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Comunicación Interna y TIC 2016 - 2017

Comunicación Interna con el uso de la tecnología para empresas públicas o privadas.
Toda la información en http://bit.ly/1VUTBVr

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Comunicación Interna y TIC 2016 - 2017

  1. 1. Tendencias Comunicación Interna y TIC 2016/ 2017 Lic. Juan José Larrea #ComunicaciónInterna
  2. 2. Población y Usuarios en Internet Millones de usuarios | Nov. 2015 | Fuente: www.internetworldstats.com Países Población Usuarios % Población Facebook Argentina 43,431,886 34,785,206 80.1 % 27,000,000 Bolivia 10,800,882 4,214,504 39.0 % 3,800,000 Brasil 204,259,812 117,653,652 57.6 % 103,000,000 Chile 17,508,260 12,667,226 72.3 % 11,000,000 Colombia 48,203,405 28,475,560 59.1 % 24,000,000 Ecuador 15,868,396 13,471,736 84.9 % 8,700,000 México 121,736,809 60,000,000 49.3 % 60,000,000 Paraguay 6,783,272 2,916,807 43.0 % 2,600,000 Perú 30,444,999 16,000,000 52.6 % 16,000,000 Uruguay 3,341,893 2,200,000 65.8 % 2,200,000 Venezuela 26,457,369 16,276,611 61.5 % 12,000,000
  3. 3. ¿Por qué no las Intranets? ■Habrían fracasado. ■Nos son sociales, aburridas. ■Difíciles de usar. ■No fueron pensadas por comunicadores, especialistas en usabilidad, etc. ■Cuesta ingresar. ■...mientras el dueño de la pequeña tienda de la esquina... #ComunicaciónInterna
  4. 4. “Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo móvil debe ser principal” juanjoselarrea @jjlarreawww.consultoradircom.com
  5. 5. Móvil por obligación en el New York Times
  6. 6. Móviles: Experiencia personalizada Aplicaciones y servicios móviles: ■1° etapa: juegos. ■2° etapa: servicios de comercio electrónico y contenidos. ■3° etapa: capacidades de los dispositivos móviles; geolocalización, cámara, pagos desde el celular, comportamiento del usuario.
  7. 7. Conexiones móviles Fuente: GSMA Intelligence 2016 - https://goo.gl/f6sHPF País Conexiones Población SIM penetración Argentina 62.7M 43.6M 144% Bolivia 10.4M 10.8M 96% Brasil 248.3M 208.7M 119% Chile 25.9M 18.0M 144% Colombia 50.8M 48.4M 105% Ecuador 13.1M 16.3M 81% Paraguay 7.7M 6.7M 115% Perú 33.0M 31.6M 104% Uruguay 5.5M 3.4M 159% Venezuela 30.6M 31.3M 98%
  8. 8. Conexiones móviles en Chile Fuente: GSMA Intelligence - https://goo.gl/7aW85B #ComunicaciónInterna
  9. 9. ■El número de conexiones móviles superó a la población mundial. ■En 2015, el consumo de contenidos en Internet a través de dispositivos móviles superó al consumo mediante equipos de escritorio en América Latina. Fuente: GSMA Intelligence https://gsmaintelligence.com/ #ComunicaciónInterna
  10. 10. Geolocalización ■ Ubicación geográfica de modo automático. ■ Localización de un objeto en un sistema de coordenadas determinado. ■ Conjunto de hardware y software, más datos geográficos, diseñado para capturar, almacenar y analizar la información geográfica, con la misión de gestión y planificación.
  11. 11. Geolocalización: Dotsái ■Geolocalización, celular y gamificación. ■Motivar a empleados de la organización a utilizar una aburrida herramienta interna de gestión y productividad. ■Compromiso. ■@eldotsai en Twitter. vimeo.com/125902377
  12. 12. “Hay que dejar de basar los mensajes en la generalidad, y segmentarlos en base a la ubicación de los públicos objetivos - microgeotargeting. ” @jjlarrea
  13. 13. En la Web: Geolocalización El objetivo fue mostrar contenido de interés a las personas que visitaban la página de acuerdo a la ubicación geográfica. Si el visitante estaba en Bolívar el sistema lo dirigía a una web interna con diseño exclusivo (video, saludo y texto) correspondiente al departamento de la persona.
  14. 14. Geolocalización www.josedavidname.com
  15. 15. Snapchat 1.Conquista a famosos, influencers y marcas. 2.Comunicación efímera, privada, los contenidos enviados se autodestruyen. 3.Formato simple. Permite dibujar sobre sus fotos y videos, agregar filtros, escribir textos sobre la imagen, enviar videos de 10” máximo. 4.Transforman la comunicación en un juego de creatividad y humor, donde la conversación pasaría a un segundo plano. #ComunicaciónInterna
  16. 16. Snapchat en tu estrategia McDonald’s: “Choose lovin” General Electric Buzz Aldrin HBO: serie Girls #ComunicaciónInterna Amazon
  17. 17. Usuario con más poder Crecen las posibilidades para decidir y elegir dónde, cuándo y en qué formato consumirá contenidos, productos y realizará compras. #ComunicaciónInterna
  18. 18. Consumidor Multipantalla Web Responsive Design www.cad.org.ar
  19. 19. Descargar presentación ahora desde tu celular o PC. Comunicación Interna en redes sociales Corporativas bit.ly/RedSocialCorporativa
  20. 20. Actividad Perfil
  21. 21. Redes Sociales: Corporativas ■Multidispositivos #ComunicaciónInterna
  22. 22. ■ Prueba Gratis. ■ Espacio de trabajo on-line compartido y seguro. ■ Creación de grupos temáticos. ■ Acceso móvil (iOS, BlackBerry OS y Android). ■ Está en la Nube (sin gastos de hardware o software). ■ Para crear una red social hay que acceder a www.socialcast.com/free50 Redes Sociales corporativas
  23. 23. Más pantallas conectadas Pasaremos de un promedio de 3 pantallas conectadas por persona al doble siendo la mayoría wereables (vestibles). El móvil será el control de todas hasta alcanzar la Internet sobre cada uno de nosotros. #ComunicaciónInterna
  24. 24. WhatsApp ■ Entre las 4 aplicaciones más utilizadas. ■ “Todos somos usuarios”: amas de casa, jóvenes, adolescentes, ejecutivos, otros. ■ No importa nivel económico, estudios, ■ No habría estereotipo definido. ■ Estaría por encima de las llamadas y los SMS tradicionales. ■ ¿Aparición positiva o negativa? Marketing Research Instituto de investigación #ComunicaciónInterna
  25. 25. WhatsApp: Lista de Difusión Defensor del Pueblo de la Nación Argentina www.dpn.gob.ar - Informar novedades de productos o servicios, envíos, pedidos, cambios de horarios, recordatorios. - Atención individual e inmediata. - Compartir textos, fotos, videos y audios. - Organizar concursos, promociones.
  26. 26. WhatsApp: Lista de Difusión - Ejemplos Defensor del Pueblo de la Nación Argentina Senador Nacional de Colombia, José David Name DIRCOM
  27. 27. WhatsApp: Lista de Difusión y/o Grupos
  28. 28. Compartir en WhatsApp marialauraleguizamon.com #Comunic aciónInter
  29. 29. WhatsApp: Marketing ■ Hibridízate: Toyota España. ■ Los usuarios debían cambiar el estado de su perfil poniendo la palabra “Hibridizado” por una semana y registrarse en la web de la campaña. ■ Objetivo: Informar sobre los beneficios de modelos con tecnología híbrida. ■ 25 de octubre de 2012 #ComunicaciónInterna
  30. 30. WhatsApp: Marketing ■Lígate un AYGO. ■Hay que seducir al nuevo AYGO mediante fotografías, vídeos y textos creativos e ingeniosos enviando a un número de celular. www.ligateunaygo.es
  31. 31. WhatsApp: elecciones ■Los resultados electorales en tu Whatsapp. ■Recibirás directamente y en tiempo real los resultados electorales una vez cerrados los colegios electorales. ■No te agobiaremos: será una selección reducida de lo más importante. http://goo.gl/cw5a6E
  32. 32. WhatsCook. The first live recipe service via WhatsApp https://youtu.be/xYN9A09iy5Y
  33. 33. WhatsApp: Concursos ■ NESCAFÉ Dolce Gusto Chile. ■ Nombre: “El café puede ser una sorpresa”. ■ Crear un Grupo en WhatsApp e incluir a Nescafé. ■ Nescafé pregunta y quién responde primero gana. ■ Ser fans de NESCAFÉ por la información y registro. ■ Video: https://vimeo.com/63589275
  34. 34. WhatsApp: Concursos
  35. 35. Protección de Datos - Privacidad ■Conocer los términos de uso de las aplicaciones móviles, ya que algunas cuentan con condiciones restrictivas. ■Fundamental conocer la Ley de Protección de Datos. #ComunicaciónInterna
  36. 36. UPCnet Cotap Slack Zula Line Telegra m Pero ante cuestionamientos de Privacidad existen alternativas favorables para usos corporativos. Protección de Datos - Privacidad #ComunicaciónInterna
  37. 37. Chats y diálogos en Comunicación Interna ■Diálogo permanente. ■Escucha activa. ■Optimizar tiempos. ■Plataformas integradas. http://meetfranz.com/
  38. 38. ■Para comunicación interna. ■Integra cientos de aplicaciones: ■ Bots, DdropBox, Trello, marketing, ventas, ■Reduce más del 50% de los email. ■Crea canales, Grupos, Msjs Directos. ■Menciones y conversaciones con @TuNombre ■Valorada en U$S 3.8000 millones.
  39. 39. Pokémon Go ■Juego de realidad virtual. ■Trabajo en equipo y competitividad. ■Concursos. ■Organización de eventos. ■Motivación. ■Es gratuito.
  40. 40. Usuario actual ●Exigente, informado, inconformista, solidario. ●Quiere que le hablen a él y no a un todo. ●Desea dialogar (no sólo una respuesta simple). ●Piensa, opina, comparte... ¡Elige, Compra! ●Hay que gestionar su elección.. #ComunicaciónInterna
  41. 41. Transmedia Proceso narrativo basado en el fraccionamiento del contenido y la diseminación a través de múltiples plataformas (offline y online), con el fin de que cada medio cuente una parte específica y complementaria de la historia. Así el conocimiento de la narración se obtiene al recorrer las múltiples plataformas, soportes y canales. #ComunicaciónInterna
  42. 42. Instagram: para empresas ■ Usa siempre el mismo nombre. ■ Hashtags. ■ Compartir momentos especiales. ■ Publicar vídeos cortos. ■ Exclusividad e intimidad. ■ Concursos. ■ Recompensar a seguidores. ■ Analizar la presencia. #ComunicaciónInterna
  43. 43. Gestor de proyectos
  44. 44. Empresas que usan Gestor de Proyectos #ComunicaciónInterna
  45. 45. Más sobre dispositivos móviles y Comunicación Interna ■Webs internas responsive. ■Apps que permitan dirigirse a empleados, mandos medios, zona, sucursales, otros. ■Acceso a herramientas operativas de gestión y procesos. ■M-newsletter internos. ■Juegos interactivos para tomar conciencia ■ en materia de riesgo laboral, ■ Medio ambiente, ■ e-learning, otros.
  46. 46. Público Interno: Capacitación ■Cómo, cuándo y de qué forma utilizar las TIC. ■Cuanto más cómodos se encuentren trabajando con ellas, mayor será la participación. ■Exhaustiva evaluación antes de comenzar colabora en el éxito final.
  47. 47. Avalancha de Datos El big data será cada vez más big y ante tanta cantidad de datos, la investigación y el análisis se hacen necesarios. Crece la figura del Analista o científico de Datos. #ComunicaciónInterna
  48. 48. Base de Datos ●Trabajar con públicos. ●Administración simple de contactos. ●Envíos – masivos - personalizados con Información, actividades, alertas, ¡otros! ●Militancia. ●No todos siguen las noticias. ●Ventajas.
  49. 49. Transmisión en vivo por Internet ■¿La guerra del streaming? ■Cantidad de suscriptores. ■Horas viendo videos en Internet. ■Creatividad en la difusión. #ComunicaciónInterna
  50. 50. Empresa competitiva sería... ■ Cloud. ■ Movilidad. ■ Internet de las Cosas. ■ Big Data. ■ Experiencia de cliente.
  51. 51. ¿Quién lidera el cambio? ■Nunca el área de sistemas. ■Recursos Humanos. ■Directivos. ■Profesionales de la comunicación. ■Especialistas en “experiencia de usuarios en Internet”. ■Otros.
  52. 52. Sumate a participar del Grupo "Comunicación Interna" en DIRCOM Social. http://bit.ly/Grupo-CI www.dircomsocial.com
  53. 53. ¡Gracias! jjlarrea@consultoradircom.com www.consultoradircom.com facebook.com/juanjoselarrea @jjlarrea

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