EXECUTIVE SEMINARS IDC Um modelo de Transformação de           NegócioUma parceria para o sucesso             10 de Julho ...
P&P: BREVÍSSIMO  Uma parceria para o sucesso        10 de Julho de 2012| 2                                www.pessoaseproc...
O caminho P&P                                                      Internacionalização10090               Colaboradores80 ...
Valores P&PNa P&P somos, acima de tudo,pessoas. Os nossos colaboradoressão a nossa mais-valia e o recursomais importante d...
Vetores fundamentais de atividadeA P&P desenvolveu uma oferta de serviçosprofissionais especializados, que abrange todas a...
TRANSFORMAÇÃO DENEGÓCIO Uma parceria para o sucesso        10 de Julho de 2012| 6                               www.pessoa...
Transformação de negócio• Transformação do negócio é um  programa integrado de mudança,  abrangendo todas as áreas de negó...
Estratégia e transformação                                            Pessoas                                         (org...
Objetivos da transformação de negócio• Clarificação estratégica e de direção• Revitalização da equipa de liderança, uma ag...
Transformação de negócio   Elementos de ignição                                       Processo                Estratégia d...
Processo de transformação•   Análise     – Avaliar a situação corrente     – Estabelecer um modelo de referência para os p...
Modelo de transformação de negócio• A transformação enforma-se a 3 níveis e  considera os múltiplos aspetos da empresa:  –...
Modelo de transformação de negócio• Realinhar – garantir a mobilização, criar a visão, estabelecer  um sistema de métricas...
Modelo de transformação:da estratégia às operações                                             Visão                      ...
Modelo de transformação:da estratégia às operações                                              Visão                     ...
Gestão do processo detransformação                                Revisão e ajuste de portefólio                  Decisão ...
Gestão do processo detransformaçãoCRESCIMENTO                                 MUDANÇA                            OPERAÇÃO ...
Mudança• Porquê mudar?  – Para responder às mudanças no mercado e realinhar    a estratégia (renovação contínua ou transfo...
Gestão da mudança na transformaçãode negócio• Gestão da mudança refere-se aos  processos, ferramentas e técnicas para geri...
Modelo de gestão da mudança• Direção da mudança (o que devemos fazer?)   – Compartilhar a visão, a estratégia e o business...
A curva da mudança positivo   impacto negativo Estágio                  1             2             3             4 Estado...
Gerir a mudança positivo                                                       Aceleração da                              ...
Gestão de Portefólio de Projetos   Controlo                             Visibilidade   • Entregáveis                      ...
Gestão de Portefólio de Projetos                                     Suporte ao            Gestão do   Avaliação das      ...
PMO: Projetizar a organização            Centro de Competências                                                           ...
Ferramentas de Suporte• A existência de uma ferramenta de Gestão Integrada de Portefólio  de Projetos (EPPM, sigla inglesa...
PMO (resumo)                                 Processos                            Organização                       Tecnol...
Impacto de um PMO• A implementação de um PMO constitui-se, em muitos  casos, um projeto estratégico de transformação, com ...
Clientes   Uma parceria para o sucesso      10 de Julho de 2012| 29                                 www.pessoaseprocessos....
Contactos   Lisboa:                                                    Luanda:        Largo Carlos Selvagem, 2-D          ...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

IDC business transformation

605 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
605
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
25
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
9
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

IDC business transformation

  1. 1. EXECUTIVE SEMINARS IDC Um modelo de Transformação de NegócioUma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 1 www.pessoaseprocessos.comOnde há um querer, há um caminho
  2. 2. P&P: BREVÍSSIMO Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 2 www.pessoaseprocessos.com
  3. 3. O caminho P&P Internacionalização10090 Colaboradores80 86706050 544030 3020 2210 4 0 2001 2007 2009 2010 2011 2012 Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 3 www.pessoaseprocessos.com
  4. 4. Valores P&PNa P&P somos, acima de tudo,pessoas. Os nossos colaboradoressão a nossa mais-valia e o recursomais importante da nossa empresa.A nossa cultura assenta em processosde partilha, inovação e entreajuda.Crescemos em conjunto.O nosso compromisso com o cliente é serviço deexcelência. Sem desculpas.Orgulhamo-nos da nossa confiabilidade. Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 4 www.pessoaseprocessos.com
  5. 5. Vetores fundamentais de atividadeA P&P desenvolveu uma oferta de serviçosprofissionais especializados, que abrange todas asdimensões da implementação de soluções Gestão detecnológicas inovadoras: Projetos- Consultoria- Gestão de Projetos Consultoria- Implementação- Formação Formação Implementação Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 5 www.pessoaseprocessos.com
  6. 6. TRANSFORMAÇÃO DENEGÓCIO Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 6 www.pessoaseprocessos.com
  7. 7. Transformação de negócio• Transformação do negócio é um programa integrado de mudança, abrangendo todas as áreas de negócio, para alterar a forma como uma empresa faz negócios, na direção de um estado futuro determinado Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 7 www.pessoaseprocessos.com
  8. 8. Estratégia e transformação Pessoas (organização) Objetivos Transformação Benefícios da tangíveis Visão Processos estratégica (reengenharia) Portefólio de negócio Tecnologia Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 8 www.pessoaseprocessos.com
  9. 9. Objetivos da transformação de negócio• Clarificação estratégica e de direção• Revitalização da equipa de liderança, uma agenda estratégica clara• Alinhamento entre estratégia, organização e cadeia de valor: – Uma organização de alto desempenho, mobilizada em torno de uma visão convincente do futuro e um plano claro de ação – Uma cadeia de valor orientada à satisfação do cliente – Uma cadeia de fornecimento eficiente – Funções de suporte eficientes - financeiras, recursos humanos, IT, etc• Melhor receita, redução de custos e ativos, maior rentabilidade e retorno• Resultados sustentáveis – alavancados por uma filosofia de transformação permanente do negócio, suportado nas competências, ferramentas e metodologias corporativas e na renovação da orientação para o cliente Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 9 www.pessoaseprocessos.com
  10. 10. Transformação de negócio Elementos de ignição Processo Estratégia de Negócio Regulação Necessidade de transformação Mudanças tecnológicas Sourcing e parcerias Fusões e aquisiçõesMelhorias na eficiência operacional Ineficiências locais Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 10 www.pessoaseprocessos.com
  11. 11. Processo de transformação• Análise – Avaliar a situação corrente – Estabelecer um modelo de referência para os processos de negócio• Planeamento – Planear as melhorias nos processos – Estabelecer um roadmap – Caracterizar de forma conveniente todos os processos envolvidos• Execução – Efetuar o rollout dos processos implementados, segundo o roadmap – Assegurar a formação nos processos e nas ferramentas de suporte• Auditoria – Rever e validar as entregas e os resultados alcançados com melhorias nos processos• Avaliação – Medir os benefícios alcançados – Comparar com objetivos – Estabelecer próximos passos – Assegurar melhoria contínua. Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 11 www.pessoaseprocessos.com
  12. 12. Modelo de transformação de negócio• A transformação enforma-se a 3 níveis e considera os múltiplos aspetos da empresa: – Estratégia – sustentada na visão, missão e objetivo central, nos valores e posicionamento, na proposta de valor do cliente e no modelo de negócio, e refletida no Balanced Scorecard. Negócio – Estrutura e pessoas – estrutura organizacional e liderança, recursos humanos e suas competências, gestão da mudança e das partes interessadas. Pessoas – Cadeia de valor – suportada em tecnologia, Processos em sistemas e procedimentos. Tecnologia Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 12 www.pessoaseprocessos.com
  13. 13. Modelo de transformação de negócio• Realinhar – garantir a mobilização, criar a visão, estabelecer um sistema de métricas de sucesso. Negócio• Reestruturar – repensar o modelo económico, configurar a infraestrutura física, redefinir processos, repensar as Processos tecnologias, redesenhar a estrutura organizacional e a arquitetura de trabalho.• Renovar (pessoas) – desenvolver um sistema de recompensa, construir aprendizagem individual, desenvolver a organização. Pessoas• Revitalizar (cadeia de valor) – focar no mercado, inventar novo negócio, mudar as regras, através das tecnologias de informação. Tecnologia Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 13 www.pessoaseprocessos.com
  14. 14. Modelo de transformação:da estratégia às operações Visão Missão Estratégia e objetivos organizacionais Planeamento e Planeamento e Gestão de Operações Gestão de Portefólio Gestão das Operações Gestão de Programas Correntes e Projetos Recursos da Organização Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 14 www.pessoaseprocessos.com
  15. 15. Modelo de transformação:da estratégia às operações Visão Missão Estratégia e objetivos Desenvolver organizacionais a estratégia organizacional Planeamento e Planeamento e Implementar de Portefólio Gestão de Operações Gestão a transformação de negócio Gestão das Operações Gestão de Programas Correntes EntregarProjetos e valor ao negócio Recursos da Organização Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 15 www.pessoaseprocessos.com
  16. 16. Gestão do processo detransformação Revisão e ajuste de portefólio Decisão de Entrega de valor resultados Gestão de Gestão de Estratégia Projetos e Benefícios Portefólio Programas BIA Entrega às operações Avaliação de desempenho Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 16 www.pessoaseprocessos.com
  17. 17. Gestão do processo detransformaçãoCRESCIMENTO MUDANÇA OPERAÇÃO Revisão e ajuste de portefólio Decisão de Entrega de valor resultados Gestão de Gestão de Estratégia Projetos e Benefícios Portefólio Programas BIA Entrega às operações Avaliação de desempenho Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 17 www.pessoaseprocessos.com
  18. 18. Mudança• Porquê mudar? – Para responder às mudanças no mercado e realinhar a estratégia (renovação contínua ou transformação). – Ações corretivas, para resolver falhas, causadas por insucesso ou falta de atenção passada aos eventos do mercado.• "Não é o mais forte que sobrevive, não é o mais inteligente, mas aquele que é mais adaptável à mudança." - Charles Darwin.• "Nada é permanente, salvo a mudança." (Heráclito, Filósofo Grego) Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 18 www.pessoaseprocessos.com
  19. 19. Gestão da mudança na transformaçãode negócio• Gestão da mudança refere-se aos processos, ferramentas e técnicas para gerir o lado humano da transformação do negócio Pessoas• As pessoas envolvidas na transformação do negócio incluem todas as partes interessadas - gestão, empregados, sindicatos, acionistas, investidores, fornecedores, clientes e governo se necessário Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 19 www.pessoaseprocessos.com
  20. 20. Modelo de gestão da mudança• Direção da mudança (o que devemos fazer?) – Compartilhar a visão, a estratégia e o business case – Alinhar e comprometer a liderança• Capacidade de mudança (conseguimos fazer?) – Partes interessadas preparadas e mobilizadas – Equipas de alto desempenho.• Procedimentos de mudança (vamos fazer?) – Atualizar competências e capacidades – Alinhar processos e organização• Sustentabilidade da mudança (vamos continuar a fazer?) – Atualizar os processos humanos – Resolver lacunas comportamentais e culturais Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 20 www.pessoaseprocessos.com
  21. 21. A curva da mudança positivo impacto negativo Estágio 1 2 3 4 Estado Status quo Disrupção Exploração Reconstrução Reação Choque, Medo, raiva Aceitação Compromisso negação Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 21 www.pessoaseprocessos.com
  22. 22. Gerir a mudança positivo Aceleração da mudança impacto Mudança gerida Mudança não Redução das gerida consequências negativas negativo Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 22 www.pessoaseprocessos.com
  23. 23. Gestão de Portefólio de Projetos Controlo Visibilidade • Entregáveis • Projetos, programas e portefólios • Custos (planeados/reais) • Utilização de recursos • Gestão de ganhos • Integração total em tempo real Gestão de Portefólio de Projetos Eficiência Governo • Gestão da procura (por papéis) • Relatórios de estado de projetos • Planeamento de capacidade • Aproximação estruturada • Escalonamento • Modelação de cenários Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 23 www.pessoaseprocessos.com
  24. 24. Gestão de Portefólio de Projetos Suporte ao Gestão do Avaliação das Fecho dos Lançamento dos Portefólio de Candidaturas Projetos Projetos Projetoso Registo e classificação o Planeamento o Acompanhamento o Comunicação e das propostas de o Staffing periódico Reporting iniciativas o Suporte na o Auditoria o Registo parao Avaliação da organização da o Gestão do Risco histórico viabilidade e logística o Revisão da o Avaliação dos oportunidade do projeto o Apoio ao Kick off prioridade dos resultados doo Definição de projetos projeto prioridades o Comunicação e o Avaliação do gestoro Apoio na realização do Reporting e equipa Business Case o Staffingo Project Charter (se GO) Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 24 www.pessoaseprocessos.com
  25. 25. PMO: Projetizar a organização Centro de Competências Gestão de Projeto (Saber e Partilhar) (Apoiar e Viabilizar)• Repositório da informação • Gestão integrada de Portefólio de Projetos• Identificação das melhores práticas em • Apoio e acompanhamento dos gestores de termos técnicos e tecnológicos projeto• Partilha de Know-How pelos diferentes Centro de • Comunicação da evolução e resultados projetos Competências • Auditoria aos projetos Metodologia Gestão de e Normas Projeto Metodologias e Normas Gestão de Recursos de Projeto (Alinhar e Comunicar) (Fornecer e Otimizar)• Metodologias, normas e processos de PMO • Modelo de sourcing de cada projeto gestão de projeto (GP) Project • Gestão dos recursos humanos e• Ferramentas e métricas de GP Management tecnológicos de cada projeto• Normalização da comunicação intra e inter- Office • Identificação de sinergias entre projetos projectos • Gestão de contratos com fornecedores Relação com o Gestão de Negócio Recursos Relação com o Negócio Controlo e Controlo e Planeamento Financeiro (Identificar e Entregar) Planeamento (Medir e Orientar) Financeiro• Identificação das necessidades do negócio • Orçamentação dos projetos em termos de inovação (Novos Projetos) • Controlo centralizado dos projetos• Dinamização da gestão da Mudança, (identificar desvios orçamentais e prever os acompanhamento das implementações e respectivos impactos) apoio ao utilizador • Comunicação e reporting Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 25 www.pessoaseprocessos.com
  26. 26. Ferramentas de Suporte• A existência de uma ferramenta de Gestão Integrada de Portefólio de Projetos (EPPM, sigla inglesa) é uma mais valia em todas as áreas do PMO Ferramenta Centro de Metodologias e Relação com Cont. e Plan. Gestão de Gestão de Competência Normas o Negócio Financeiro Recursos ProjetoGestão dePortefólioGestão deProjetoColaboração(Workgroup)Meios deDivulgação Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 26 www.pessoaseprocessos.com
  27. 27. PMO (resumo) Processos Organização Tecnologias  Recolhade informação sobre pessoas e  Gestores de RHCentro de competências  Consultores processos Ferramentas de RHCompetências Ferramentas de workgroup  Planeamento de ações de formação  Consultores TI  Actualização/manutenção da  Ferramentas de KnowledgeMetodologias e informação Especialistas em metodologias ManagementNormas  Comunicação das alterações às normas Documentalistas  Ferramentas de workgroup  Aberturae aceitação de novos projetosRelação com o Especialistas funcionais  Ferramentas de gestão de pedido  Gestão de pedido deNegócio  Ferramentas de workgroup alterações/melhoriasPlaneamento e Orçamentação  Aplicações de controlo financeiro Especialistas financeirosControlo Controloperiódico e auditoria e de custeio AuditoresFinanceiro Chargeback ao Negócio  Ferramentas de workgroup  Gestores dos meios TI (e.g.  Ferramentas de RH Afetação de recursos RH e TI equipamentos, redes,  Ferramentas de controlo deGestão de Consulta ao mercado (fornecedores) comunicações) parque TIRecursos Contratação de fornecedores  Especialistas em contratação  Repositório de contratos de meios/serviços externos  Ferramentas de workgroup Controlo de avanço  Ferramentas de gestão deGestão de Comunicação dos resultados  Especialistas em gestão e portefólio de projetosProjeto controlo de projetos Controlo dos consumos  Ferramentas de workgroup Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 27 www.pessoaseprocessos.com
  28. 28. Impacto de um PMO• A implementação de um PMO constitui-se, em muitos casos, um projeto estratégico de transformação, com impactos profundos, tais como: – Alterações organizativas (e.g. centralização da contratação de fornecedores, Direção de projeto). Pessoas – Introdução de novos processos (e.g. registo de atividade ou time sheet pelos diferentes intervenientes nos projetos, mecanismos de imputação de custos ao cliente) Processos – Introdução de novas ferramentas e tecnologia (e.g. Enterprise Portfolio Management, aplicações de workgroup) Tecnologia Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 28 www.pessoaseprocessos.com
  29. 29. Clientes Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 29 www.pessoaseprocessos.com
  30. 30. Contactos Lisboa: Luanda: Largo Carlos Selvagem, 2-D Rua de Moçambique, nº 13 1500-140 Lisboa Ingombotas – Luanda Portugal Angola Telefone: (+351) 217 783 839 Telefone: (+244) 222 017 944 info@pessoaseprocessos.com www.pessoaseprocessos.com Uma parceria para o sucesso 10 de Julho de 2012| 30 www.pessoaseprocessos.com

×