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  1. 1. Ser consultor: 6 Principios do Bom Atendimento ao Cliente http://controlefinanceiro.granatum.com.br/dicas/os-6-principios-do-bom-atendimento-ao- cliente/ Livro: O jeito Disney de Encantar seus Clientes Este livro detalha as iniciativas por trás de toda a magia e mostra quais são os diferenciais da Disney, por meio dos métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência para todas as empresas que buscam a satisfação de seus clientes. Caracterísitcas de um consultor: https://www.iped.com.br/materias/administracao/caracteristicas-consultor.html Características de um bom negociador http://exame.abril.com.br/pme/noticias/7-caracteristicas-essenciais-de-um-bom-negociador Atendimento ao Cliente http://portaldohost.com.br/clientes/9-dicas-praticas-de-atendimento-ao-cliente Interessantes: http://portaldohost.com.br/clientes/9-dicas-praticas-de-atendimento-ao-cliente https://medium.com/trend-r/essa-pica-tamb%C3%A9m-%C3%A9-minha-4e0580497b72 Disney: http://pt.slideshare.net/menina_aquino/7-regras-de-atendimento-disney Disney- Ciclo de Atendimento de Qualidade http://www.londonpress.com.br/2011/11/as-principais-licoes-da-disney-para-voce-e-sua- empresa/ Práticas para Cliente Satisfeito http://www.produzindo.net/8-dicas-praticas-para-deixar-o-seu-cliente-satisfeito/ Dicas para Manter Clientes http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-dicas-para-manter-os-seus-clientes-sempre- satisfeitos

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