com
itens que não agregam valor à visita do cliente/visitante;
• 5 exemp...
Referências
DIAS, Cláudia Dias. Usabilidade na web: Criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro:Alta Books, 2006
GHISI...
Muito obrigado pela
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Análise comparativa de sites turísticos

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É recorrente o problema de usabilidade em sites web carregados com itens que não agregam valor à visita do cliente/visitante. Nesse ponto chega-se a questão: como fazer algo que seja agradável aos olhos sem ter falhas de usabilidade? Longe de tentar responder esta pergunta este projeto teve por objetivo buscar propor um modelo de avaliação de usabilidade com um bom custo-benefício

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Análise comparativa de sites turísticos

  1. 1. ANÁLISE COMPARATIVA DE USABILIDADE EM SITES TURÍSTICOS Jonas Henrique Moura de Lima Angela Maria Barbosa (or.) Campo Mourão, setembro de 2014 Faculdade Integrado de Campo Mourão/PR Curso de Pós Graduação em Desenvolvimento de Sistemas Para Web
  2. 2. Introdução • Usabilidade & Turismo na internet • Importância da usabilidade em páginas web • Análise qualitativa de páginas destinadas ao turismo
  3. 3. A escolha: conteúdo turístico e relevância
  4. 4. • Fonte: IBGE. Resultados Gerais da Amostra Censo 2010. BRASIL, 2010. Disponível em: <http://biblioteca.ibge .gov.br/visualizacao/periodicos/99/cd_2010_resultados_gerais_amostra.pdf> Acesso em: 25 ago. 2014. • Imagem: photosteve101 https://www.flickr.com/photos/42931449@N07/6088751332/sizes/l Acesso em: 24 set. 2014 Moradias com pelo menos 1 computador (%)...e ...desse total, com acesso a internet (%) Brasil 38,03 % 80,23 % Região Sul 46,10 % 77 % Paraná 45,20 % 78,35%
  5. 5. • O turismo é um segmento em crescimento no Brasil • As páginas web estão preparadas para isso? • Relação usuário X site = usabilidade • Como avaliar a usabilidade de um site? Justificativa
  6. 6. • Comparar e analisar a usabilidade de quatro sites de turismo. Objetivo geral Foto: Rodrigo Soldon. Museu de Arte Contemporânea de Niterói. Disponível em: <https://www.flickr.com/photos/soldon/6790110935> Acesso em: 26 set. 2014
  7. 7. • Entender como o usuário enxerga as páginas relacionadas a turismo e buscar formas de melhoria; • Debater conceitos básicos de usabilidade; • Discutir brevemente sobre as relações entre as novas tecnologias de informação e comunicação. Objetivos específicos
  8. 8. Metodologia • Pesquisa bibliográfica em livros, revistas e internet; • Elaboração e aplicação de questionários com pessoas com diferentes graus de entendimento sobre web.
  9. 9. Referencial teórico • GHISI(2006) • LEAL (2006) • LORANGER & NIELSEN (2007) • NIELSEN(2000) • PADILHA(2004) • RODRIGUES (2010)
  10. 10.  O que é turismo? “atividades que realizam as pessoas durante suas viagens e estadas em lugares diferentes ao seu entorno habitual, por um período consecutivo inferior a um ano, com finalidade de lazer, negócios ou outras". (Momm & Lessa, 2009, p. 149)  O que é usabilidade? “Usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo.” (LORANGER & NIELSEN,2007, p.XII) “a efetividade, a eficiência e a satisfação com que determinados usuários conseguem atingir objetivos específicos em determinadas circunstâncias”(ISO 9241 –11, 1998, apud PADILHA, p.24 Discussão e Resultados
  11. 11. Avaliação de usabilidade
  12. 12. Perfil dos usuários • Usuário A - inspetora de alunos, 45 anos, com conhecimento básico de informática que utiliza internet a menos de um ano, costuma gastar de uma a três horas semanais na web por meio de computador de mesa e notebook. • Usuário B - Professora de educação infantil, 24 anos, com conhecimento intermediário de informática que utiliza internet a mais de 3 anos e costuma gastar de uma a três horas semanais na web exclusivamente por meio de computador de mesa. • Usuário C - Técnico subseqüente de informática, 31 anos, com conhecimento intermediário de informática que utiliza a internet a mais de 3 anos e costuma gastar mais de 10 horas diárias na web por meio de computador de mesa, notebook, tablet e Smartphone.
  13. 13. TripAdvisor: Maior e mais completo site de viagens do mundo. Conta com fórum, comentários, compra de passagens aéreas,planejamento de viagens, etc.
  14. 14. Observações Apresentação gráfica, a velocidade de carregamento e as ferramentas de busca do site. Usuário O que você mais gostou nesse site O que você acha que deveria ser melhorado? A As paisagens visualizadas, pontos turísticos, hotéis, restaurantes e pousadas. Usar uma forma mais clara para explicar a questão dos preços,diárias e quantidade de pessoas.Talvez a minha dificuldade de compreender seja por ter pouco conhecimento na área ou falta de utilizar mais esse site. B da apresentação do site pois tem cores agradáveis que instigam a pessoa se interessar em conhecer novos lugares. Como eu não entendo do assunto, não tenho como contribuir para melhoria de informações,pois tudo que procurei foi encontrado. C Quantidade de cadastros. Aparência; Não está fácil encontrar o telefone e o endereço.
  15. 15. Férias Brasil - Guia turístico nacional com mais de 500 cidades cadastradas.
  16. 16. Observações A avaliação quanto a redação e parte gráfica tiveram melhor aceitações com relação ao site anterior. O item com a menor avaliação foi o tempo de carregamento da página que foi considerado intermediário (numa escala de 1 à 5, foi dado nota 3) Usuário O que você mais gostou nesse site O que você acha que deveria ser melhorado? A Eu gostei praticamente de tudo o que eu visualizei neste site. Na minha opinião está bom. B A facilidade de navegar e encontrar os destinos que me interessaram. Creio que a apresentação do site nos repassa muitas informações ao mesmo, que as vezes confundem a decisão. C A disponibilidade das informações. Não aparece no Google, eu não conhecia
  17. 17. Portal de Turismo do Governo do Estado do Paraná – Portal oficial de divulgação dos principais roteiros turísticos do estado sendo mantido pela equipe da secretaria estadual de esporte e turismo.
  18. 18. Observações Apenas este possui suporte a acessibilidade por portadores de necessidades especiais, uma crescente preocupação na atualidade. Usuário O que você mais gostou nesse site O que você acha que deveria ser melhorado? A A facilidade para acessar as informações. Podem ser colocados mais detalhes sobre os lugares preços e caminhos mais indicados para chegar até os lugares. B Da apresentação dos pratos típicos. O site poderia facilitar as informações,como contatos e endereços dos pontos turísticos. C Informações diversas sobre eventos no Paraná Abranger a nível de Brasil.
  19. 19. Turismo Regional - Site mantido pela RETUR- Rede de turismo Regional- em parceria com outros órgãos públicos, universidades e faculdades da região de Maringá-PR.
  20. 20. Observações Melhor avaliação por parte dos entrevistados, destacando-se o a apresentação gráfica, facilidade no acesso às informações, redação e tempo de carregamento. Usuário O que você mais gostou nesse site O que você acha que deveria ser melhorado? A Da facilidade de encontrar informações sobe os locais. Acrescentar algumas informações sobre os pontos turísticos da região B As imagens que visualizei. Pode deve deixar um espaço reservado para as pessoas que já visitaram os locais falarem sobre o que viram e conheceram, assim mais pessoas serão estimuladas a viajar para esses lugares. C É da minha região. As fotos de capa não tem no rodapé a origem, gostei das fotos mais não sei de que local se trata.
  21. 21. • Problema de usabilidade em sites web carregados com itens que não agregam valor à visita do cliente/visitante; • 5 exemplos de sucesso, que logicamente podem ser melhorados; • Dificuldade em se estabelecer um padrão de questionário que possibilite análise da real situação/condição de usabilidade de uma página web; • Avaliações de usabilidades a públicos menores e online. Conclusão
  22. 22. Referências DIAS, Cláudia Dias. Usabilidade na web: Criando portais mais acessíveis. Rio de Janeiro:Alta Books, 2006 GHISI, Lígia. Turismo virtual na internet: Caracterização de sites brasileiros que divulgam o turismo, 2006. Disponível em:< Link >Acesso em: 27 fev. 2013. GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005. 92 p. Disponível em: <Link> Acesso em: 27 fev. 2013. LEAL, Rosana E. da Silva. Visitando o nordeste na web: Um estudo sobre a comunicação dos portais e sites Turísticos governamentais, mai. 2006. Disponível em: < Link> Acesso em: 27 fev. 2013. LORANGER, Hoa; NIELSEN, Jacob. Usabilidade na web: Projetando web sites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. MOMM, Christiane Fabíola and LESSA, Rafael Orivaldo. Sistema de classificação bibliográfica e a conceituação do turismo: uma visão da CDU. Perspect. ciênc. inf. [online]. 2009, vol.14, n.2, pp. 141-154. ISSN 1413-9936. NBR 9241-11 . Requisitos Ergonômicos para Trabalho de Escritórios com Computadores. ABNT, 2000. NIELSEN, Jacob. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Elsevier, 2000. PADILHA, Adelmo Vieira. Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico. Florianópolis, 2004 PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne & SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. (trad. Viviane Possamai). Porto Alegre:Bookman, 2005. RODRIGUES, Ariane Nunes. Usabilidade em páginas Web sob a ótica das 10 Heurísticas de Nielsen: Um estudo de caso do SIGA na UPE Campus Caruaru – PE. Caruaru – PE, 2010. Disponível em : <Link>. Acesso em: 30 ago. 2014. VICENTIN, Ivan Carlos. A internet no negócio Turismo no Brasil. Disponível em : <Link >Acesso em: 27 fev. 2013.
  23. 23. Muito obrigado pela atenção! jonashenriquelima.wordpress.com

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