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Taller Práctico: "Empresa 2.0: efecto tapadera"

Laura Rosillo, Consultora en web 2.0 y Redes Sociales / Tomás Cascante, Consultor en comunicación - EXPOELEARNING 2012

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Taller Práctico: "Empresa 2.0: efecto tapadera"

  1. 1. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 1 taller EMPRESA 2.0: Nuevos modelos de relación Gestionar la información, gestionar las conversaciones Desarrollo de habilidades digitales en la empresa TOMÁS CASCANTE & LAURA ROSILLO #CharismaLtd 1martes 28 de febrero de 12
  2. 2. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Internet nos ha cambiado la vida: ¿Qué está pasando en Internet o a causa de Internet? La empresa 2.0: Redarquía o la empresa en red. ¿ROI o IOR? Identidad profesional digital: El profesional 2.0 Gestión de la Información: Gestión de la Inteligencia colectiva Espacios colaborativos. Gestión de las conversaciones: Uso interno de las redes sociales. Comunidades de prácticas. Gestión de proyectos PLE’s Comunicación interna Innovación Metodologías del social learning: Trabajo colaborativo Storytelling Serious Games Construyendo una nueva INTRANET 2 programa 2martes 28 de febrero de 12
  3. 3. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 3martes 28 de febrero de 12
  4. 4. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Internet nos ha cambiado la vida 3martes 28 de febrero de 12
  5. 5. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 4martes 28 de febrero de 12
  6. 6. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Internet está aquí 4martes 28 de febrero de 12
  7. 7. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Internet está aquí y ha venido para quedarse 4martes 28 de febrero de 12
  8. 8. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 5martes 28 de febrero de 12
  9. 9. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Qué nos impide conocer la parte oculta? 3:4 9:1 6martes 28 de febrero de 12
  10. 10. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com presentación 3barreras al conocimiento de Internet 7martes 28 de febrero de 12
  11. 11. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com houston we've a problem ! presentación 3barreras al conocimiento de Internet 7martes 28 de febrero de 12
  12. 12. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com el efecto tapadera sí, yo ya utilizo Internet, tengo correo,… presentación 1 8martes 28 de febrero de 12
  13. 13. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com el efecto cambio de marchas esto es muy complicado nunca lo aprenderé presentación 2 9martes 28 de febrero de 12
  14. 14. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com el efecto mañana mañana sin falta empiezo en serio… presentación 3 10martes 28 de febrero de 12
  15. 15. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 11martes 28 de febrero de 12
  16. 16. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 12martes 28 de febrero de 12
  17. 17. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Rss hastag cloud trending topic croudsourcing share smart city PLE realidad aumentada eMail MÓVIL GOOGLE call action LMS La Internet de las cosas IOR IPv6 geolocalización compra colectiva curator CM SEO streaming URL webinar virtual desk TAG FF Beta 13martes 28 de febrero de 12
  18. 18. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 14martes 28 de febrero de 12
  19. 19. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 15martes 28 de febrero de 12
  20. 20. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 16martes 28 de febrero de 12
  21. 21. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Lo que sé Lo que me estoy perdiendo 17martes 28 de febrero de 12
  22. 22. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Lo que sé Lo que me estoy perdiendo <5 18martes 28 de febrero de 12
  23. 23. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Lo que sé Lo que me estoy perdiendo >30 <5 999… reader buscador tag beta web 2.0IPv6 19martes 28 de febrero de 12
  24. 24. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 20martes 28 de febrero de 12
  25. 25. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com la banda ancha móvil se ha erigido en el líder de la banda ancha, Líneas por cada 100 habitantes de banda ancha móvil 29,7 Líneas por cada 100 habitantes de banda ancha fija 22,9 Informe Sociedad Información Telefónica 2011 21martes 28 de febrero de 12
  26. 26. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com empieza la era post-PC Informe Sociedad Información Telefónica 2011 22martes 28 de febrero de 12
  27. 27. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com crece el comercio electrónico Un 25,5% de personas compra por Internet el negocio ha crecido un 23% hasta llegar a los 2.055 millones de euros.. se potencia la componente social Explosión de las compras en grupo a través de portales como Amazon o Groupon. Informe Sociedad Información Telefónica 2011 23martes 28 de febrero de 12
  28. 28. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Smartcities un primer paso hacia la Internet de las cosas Informe Sociedad Información Telefónica 2011 24martes 28 de febrero de 12
  29. 29. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com uso de una Internet más productiva en lo personal y en lo profesional Informe Sociedad Información Telefónica 2011 25martes 28 de febrero de 12
  30. 30. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com de la descarga al consumo online Informe Sociedad Información Telefónica 2011 vs 26martes 28 de febrero de 12
  31. 31. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 1860 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 InformáticaElectrónicaMecánica @orquesta 27martes 28 de febrero de 12
  32. 32. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Innovacióndisrruptiva El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs Nóminas Lo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN) 28martes 28 de febrero de 12
  33. 33. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com La vida digital es: multidispositivo, consumo simultáneo de contenidos, ubicua, intensiva, social, móvil y espontánea. Informe Sociedad Información Telefónica 2011 29martes 28 de febrero de 12
  34. 34. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com aparece una nueva figura: el comunicador digital permanente Más de un millón de españoles está conectado a las redes sociales permantemente, en tiempo real. Informe Sociedad Información Telefónica 2011 30martes 28 de febrero de 12
  35. 35. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Uno de cada dos jóvenes españoles necesita internet para vivir. El 50% de los estudiantes y el 48% de los jóvenes profesionales consideran que es "un recurso vital como el aire, el agua, la comida o la vivienda. RTVE enero 2012 Internet es vital Informe Sociedad Información Telefónica 2011 31martes 28 de febrero de 12
  36. 36. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 1 conclusión 32martes 28 de febrero de 12
  37. 37. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Internet está aquí 33martes 28 de febrero de 12
  38. 38. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Internet está aquí y ha venido para quedarse 34martes 28 de febrero de 12
  39. 39. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com vivir sin Internet será un lujo una opción lúdica de fin de semana o un gratificante programa de vacaciones 35martes 28 de febrero de 12
  40. 40. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com conozcámoslo 36martes 28 de febrero de 12
  41. 41. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 37 http://youtu.be/tCpA3BSy6DQ 37martes 28 de febrero de 12
  42. 42. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 37 http://youtu.be/tCpA3BSy6DQ 37martes 28 de febrero de 12
  43. 43. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com la revolución digital 38martes 28 de febrero de 12
  44. 44. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com por primera vez en la historia un estudiante universitario de 1er curso de carrera está más actualizado que uno de 3º [ video 0:58 ] 39martes 28 de febrero de 12
  45. 45. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com por primera vez en la historia un estudiante universitario de 1er curso de carrera está más actualizado que uno de 3º [ video 0:58 ] http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ y por primera vez en la historia del hombre son los hijos los que enseñan a los padres 40martes 28 de febrero de 12
  46. 46. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com por primera vez en la historia un estudiante universitario de 1er curso de carrera está más actualizado que uno de 3º [ video 0:58 ] http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ y por primera vez en la historia del hombre son los hijos los que enseñan a los padres 40martes 28 de febrero de 12
  47. 47. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Cambio constantemente acelerado 41martes 28 de febrero de 12
  48. 48. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com evolución de Internet 1958 Gobierno-Universidad (Experimental) 1991 Aparece la WWW 1994 Internet se hace pública (Pública) 1995 De las EMPRESAS (Técnica) 2005 De las PERSONAS (Social) 2015 De las COSAS (Servicios) charla puesta al día hoy > 3.000 millones, realidad aumentada, web semántica, inteligencia global,… 42martes 28 de febrero de 12
  49. 49. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 43 el Cambio el MUNDO 43martes 28 de febrero de 12
  50. 50. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com doyouspeakenglish? CAMBIO 44martes 28 de febrero de 12
  51. 51. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 45 45martes 28 de febrero de 12
  52. 52. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 46 46martes 28 de febrero de 12
  53. 53. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 47 47martes 28 de febrero de 12
  54. 54. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 48 mi abuelo en el supermercado, hay abundancia de todo nosotros en Google 48martes 28 de febrero de 12
  55. 55. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 2.0web centrada en el usuario que participa en la creación de contenidos prosumer IDA Y VUELTA - ESCUCHAR 49martes 28 de febrero de 12
  56. 56. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 50 WEB 2.0 - Tim O’Reilly 2004 ★ Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios usuarios los que generan contenido. Blog vs periódico >> twitter ★ Nueva organización de la información a través de etiquetas o tags, en lugar de con árboles de clasificación y buscadores Tags vs carpetas. ★ Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan con los usuarios. ★ Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros dispositivos como teléfonos, televisores, e- books, tablets... ★ Cloud computing. La información y aplicaciones están en la nube, no en su ordenador. 5 puntos 2.0 50martes 28 de febrero de 12
  57. 57. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 51 Empresa 2.0 51martes 28 de febrero de 12
  58. 58. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 51 Laura Rosillo Empresa 2.0 51martes 28 de febrero de 12
  59. 59. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com si la web 2.0 se centra en los usuarios la empresa 2.0 se centra en los empleados Los mercados son conversaciones manifiesto Cluetrain 52martes 28 de febrero de 12
  60. 60. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 53 empresa 2.0 MacAfee identificó 6 componentes de las tecnologías “Enterprise 2.0”: Search. Los usuarios de las empresas tienen que poder encontrar lo que buscan. Links. El uso de vínculos (hipevínculos) constituye una excelente guía para identificar, estructurar y organizar los contenidos online de las compañías. Authoring. El uso de herramientas como los blogs y las wikis facilitan la elaboración conjunta en la empresa. 53martes 28 de febrero de 12
  61. 61. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 54 Tags. Los sistemas tradicionales de categorización de los contenidos en las intranets, imponen, a menudo un modelo o taxonomía que no resulta natural y cómodo a los usuarios del mismo. El uso de herramientas de etiquetaje (tagging), permiten la creación de folksonomías (del término inglés folksonomies), en las que son los propios empleados los que etiquetan y clasifican los recursos según sus percepciones, necesidades y experiencia. Extensions. Bajo este concepto se agrupan las funcionalidades de poder ‘cruzar’ intereses, conocimientos, a partir del análisis de patrones de conductas y maneras de trabajar. (Amazon) Signals. El uso de funcionalidades y herramientas que permiten suscribirse a fuentes de información (como la tecnología RSS), la activación de alertas y avisos ante la incorporación de nuevos contenidos, modificaciones de documentos,…, facilitan el mayor aprovechamiento del tiempo de los trabajadores. 54martes 28 de febrero de 12
  62. 62. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com terremoto en el trabajo. La frontera entre la vida personal y laboral se hace cada vez más difusa conforme los empleados utilizan sus propias herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox, Skype o Google Docs, por ejemplo– sin prestar demasiada atención a su departamento informático. Las empresas ahorran costes y los trabajadores están más contentos, pero aumenta el reto de la seguridad, privacidad y escalabilidad, y las empresas tienen que darse cuenta de que las expectativas del usuario son distintas de las prioridades de su departamento de IT. GIGS tendencias 2012 55martes 28 de febrero de 12
  63. 63. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Gigonomics y radicales libres+ El fin del trabajo tal como lo conocemos •De la nómina a la factura •Globalización 3.0, protagonizada por los individuos (Thomas Friedman* ) •El conocimiento es ya el capital y su propietario es el profesional. •Freelances >> free radical •Trabajos a tiempo parcial •Outsourcing •Fin de la lealtad a las empresas. * globalización 1.0 los países fueron los protagonistas globalización 2.0 lo fueron las multinacionales globalización 3.0 son los individuos los que a través de la colaboración facilitan esa integración económica necesaria para competir. tendencias 2012 56martes 28 de febrero de 12
  64. 64. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com liderazgo en la sociedad conectada construcción de la identidad digital y la marca personal tendencias 2012 57martes 28 de febrero de 12
  65. 65. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com la identidad como moneda de cambio Conforme los usuarios están ofreciendo su información personal a cambio de distintos beneficios tangibles, la privacidad se ha convertido en moneda de cambio. tendencias 2012 58martes 28 de febrero de 12
  66. 66. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com RRHH (empresa 2.0) Gestor de Contenidos vs Intranet: CMS (Content Management Systems) Una especie de blogs corporativos, mayoritariamente más complejos que los blogs que utilizamos a nivel particular. Estos sistemas tenderán substituir a las intranets (tecnologías 1.0.), y permitirán compartir contenidos (videos, artículos, documentación,…) de forma estructurada para toda la organización, para áreas funcionales y comunidades. Capas sociales, conversaciones (microbloging con recursos de productividad): Incorporados mayoritariamente dentro de los CMS habrá sistemas de microbloging (tipo twitter/Facebook) para crear “conversaciones”, y que permitirán compartir recursos (agendas, calendarios,..), tendencias 2012 59martes 28 de febrero de 12
  67. 67. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 60 Empresa 2.0 Mercados que conversan Proveedores Sociedad Entorno Herramientas 2.0 Innovación abierta Gestión del Conocimiento Comunicación Estratégica Valores Colaboración Comunidades 60martes 28 de febrero de 12
  68. 68. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Ratio que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. 61martes 28 de febrero de 12
  69. 69. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Autoridad Influencia Participación Tráfico 62martes 28 de febrero de 12
  70. 70. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 15 Trabaja para un “híbrido”: dos empresas que fusionaron dos unidades de negocio y crearon una tercera compañía. No tiene oficina fija. La empresa cuenta con cuatro pisos y él puede conectar su ordenador dónde quiera. Es más: lo alientan a que se cambie constantemente para que de este modo conozca a otros compañeros. Su jefe directo trabaja en Brasil y nunca lo ha visto personalmente. Se conectan todos los días por MSN, Skype, correo electrónico o teléfono. Pero nunca se han dado la mano. Participa de muchos proyectos globales y lo hace en forma simultánea. Cada uno de estos proyectos tiene un Líder. Así que durante un mes puede tener que reportarle a 4 personas diferentes desparramadas por el mundo y formar parte de diversos equipos virtuales. el Empleado 2.0 63martes 28 de febrero de 12
  71. 71. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com Participa de muchos proyectos globales y lo hace en forma simultánea. Cada uno de estos proyectos tiene un Líder. Así que durante un mes puede tener que reportarle a 4 personas diferentes desparramadas por el mundo y formar parte de diversos equipos virtuales. En la oficina de Barcelona trabajan 300 personas. Sólo 100 son empleados contratados en forma directa por la empresa. El resto proviene de consultoras, son tercerizados GIG El 30% del personal es extranjero. Algunos están por 3 días en el país y luego se van, otros se quedan 3 meses, algunos un poco más. Todo el tiempo entra y sale gente. Algunos españoles también se van y están todo el año liderando proyectos en distintos países, a razón de un mes por país en promedio. Para contrarrestar el efecto “Babel”, la empresa decidió que absolutamente todas las comunicaciones internas sean en Inglés. Los empleados deben redactar sus correos electrónicos en ese idioma por más que el destinatario sea español. El idioma Español o local sólo está permitido para las comunicaciones informales. Alejandro Formanchuk el Empleado 2.0 64martes 28 de febrero de 12
  72. 72. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com la Empresa 2.0 65martes 28 de febrero de 12
  73. 73. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 23 Comienza a conformarse una economía en la que casi nadie tendrá un puesto; en la que cada trabajador es un Gig; es decir, un profesional que colabora a corto plazo con empresas mediante contratos para hacer proyectos concretos y el trabajo se convierte en un popurrí de colaboraciones con distintas y diversas compañías a la vez. José Manuel Casado El GIG 66martes 28 de febrero de 12
  74. 74. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com WIREARCHY - REDARQUIA Manifiesto Cluetrain: “hiperenlaces socaban las jerarquias” - 1999 Jon Husband - wirearchy : Orden alternativo en las organizaciones no necesariamente basado en el poder y la autoridad de la jerarquía formal, sino en las relaciones de participación y los flujos de actividad que, de forma natural, surgen en las redes de colaboración, basadas en el valor añadido de las personas, la autenticidad y la confianza. Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación 67martes 28 de febrero de 12
  75. 75. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 68 mantener la empleabilidad cambios en el concepto de identidad 68martes 28 de febrero de 12
  76. 76. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 69 Las redes sociales no van de TECNOLOGÍA sino de RELACIONES HUMANAS 69martes 28 de febrero de 12
  77. 77. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 70 ¿Dónde están mis clientes, mis partners, mis proveedores, mi competencia? ¿Cuáles son sus comportamientos sociales? ¿En quién confían? ¿En quién influyen? ¿A quién influyen? ¿Cómo usan las herramientas 2.0? PRIMERO ESCUCHAR 70martes 28 de febrero de 12
  78. 78. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 71 Y la participación de las empresas en las redes sociales debe ser a través de CONVERSACIONES, no de mensajes, HUMANAS, no corporativas, CONTINUAS, no episódicas. 71martes 28 de febrero de 12
  79. 79. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 72 Crowdsourcing: Busca la participación de la gente: “Ayúdame a buscar la solución” Charlene Li 72martes 28 de febrero de 12
  80. 80. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 73 ACTIVIDAD ESFUERZO INFLUENCIA referencias TAMAÑO fans VITALIDAD interacciones factores del éxito en 2.0 seo 73martes 28 de febrero de 12
  81. 81. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 74 de la intranet 1.0 unidireccional a la Intranet actual colaborativa 2.0 conversación opinión conocimiento compartido nuevas formas de expresión 74martes 28 de febrero de 12
  82. 82. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.comFuente: INCIPY Portal/Intranet Centrado en el contenido Red social corporativa Centrada en el empleado 75martes 28 de febrero de 12
  83. 83. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 76 OBSERVANDO COMPARTIENDO COMENTANDO PRODUCIENDO COORDINANDO Pirámide de compromiso 1% 30,3% 45,1% 58,6 % 82,2% En España Charlene Li 76martes 28 de febrero de 12
  84. 84. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 77 77martes 28 de febrero de 12
  85. 85. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 78 Metodologías para pasar de la Empresa 1.0 a la Empresa 2.0 78martes 28 de febrero de 12
  86. 86. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 79 TRABAJO COLABORATIVO 79martes 28 de febrero de 12
  87. 87. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 80 •Apuesta por la identidad profesional digital (páginas amarillas, directorios.) •Blogs corporativos redactados por el CEO o directivos. •Los empleados añaden sus vídeos a la TV corporativa y sus documentos a la wiki. •Foros interactivos para situaciones críticas, gestión del conocimiento. •Entornos personalizados para cada trabajador. (PLE) (netvibes) •Plataforma interactiva (la más utilizada en este momento es SharePoint de Microsoft •Usabilidad e inmediatez en la resolución de problemas. (Twitter) Adaptado de Dolors Reig a partir de Nielsen ENTORNOS COLABORATIVOS DE ÉXITO 80martes 28 de febrero de 12
  88. 88. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 81 STORYTELLING 81martes 28 de febrero de 12
  89. 89. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 82 82martes 28 de febrero de 12
  90. 90. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 83 SERIOUS GAMES "La madurez del hombre es haberse reencontrado, de mayor, con la seriedad que de niño tenía al jugar.“ Friedrich NIETZSCHE 83martes 28 de febrero de 12
  91. 91. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 84 “Los juegos son la forma más elevada de innovación” 84martes 28 de febrero de 12
  92. 92. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 85 “Entendemos que las personas con las que trabajamos en las empresas tienen muchos conocimientos adquiridos y son quienes hacen funcionar las compañías. Entonces, siempre desde un marco de respeto a lo que ellos saben, se intenta rescatar las mejores prácticas, ubicándose como facilitadores o conductores de opinión y no como maestros. Los formadores digitales no se consideran profesores que dan clases, sino profesionales que ayudan a un adulto a disparar su propio conocimiento y que se tome confianza, en un entorno muy motivador. Su función no consiste en decir qué hacen mal los profesionales que se están capacitando, sino motivarlos a hacer mejor lo que ya saben. En general, no se pretende gustar ni llegar a un acuerdo amable con los asistentes, sino cumplir el objetivo que la empresa ha trasmitido: que las personas aprendan a hacer algo de una forma distinta”. Jordax Aprendizaje FORMADORES VIRTUALES 85martes 28 de febrero de 12
  93. 93. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 86 de maestro a DJ: la reinvención de los formadores (difundiendo el conocimiento tácito) 86martes 28 de febrero de 12
  94. 94. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 87 construyendo una nueva Intranet 87martes 28 de febrero de 12
  95. 95. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 88 TU INTRANET ¿Cuándo entras? ¿Qué consultas? ¿Tiene espacios colaborativos? ¿Cuáles? ¿Qué le sobra a la actual? ¿ CÓMO DEBERÍA SER TU INTRANET? ¿Qué echas de menos? Dibuja una utilidad que te gustaría que contuviera. 88martes 28 de febrero de 12
  96. 96. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 4 voluntarios 89martes 28 de febrero de 12
  97. 97. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 90 BLOG? VÍDEO? WIKI? FORO? TWITTER? FACEBOOK? LINKEDIN? DOCS? CLOUD?RSS?FEEDS? ? ? ? ? ? 90martes 28 de febrero de 12
  98. 98. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com 91 Tener una visión global del negocio. (YouTube, Slideshare, Wordle) Explicar en qué proyecto estoy metido. (Blog, Slideshare) Explicar a qué se dedica mi departamento. (Blog, Slideshare) Conocer las líneas estratégicas de mi organización día a día. (Blog, Slideshare) Saber qué hace nuestra competencia. (RSS, Reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin) Conocer a fondo a nuestros proveedores. (RSS, reader, netvibes, Twitter, Facebook, Linkedin) Investigar un tema, una especialidad (Delicious, RSS, feeds, YouTube, Slideshare) Tener una línea de comunicación directa con nuestros clientes o usuarios. (Facebook, Twitter) Saber quién es quien en nuestra organización (Google, Gmail) Trabajar en equipo. (Docs, Dropbox) Reportar una incidencia y resolverla en equipo. (Twitter) Sugerir mejoras en procesos y productos. (Gmail, Foro, Wiki) Compartir información (Gmail, Docs, Wiki, Twitter) Reunirnos sin necesidad de trasladarnos. (webinar, Talk, Skype) Asistir a una presentación sin moverme de mi despacho. (webinar, Talk, YouTube, Skype) Conocer la opinión del DG en directo. (Blog, YouTube, webinar) Evaluar una propuesta. (Docs, Foro) Disponer de toda la documentación necesaria para mi trabajo en una sola pantalla (IGoogle, netvives, Hootsuite) Ponerme en contacto con colegas y proveedores externos (Linkedin) Construir y Gestionar mi identidad digital (Blog, Twitter, Slideshare, Linkedin, YouTube) Vender (Facebook, Twitter, Blog/Web) detección de necesidades comunicación 91martes 28 de febrero de 12
  99. 99. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com presentación 92martes 28 de febrero de 12
  100. 100. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com presentación No más efecto tapadera. Para conocer hay que levantar siempre la tapadera 93martes 28 de febrero de 12
  101. 101. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com www.Charisma-Ltd.com Nuestra misión es formar y poner al día sobre Internet a ejecutivos, directivos, profesionales y emprendedores seniors. laurarosillo@gmail.com tomascascante@gmail.com gracias por vuestra atención 94martes 28 de febrero de 12
  102. 102. #Charisma-Ltd www.Charisma-Ltd.com NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO, MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISOR McLuhan Laura Rosillo lrosilloc@gmail.com Tomás Cascante tomascascante@gmail.com 95martes 28 de febrero de 12

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