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A conexão com o consumidor conectado

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Um olhar sob o consumidor e o e-commerce atual, a evolução que o mercado do comércio eletrônico vem sofrendo e as ações e tipos de penetração que a indústria constrói no mundo online.
Por Ricardo Dalmas, Diretor Executivo da empresa SOLU9 - Soluções para a Nova Economia - parceiro da JET.

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A conexão com o consumidor conectado

  1. 1. Os desafios do e-commerce para a Indústria Ricardo Daumas SOLU9 Soluções para a Nova Economia
  2. 2. SOLU9
  3. 3. SOLU9 Penetração da Internet 3 Fonte: Emarketer / Ibope NetRatings O Brasil está entre os maiores países em número de usuários de internet
  4. 4. SOLU9 9% 5% 6% 10% 9% 6% 10% 8% 6% 42% 41% 83% 45% 31% 26% 40% 26% 20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Varejo Ecommerce Ecommerce X Varejo Total 4 EUA: 7,1% do varejo total BRASIL: 3,2% do varejo total Deve alcançar 7% até 2015 Fonte: IBGE / GS&MD
  5. 5. SOLU9 Crescimento do Ecommerce 5 1.2 1.7 2.5 4.3 6.3 8.2 10.5 14.9 18.7 22,5 29,5* 37,17* 40,3* 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013* 2014* 2015* 50% 42% 47% 72% 47% 30% 28% 42% 26% 20% 25% 23% 20% Crescimento de 1700% nos último 10 anos Fonte: e-bit / IBGE / GS&MD
  6. 6. SOLU9 Ranking das Categorias Fonte: Ebit 2012 Eletrodomésticos (12,4%) Moda e Acessórios (12,2%) Saúde e Beleza (12%) Informática (9,1%) Casa e Decoração (7,9%) 1º 2º 3º 4º 5º Aproximação do padrão de consumo da internet ao Varejo tradicional
  7. 7. SOLU9 Moda e acessórios Ranking das Categorias Eletrodomésticos Informática Saúde e Beleza Eletrônicos Eletrodomésticos Informática Saúde e Beleza Livros Eletrônicos 1° 2° 3° 4° 5° 5° 1° 2° 3° 4° Fonte: Ebit 1º Eletrodomésticos 2º Saúde e Beleza 3º Moda e Acessórios 4º Livros e Revistas 5º Informática 13% 13% 11% 10% 9% 2012 (1º Semestre) 6º Eletrônicos 8%
  8. 8. SOLU9 E a indústria nisso ? • Construir valor • Prestar serviço • Conhecer o consumidor • Cativar o mercado
  9. 9. • Melhorar suas margens • Se aproximar do consumidor • Ampliar a visibilidade do portfólio • Atingir todos os espaços • Conflito com parceiros e canais • Estrutura de atendimento • Meios de pagamentos • Logística • MKT e promoção • Etc etc
  10. 10. SOLU9
  11. 11. SOLU9 multi-channel cross channel OMNI channel Total, absoluto, presente em todos os lugares e sempre Loja
  12. 12. SOLU9 Multi-channel Cross channel OMNI channel Diversificação Complementação Onipresença empresas que são empresas que praticam consumidores
  13. 13. SOLU9 Produzir, promover, ven der
  14. 14. SOLU9 Obrigado ! Ricardo Daumas daumas@uol.com.br SOLU9 Soluções para a Nova Economia

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