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Tendencias en materia de Tecnología y comunicación con el uso de las tic 2015 - 2016

Conferencia de Juan José Larrea

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Tendencias en materia de Tecnología y comunicación con el uso de las tic 2015 - 2016

  1. 1. Tendencias en Comunicación, RRPP y TIC 2015/ 2016 Lic. Juan José Larrea
  2. 2. 1. Agendar (como móvil) el número: +54 11 4521 8289 2. Enviar un chat con la palabra DIRCOM + Nombre y apellido 3. Recibirás las instrucciones para descargar gratis la última edición de Revista DIRCOM Pide Revista DIRCOM nº 107 via
  3. 3. Población y Usuarios en Internet Población Usuarios Internet % Población Crecimiento 2000 - 2014 África 1,125,721,038 297,885,898 26.5 % 6,498.6 % Asia 3,996,408,007 1,386,188,112 34.7 % 1,112.7 % Europa 825,824,883 582,441,059 70.5 % 454.2 % Middle East 231,588,580 111,809,510 48.3 % 3,303.8 % North America 353,860,227 310,322,257 87.7 % 187.1 % Latin America 612,279,181 320,312,562 52.3 % 1,672.7 % Oceanía 36,724,649 26,789,942 72.9 % 251.6 % TOTAL 7,182,406,565 3,035,749,340 42.3 % 741.0 % Millones de usuarios | 30 de Jun, 2014 | Fuente: www.internetworldstats.com
  4. 4. “Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo móvil debe ser principal” juanjoselarrea @jjlarreawww.consultoradircom.com
  5. 5. Móviles: Experiencia personalizada Aplicaciones y servicios móviles: ■ 1° etapa: juegos. ■ 2° etapa: servicios de comercio electrónico y contenidos. ■ 3° etapa: capacidades de los dispositivos móviles; geolocalización, cámara, pagos desde el celular, comportamiento del usuario.
  6. 6. Conexiones móviles en Argentina Fuente: GSMA Intelligence - http://bit.ly/1GcTigc
  7. 7. ■ El número de conexiones móviles superó a la población mundial. ■ El tráfico web desde dispositivos móviles ha alcanzado el 38% a nivel global. ■ En 2015, el consumo de contenidos en Internet a través de dispositivos móviles superará al consumo mediante equipos de escritorio en América Latina. Fuente: GSMA Intelligence https://gsmaintelligence.com/
  8. 8. Geolocalización ■ Ubicación geográfica de modo automático. ■ Localización de un objeto en un sistema de coordenadas determinado. ■ Conjunto de hardware y software, más datos geográficos, diseñado para capturar, almacenar y analizar la información geográfica, con la misión de gestión y planificación.
  9. 9. En la Web: Geolocalización El objetivo fue mostrar contenido de interés a las personas que visitaban la página de acuerdo a la ubicación geográfica. Si el visitante estaba en Bolívar nuestro sistema lo dirigía a una web interna con diseño exclusivo (video, saludo y texto) correspondiente al Departamento de la persona.
  10. 10. Geolocalización URL personalizada Imagen Personalizada Mensaje Personalizado Video Personalizado
  11. 11. Geolocalización www.josedavidname.com
  12. 12. Usuario con más poder Crecen las posibilidades para decidir y elegir dónde, cuándo y en qué formato consumirá contenidos, productos y realizará compras.
  13. 13. En las Relaciones Públicas y las TIC ■ Nuestros clientes no tienen gran interés en saber qué plataformas se van a usar, solo desean que el mensaje llegue a sus públicos. ■ Mayor exigencia para los profesionales.
  14. 14. Consumidor Multipantalla Web Responsive Design www.cad.org.ar
  15. 15. Analítica - ROI ■ Proveedores profundizan las herramientas. ■ Pagar por los datos ■ Sinergias con otros canales. ■ Valor de la conversación. ■ No son solo seguidores o fans. ■ Suscripciones ■ Tiempo consumiendo la marca - candidato
  16. 16. Medir y mejorar el impacto en Twitter ■ ¿Dónde impactan los tweets? ■ ¿Qué alcance poseen? ■ Twitter Analytics ■ www.analytics.twitter.com ■ Otros. Actividad de Tweets Seguidores Cards de Twitter
  17. 17. Twitter Cards ¿Por qué utilizarlo en la empresa? ■ Formato enriquecido que permite a los tweets proveer mayor información en la vista previa y destacar el contenido en un océano de texto. ■ Diversos formatos según necesidades ■ resumen, ■ producto, ■ foto, ■ resumen con imagen grande, ■ reproductor, ■ app.
  18. 18. Twitter Cards
  19. 19. Open Graph Necesario para tu Marca www.facebook.com/LatinoamericaPiensa ■ Protocolo de comunicación que permite convertir publicaciones en objetos enriquecidos dentro del gráfico social. ■ Informa a Facebook qué se comparte y cómo debe verse: ■ Título, ■ Descripción, ■ Tamaño de imagen a destacar, ■ Autor, ■ otros. The Open Graph protocol
  20. 20. Las empresas ya no hacen solo Transmisión Transmisión Gestión de la Comunicación
  21. 21. Consumo de la información actual ■ Los dispositivos móviles están haciendo posible el tiempo real. ■ De la reacción, comentario. ■ De la queja, elogio. ■ El voto, la compra. ■ La crisis. ■ Otros.
  22. 22. ¿Cómo era sin buscadores? ¿Qué cambia esta modalidad?
  23. 23. Los pequeños Focker y Google ● Little Fockers ● Robert De Niro Ben Stiller ● Director: Paul Weitz ● Año: 2010 ● País: Estados Unidos ● Género: Comedia
  24. 24. Los pequeños Focker y Google
  25. 25. ¿Los públicos se informan diferente? ■ Alertas de noticias por email. ■ Motor de búsqueda envía las noticias que considere. ■ ¿Audita todos los medios? ■ ¿Qué tiene en cuenta para elegir las fuentes de noticias? ■ ¿Los resultados son iguales en todos los motores?
  26. 26. Usuario actual ● Exigente, informado, inconformista, solidario. ● Quiere que le hable a él y no a un todo. ● Desea dialogar (no sólo una respuesta simple). ● Piensa, opina, comparte... ¡Vota y Compra! ● Hay que gestionar su elección.
  27. 27. Sin respuestas ni análisis ● Los ciudadanos y consumidores utilizan cada vez más las redes sociales para acercarse y expresar su punto de vista sobre determinado tema. ● ¿Sorpresivo? Un 95% de los comentarios que dejan los usuarios en los muros de Facebook no son respondidos. Fuente: Estudio de Econsultancy. http://goo.gl/HSNFz
  28. 28. Perfiles de usuarios en Internet ● Creadores ● Críticos ● Coleccionistas ● Sociables ● Espectadores ● Inactivos Fuente: Libro El Mundo Groundswell Editor: Harvard Business Press, Boston
  29. 29. ¿La Audiencia es el medio? ● Los medios tradicionales tenían exclusividad para influir sobre sus audiencias y representar (¿o presentar?) realidades. ● ¿Los Medios Sociales están cambiando este paradigma? ● En una red social un usuario que comparte información, opiniones y comentarios, ○ ¿Es un Medio de Comunicación en sí mismo? ○ ¿Tiene audiencia? ○ ¿Influye?
  30. 30. WhatsApp: la Marca / Candidato
  31. 31. WhatsApp ■ Entre las 4 aplicaciones más utilizadas. ■ “Todos somos usuarios”: amas de casa, jóvenes, adolescentes, ejecutivos, otros. ■ No importa nivel económico, estudios, ■ No habría estereotipo definido. ■ Estaría por encima de las llamadas y los SMS tradicionales. ■ ¿Aparición positiva o negativa? MARKETING RESEARCH INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN
  32. 32. Compartir en WhatsApp marialauraleguizamon.com
  33. 33. Lista de Difusión o Grupo
  34. 34. WhatsApp: Audios y Videos https://goo.gl/E8ssgu
  35. 35. WhatsApp: Lista de Difusión Defensor del Pueblo de la Nación Argentina www.dpn.gob.ar - Informar novedades de productos o servicios, envíos, pedidos, cambios de horarios, recordatorios. - Atención individual e inmediata. - Compartir textos, fotos, videos y audios. - Organizar concursos, promociones.
  36. 36. WhatsApp: Lista de Difusión - Ejemplos Defensor del Pueblo de la Nación Argentina Senador Nacional de Colombia, José David Name DIRCOM Textos, audios, videos. ¡Ventajas!
  37. 37. WhatsApp: elecciones ■ Los resultados electorales en tu Whatsapp. ■ Recibirás directamente y en tiempo real los resultados electorales una vez cerrados los colegios electorales. ■ Será una selección reducida de lo más importante. http://goo.gl/cw5a6E #ForoCI
  38. 38. WhatsApp: Concursos ■ NESCAFÉ Dolce Gusto Chile. ■ Nombre: “El café puede ser una sorpresa”. ■ Crear un Grupo en WhatsApp e incluir a Nescafé. ■ Nescafé pregunta y quien responde primero gana. ■ Ser fans de NESCAFÉ por la información y registro. ■ Video: https://vimeo.com/63589275
  39. 39. WhatsApp: Concursos
  40. 40. WhatsApp: Marketing ■ Hibridízate: Toyota España. ■ Los usuarios debían cambiar el estado de su perfil poniendo la palabra “Hibridizado” por una semana y registrarse en la web de la campaña. ■ Objetivo: Informar sobre los beneficios de modelos con tecnología híbrida. ■ 25 de octubre de 2012 #ForoCI
  41. 41. WhatsApp: Marketing ■ Lígate un AYGO. ■ Hay que seducir al nuevo AYGO mediante fotografías, vídeos y textos creativos e ingeniosos enviando a un número de celular. www.ligateunaygo.es
  42. 42. WhatsCook. The first live recipe service via WhatsApp https://youtu.be/xYN9A09iy5Y
  43. 43. WhatsApp: ¿se integraría a Facebook? Fuente: http://goo.gl/URMKiv
  44. 44. WhatsApp: Envíos masivos www.whatsappend.com
  45. 45. Visitantes en la categoría Noticias por Sistema Operativo Fuente: reporte Futuro Digital 2015 - ComsCore
  46. 46. Participación por dispositivo, categoría Noticias Por Visitantes Únicos (000). Fuente: reporte Futuro Digital 2015 - ComsCore
  47. 47. Protección de Datos - Privacidad ■ Conocer los términos de uso de las aplicaciones móviles, ya que algunas cuentan con condiciones restrictivas. ■ Fundamental conocer la Ley de Protección de Datos. #ForoCI
  48. 48. UPCnet Cotap Slack Zula #ForoCI Line Telegram Pero ante cuestionamientos de Privacidad existen alternativas favorables para usos corporativos. Protección de Datos - Privacidad
  49. 49. Comentarios en redes sociales Ordenadas en un solo lugar www.sportivobarracas.com.ar www.storify.com
  50. 50. Se insertaron en la web comentarios publicados en las redes sociales por simpatizantes. Esta acción permitió visualizar comentarios positivos en un solo lugar (sitio web). Sitio WebComentarios ordenados Sportivo Barracas sportivobarracas.com.ar
  51. 51. Comentarios y participación www.marialauraleguizamon.com/ www.josedavidname.com/ Los comentarios otorgan tráfico y posicionamiento. Son indexados por buscadores. Integración y articulación de la Comunicación. Brinda participación. Permite suscribirse por email Otorga seguridad al solicitar ID. Beneficia con difusión viral. Ventajas: Moderación Aprobación previa No da lugar al anonimato
  52. 52. Presencia institucional validación establecimientolema.com
  53. 53. Avalancha de Datos El big data será cada vez más big y ante tanta cantidad de datos, la investigación y el análisis se hacen necesarios.
  54. 54. ¿Qué es el Big Data? ● La captura, gestión y procesamiento de enormes volúmenes de datos. ● Datos que se multiplican en la continua producción y creación de contenidos. ● Gran volumen de información subiendo a la Red constantemente (minuto a minuto). ● Ciudadanos, consumidores, clientes, gobiernos, empresas, entre otros.
  55. 55. ¿Por qué es Big Data? Evolución en ■ Bases de datos: Transaccional, analítica, operativa. ■ Registros de información: logs, elementos webs o servidores. Mainframe, Servers, web servers, NetWorks, virtual machines, Databases, APP Servers, security devices, otros. ■ Información que generan las personas en las redes sociales, contactos, call center, emails, otros.
  56. 56. 3 V del Big Data VOLUMEN VELOCIDAD VARIEDAD
  57. 57. Control total Director: D.J. Caruso Protagonista: Shia LaBeouf y Michelle Monaghan. País:Estados Unidos Año: 2008 youtu.be/IO3k9chchjw
  58. 58. Unidades de almacenamiento
  59. 59. Fuente: EMC 1 Exabyte = 1 000 000 000 gigabytes
  60. 60. 1 Petabyte = 1 000 000 Gigabytes ■ Google procesa alrededor de 24 Petabytes de información por día. ■ AT&T, transmite 19 Petabytes de datos x mes. ■ Facebook que almacena entorno a 100 Petabytes sólo en fotografías y vídeos. ■ El 90% de los datos existentes han sido creados en los 2 últimos años. (IBM)
  61. 61. Análisis predictivo: para encontrar oportunidades ocultas youtu.be/pTNOY_aRtBk
  62. 62. Internet de las cosas ■ Más información en tiempo real. ■ Integración al Big Data. ■ Monitoreo salud en línea. ■ Control de tránsito. ■ Stock de mercaderías. ■ Personalizar productos y servicios.
  63. 63. Privacidad de Datos ¿Qué sienten los consumidores? ■ 84% de los consumidores reconoce ser monitoreado. ■ 65% acepta a cambio de un beneficio. ■ 72% abierta al diálogo con las marcas. ■ Preocupación por privacidad de datos. Fuente: “La verdad sobre la privacidad”, realizada a más de 6.500 personas x McCann Erickson.
  64. 64. Base de Datos ● Trabajar con públicos. ● Administración simple de contactos. ● Envíos – masivos - personalizados con Información, actividades, alertas, ¡otros! ● Militancia. ● No todos siguen las noticias. ● Ventajas.
  65. 65. Transmisión en vivo por Internet ■ ¿La guerra del streaming? ■ Horas viendo video en TV & Internet. ■ Creatividad en la difusión. Meerkat - Periscope
  66. 66. Empresa competitiva sería... ■ Cloud ■ Movilidad ■ Internet de las Cosas - IoT ■ Big Data ■ Experiencia de cliente
  67. 67. Dejar de mirarse el ombligo No es una tendencia, es una realidad en muchos profesionales de la comunicación.
  68. 68. ¡Gracias! jjlarrea@consultoradircom.com www.consultoradircom.com facebook.com/juanjoselarrea @jjlarrea
  69. 69. 1. Agendar (como móvil) el número: +54 11 4521 8289 2. Enviar un chat con la palabra DIRCOM + Nombre y apellido 3. Recibirás las instrucciones para descargar gratis la última edición de Revista DIRCOM Solicita la presentación y la enviamos a tu dispositivo o PC
  70. 70. ¡Gracias! jjlarrea@consultoradircom.com www.consultoradircom.com facebook.com/juanjoselarrea @jjlarrea

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