Acerca de BPM, historia, ciclo de desarrollo, BPM desde el punto de vista de los negocios, conclusiones

1. La disciplina BPM
Eqaula: presentación de apoyo
Versión: 1.1
Lanzamiento: 30/03/2011
Bajo The Creative Common License
Fecha de revisión: 2013-05-21
Basado en
Module 2: BPM Discipline
jBPM5 Community Training
version: 1.0-SNAPSHOT
Release Date: 01/28/2011
Under The Creative Common License
Original de: Salatino "Salaboy" Mauricio
Enlace: http://www.slideshare.net/salaboy/jbpm-community-training-2-the-bpm-practice
Consultado en: 2011-03-30

2. Agenda
● Que es un proceso de negocio? Por que los necesitamos?
● Ventajas de conocer mis procesos de negocio
● En que consiste la administración de procesos de negocio
● Etapa #1: Descubrimiento
● Etapa #2: Formalización
● Etapa #3: Implementación
● Etapa #4: Ejecución
● Etapa #5: Seguimiento
● Etapa #6: Mejora
● Conclusiones

3. Lo que entendemos como proceso
Proceso
Conjunto de acciones ordenadas que tienden a
transformar una entrada hacia una salida
deseada

4. Lo que entendemos como negocio
Negocio
Relativo a un dominio, compañía o ámbito donde
ciertas reglas y acciones necesitan aplicarse para
conseguir una meta

5. Que entendemos por meta del
negocio
Meta de negocio
Un objetivo a ser satisfecho dentro del ámbito del
negocio, que proporcionará, en alguna forma, un
beneficio/ganancia para la compañía

6. Proceso de negocio
●Proceso de negocio
● Secuencia de acciones realizadas por
personas y sistemas para conseguir una meta
de negocio.

7. Secuencia de acciones
● Secuencia de acciones
● Conjunto de acciones bien definidas que son
completadas en un orden específico
● La secuencia puede repetirse muchas veces para
diferentes situaciones, pero la meta del proceso
debe ser siempre la misma
● La secuencia no cambia con frecuencia (no cambia
cada segundo, pero podría cambiar cada semana o
cada mes)
● La acciones son atómicas y bien enfocadas

8. Realizadas por personas y sistemas
● Realizadas por personas y sistemas
● Personas y sistemas se comporta de forma
diferente
● Se requieren algunos mecanismos que permitan el
trabajo conjunto
● Necesitamos entender en detalle los
requerimientos para esta interacción

9. Para conseguir una meta de
negocio
● Para conseguir una meta de negocio
● La parte más importante de la definición
● Necesitamos saber porque el proceso fue creado y
el resultado que la compañía espera
● Necesitamos mantener actualizada la meta del
proceso, para validar el aporte de cada actividad a
la consecución del objetivo
● Podemos medir como y cuales son los costos de
alcanzar las metas propuestas con la finalidad de
mejorar las ganancias y/o beneficios

10. Administración de procesos de
negocio
BPM
● Administración de procesos de negocio
● Historia
● Introducción
● Faces principales
● Mejores prácticas
● Algunas recomendaciones

11. Historia de BPM
● Historia de la administración de procesos de negocio
● Data de 30 años
● Se centra en la mejora del trabajo de las compañias u
organizaciones
● Flujos de trabajo, lo primero son las interacciones persona a
persona
● Un enfoque relacionado a los negocios visto desde un nivel
conceptual más alto
● BPM es un disciplina creada para brindar un marco de trabajo
(framework) donde descubrir procesos de negocios y
mejorarlos continuamente a través de los años.

12. Fases de BPM
● Fase #1: Descubrimiento
● Fase #2: Formalización
● Fase #3: Implementación
● Fase #4: Ejecución
● Fase #5: Seguimiento
● Fase #6: Mejora

13. Fase #1 BPM: Descubrimiento
● Fase #1 BPM: puntos clave
● Identificar como se esta haciendo el trabajo
● Entrevistar a cada persona involucrada con el proceso bajo
análisis.
● Explicar las razones y propósitos de las entrevistas
● Encontrar la información que las personas y sistemas están
manejando para conseguir cada actividad
● Identificar los documentos habilitantes y formularios que
forman parte del proceso
● Colectar y estructurar las respuestas a las entrevistas para
conseguir una descripción textual acerca de como se hace
el trabajo en la compañía

14. Fase #2 BPM: Formalización
● Fase #2 BPM: Formalización
● Documentar en un lenguaje formal de modelado los
procesos descubiertos.
● Esta es una tarea del analista de negocio
● Usar lenguaje de negocios para describir las
actividades dentro del proceso
● No usar lenguaje complejo ó técnico para describir las
actividades del proceso
● Mantener en mente la perspectiva de proceso, así como
la meta del proceso en análisis
● Validar el modelo formal con todos involucrados

15. Fase #3 BPM: Implementación
● Fase #3 BPM: Implementación
● Crear y agregar todos los detalles técnicos necesarios para
ejecutar las definiciones de procesos de negocios
● Identificar y establecer información de usuarios y grupos
● Definir e implementar interfaces para la interacción del usuario
● Crear conectores para sistemas internos de la compañía y de
terceros
● Definir un diccionario que contenga sistemas, aplicaciones y
servicios y conectores desarrollados
● Definir un diccionario que contenga usuarios, grupos y los
servicios o estructuras de datos que usaran para recuperar
información

16. Fase #4 BPM: Ejecución
● Fase #4 BPM: Ejecución
● Definir y establecer un entorno de ejecución (usualmente
centralizado y accesible vía red de trabajo/internet)
● Definir un pequeño grupo de usuarios responsables de
hacer sus actividades utilizando las interfaces
implementadas
● Asistir a los usuarios en sus primeras experiencias
● Tomar nota acerca de los problemas comunes y
situaciones excepcionales y sus soluciones
● Medir el total de procesos completados y sus actividades

17. Fase #5 BPM: Seguimiento
● Fase #5 BPM : Seguimiento
● Crear y establecer elementos especificio del negocio
sobre los cuales monitorear metricas relavantes de la
ejecución de procesos
● Medir parámetros específicos de los procesos
– Tiempo de finalización, Número de actividades finalizadas, etc
● Crear vistas tipo dashboard que ayuden a la toma de
decisiones sobre los procesos
● Tomar nota acerca de las mejoras que pueden
significativamente cambiar el desempeño del proceso
(desempeño relacionado al negocio)

18. Fase #6 BPM: Mejora
● Fase #6 BPM: Mejora
● Basadas en todas las notas de seguimiento,
delimitar el ámbito de la siguiente interacción
● Definir las metas de la siguiente interacción
● Centrarse en maximizar los beneficios del negocio
● Estar listo para mejorar todo lo que se ha creado
hasta el momento

19. Ciclo BPM

20. BPM algunas recomendaciones
● BPM algunas recomendaciones
● El éxito de las iniciativas BPM esta altamente
relacionadas con la cultura de la compañía
● Se precisa un cambio de mentalidad en todos los
niveles
● Identifique y comprometa a lideres entusiastas para
respaldar cada fase BPM
● Enseñe a las personas acerca de como participar
en la práctica de la iniciativa BPM, muchas quieren
mejorar la forma en que realizan su trabajo

21. Conclusiones
● Conclusiones
● BPM le guiará hacia una interactiva y continua mejora de
sus procesos de negocio
● Sus procesos de negocio son elementos importantes de
su negocio, permite visibilizar como el trabajo se hace.
● BPM no es una tecnología, es una estrategia de mejora
continua
● Es necesario definir y conocer perfectamente a la
compañia, las personas y las metas que se pretenden
mejorar con BPM
● BPM no lo soluciona todo

22. Enlaces relacionados
● Más información:
● BPM Books:
– Business Process Management, Second Edition
– Business Process Management: Concepts, Languages
and Architectures
● Salaboy Blog
– http://salaboy.wordpress.com
● Plug Tree Blog
– http://www.plugtree.com
● Loxageek Blog
– http://www.loxageek.com/web/guest/base-de-conocimiento

23. Vez en BPM una oportunidad para
mejorar?
Eqaula Tecnologías
Conocé más del tema en
www.eqaula.org/brms
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