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¿Como ser Ágil cuando el trabajo NO se puede planear?

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¿Como ser Ágil cuando el trabajo NO se puede planear?

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Es común que muchos equipos que comienzan el camino del Agilismo desertan porque las prácticas definidas NO se ajustan perfectamente a sus procesos, generalmente porque existe trabajo que no se puede planear. Teniendo como base la experiencia de equipos de soporte de tecnología, que han evolucionado de la desmotivación y la incertidumbre a la seguridad de ser equipos de alto rendimiento, esta charla es la demostración de que la forma de ser ágil no está escrita en un manual paso a paso, sino que está en la formación de una manera de pensar que lleve a redefinir constantemente el camino hacia la excelencia, basado en el mejoramiento continuo y la innovación.

Es común que muchos equipos que comienzan el camino del Agilismo desertan porque las prácticas definidas NO se ajustan perfectamente a sus procesos, generalmente porque existe trabajo que no se puede planear. Teniendo como base la experiencia de equipos de soporte de tecnología, que han evolucionado de la desmotivación y la incertidumbre a la seguridad de ser equipos de alto rendimiento, esta charla es la demostración de que la forma de ser ágil no está escrita en un manual paso a paso, sino que está en la formación de una manera de pensar que lleve a redefinir constantemente el camino hacia la excelencia, basado en el mejoramiento continuo y la innovación.

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¿Como ser Ágil cuando el trabajo NO se puede planear?

  1. 1. ¿Cómo ser cuando el trabajo . se puede planear? Jorge Iván Hincapié Palacio
  2. 2. Acercade… JorgeIván Hincapié Palacio jihincap@live.com jihincap_  Ingeniero de Sistemas e Informática  Especialista en Gestión Empresarial  Especialista en Gerencia Estratégica e Innovación  Desde 2008 en la industria de desarrollo de software como desarrollador y coach (TSP/PSP, Scrum y Kanban).  En el mundo ágil desde 2013.  Junto a mi esposa, muy apasionados por el atletismo.  Creador de la comunidad “Agilismo Creativo” (Búscanos en Google+ Communities)
  3. 3. ¿Por qué este tema?  En el desarrollo de software el Soporte y Mantenimiento de aplicaciones ocupa el 40% - 80% de los proyectos.  La mayoría de ese trabajo no se puede planear.  No existe una estrategia aceptada para mantener estos equipos felices y efectivos.  Logramos una experiencia positiva a través del Agilismo.  Existen otros sectores con las mismas características.
  4. 4. ¿Alguna vez lo has oído? “Lo quiero hoy mismo” “No me alcanza el tiempo” “Ojalá se acabe rápido este proyecto” “¿Y qué hicieron cuando no estaba?” “¿Innovar? No somos científicos” “A nosotros nos funcionó” “¿Y ahora qué?”
  5. 5. ¿Cuántas frases has oído en tu equipo? CERO: Vas a entender por qué sufren algunos de tus compañeros. 1-3: Toma nota de algunas cosas que pueden servirte. 4-6: Lo que vas a ver puede parecer un DéjàVu. SIETE: Eres el más indicado para estar aquí!
  6. 6. ¡Lo quiero hoy mismo! Trabajo No Planeado,Capacidad, Urgencia, Incertidumbre, Inconformidad, Priorización.
  7. 7. Dualidad difícil de manejar Se puede planear  Proyectos nuevos.  Corrección de problemas raizales.  Mejoras a productos existentes.  Mejora continua del equipo. NO se puede planear  Solución temporal de errores.  Gestión de requerimientos.  Trabajo operativo.  Reuniones. Trabajo que…
  8. 8. Se parte de un problema deCapacidad
  9. 9. TODO es IMPORTANTENOIMPORTANTE URGENTE NO URGENTE 1 2 3 4
  10. 10. Incertidumbre No es posible estimar el trabajo… Ni en Cantidad Ni enTiempo Ni en Complejidad
  11. 11. Inconformidad
  12. 12. Tener presentes estas características en un lugar visible para el Equipo
  13. 13. ¡No me alcanza el tiempo! Paciencia,Orden, Disciplina,Visibilidad
  14. 14. Comenzar con pequeños pasos
  15. 15. ¿Qué tiene más peso?
  16. 16. ¡Divide y Vencerás!
  17. 17. Decidir cómo trabajar KANBANSCRUM Ceremonias Sprints Roles Mejora continua Estimación Priorización Visualización Control deTrabajo ejecutado Medición de tiempo de entrega
  18. 18. PUSH PULL
  19. 19. Apropiarse del flujo de proceso PRODUCT BACKLOG ABIERTO (9) EN ESPERA (4) EN PROGRESO (3) ENTREGA (3) INVÁLIDO TERMINADO (45)
  20. 20. Dar visibilidad al trabajo del equipo
  21. 21. Definir reglas de juego
  22. 22. Elegir una herramienta efectiva para visualizar el trabajo y los resultados del Equipo
  23. 23. Evitar la especialización en lo posible
  24. 24. Es más fácil mejorar a partir de equipos pequeños
  25. 25. Tratar de darle un nombre, un logo y un lema al Equipo para crear identidad
  26. 26. Historia: “Alfa y Omega”
  27. 27. ¡Ojalá se acabe rápido este proyecto! Claridad,Confianza, Empoderamiento, Creatividad, Felicidad
  28. 28. Tener clara la naturaleza del trabajo del equipo
  29. 29. Confiar en la metodología
  30. 30. Empoderar a los miembros del equipo
  31. 31. Permitir que cualquiera en el equipo se haga cargo de los espacios colectivos
  32. 32. El trabajo operativo es desgastante
  33. 33. Motivar la Creatividad
  34. 34. ¡Disfruta lo que haces!
  35. 35. Realizar actividades divertidas en las reuniones ayuda a tener un Equipo Feliz y Motivado
  36. 36. Reto Gráfico 1. Definir un tema (cine, frases célebres, personajes). 2. Enviar un reto al equipo para dibujar algo asociado al tema. 3. Durante la reunión diaria, por ejemplo, intentar adivinar los dibujos del equipo. 4. Cada uno relaciona su dibujo con alguna situación del equipo.
  37. 37. ¿Y qué hicieron cuando no estaba? Comunicación,Gestión del Conocimiento
  38. 38. ¡No lo ocultemos… Puede pasar!
  39. 39. Buscar formas de balancear el conocimiento M S S M S
  40. 40. Historia: “Rompiendo el Paradigma de distribución de conocimiento”
  41. 41. Reuniones activas y efectivas
  42. 42. Sesión Creativa de Mejora 1. Tomar como plantilla un tipo de sesión de mejora conocido. 2. Invitar al equipo a darle su toque personal, dibujando su interpretación de cada elemento en una tablero. 3. Ejecutar la sesión de mejora.
  43. 43. Documentación práctica
  44. 44. ¿Innovar? No somos científicos Innovación en el día a día, Empatía,Visualización, Automatización, Foco en el cliente
  45. 45. Usualmente asociamos con
  46. 46. Historia: “Motivación, Creatividad yValentía”
  47. 47. Se puede Innovar en el día a día “DesignThinking” Soluciones Innovadoras a Problemas asociados con Personas, a través de la Empatía.
  48. 48. Visualización “VisualThinking”
  49. 49. Journey Mapping 1. Elegir el proceso que se quiere analizar 2. Crear colectivamente una historieta del flujo del proceso. 3. Identificar los sentimientos de las personas involucradas en el proceso. 4. Generar ideas para evitar los sentimientos negativos y potencializar los positivos.
  50. 50. Buscar nuevas formas de hacer las cosas
  51. 51. Automatizar el trabajo operativo
  52. 52. Enfocarse en generar valor alCliente
  53. 53. Buscar el mejoramiento continuo del Equipo
  54. 54. A nosotros nos funcionó… MentalidadÁgil, Motivación, Foco, Felicidad
  55. 55. Más que un Martillo Dorado
  56. 56. Agile Mindset Actitud Positiva Sed de conocimiento Sentido de Equipo Pragmatismo No temer a fallar
  57. 57. Logramos enfocarnos en lo que realmente importa 90% 10% Automatizado Manual
  58. 58. Mejor balance de cargas de trabajo Temas a cargo Denis Jorge Nelson Vasco Temas a cargo Denis Jorge Nelson Vasco
  59. 59. ¡Equipo Feliz y Lleno de Ideas!
  60. 60. Varios equipos impactados positivamente
  61. 61. ¿Y ahora qué? “Lo que espero contarles en próximas charlas”
  62. 62. Transformar equipos clásicamente tradicionales
  63. 63. Impactar otros negocios
  64. 64. Más equipos felices!!!
  65. 65. JorgeIván Hincapié Palacio jihincap@live.com jihincap_

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