Descarga la revista completa en: http://www.grupodircom.com/tapas/edicion/355-revista-dircom-nd-86.html Sala Social de Prensa Online (Editorial) Por Juan José Larrea Las nuevas herramientas tecnológicas imponen una actualización permanente no sólo en nuestro propio gobierno personal del conocimiento, también lo exigen en las prácticas, servicios y relaciones que llevamos adelante, diariamente, con los diversos públicos relacionados con la empresa (pública o privada). Investigación de mercados en entornos de comunicación: el maridaje entre la razón y el método. Por Canek Riestra (Mx) Descripción de la relación innegable entre la ciencia y la voz; las aplicaciones directas que tiene la investigación cuantitativa y cualitativa de mercados y opinión pública en las entidades gubernamentales, agencias de comunicación, partidos políticos, casas de relaciones públicas y publicidad. La imagen pública de las relaciones públicas Por Gabriel Sadi y Maximiliano Bongiovanni (Ar) Avanzado informe realizado por la Licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad del Salvador ofrece un panorama de la situación que atraviesan actualmente las relaciones públicas en la Argentina. Medios tradicionales alteran su programación por Facebook Por Juan Pablo Rodríguez Camacho (Bo) El debate que se generó en el espacio de Facebook del suplemento cultural del diario El Deber de Bolivia, produjo uno de los fenómenos comunicacionales más interesantes que se hayan registrado en el país en este último tiempo. Universidad, Empresa y Sociedad Joan Costa (Es) Lección magistral dictada por el Dr. Joan Costa en la “Universitas studii Tolosana” en Salle Tolosana. Guía de Comunicación para PyMES Daniela E. Feiteler, Dolores Barandiain y Ma. Florencia Longarzo (Ar) La Comunicación es un aspecto fundamental en cualquier organización; por ello, las PyMEs deben pensar su gestión como una herramienta estratégica que contribuya al desarrollo y fortalecimiento institucional. Se fortalece red regional: cuando el endomarketing cruzó la cordillera de Los Andes Invitado por el Grupo DIRCOM, Fernando Véliz Montero, docente y consultor chileno participó activamente en diversas instancias de intercambio temático con académicos, consultores y alumnos del ámbito de la comunicación en Buenos Aires y Mar del Plata. Este representante del Grupo en Chile, nos expuso su mirada y experiencias sobre el Endomarketing, concepto que invita a la generación de cambios culturales profundos dentro de las organizaciones del nuevo siglo. Vigencia: gráfica y diseño al servicio de la experiencia de marca Alvaro Magaña (Cl) El tema de la vigencia es delicado y moviliza diversos recursos interpretativos que llevan a los gestores de marca a preguntarse periódicamente ¿Cuáles con los criterios que definen la vida o muerte de un sistema de marca? La pelota de espuma. La gestión bajo un nuevo modelo Por Jorge Aguilera (Co) En la nueva era de la información es necesario que las empresas evolucionen de una estructura organizacional piramidal lenta a un modelo de red similar a una pelota de espuma que sea ágil, liviano, dinámico y adaptable a los cambios que se presenten en el mercado. Branding 360° Por Diego A. Ontiveros (Ar) Pensando la Responsabilidad para que sea social y empresaria Por Fernando Solari (Ar) Madonna, la reina del Pop, decide adoptar a un niño negro proveniente de África. Para cumplir su objetivo viaja a la República de Malaui donde elige con quien quedarse entre varios pequeños residentes en un orfanato cercano a la República de Zambia. La adopción cambiará definitivamente la vida del niño elegido. Esto, ¿es RSE? La mirada joven de la comunicación Por Facundo Farías (Ar) Nuestra generación esta situada en mediode dos realidades dispares: la comunicación entendida de la manera “antigua” y la comunicación que puede, y debe, echar mano de

1. Investigación de mercados en entornos de comunicación
Universidad, Empresa y Sociedad
Medios tradicionales alteran su programación por Facebook
Guía de Comunicación para PyMES
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2. Editorial Sala Social
de Prensa Online
Las nuevas herramientas tecnológicas imponen Comunicación, de los formatos utilizados en la
una actualización permanente no sólo en nues- web de la empresa y destinado a los públicos
tro propio gobierno personal del conocimiento, mencionados (periodistas y ciudadanos creado-
también lo exigen en las prácticas, servicios y res de contenidos).
relaciones que llevamos adelante, diariamente, La tecnología, cada vez más intuitiva, permite
con los diversos públicos relacionados con la poner a disposición material informativo en
empresa (pública o privada). diversas opciones (texto, video, audios, presen-
Uno de los públicos más comunes en toda com- taciones, otras) para ser publicado en medios
pañía (además de otros tantos) son los perio- tradicionales y online. Esta sección en la web
distas. El trato, ida y vuelta, comodidad y des- de la empresa debe mutar del viejo esquema (y
pliegue para una buena atención, subyace en la ya obsoleto) destinado a periodistas, a otro
conjunción de la teoría y práctica que sólo se nuevo, integrador y más social. Esto es, cam-
visualiza a partir de la labor diaria en el des- biar de “Sala de prensa” a “Sala social de pren-
arrollo de las funciones de un DirCom. Es de sa online”.
suma importancia conocer los obstáculos que Este espacio debe contener no sólo los comuni-
los integrantes y medios de comunicación tradi- cados de prensa sino, además, módulos y/o
cionales tienen por falta de recursos, instru- widgets con la actividad realizada en las diver-
mentos y despliegue, además de entender que sas redes sociales por donde transita la compa-
el resultado final esperado es una variable ñía; así, lograr poner a disposición, en un sólo
dependiente de estos factores. lugar, presentaciones de power point sobre un
El avance de Internet produjo no sólo cambios tema en particular, documentos de Word, vide-
de relevancia en las publicaciones de noticias y os institucionales (de conferencias, actos, etc.)
en su tratamiento sino que trajo, incluso, nue- subidos a Youtube, imágenes (de una inaugura-
vos actores a escena, actores que no son nece- ción ) con alta resolución que permita su publi-
sariamente periodistas. Ciudadanos que deja- cación en un medio gráfico, audios (del CEO)
ron de ser simplemente usuarios pasivos (lecto- dando la posibilidad de escuchar declaraciones,
Juan José Larrea res) de la información, para pasar a ser creado- ofrecer canales RSS en tiempo real, así como
Director res de contenidos. Esto es posible gracias a la cualquier utensilio que facilite al usuario volver
gratuidad de los Blogs, páginas personales, a distribuir en otras redes, o enviar por mail a
redes sociales con perfil propio, entre otras, sus contactos, lo que se está viendo.
que permiten acrecentar las alternativas en la Esta concepción en la disposición de todo el
búsqueda de fuente de noticias. material informativo, más el camino e intercam-
Si se toma en cuenta que tanto las marcas bio constante que se despliega en las redes
como también las empresas, o productos, par- sociales, asegura que todas las acciones sean
ticipan, como actores sociales, en YouTube, recurrentes, logrando una constante comunica-
microblogging en Twitter, Flickr, comunidades ción de ida y vuelta con las personas, multipli-
de blogs y perfiles en Facebook (entre otros), cando los canales de difusión y las infinitas
generando diálogos, compartiendo fotografías, vidrieras donde ser vistos por públicos (nuevos
videos y opinando, es dable destacar que este clientes, accionistas, proveedores, etc.).
hecho amerita una atención (por parte del pro- La Sala Social de Prensa online no debería fal-
fesional de la comunicación) que profundice la tar; es necesario, y hasta obligado, lucirla en la
simple consecuencia de esta sola participa- web de la compañía con óptima visibilidad y
ción. Dicho de otra forma, que la presencia en acceso. Si aprovecha la tecnología, a la par que
estas nuevas plazas sociales (o ágora) no apela a sus conocimientos y exprime su creati-
quede sólo a la vista de quienes comparten el vidad al momento de plantear nuevas estrate-
mismo espacio. gias, el DirCom posee una excelente oportuni-
Las nuevas instancias que van apareciendo obli- dad de gestionar la comunicación de forma
gan a un cambio o replanteo de las áreas de cada vez más eficiente. ¡Solo depende de él!
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4. Sumario Investigación de
mercados en entornos
Se fortalece red
regional: cuando el
Internet no es una
herramienta de
endomarketing apoyo sino una
de comunicación: el cruzó la cordillera herramienta
de Los Andes integradora
maridaje entre la razón 15 Diálogo: Arturo Caro (Mx)
y el método 44
Vigencia: gráfica y
Canek Riestra Grijalva (Mx) diseño al servicio Universidad,
Descripción de la relación innegable entre la ciencia y de la experiencia Empresa y
la voz; las aplicaciones directas que tiene la investiga- de marca Sociedad
ción cuantitativa y cualitativa de mercados y opinión Alvaro Magaña (Cl) Joan Costa (Es)
pública en las entidades gubernamentales, agencias 17 46
de comunicación, partidos políticos, casas de relacio-
nes públicas y publicidad. La pelota de ¡Gracias por su
6 espuma. mensaje!
La gestión bajo Ricardo Palmieri (Ar)
un nuevo modelo
Tips La imagen pública de Jorge Aguilera (Co)
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las relaciones públicas 21 Marzo, el mes más
crítico de todos (¡y
Gabriel Sadi y Branding 360° sobrevivimos!)
Maximiliano Bongiovanni (Ar) Diego A. Ontiveros (Ar) Marta Aliaga Herrera (Pe)
Avanzado informe realizado por la Licenciatura en 23 52
Relaciones Públicas de la Universidad del Salvador
ofrece un panorama de la situación que atraviesan Pensando la Nuevamente un
actualmente las relaciones públicas en la Argentina. Responsabilidad colega piloteando
11 para que sea social una crisis, y otra
y empresaria vez las opiniones
Medios tradicionales Fernando Solari (Ar)
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Gustavo Adrián Pedace (Ar)
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alteran su programación
La mirada joven de Yo sé que le han
por Facebook la comunicación hecho esos ojos
Juan Pablo Rodríguez Camacho (Bo) Facundo Farías (Ar) Fernando Almirón (Ar)
El debate que se generó en el espacio de Facebook del 29 56
suplemento cultural del diario El Deber de Bolivia,
produjo uno de los fenómenos comunicacionales más Reputación La reputación de
interesantes que se hayan registrado en el país en corporativa: la periodistas y
este último tiempo. creación de valor directores de
19 en la organización comunicación en
Luis Fernando Martín la ciudad de Cali
Guía de Comunicación Pinzón (Co)
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Ronald Arana Flórez y
Germán Caicedo Prado (Co)
para PyMES 58
Daniela E. Feiteler, Google Wave
Venda Vieira (Cl) Transparencia y
Dolores Barandiain y Rendición de
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Ma. Florencia Longarzo (Ar) Cuentas: Desafíos
La Comunicación es un aspecto fundamental en cual- Gestión de marca para las
quier organización; por ello, las PyMEs deben pensar en el sector social empresas del
su gestión como una herramienta estratégica que con- María Virginia Meneghello Mercosur
tribuya al desarrollo y fortalecimiento institucional. (Ar) Beatríz Anchorena (Ar)
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