1. Guía sobre calidad de
contenidos online para personas
Autor: John Alexander Muñoz Montenegro
El sistema sanitario a la SI. La salud electrónica
Universitat Oberta de Catalunya

2. Introducción
• Por medio de la siguiente guía se
pretende mostrar la importancia del
manejo, uso y aplicaciones de la TICs en
la salud.
• Conocer la importancia de los
contenidos online ligados al tema
sanitario.
• Información sobre las características y
unos tips adecuados para las webs en
salud.

3. TICS
• Tecnologías de la información y de
comunicaciones.

4. Tipos de contenidos online
• Redes sociales

5. Tipos de contenidos online
• Aplicaciones móviles

6. Calidad en contenidos online

7. aspectos a tener en cuenta cuando se
publican contenidos sanitarios online

8. Derechos de los usuarios
1. Audiencia prevista

9. Derechos de los usuarios -
2. Usabilidad
Comprende los siguientes aspectos:
> Navegación.
> Legibilidad y diseño visual.
> Redacción.
> Rotulado.
> Organización de contenidos.

10. Derechos de los usuarios
3. Accesibilidad
El criterio de Accesibilidad incluye estándares y
evidencias vinculados con los siguientes aspectos:
> Nivel de conformidad.
> Perceptibilidad.
> Operabilidad.
> Comprensibilidad.
> Robustez.
> Acceso.
Aspectos que siguen las directrices del World Wide
Web Consortium (W3C) y la norma UNE
139803:2004.

11. Derechos de los usuarios -
• 4. Confidencialidad-privacidad
• acciones específicas y procedimientos requeridos para respetar la
privacidad de cualquier transacción de contenido o de datos relativos a
usuarios de un sitio web sanitario.

12. Gestión de la información
5. Transparencia y honestidad
El sitio web debe proporcionar información de su propio contexto (logotipo, nombre y
dirección física o electrónica de la persona o entidad responsable) y declarar todas
las fuentes de financiación. El criterio Transparencia y Honestidad incluye estándares
y evidencias vinculados con los siguientes aspectos:
• > Propiedad del sitio web.
• > Financiación y patrocinio.
• > Finalidad y objetivo

13. Gestión de la información
6. Credibilidad
El criterio credibilidad incluye estándares y evidencias
vinculados con la:
> Garantía.
> Interactividad.

14. Gestión de la información
7. Política Editorial
La política editorial constituye una de las bases
fundamentales para facilitar el logro de los objetivos de un
sitio web sanitario, debe facilitar a los usuarios información
suficiente en cuanto a sus criterios
• > Programa de Acreditación de Páginas Web Sanitarias

15. Gestión de la información
8. Elementos de relación con los usuarios
del sitio web
Atiende a los siguientes aspectos:
> Relación con los usuarios.
> Herramientas colaborativas: Comunidades Virtuales de Salud
(CVS), Redes Sociales, Blogs y Wikis.
> Otras herramientas de la web social.

16. Contenidos sanitarios y prestación
de servicios
9. Atribución de contenidos
Este criterio observa los procedimientos definidos por el sitio web sanitario destinados a
garantizar el reconocimiento de las fuentes de información y la autoría de los
contenidos utilizados para conformar el sitio web sanitario. Este criterio engloba los
estándares vinculados con:
• > Fuentes de la información facilitada.
• > Autoría y referencias.

17. Contenidos sanitarios y prestación
de servicios
10. Actualización de la información
Conjunto de acciones y procedimientos realizados por el
consejo editorial de un sitio web sanitario destinados a
publicar la mejor información disponible.
• > Fecha de actualización de la información.

18. Contenidos sanitarios y prestación
de servicios
11. Prestación de servicios y publicidad

19. Decálogo para el uso
de las webs de salud

20. Qué debemos saber
1. Internet es una fuente de información muy útil sobre temas de salud y
constituye una interesante herramienta complementaria de orientación
para el público en general y pacientes.
2. Es conveniente mantener siempre una actitud vigilante ante la información
de salud en Internet ya que existen webs que pueden presentar mensajes
confusos, curas milagrosas o verdades a medias.
3. Desconfíe de los productos infalibles o efectivos para una amplia gama de
dolencias, con “ingredientes secretos” o “antiguos remedios”, así como de
promociones especiales, obsequios o rebajas para la obtención de
tratamientos.

21. Qué debemos saber
4. No deben adquirirse por Internet medicamentos que requieran receta
médica, recuerde que está prohibido. Para el resto de medicamentos deben
seguirse las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
5. Antes de ofrecer información personal o sobre su salud debe asegurarse de
conocer y comprender adecuadamente cuál será la utilización que se
realizará de sus datos.
6. Cuando visite una web con información sanitaria debería poder responder a
preguntas como: ¿quiénes son los responsables de la web?, ¿cuál es la
fuente original de la información?, ¿aparecen profesionales sanitarios
identificados?, ¿está actualizada?, ¿quién financia la web?, ¿se especifica
cómo contactar con los responsables?, ¿los contenidos publicitarios están
claramente diferenciados?.

22. Qué debemos saber
7. Antes de realizar cualquier pago por Internet debe asegurarse que la
transacción es segura y cuáles son los términos del servicio que se va a
obtener.
8 Si ha sido víctima o ha detectado algún fraude en alguna web notifíquelo a
las autoridades sanitarias y/o a las asociaciones de consumidores.
9. En los sitios web que disponen de aplicaciones relacionadas con el correo
electrónico, chats, foros y blogs, valore los términos de uso y las clásulas
legales que ofrecen estos servicios para conocer su utilidad y limitaciones.
10. Ante cualquier duda sobre la información obtenida en Internet y antes de
tomar decisiones que puedan afectar su salud o la de sus familiares,
consulte siempre con su médico, farmacéutico, personal de enfermería u
otros profesionales de la salud que le aconsejarán adecuadamente.

23. Conclusiones
• Nos permite hacer un alto y evaluar el tipo de contenido y la calidad de la
información que se desea buscar.
• Obliga a los diferentes sitios web de consulta e información tener un
contenido mas amplio y con mejor calidad dando un valor importante a la
importancia que tiene la información publicada.
• La calidad y el contenido de la información debe seguir unos lineamiento
mínimos para que pueda ser publicado y solo puede ser aprobado por
profesionales y entidades aprobadas encargadas de cumplir esta función.
• Las referencias bibliográficas son de gran importancia, permiten darle mas
importancia y calidad y contenido a la información publica.

24. Bibliografía
(Video) Búsqueda saludable de confianza en la red
www.youtube.com/watch?v=ivHbQ6wADT0
Web Médica Acreditada
http://wma.comb.es/es/home.php
El proyecto Webs Médicas de Calidad
http://aedv.es/web-medica-acreditada
Health On the Net
http://www.hon.ch/HONcode/Webmasters/index_sp.html
The Health Communicator's Social Media Toolkit,
http://www.cdc.gov/SocialMedia/Tools/guidelines/index.html

25. Bibliografía
Evaluación de la calidad de las páginas web con información sanitaria: una revisión
bibliográfica
http://www.ub.edu/bid/23/conesa2.htm
Decálogo para el uso de las webs de salud
http://www.guiasinfosalud.es/doc/guia_diptico.pdf
Manual de acreditación de paginas web sanitarias
http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/system/galleries/download/acs
a/Programas_Acreditacion/PaginasWeb/Manual_acreditacion_paginas_web_sanitari
as_ME_8_1_02.pdf
.health, un dominio para garantizar la calidad del contenido sanitario en la Red
http://www.arsys.info/dominios/health-un-dominio-para-garantizar-la-calidad-del-
contenido-sanitario-en-la-red/