Questoes concernentes à Gestao do Conhecimento

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Questoes concernentes à Gestao do Conhecimento

  1. 1. Curso de capacitação em EAD – UNIRIOQuestões sobre Gestão do ConhecimentoDISCIPLINA: Gestão em Educação OnlineNOME: João Carlos Teixeira de LimaTUTORA: Francine Albiero de CamargoRio de Janeiro2013
  2. 2. a) Como mapear o conhecimento (competências individuais) existentenas empresas?Um dos instrumentos utilizados pelos gestores para se mapear o conhecimentonas empresas é o „expertise maps‟, trata-se de um banco de dados com listase descrições das competências de indivíduos de dentro e de fora daorganização, que contribui para o compartilhamento de conhecimento tácito”.(TERRA FORUM). É fundamental que a empresa tenha claro o(s) tipo(s) deconhecimento(s) que necessita.Identificar e relacionar os conhecimentos tácitos nos indivíduos e que serelacionem aos processos de produção da empresa, possibilita articulá-los einternalizá-los aos demais membros, tornando-se compartilhado por todos,numa espiral que envolve a todos num ciclo que se renova em níveis cada vezmais elevados, ampliando assim a aplicação do conhecimento em outras áreasda organização e, consequentemente, em seu desenvolvimento.
  3. 3. b) Como facilitar e estimular a explicitação do conhecimento tácito dosfuncionários?Criando mecanismo que permitam a troca de conhecimentos e diversidade nagestão do conhecimento, através das tecnologias de informação e comunicação,tais como o portal corporativo baseado em mídias sociais, com recursos on-line,e um ambiente personalizado (interface), que permita que os colaboradores,detentores do conhecimento tácito, acessem e compartilhem informações.Existem diversas tecnologias que poderão ser empregadas para este fim, taiscomo: intranets, groupware, document manegement systems, data warehouses,desktop-videoconferencing, eletronic bulletin boards, entre outras. Outra opçãoseria estimular cursos de capacitação, no ambiente de trabalho, em que asexperiências dos colaboradores, informações, sejam agregadas aos valores ecompartilhadas.
  4. 4. c) Como utilizar os investimentos em informática e em tecnologia decomunicação para se aumentar o conhecimento da empresa e nãoapenas acelerar o fluxo de informações?Investir em TIC, por si só, não é sinônimo de gestão de conhecimento. Osinvestimentos neste setor são apenas parte de um todo em que cada parte sesoma, em diferentes práticas da gestão do conhecimento. Inovar e torna-secompetitivo, na atualidade, requer investimentos não só em tecnologias, mastambém em capital humano. De fato, é preciso se adequar aos novos desafiosdo mercado, utilizando-se das novas tecnologias não como meio de acelerar ofluxo das informações, mas também como repositório de materiais dereferência: conhecimento explícito que pode ser facilmente acessado e queevita duplicações de esforços. Estes ativos de conhecimento, desenvolvidospela empresa, armazenados e uma vez disponibilizados, compartilhados, paratodos os colaboradores, serão postos a serviços do desenvolvido da mesma etransformados em vantagens competitivas.
  5. 5. d) Como atrair e selecionar pessoas com as requeridas competências,habilidades e atitudes? Que sistemas, políticas e processos devem serimplementados para moldar comportamentos relacionados ao estímulo àcriatividade e ao aprendizado?O conhecimento, em si, não é gerenciado. O que se busca na Gestão doConhecimento é proporcionar na instituição empresarial um ambiente no qual oconhecimento possa ser criado, descoberto, capturado, compartilhado, filtrado,validado, transferido, adotado, adaptado e aplicado. E, para isto é preciso reunir,neste ambiente, as pessoas certas, dotadas de know-how, que saibam trabalharem equipe, somando conhecimento e aprimorando-os de forma compartilhada.Portanto, é necessário implantar nestas empresas políticas de gestão de pessoalque vá ao encontro de uma política de crescimento do conhecimento, pois oaprendizado não é estático. Sendo dinâmico ele produz resultado e não podeficar inerte no tempo. A inovação exige abertura a novos conhecimentos,“oxigenação”, para se realizar também novas ações. Inovar, requer combinarvariadas habilidades, conhecimentos e tecnologias de campos diferenciados doconhecimento, e até de diferentes setores econômicos. Tudo isto, aliado a umapolítica de cargos e salários, que motivem os seus colaboradores.
  6. 6. e) Como manter o equilíbrio entre o trabalho em equipe e o trabalho individuale entre o trabalho multidisciplinar e a requerida especialização individual?Proporcionando, na instituição empresarial, um ambiente de valorização do ativosde conhecimento, com políticas de cargos e salários eficazes e investimentos emtecnologias de comunicação e informação. Pois, podemos afirmar que todoconhecimento é válido; as funções das máquinas e das pessoas tendem a evoluircom o tempo, a se modernizar e a se adequar às novas necessidades. Nada é emvão, o conhecimento não se perde, portanto deverão estar alicerçados em novosinteresses e projetos, que visam o crescimento de todos, quantitativamente equalitativamente.
  7. 7. REFERÊNCIASGestão do Conhecimento: reflexão ao nível da organização e do indivíduo. Disponívelem: <http://www.webartigos.com/artigos/gestao-do-conhecimento-reflexao-ao-nivel-da-organizacao-e-do-individuo/90807/#ixzz2SQd2WA5X> acesso em: 04 maio 2013Introdução: Gestão do Conhecimento. Disponível em: <http://youtu.be/aYQcgOXTW1g>acesso em: 04 maio 2013LUCHESI, Eunice S. F. Gestão do Conhecimento nas Organizações, 2012. Disponívelem: <http://www.cetsp.com.br/media/117897/nota%20tecnica%20221.pdf> acesso em: 04maio 2013O que é Gestão do Conhecimento. Disponível em: <http://youtu.be/ZCG2WXEz5uc>acesso em: 04 maio 2013TERRA, José C.C. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial. Terra fórumconsultores. Disponível em:<http://vm4.cead.unirio.br/euni/file.php/286/Gestao_do_Conhecimento_O_grande_desafio_e.pdf > acesso em 04 maio 2013. „

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