¿Qué estrategia se debe seguir a la hora de definir la reconversión turística de un destino? La presentación resume el contenido que la consultora en turísmo SAB cree necesario para concebir un proyecto que no se base sinplemente en una renovación de infraestructuras y equipamientos, sino en la generación de un nuevo valor para el cliente turístico que diferencie al destino de su competencia, y sobre todo mejore la rentabilidad de las empresas implantadas en él. Desde el inicio se debe desarrollar de forma paralela al proyecto al evaluación ambiental estratégica.

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2. Objetivos
Objetivos
• Identificar de forma acertada la situación actual de la actividad
turística en Cala Rajada, en sus diferentes componentes, para
definir la línea base a partir de la cual confeccionar el nuevo
destino turístico.
• A partir de la definición del nuevo Masterplan Turístico,
construir un nuevo Polo Turístico a partir de la redefinición de su
estrategia competitiva, la reconversión de infraestructuras,
equipamientos y establecimientos, así como las políticas de
marketing.
• El resultado deberá estar orientado a transformar Cala Rajada en
un Referente Internacional por la transformación de un destino
actualmente obsoleto, en un Polo Turístico de excepción para
demanda, intermediarios e inversores.
• Por último el Masterplan Turístico estará orientado a conseguir
una elevada rentabilidad a los inversores en cualquiera de los ejes
de actuación y participación público-privada.
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3. Estructura de proyecto Estructura Proyecto
Diciembre-
Marzo-Mayo Junio-Agosto Septiembre-Noviembre
Febrero
Entrevistas y
Entrevistas y
consultas con
consultas con Talleres Presentación
instituciones y
instituciones participativos de resultados
agentes.
y agentes
Encuestación
Fase I Fase II Fase IV
Fase III
Recogida de Elaboración Entrega final
Estrategias y del
Información del programas
diagnóstico Masterplan
Redacción
Diagnóstico Definición estrategias
Masterplan
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4. Análisis de la conectividad y movilidad Análisis Conectividad
y movilidad
• Análisis de la conectividad viaria exterior
Análisis urbanístico
• Estudio de movilidad y flujos turísticos Núcleo turístico
• Densidad de uso por sistema de transporte (vehículo, peatón,
Análisis oferta
autobús) alojamiento
•Análisis de ejes de movilidad, nodos viarios y polos de atracción
Análisis oferta
•Análisis de la densidad de uso por tipología de usuario complementaria
•Turista vs. residente
Infraestructuras y
• Definición de actividades viarias equipamientos
•Distribución temporal
Demanda turística
• Actividad diurna y nocturna
• Estacionalidad anual
Benchmarking
competencia
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5. Diagnóstico. Análisis urbanístico Análisis Conectividad
y movilidad
• Estudio de usos urbanísticos del territorio
Análisis urbanístico
• Análisis de la normativa urbanística aplicable Núcleo turístico
• Identificación de posibilidades de sectorización de usos.
Análisis oferta
•Distribución territorial de la oferta turística alojamiento
• Alojamiento
Análisis oferta
• Restauración complementaria
•Comercio
Infraestructuras y
•Ocio equipamientos
•Equipamientos
Demanda turística
•Análisis de la aplicación de los parámetros urbanísticos en empresas turísticas
• Definición del cumplimiento normativo de los establecimientos
Benchmarking
(adecuados, inadecuados y fuera de ordenación) competencia
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6. Análisis planta hotelera Análisis Conectividad
y movilidad
• Análisis de cada establecimiento de alojamiento
• Características del inmueble (según principales parámetros de diseño) Análisis urbanístico
Núcleo turístico
•Habitaciones
•Zonas comunes Análisis oferta
alojamiento
•Oferta complementaria
Análisis oferta
• Análisis del producto turístico complementaria
•Estándares de servicio, equipamientos e infraestructuras
Infraestructuras y
•Análisis de la demanda turística del establecimiento equipamientos
•Análisis de parámetros de rentabilidad de los establecimientos
Demanda turística
Benchmarking
competencia
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7. Análisis oferta restauración y comercial Análisis Conectividad
y movilidad
• Distribución territorial de la oferta de restauración, comercial y ocio
• Análisis de cada establecimiento Análisis urbanístico
Núcleo turístico
• Características del inmueble (según principales parámetros de diseño)
•Infraestructura del establecimiento Análisis oferta
alojamiento
•Estándares de servicio, equipamientos e infraestructuras
Análisis oferta
•Análisis de la demanda turística complementaria
•Análisis de parámetros de rentabilidad de los establecimientos
Infraestructuras y
• Análisis del tipo de servicio equipamientos
Demanda turística
Benchmarking
competencia
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8. Análisis de infraestructuras y equipamientos turísticos Análisis Conectividad
y movilidad
• Estudio de la estructura viaria del núcleo turístico.
•Estado de conservación Análisis urbanístico
Núcleo turístico
•Principales parámetros de valoración
• Determinación del estado de conservación de servicios básicos Análisis oferta
alojamiento
•Análisis de la tipología de equipamientos de uso turístico
Análisis oferta
•Presencia/ausencia complementaria
• Estado de conservación
Infraestructuras y
• Principales parámetros de valoración equipamientos
• Caracterización del uso turístico de infraestructuras y equipamientos
Demanda turística
Benchmarking
competencia
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9. Análisis de demanda actual y potencial Análisis Conectividad
y movilidad
• Análisis de la demanda actual
• Caracterización de demanda Análisis urbanístico
Núcleo turístico
• Parámetros socio económicos
• Estilo de vida Análisis oferta
alojamiento
• Gasto en destino
• Valoración de la zona turística Análisis oferta
complementaria
• Análisis distribución territorial demanda
•Valor de marca de “zona turística” Infraestructuras y
equipamientos
• Análisis de la demanda potencial
• Determinación de mercados por demanda objetivo Demanda turística
• Identificación de nichos inexplorados
• Valor de marca “zona turística” Benchmarking
competencia
• Destinos turísticos competidores
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10. Benchmarking zonas turísticas competidoras Análisis Conectividad
y movilidad
• Análisis de la demanda actual de principales zonas competidoras
• Caracterización de demanda Análisis urbanístico
Núcleo turístico
• Parámetros socio económicos
• Estilo de vida Análisis oferta
alojamiento
• Gasto en destino
Análisis oferta
• Valoración de la zona turística complementaria
• Análisis distribución territorial demanda
Infraestructuras y
•Valor de marca de “zona turística” equipamientos
• Estudio de factores atractores clave
Demanda turística
• Análisis del estado de establecimientos equipamientos e
infraestructuras turísticas
Benchmarking
competencia
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11. Definición de estrategia
Definición de estrategia
• Áreas estratégicas
• Mix de productos turísticos Definición del Producto
• Público objetivo
Marketing de destino
• Zonificación de usos turísticos y residenciales
• Alineación de la oferta con el nuevo producto
Programas operacionales
•Alojamiento
•Oferta complementaria
•Equipamientos públicos
• Infraestructuras y espacios públicos
• Marketing de destino
• Financiación y retorno inversión
• Organización y coordinación de destino
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12. Definición del nuevo producto: Nuevo Polo Turístico
Definición de estrategia
• Ordenación del polo turístico
Definición del Producto
• Definición de estrategia global de destino y sectorial
•Integración del polo turístico en el núcleo poblacional Marketing de destino
• Zonificación de usos diferenciada por: actividad, day & night,
temporada, perfil usuario Programas operacionales
• Definición de factores atractores por zona
• Conectividad externa y ordenación movilidad interna
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13. Plan de Marketing
Definición de estrategia
• Definición del target de mercado
Definición del Producto
• Definición de valores y experiencias diferenciadoras
• Estrategia de diversificación y desestacionalización
Plan de Marketing
• Posicionamiento del destino en el entorno competitivo
• Plan promocional
Programas operacionales
• Plan de distribución y comercialización
•Plan de gestión de la reputación y fidelización
• Estrategia de Inteligencia Turística
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14. Programas operacionales
Definición de estrategia
Definición del Producto
• Coordinación y gestión de destino
•Infraestructuras
Marketing de destino
• Instalaciones y equipamientos
• Sectoriales
Programas operacionales
• Animación y dinamización del polo turístico
• Control y seguimiento de la gestión
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