1.
ESTABELECER DIRETRIZES As Boas Práticas Gerenciais

2.
<ul><ul><li>Este módulo apresenta como estabelecer as diretrizes para uma empresa ou um departamento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fornece também um modelo de planejamento simples e eficaz (adotado pela Toyota) para melhorar a organização e os processos de trabalho. O que fazer com os pontos fortes da empresa; como corrigir as fraquezas internas, como aproveitar as oportunidades e se proteger de eventuais ameaças externas. </li></ul></ul>OBJETIVOS

3.
Uma filosofia gerencial Fonte: INDG

4.
<ul><li>Missão </li></ul><ul><ul><li>Qual o propósito da empresa ou do departamento? O “Por quê?” da sua existência? O que produz e para quem? Supre qual necessidade? </li></ul></ul><ul><li>Visão </li></ul><ul><ul><li>Onde quero chegar? Como quero ser reconhecido? Em que perspectiva de tempo? Como saberei se cheguei lá? </li></ul></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><ul><li>Aquilo que a empresa tem como crença, princípios que não se “abre mão”: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Segurança; Honestidade; Transparência ; Satisfação do Cliente; Trabalho em Equipe;Melhoria Contínua; etc... </li></ul></ul></ul></ul>Visão, Missão, Valores

5.
<ul><li>Atividade Estruturada </li></ul><ul><li>Flexível, dinâmica </li></ul><ul><li>Objetivo: promover melhorias operacionais e atingir metas estabelecidas (anuais ou plurianuais) </li></ul><ul><li>Processo de desdobramento </li></ul><ul><ul><li>Diretrizes da administração da empresa (Diretrizes do Presidente) </li></ul></ul><ul><ul><li>Diretrizes departamentais (alinhadas às diretrizes da Administração ou autônomas ) </li></ul></ul>Diretrizes Estratégicas

6.
<ul><li>Análise S.W.O.T </li></ul><ul><ul><li>Forças ( S trengths), </li></ul></ul><ul><ul><li>Fraquezas ( W eaknesses), </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidades ( O pportunities) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ameaças ( T hreats). </li></ul></ul>Como chegar nas diretrizes

7.
Origem do fator Interno Externo Na conquista do objetivo Ajuda Atrapalha Forças Fraquezas Ameaças Oportunidades

8.
<ul><li>S ão determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam ao Ambiente interno: . </li></ul><ul><ul><ul><li>Podem ser controladas pelo gerente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>São resultados das estratégias adotadas e decisões tomadas pela administração da empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pontos fortes: devem ser ressaltados ao máximo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pontos fracos: plano de ação para eliminar ou minimizá-los </li></ul></ul></ul>Forças e Fraquezas

9.
<ul><ul><ul><li>Estão relacionadas ao Ambiente Externo . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estão normalmente fora do controle da organização. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com freqüência, com base em: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Informações coletadas </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Conhecimento do ramo de negócio </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oportunidades: como aproveitá-las! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ameaças: como minimizar seus efeitos! </li></ul></ul></ul>Oportunidades e Ameaças

10.
<ul><li>O diagnóstico deve estar organizado em termos funcionais. </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Produção </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Financeiro </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vendas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Administração </li></ul></ul></ul></ul>Diagnóstico

11.
<ul><ul><li>Quem deve participar do processo </li></ul></ul>Diretrizes + Principal Liderança Pessoas Ligadas Presidente Diretores Diretor Gerentes Gerente Supervisores Supervisor Pessoas Chave <ul><li>Papel da liderança: </li></ul><ul><li>Ouvir as pessoas ligadas </li></ul><ul><li>Dar o norte, decidir pela diretriz </li></ul><ul><li>Estabelecer as metas </li></ul><ul><li>Papel da Pessoa Ligada: </li></ul><ul><li>Fornecer dados e informações </li></ul><ul><li>Fazer proposições </li></ul><ul><li>Fazer críticas e contra-pontos </li></ul>

12.
<ul><ul><li>Segmentação </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Construção Civil / Industrial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jornalismo / Entretenimento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Grandes Empresas / Medias / Pequenas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Foco </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Foco no segmento de Jornalismo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Foco no segmento Industrial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Foco nas Grandes Contas </li></ul></ul></ul>Diretrizes

13.
<ul><ul><li>Relação 80 / 20: </li></ul></ul>Diretrizes 80% 20% <ul><li>dos clientes respondem por 80% do faturamento </li></ul><ul><li>dos vendedores respondem por 80% do faturamento </li></ul><ul><li>dos produtos respondem por 80% do faturamento </li></ul>O que fazer com os outros 80%?

14.
<ul><li>Estabelecimento das metas a serem atingidas </li></ul><ul><ul><li>Coerência horizontal </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>As metas das áreas situadas no mesmo nível organizacional devem estar em consonância e ser coerentes entre elas para evitar conflitos e incompatibilidades entre os setores. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Coerência vertical </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>As metas de um nível organizacional devem ajudar à realização das metas do nível organizacional imediatamente superior (processo de desdobramento) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação total: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>As metas globais da empresa devem ser conhecidas e compreendidos por todos os níveis hierárquicos da empresa. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Eficácia e Resultados </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Para ser eficaz e gerar de fato resultados úteis para a empresa, é preciso que: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Esteja definido um horizonte temporal: os resultados devem ter um timing preciso </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Seja escolhido um responsável, </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Se defina uma unidade de medida para avaliar os avanços dos vários objetivos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>As metas estejam quantificadas e factíveis. </li></ul></ul></ul></ul>Diretrizes

15.
<ul><ul><ul><li>Processo estruturado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Requer planejamento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Deve ter prazo final (início, meio e fim) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Tempo dedicado” ao processo (reuniões específicas) </li></ul></ul></ul>Desdobramento das Diretrizes

16.
Visão, Missão, Valores e Diretrizes: <ul><li>http://www.stihl.com.br </li></ul>