Netwerk Lenteborrel 2012
Foto: Spek via Nikon Club Nederland

Foto: Spek via Nikon Club Nederland

Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk

ORGANISATIE
3.0

De (R)evolutie van Internet ....
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0

We become are Mobile

TRANSPARANCY

GROUNDSWELL
Een sociale trend waarbij mensen
nieuwe technologie gebruiken om
dingen te doen en te maken
met anderen, in plaats van gebruik
te maken van de gevestigde orde
organisaties en overheid.
Source: Groundswell by Forrester.com

Van WaardeKETEN naar WaardeNETWERK
Bedrijven
web 1.0
Media Landscape
1.0 2.0
web 2.0 3.0
web 3.0
web 4.0
Society 3.0
Marco Derksen
Model Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0
Marketing
Communicatie
Communication
Klanten Dialogue
Value Networks

Hotel
Media Landscape
1.0 web 1.0
3.0
web 2.0
web 3.0
web 4.0
Society 3.0
Marco Derksen
Model
Marketing
Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0
Communicatie
Communication
Dialogue
Value Networks
Gast

POWER TO THE CROWD
Source: Groundswell by Forrester.com

Peer-to-Peer ....
Everything!

Peer-to-Peer ....
Everything!
couchsurfing
hotel
hotels
hotelindustry
hospitality
KHN
peer-2-peer
peer-to-peer
connecting
worldwide
sleeping
sharing
bed
couch
businessmodels
backpacker
business
leisure

Peer-to-Peer ....
Everything!
crowd collaboration
food
dinner
lunch
twitter
connecting
peers
cooking
tweetjemee
tweet je mee
concept
nederland

Peer-to-Peer ....
Everything!
social media
cars
carsharing
concepts
businessmodel
earn
review
crowd
peer2peer
peer-2-peer
peer tot peer
automotive
autobranche

Peer-to-Peer ....
Everything!
money
loan
crowdfunding
spending
rate
social media
crowd
trust
peer2peer
peer-2-peer
peer tot peer

COMMODITY MARKET
commodity
added value
branding
co-creation
coffee
koffie
senseo
business models
pricing strategy

strategie
add value
price strategy
choose
business models
organization
organisation
company
ADD corporate PRICE
VALUE STRATEGY

It’s all about Social Touchpoints
intensiteit interactie
T T T
verloop van tijd
= Transactionele momenten
= Traditionele interactie-intensiteit (focus rondom transactie - passief)
= Social Touchpoints (creatie van meerdere contactmomenten -> on top of mind! -> pro-actief)
= Evendriven communicatie via social touchpoints met hogere interactie-intensiteit)

KLANTCONTACT IS
ALTIJD CORE BUSINESS

WERKENBIJDELOITTE.NL
VAN 3.000 NAAR 30.000
UNIEKE BEZOEKERS
ARBEIDSMARKT
COMMUNICATIE BUDGET
GEDAALD MET 50%
(VAN € 4.000.000 NAAR € 2.000.000)

Shopping Mall Empowerment?

WINKELCENTRUM
WINKELS
KLANTEN

NOG EEN
PAAR TIPS...

Mensen communiceren
liever met mensen dan
met bedrijven...

There’s NO Social
(Media) SHORTCUT...

Je kunt het wel slim organiseren....

Social media is zo
sociaal als de
gebruiker zelf...

Those who can’t
adapt...
Credits: Business Model Generation - Alexander Osterwalder

... disappear!
Credits: Business Model Generation - Alexander Osterwalder

Netwerk Lenteborrel 2012
Foto: Spek via Nikon Club Nederland

Add me as a contact in your mobile phone
Jeroen van der Schenk
jvdschenk jeroenvanderschenk
social media training
social media workshop
social media advies
social media tools
social media tips
social media handleiding