La Web 2.0 es un nuevo escenario donde los usuarios y herramientas son los principales componentes. Representa una evolución de la Web original, permitiendo a los usuarios reconfigurar recursos y crear redes sociales. Algunas características clave son simplificar el uso de sitios web, ahorrar tiempo de los usuarios, facilitar interacciones entre usuarios y contenidos, y estimular la inteligencia colectiva.