06 MóDulo 6 AnáLise Do Ambiente Externo Ok

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  • Prezado João, o material que você utilizou do livro do Eliezer está excelente. Estou fazendo download dos slides para utilizar na minha disciplina de gestão estratégica. Entretanto, notei que faltam duas apresentações, a que trata do capítulo 7: Análise da turbulência e da vulnerabilidade e a do capítulo 9: Representação do Portfólio. Você teria condições de compartilhar comigo? Muito obrigado. Atenciosamente, Prof. Msc. Fernando Dantas
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06 MóDulo 6 AnáLise Do Ambiente Externo Ok

  1. 1. Módulo 6 Análise do Ambiente Externo Gestão Estratégica no DAEE – Fase 1 Programa de Capacitação Gerencial
  2. 2. <ul><li>Sumário </li></ul><ul><li>1. Tendências e descontinuidades </li></ul><ul><li>2. Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças </li></ul><ul><li>3. Os grupos de interesse </li></ul><ul><li>4. Cenários </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Sumário
  3. 3. <ul><li>“ Os principais fatores que condicionam o sucesso futuro das empresas e entidades estão mais fora dela do que dentro!” </li></ul><ul><li>Daí a importância da análise </li></ul><ul><li>do ambiente externo da empresa! </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades
  4. 4. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades <ul><li>Avaliações preliminares </li></ul><ul><li>como está o ambiente onde atuamos? </li></ul><ul><li>como estava nos últimos 3 anos? </li></ul><ul><li>como estará no próximo ano? </li></ul><ul><li>e nos próximos 3 anos? </li></ul><ul><li>e nos próximos 10 anos? </li></ul><ul><li>há surpresas no horizonte? Boas ou más? </li></ul><ul><li>( gráficos, tabelas e análises históricas podem ajudar) </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Lembremo-nos de que </li></ul><ul><li>O futuro não é uma mera extrapolação ou projeção do passado! </li></ul><ul><li>O futuro é o novo, o diferente, mais complexo, mais rico, </li></ul><ul><li>O futuro é cheio ameaças... mas de oportunidades de também... </li></ul><ul><li>Para quem souber identificá-las e aproveitá-las” </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades
  6. 6. <ul><li>“ Tendências são variações no ambiente externo </li></ul><ul><li>lentas ou rápidas </li></ul><ul><li>mas persistentes </li></ul><ul><li>que podem afetar os negócios ou atividades das organizações </li></ul><ul><li>de seu público alvo </li></ul><ul><li>de seus fornecedores </li></ul><ul><li>ou da sociedade em geral” </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades
  7. 7. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades <ul><li>Exemplos de tendências: </li></ul><ul><li>Redução do emprego formal </li></ul><ul><li>Aumento do nível de escolaridade </li></ul><ul><li>Crescimento da ação das ONGs ambientalistas </li></ul><ul><li>Disseminação do uso de computador para as classes C e D </li></ul><ul><li>Crescimento do papel da mulher na economia, nos negócios, na política e na vida social </li></ul>
  8. 8. Tendências de evolução lenta Aumento da duração da vida média Aumento da temperatura média do planeta Esgotamento progressivo das reservas naturais Redução do índice de natalidade Aumento do consumo de drogas entre jovens, adolescentes e até de crianças... Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades
  9. 9. “ Descontinuidades são mudanças bruscas no ambiente externo da organização que podem afetar profundamente suas atividades: Como uma revolução, uma explosão, um terremoto,o falecimento de uma pessoa muito importante, ou uma mudança política ou das políticas... Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades
  10. 10. <ul><li>Exemplos de descontinuidades : </li></ul><ul><li>Aprovação de alguma lei ou norma que afete os negócios </li></ul><ul><li>Declaração de guerra ou acordo de paz </li></ul><ul><li>Privatização de uma grande estatal </li></ul><ul><li>Acordos internacionais, ALCA? </li></ul><ul><li>Mudanças de políticas econômicas, cambiais, monetárias ou tributária </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades
  11. 11. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Tendências e Descontinuidades <ul><li>Tendências e descontinuidades </li></ul><ul><li>Descontinuidades são mais fáceis de detectar </li></ul><ul><li>Variações lentas mas persistentes </li></ul><ul><li>Precisam ser acompanhadas </li></ul><ul><li>Pois ‘quantidade’ pode virar ‘qualidade’ </li></ul><ul><li>Mudanças políticas, geográficas, institucionais, tecnológicas, mudanças de hábitos... Também precisam ser vigiadas </li></ul><ul><li>Lembrar as “mega tendências” </li></ul>
  12. 12. <ul><li>“ Catalisadores, ofensores, </li></ul><ul><li>oportunidades e ameaças </li></ul><ul><li>são fatores externos </li></ul><ul><li>reais ou potenciais </li></ul><ul><li>que podem gerar impactos </li></ul><ul><li>positivos ou negativos </li></ul><ul><li>sobre as atividades atuais </li></ul><ul><li>ou futuras da organização” </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças
  13. 13. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças Oportunidades Futuro Atual Impacto Negativo Positivo Catalisadores Ofensores Ameaças Tempo
  14. 14. <ul><li>Exemplos de catalisadores : </li></ul><ul><li>Opinião pública simpática às atividades da organização </li></ul><ul><li>Barreiras ou impedimentos legais à entrada de terceiros </li></ul><ul><li>Consumidores satisfeitos e fiéis à entidade </li></ul><ul><li>Suprimento de recursos abundantes e baratos </li></ul><ul><li>Leis ou regulamentos que criam status privilegiado para a instituição </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças
  15. 15. <ul><li>Exemplos de ofensores : </li></ul><ul><li>Legislação desfavorável às atividades da instituição </li></ul><ul><li>Entrada de produtos ou serviços similares, muito mais baratos </li></ul><ul><li>Mudança de hábitos do público-alvo </li></ul><ul><li>Estreitamento à disponibilidade de recursos materiais ou humanos no mercado </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças
  16. 16. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Análise dos concorrentes e da concorrência Quem são os “concorrentes” da organização? São outras organizações jurídicas, pessoas ou outros interesses que disputam o atendimento às mesmas necessidades do mercado ou do público-alvo
  17. 17. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders ) “ Os interessados em uma organização não são apenas os seus dirigentes e governantes! Cada vez mais se reconhece que outros grupos tem também muito a ver com a organização, podendo influenciar os seus destinos positiva ou negativamente!”
  18. 18. “ Grupos de interesse são instituições, entidades, pessoas, grupos formais ou informais de dentro ou de fora da entidade que têm interesses específicos em relação a ela” Uso da expressão stakeholders – sustentáculos Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )
  19. 19. <ul><li>Exemplos de grupos de interesse: </li></ul><ul><li>Prefeituras, parceiros e aliados </li></ul><ul><li>Políticos e partidos políticos </li></ul><ul><li>Poderes públicos </li></ul><ul><li>Entidades reguladoras do setor </li></ul><ul><li>Funcionários, sindicatos ou similares </li></ul><ul><li>Imprensa – mídia – opinião pública </li></ul><ul><li>Moradores, vizinhos </li></ul><ul><li>ONGs ambientalistas ou outras </li></ul><ul><li>Sociedade civil organizada </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )
  20. 20. <ul><li>O que investigar em relação aos grupos de interesse? </li></ul><ul><li>Quem são esses grupos e como estão estruturados? </li></ul><ul><li>Quais são os seus interesses aparentes? </li></ul><ul><li>E reais? Quais são suas motivações? </li></ul><ul><li>O que está sendo feito para atendê-los? </li></ul><ul><li>Em que o não atendimento pode afetar a organização? </li></ul><ul><li>Como incluir esses interesses no plano estratégico da organização? </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )
  21. 21. <ul><li>Exemplos de interesses : </li></ul><ul><li>Mídia, opinião pública, funcionários : </li></ul><ul><ul><li> Informações claras, verdadeiras e rápidas sobre eventos internos que podem afetar as pessoas </li></ul></ul><ul><li>Vizinhos : </li></ul><ul><ul><li> Eliminação de ruídos em horas noturnas </li></ul></ul><ul><ul><li> Eliminação da emissão de gases poluentes, de mau cheiro ou poeiras </li></ul></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )
  22. 22. <ul><li>Exemplos de interesses : (2) </li></ul><ul><li>Fornecedores e parceiros : </li></ul><ul><ul><li> Divulgação, com antecipação, de decisões internas que podem afetá-los </li></ul></ul><ul><li>Público em geral : </li></ul><ul><ul><li> Um atendimento tipo 0-800-... </li></ul></ul><ul><ul><li> Solução rápida de questões, reclamações </li></ul></ul><ul><ul><li> Um site (www.) claro e fácil de navegar </li></ul></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo As partes interessadas ( stakeholders )
  23. 23. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários <ul><li>Cenários </li></ul><ul><li>As perspectivas em relação ao futuro variam de pessoa para pessoa </li></ul><ul><li>Como tratar isto no contexto de um planejamento estratégico? </li></ul><ul><li>Os economistas, analistas, comentaristas não concordam entre si sobre quase nada! </li></ul><ul><li>Para isto, devem-se explicitar os cenários sobre os quais os planos foram feitos </li></ul>
  24. 24. Conceito de cenário “ Cenário é um conjunto harmônico e consistente de hipóteses de trabalho quantitativas ou qualitativas sobre as características, condições ou fatores considerados plausíveis que se espera predominantes no ambiente externo futuro da organização” Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários
  25. 25. <ul><li>Conceito de cenário (2) </li></ul><ul><li>Funciona como ‘pano de fundo’ </li></ul><ul><li>Condicionando, limitando e possibilitando a atuação futura da instituição </li></ul><ul><li>Não é fácil de se “consensar” </li></ul><ul><li>Mas é muito útil para se estabelecer as premissas básicas dos planos estratégicos e dos planos de ação </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários
  26. 26. <ul><li>Exemplos de cenários </li></ul><ul><li>Razoável estabilidade político-econômica </li></ul><ul><li>Inflação baixa e estável, sob controle </li></ul><ul><li>Juros altos, provocando aperto financeiro </li></ul><ul><li>Pequeno superávit da balança comercial </li></ul><ul><li>Privatização das estatais A, B e C </li></ul><ul><li>Vitória do candidato x nas próximas eleições... </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários
  27. 27. <ul><li>Exemplos de cenários (2) </li></ul><ul><li>Crescimento econômico moderado </li></ul><ul><li>Flutuação cambial limitada </li></ul><ul><li>Digitalização rápida de todos os sistemas de comunicação </li></ul><ul><li>Introdução bem-sucedida de educação a distância nas empresas </li></ul><ul><li>Aumento da pressão da opinião pública em questões de saneamento, água e proteção de meio ambiente </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários
  28. 28. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários
  29. 29. Cenários alternativos Há situações específicas nas quais não se consegue chegar a um consenso sobre um cenário específico único Futuro muito incerto, difícil de prever, com desfechos alternativos sobre eventos probabilísticos Quando fortes divisores de águas estão à frente... Eleição presidencial: esquerda ou direita? Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários
  30. 30. Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo Cenários ? Cenário otimista Cenário pessimista Cenário mais provável
  31. 31. Questões para reflexão e debates <ul><li>1. Qual a diferença entre tendências e descontinuidade? </li></ul><ul><li>Como elas influenciam na formulação estratégica das organizações? </li></ul><ul><li>Como funciona o efeito ‘gatilho’ e que cuidados se deve tomar em relação a ele? </li></ul>Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo
  32. 32. <ul><li>2. Cite três exemplos de catalisadores, de ofensores, de oportunidades e de ameaças para uma das organizações da qual você faz parte </li></ul><ul><li>Explique as diferenças entre esses conceitos </li></ul>Questões para reflexão e debates Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo
  33. 33. <ul><li>3. Qual a importância de se levar em consideração os interesses, sejam eles legais ou legítimos, ou não, dos grupos de interesse (stakeholders) da organização, na formação das estratégias? </li></ul>Questões para reflexão e debates Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo
  34. 34. <ul><li>4. Escolha uma organização e construa um exemplo de cenário para ela </li></ul><ul><li>Seria o caso de usar cenários alternativos? </li></ul><ul><li>Justifique </li></ul>Questões para reflexão e debates Capítulo 6 Análise do Ambiente Externo

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