Projeto de
Mobilidade técnica

            Sistema MBTec
        força técnica de campo




                              ...
Alto desempenho
  e baixo custo
para sua equipe
   de campo.


                     uma solução
                   móvel i...
Quem somos?

A SVS Sistemas de Software Ltda - SOVIS SISTEMAS foi fundada
em 02/11/2007, após a conquista de seu primeiro ...
O que
 fazemos
 Desenvolvemos soluções para mobilidade.

 O acesso rápido às informações, permitem
 ao colaborador de sua ...
Desperdício de tempo para
                    acionamento e fechamento de


          bl ema   chamados em qualquer períod...
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                                      mesmo tempo no se...
Atendimento sem MBTec

 1. Disperdício de tempo - várias pessoas para acionar os técnicos,
 2. Erro referente aos chamados...
Atendimento com MBTec
1. Não existe a necessidade de diversas pessoas para
  acionamento e fechamento dos chamados;
2. Não...
Atendimento com MBTec
9. Técnicos com alto nível de satisfação, aumento de seus
  indicadores, evita disperdício de telefo...
telas
Diversos Equipamentos
                                  Windows
                Iphone


                                 ...
Hardware Opcional
Todas as Operadoras
Notícias
„⁄estudo do IDC aponta que 232 mil smartphones foram
  comprados no país em 2006. Isso equivale a apenas 0,5% das...
Depoimentos
„A Rodovia das Cataratas atua efetivamente na área operacional de
  rodovias, onde sempre procura utilizar a t...
Equipe
  Responsá
  Responsável
        Ricardo Vicari
              tecnologia


                Jordano Gonzatto
       ...
Convite
  à ação
           A Sovis propõe um
           período de testes para
           você comprovar na prática
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MBTec - Mobile Tech is a system that automates technical teams in the field, its main characteristic is to reduce the time between the opening of a technical event and its conclusion, with the return of information to the client.

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Projeto de Mobilidade Técnica

  1. 1. Projeto de Mobilidade técnica Sistema MBTec força técnica de campo Sovis Sistemas www.sovis.com.br contato@sovis.com.br +55 45 3304 8050
  2. 2. Alto desempenho e baixo custo para sua equipe de campo. uma solução móvel inteligente para seus negócios.
  3. 3. Quem somos? A SVS Sistemas de Software Ltda - SOVIS SISTEMAS foi fundada em 02/11/2007, após a conquista de seu primeiro cliente a empresa Instalarme, na área de segurança bancária. A Instalarme estava há tempos procurando uma Âsoftware houseÊ que criasse um sistema para automatizar seu corpo técnico em nível nacional com dispositivos móveis. O now how da SOVIS na área de assistência técnica é consagrado pelo MBTec (Mobilidade Técnica), e foi fator decisivo na escolha da Instalarme.
  4. 4. O que fazemos Desenvolvemos soluções para mobilidade. O acesso rápido às informações, permitem ao colaborador de sua empresa estar em qualquer lugar e gerar negócios lucrativos, com informações atualizadas e consistentes.
  5. 5. Desperdício de tempo para acionamento e fechamento de bl ema chamados em qualquer período, ocasiona gastos excessivos com pr o telefonia. Seu
  6. 6. solução MBTec Todos os técnicos conectam ao mesmo tempo no servidor da empresa, evita desperdicio de tempo no fechamento e acionamento de chamados Um atendente pode acionar diversos técnicos no sistema em pouco tempo, fica com tempo de sobra para melhoria no gerenciamento. ERP
  7. 7. Atendimento sem MBTec 1. Disperdício de tempo - várias pessoas para acionar os técnicos, 2. Erro referente aos chamados para o técnico; 3. Saída do técnico de sua casa ocorre após as 08:30/09:00, pois fica no aguardo do acionamento por parte da atendente; 4. Diversos manuais impressos juntamente com o técnico; 5. Dificuldade de atualização destes manuais, ocorrendo erro nas informações que estão com o técnico; 6. Alto custo de impressão dos manuais, para atualizar a documentação técnica; 7. Erro na solicitação de peças, pois o técnico não possuí foto da peça para relacionar com o código desejado; 8. Dados do fechamento do chamado podendo ser manipulados; 9. Fechamento do chamado sem preenchimento de check list digital, possibilita a ocorrência de reincidência;
  8. 8. Atendimento com MBTec 1. Não existe a necessidade de diversas pessoas para acionamento e fechamento dos chamados; 2. Não existe disperdício de tempo no fechamento do chamado técnico; 3. Diminuição nos erros dos dados para o fechamento do chamado; 4. Técnico efetua o fechamento dos chamados no PDA, com regras pré-estabelecidas, evita manipulação de informações; 5. Técnico tem recebe informação às 08:00 da manhã, já tem o seu primeiro atendimento do dia; 6. Manuais técnicos digitalizados no PDA; 7. Nenhum erro na solicitação de peças, pois o técnico tem disponível em seu PDA a estrutura dos equipamentos, pode consultar a foto das peças; 8. Preenchimento de check list referente ao equipamento amarrado ao chamado, evita reincidências;
  9. 9. Atendimento com MBTec 9. Técnicos com alto nível de satisfação, aumento de seus indicadores, evita disperdício de telefonemas e informações atualizadas; 10. Empresa satisfeita com redução nos custos operacionais; 11. Empresa com alta responsabilidade ambiental, evita desperdício em impressões de manuais e chamados; 12. O PDA não fica amarrado ao usuário, pode ser compartilhado com mais de um técnico no dia-a-dia; 13. Visualização de metas/resultados atingidos pelo técnico; 14. Solicitação de peças para o estoque da empresa; 15. Controle do estoque que o técnico possuí em seu kit; 16. Conexão entre o PDA e a central eletrônica de comandos, para que o técnico consiga efetuar testes e adquirir relatórios da central, possibilita a manutenção remota das centrais e aquisição de relatórios/log das mesmas;
  10. 10. telas
  11. 11. Diversos Equipamentos Windows Iphone Symbian android blackbarry PalmOs Coletor de dados
  12. 12. Hardware Opcional
  13. 13. Todas as Operadoras
  14. 14. Notícias „⁄estudo do IDC aponta que 232 mil smartphones foram comprados no país em 2006. Isso equivale a apenas 0,5% das vendas de celulares no país. Mas o número de aparelhos vendidos cresceu 140% entre o primeiro trimestre de 2006 e o mesmo período de 2007. Até 2012, os smartphones deverão corresponder a 22% do total de celulares vendidos⁄‰ fonte:Info Exame – Agosto 2007 „Desenvolver para smartphones requer um investimento maior que criar aplicativos para PC. O principal motivo está na variedade de plataformas móveis existentes. Symbian, Windows Mobile, Palm, BlackBerry e as distribuições móveis para Linux convivem no mercado. Há incompatibilidade até entre diferentes versões de um mesmo sistema operacional. Fazer um programa que rode em todas elas é missão quase impossível⁄‰ fonte: Info fonte: Exame – Setembro 2007
  15. 15. Depoimentos „A Rodovia das Cataratas atua efetivamente na área operacional de rodovias, onde sempre procura utilizar a tecnologia como uma ferramenta gerencial e de tomada de decisão, a cerca de um ano decidimos automatizar alguns processos de campo, visando assim informações mais rápidas e consistentes, o cenário apresentado no projeto necessitava de um sistema totalmente móvel, conseguimos com a Sovis todos os requisitos necessários tanto para hardware como para software. O trabalho da Sovis foi muito profissional e interativo, desde o atendimento inicial até a conclusão do projeto. Posso citar o comprometimento e a flexibilidade da equipe da Sovis como destaques do projeto.‰ Polny Bruschi Coordenador Ti - Rodovia das Cataratas S.A.
  16. 16. Equipe Responsá Responsável Ricardo Vicari tecnologia Jordano Gonzatto projetos
  17. 17. Convite à ação A Sovis propõe um período de testes para você comprovar na prática que o MBTec funciona.

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