2. CLAVES COMPETITIVAS DEL ÉXITO

3. Visión empresarial:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfac
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios
Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un resta
Objetivos corporativos:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada resta
Su participación en el mercado y sus beneficios .
Proveedores:
la calidad total:
POLÍTICAS INTERNAS EMPLEADAS
Responsabilidad social
Comunidad
Se creó el "Big Map":
En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la Limpieza y el Valor son los pilares

5. material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES

6. • No transportamos alimentos perecederos, ni valores.
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
• Transportamos mercancías con peso máximo de 200 Kg. por unidad, que s
• Recibimos mercancías con largo máximo de 4metros.
INFORMACIÓN SOBRE MERCANCÍAS EXTRANJERAS
• No transportamos mercancías de contrabando.
LIQUIDACIÓN
• El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo.
• El factor de conversión a peso volumen es de 400 Kg por metro cúbico.
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES.
Enví-os internacionales.
1. Servicio de recogidas:

7. 2. Servicio de recibo:
Ahora que conoce nuestro servicio de enví-os internacionales usted elige la
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Coordinadora entrega mercancí-as en Colombia y en el mundo.
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
REEXPEDICIONES
GENERADOR DE REMISIONES

8. » PRINCIPALES SUCURSALES:
• Bogotá D.C. • Pereira • Medellín • Cali • Bucaramanga • Cartagena
• Barranquilla • Cúcuta • Miami
» Contamos con la más moderna y versátil flota de vehículos propios con
Nuestro Recurso
Parque Automotor y Cubrimiento
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresa
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Parque Automotor

9. Compañía con un talento humano ético, comprometido e idóneo.

10. LIME S.A. E.S.P, Limpieza Metropolitana S.A. E.S.P., es una empresa prestadora de servicio público
de aseo, dedicada principalmente a la recolección de residuos sólidos domiciliarios e industriales,
barrido y limpieza de áreas públicas, recolección de escombros, recolección de residuos vegetales y
de gran tamaño, corte de césped, poda de árboles, y el transporte de estos hasta el sitio de
disposición final.
La operación principal está en Bogotá en las localidades de Usaquén y Suba en el norte, y San
Cristóbal, Rafael Uribe, Antonio Nariño y Usme en el sur.
A través de veintiún años de experiencia en la prestación de Servicios de Aseo Público, LIME S.A.,
E.S.P., ha consolidado una “cultura de cambio y progreso institucional”, debido a las exigencias de los
usuarios y a las respuestas audaces que la organización debe ofrecer para garantizar soluciones y
alternativas exitosas a las inquietudes de los ciudadanos y al desarrollo urbano integral de la ciudad.
Bogotá abrió el camino en Colombia para dar solución al manejo de residuos sólidos en 1989, y desde
entonces LIME S.A. E.S.P. ha estado presente en la ciudad.
El 14 de octubre de ese año LIME S.A. E.S.P. se constituyó en la primera empresa privada contratada
para la prestación del servicio Público de aseo en el sur occidente de la ciudad.
LIME lleva más de 20 años embelleciendo a Bogotá, tiempo en el que llegó a ser la empresa líder en
la prestación del servicio de aseo público en Colombia. Su modelo de gestión y sus servicios le
permitieron obtener el certificado de calidad ISO 9001 en 1999 e ISO 14001 en el 2005.
Trescientas personas iniciaron la empresa, hoy son mil cuatrocientas que día a día realizan la
prestación del servicio.
Una sola acción no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio. Hoy día
escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a
través de un servicio adecuado al cliente. Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio
fabuloso o, simplemente, buen servicio.
ESTRATEGIA:
Lo cierto es que, como cliente, el servicio es algo que difícilmente experimentamos en nuestro país (y
en muchos otros). La razón por la que las empresas no han logrado ofrecer un servicio con calidad se
debe, sobre todo, a que ni ellas ni los clientes sabemos que significa exactamente.
En diversos libros, cursos y hasta en discursos políticos se habla, muchas veces, de calidad en la
atención al cliente (cortesía, amabilidad, sonrisas, etc.), algo que algunos llaman calidez. En nuestras
encuestas con los clientes hemos detectado que la calidad en el servicio va más allá de la simple
cortesía o amabilidad de los empleados que nos atienden.
Es cierto que como clientes evaluamos la atención que se nos brinda, pero no es lo único que
tomamos en cuenta y lo peor de todo es que tampoco es lo más importante
La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos:

11. Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificación de su calidad a través de un
departamento de aseguramiento de calidad, pues la mayoría de las veces el cliente sólo tiene
oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se está desarrollando. Un plan de supervisión para
mejorar la calidad en el servicio sólo ocasionaría más lentitud de respuesta con el cliente y no evitaría
siquiera, una cuarta parte de los problemas que se suscitan?.
En el caso del servicio no se pueden estandarizar las expectativas del cliente, debido a que cada
cliente es distinto y sus necesidades de servicio también lo son aunque en apariencia todos requieren
el mismo servicio. Es por esta supuesta subjetividad del servicio que hemos detectado que no se
pueden dictar recetas o procedimientos inflexibles para mantener satisfechos a los clientes.
La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable únicamente en las empresas del sector
servicios. Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan una buena cantidad de actividades
de servicio, como ventas (mediante representantes o en mostrador, centros telefónicos, etc.),
distribución, cobranza, devoluciones o reclamaciones e incluso, asesoría técnica.
Elementos tangibles: Se refiere a la apariencia de las instalaciones de la organización, la presentación
del personal y hasta los equipos utilizados en determinada compañía (de cómputo, oficina, transporte,
etc.). Una evaluación favorable en este rubro invita al cliente para que realice su primera transacción
con la empresa.
No son pocos los clientes del ramo industrial que con sólo visitar la planta manufacturera o conociendo
su sistema de cómputo, se deciden a realizar su primer pedido. Ni qué decir de las empresas del
sector comercio: Una exhibición adecuada de los productos que comercializa influye en un cliente
potencia.
De la misma forma, si su empresa es del sector servicios, también logrará un beneficio con el buen
uso de los elementos tangibles, como es el caso de los nuevos talleres automotrices (franquiciados),
que revoluciona nuestra costumbre de ver talleres para autos con demasiada grasa y muy
descuidados: asesores e instalaciones limpias invitan a más de un cliente, día con día, a experimentar
con dicha organización.
Es importante mencionar que los aspectos tangibles pueden provocar que un cliente realice la primera
operación comercial con nosotros, pero no lograrán convencer al cliente de que vuelva a comprar.
Cumplimiento de promesa: Significa entregar correcta y oportunamente el servicio acordado. Es decir,
que si usted prometió entregar un pedido de 30 toneladas de materia prima a su cliente industrial el
viernes de las 8 de la mañana, deberá cumplir con esas dos variables. Entregar a las 8 de la mañana
20 toneladas es incumplimiento, lo mismo que entregar las 30 toneladas el sábado.
Aunque ambos requisitos (entrega correcta y oportuna) pueden parecer diferentes, los clientes han
mencionado que ambos tienen igual importancia, pues provocan su confianza o desconfianza hacia la
empresa. En opinión del cliente, la confianza es lo más importante en materia de servicio.
El cumplimiento de promesa es uno de los dos factores más importantes que orilla a un cliente a
volver a comprar en nuestra organización.
McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad,
como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de
McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados. (Ver franquicias)Comida de
y sus Franquiciados constituyen la organización más importante en Locales de
Servicio Rápido. La creación de McDonald’s data de 1955 cuando Ray Kroc inauguró su primer local
en Des Plaines, Illinois. Actualmente existen más de 26.000 locales distribuídos en 126 países
constituyendo una marca consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por
día. Es importante remarcar que hace sólo 44 años, desde que Ray Kroc abrió el primer local, se
siguen sosteniendo los mismos principios de llegó a través de Arcos LIMPIEZA Y VALOR sobre los en
En Argentina, el primer local de McDonald’s CALIDAD, SERVICIO, Dorados S.A. y fué inaugurado
1986 en el barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires. A lo largo de todos estos años,
atravesando numerosos planes económicos y cambios de moneda, llegaron a 1999 con más de 164
puntos de venta en todo el país. Su experiencia en el reclutamiento, la selección y la formación de
Franquiciados calificados, así como la relación de mutua confianza que tienen con cada uno de ellos,
han sido factores determinantes de su sostenido crecimiento.
CLAVES COMPETITIVAS DEL ÉXITO

12. Visión empresarial:
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
general.
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios
Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen
Objetivos corporativos:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y
establecer sutotal en Diferenciación: "mas medio mismo pecio". La empresa trata de diferenciar sus
Liderazgo marca lo mas pronto posible por por el de una intensa publicidad.
productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los
consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios .
Proveedores:
La política de McDonald's con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largo plazo y
mutuamente beneficiosas, que permitan mantener los estándares de calidad de la compañía. En 1998,
McDonald's compró bienes y servicios por más de 100 millones de dólares, provistos en su mayoría por
La calidad prioridad de McDonald’s es la seguridad de sus clientes, sólo usan productos y materias
la máxima total:
primas que cumplen con los más estrictos estándares de calidad y seguridad que están testeados y
aprobados por las autoridades competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de
Sanidad y Calidad Agroalimentaria).
POLÍTICAS INTERNAS EMPLEADAS
Responsabilidad social
Comunidad
"Tenemos la obligación de devolver algo a la comunidad que nos da tanto" (Ray Kroc -Fundador de
McDonald´s) de McDonald´s con la comunidad es mucho más que un simple auspicio. McDonald's
El compromiso
se involucra con cada comunidad de diferentes maneras: una de ellas es a través de la ayuda social.
Con este objetivo, se inauguró en la Ciudad de Buenos Aires La Casa de Ronald McDonald®,
destinada a albergar a familias de cualquier lugar de la Argentina que deben permanecer lejos de sus
casas debido a que sus hijos necesitan ser sometidos a tratamientos médicos prolongados. abrió sus
Concebida como un "Hogar lejos del Hogar", en nuestro país La Casa de Ronald McDonald®
puertas el 15 de diciembre de 1998 en la calle Tte. Gral. Juan Domingo Perón 3960, Capital Federal,
muy cerca del Hospital Italiano, institución con la cual trabaja en forma conjunta para manejar el
contacto con las familias quela Fundación Ronald McDonald junto a la Fundación Fundavita ha
En la provincia de Mendoza, necesitan esta ayuda.
recibido la donación de un terreno junto al Hospital Pediátrico Notti, para la construcción de la
Segunda Casa de Ronald McDonald en la Argentina que permitirá dar a las familias y a los chicos
mendocinos y de las provincias vecinas el amparo, la contención y el apoyo que necesitan.
Se creó el el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires se presentó el "Big Map", un mapa de
Junto con "Big Map":
distribución gratuita con información detallada sobre los lugares turísticos más destacados de la
Ciudad, disponible en el local
En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo
El Grupo Aviatur nace con la creación de Aviatur, Agencia de Viajes y Turismo, el 6 de febrero de
1957, con cinco empleados y un capital de 60.000 pesos. Sus oficinas se encontraban localizadas en
la Avenida Jiménez No. 4-86 de la ciudad de Bogotá.
Veinte años después, en 1977, iniciaron operaciones las empresas Avia Corredores de Seguros y la
Agencia de Carga y Aduanas Aviatur S.A. (hoy, Depósito Aduanero, perteneciente al Grupo Logístico
Aviatur Carga).

13. A partir de ese año, han surgido de la siguiente forma, las demás empresas filiales de la Organización:
También hacen parte del Grupo Aviatur: Aviatur Campus, encargada anualmente de las diferentes
versiones de Expo Estudiante; los portales aviatur.com y rumbo.com, las marcas Avia Express, Avia
Producciones y Floravia y las Uniones Temporales para la administración de los servicios eco
turísticos en los Parques Naturales Amacayacu, Gorgona, Los Nevados, Tayrona y las Casas
Navegantes en el Amazonas y Boyacá.
Las empresas del Grupo trabajan actualmente con el fin de convertirse en “El Mejor lugar para trabajar
en Colombia". En la actualidad es la Fundación Aviatur, que también hace parte del Grupo, la
encargada del papel social de la compañía. Proyectos en el sector hotelero como también de
transporte de pasajeros serán prioridad en el 2010.
El Grupo Aviatur emplea a más de 3.300 personas, cuenta con 298 oficinas en el país, de igual forma
tiene representación en Quito (Ecuador), Caracas (Venezuela), La Habana (Cuba), Ciudad de
Panamá, París y Miami, en donde funciona una oficina del Grupo Logístico Aviatur Carga.
Anualmente, la compañía realiza su acostumbrada Convención Nacional de Ventas cuya edición
XXVIII se llevará a cabo en febrero de 2010
Representaciones Avia Ltda. (1978).
Unión de Representaciones Ltda. (1987).
Cielos Abiertos, Ltda. (1991).
Unión Cargo Inc., Miami. (1992).
Octopus Travel Ltda. (1994).
Axa Asistencia S.A. (1994).
Agencia de Carga Aviatur S.A. (1995).
Aduanas Avia Ltda. SIA. (1995).
Usuarios de Servicios Avia Ltda. (2000).
Sociedad de Sistematización de la Industria Turística Ltda. (2000).
Servicios Médicos Avia Ltda. (2001).
Avia Marketing Ltda. (2003).
Avia Caribbean S.A., Panamá. (2003).
Servicios Avia Ltda. (2003).
Avia Caribbean Ltda. (2004).
Mayatur S.A. (2005).
Avia Export. (2006).
Avia Hoteles. (2006).
Avia Express Ltda (2007).
Producciones Avia (2007).
Latin American Distribution Ltda (2008).
Reserva, venta y expedición de tiquetes de transporte de personas aéreo nacional e internacional;
Diseño y comercialización de planes turísticos nacionales e internacionales; Organización, operación y
venta de viajes y eventos nacionales e internacionales; Venta de planes turísticos y servicios
complementarios nacionales e internacionales para pasajeros individuales; Prestación de servicios en
los aeropuertos; Asesoría y trámite al viajero en la obtención de la documentación requerida en los
destinos nacionales e internacionales; Trámite y pago de reembolsos de pasajes aéreos y servicios.
es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. La empresa ofrece
una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en México,
Latinoamérica y Estados Unidos, entre los que se incluyen una extensa red de telefonía e Internet.
Teléfonos de México fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemán Valdés
fusionó a las empresas Ericsson en México y a la International Telephone and Telegraph Company, formando
una empresa del estado mexicano, la cual se convirtió en la única proveedora de servicios telefónicos en el país.
En 1990 el presidente de México Carlos Salinas de Gortari decidió comenzar un proceso de privatización. Se
presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando
ganador el consorcio creado por Carlos Slim, France Télécom y SBC Communications entre otros pequeños
inversionistas, pero este consorcio se apoderó del 53% y al ser el accionista mayoritario, compró un restante

14. Después de su privatización Telmex comenzó con un plan de inversión en nueva tecnología, fibra óptica, y
cobertura total del país, se restablece el cobro en casetas de telefonía pública que permaneció gratuita por años
después del terremoto, mediante la sustitución de las antiguas casetas por marcación de disco de GTE
Corporation, por las digitales de tarjetas electrónicas individuales. En 1997 se abrió el mercado mexicano de la
telefonía, con lo cual entraron AT&T, MCI y Axtel, entre otras, pero ninguna logró afectar seriamente a Telmex.
A partir de 1996 Telmex ha dejado de contratar empleados de confianza y ha empezado a contratar empleados
con menos prestaciones laborales (solo las de la Ley) mediante la empresa Comertel Argos, así también, se ha
dado cada vez mayor interés en invertir incansablemente en las Empresas Red Uno y Uninet, de las cuales el
100% del capital es de Carlos Slim (esto a partir de 1999). De tal manera que los nuevos productos que se
A principios de los años 80 en México comenzaron a surgir algunas compañías que ofrecían servicios de
telefonía celular. En 1993, Iusacell se había convertido en el líder tras comprar varios operadores regionales.
Debido a que Telmex no tenía inversiones en este negocio, decidió entrar al mercado con la empresa Telcel que
estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional, ya que cuando Iusacell contaba con 3.000.000 de
Este escenario cambió en 1995 cuando México sufrió una de sus peores crisis económicas, ya que Iusacell
decidió enfocarse en clientes de alto nivel (ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo,
mientras que Telcel decidió enfocarse al sector de menor ingreso, impulsando los primeros planes de prepago y,
con ello, acaparando un mayor número de clientes para convertirse en el líder de telefonía celular en el
diferenciadores entre Telmex y el resto de la industria de telecomunicaciones:������ iseño personalizadopor niveles
D
de criticidad.������ arantía de la construcción física apegada al diseño comprometido.������xcelencia en la explotación
G E
de la tecnología.������upervisión y atención prioritaria (VIP).������os más altos niveles de expertise técnico del
S L
personal en la industria.������a mayor cobertura con niveles de servicio comprometidos a nivel nacional.������ ltos
L A
niveles de seguridad en instalaciones Telmex.������a más amplia gama de Servicios actuales y de Nueva
L
Generación.������oporte especializado en situaciones de Crisis.������ apacitación dirigida a través de un Instituto Líder
S C
en entrenamiento
PremierCALIDAD PARA NUESTROS CLIENTES:������xtensión del concepto “Carrier Class”a la redes de nuestros
E
Clientes Premier.������Integración de todos los servicios de telecomunicaciones bajo un contrato consolidado.������a
L
más amplia gama de soluciones de telecomunicaciones en el mercado.������nfoque al Negocio Central y vía Redes
E
Privadas Virtuales, administrar sus servicios sobre plataformas tecnológicas permanentemente
vigentes.������ arantía de servicio “Carrier Class”a través de los certificados “Telmex CNS”y “Telmex LAB”
G
material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES

15. • Declare siempre el valor de la mercancía a transportar. La cifra anotada debe coincidir con la relación
del despacho (Artículo 1010 del Código de Comercio).
• Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercancías (Artículos 1031 y
1032 del Código de Comercio).
• No transportamos mercancías que constituyan peligro o riesgo, tales como explosivos, venenos,
materiales inflamables, corrosivos, etc.
• No transportamos alimentos perecederos,cumplido, no aceptamos reclamaciones (Artículo 1028 del
Una vez el destinatario haya firmado el ni valores.
Código de Comercio).
• Infórmenos correctamente sus datos, los del destinatario y el contenido del despacho; anexe también
los documentos requeridos por las autoridades, así se cumple con los requisitos del Artículo 1010 del
Código de Comercio. El remitente será el único responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta, falsedad, omisión o insuficiencia de dichos datos o documentos.
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
• Transportamos mercancías con peso máximo de 200 Kg. por unidad, que sean manipulables.
• Recibimos mercancías con largo máximo de 4metros.
Mercancías mal empacadas, deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercancías,
• No respondemos por
no serán transportadas. empaques de exhibición externos que no sean aforados con una adecuada
protección.
INFORMACIÓN SOBRE MERCANCÍAS EXTRANJERAS
• No transportamos mercancías de contrabando.
• Exigimos que las mercancías importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
• La empresa no responde la decomisos de aduana y no se obliga a gestionar
demás documentos que exija porautoridad competente para este tipo de mercancías. el retiro de las
mercancías que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por información insuficiente en los
documentos que deben acompañar las mercancías. Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercancías de contrabando.
LIQUIDACIÓN
• El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo.
• El flete variable o costo de manejo nacional, corresponde al 1% del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4.650 por unidad.
• El flete variable o costo de manejo en reparto local, corresponde al 0.6% del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2.790 por unidad.
• El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo, según tarifa, por el peso real o peso volumen de
cada unidad, el mayor de los dos, liquidándose siempre sobre un mínimo de 30 Kg por unidad.
• El factor de conversión a peso volumen es de 400 Kg por metro cúbico.
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE): para éste servicio los fletes son cancelados por el destinatario, al
momento de la entrega de la mercancía. Este servicio se presta sólo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco.
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES.
Enví-os internacionales.
Nuestra compañí-a posee el servicio de enví-os internacionales haciendo posible que sus documentos,
paquetes y mercancí-as lleguen a más de 200 paí-ses en los 5 continentes.
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enví-os internacionales como usted lo
prefiera:
1. Servicio de recogidas:
Usted se comunica con nuestra central de recogidas en la lí-nea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomará sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos, paquetes y mercancí-as sin ningún costo. También tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enví-o.

16. 2. Servicio de recibo:
Si usted prefiere, puede llevar personalmente sus documentos, paquetes y mercancías a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estratégicamente en las principales ciudades de Colombia como:
Bogotá, Medellí-n, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Cúcuta, Sincelejo, Ibagué,
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado.
Ahora que conoce nuestro servicio de enví-os internacionales usted elige la forma de realizarlo.
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos, paquetes y grandes volúmenes de
mercancía a más de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 países en cinco continentes.
Nuestro servicio integral facilitará sus negocios y hará que su vida y su trabajo sean más fáciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo, puerta a puerta y con un
solo transportador.
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa, sede u oficina. Simplemente contáctenos a nuestra línea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus envíos y para comprobar lo económicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora.
Coordinadora entrega mercancí-as en Colombia y en el mundo.
En Colombia transportamos correspondencia, paquetes y mercancías de hasta 200 kilos por unidad
de empaque, para todo tipo de personas y todos los sectores de la economía. Por la seguridad de sus
envíos, no transportamos alimentos perecederos, sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
información más amplia sobre los productos no transportables, puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo, transportamos sobres, paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque.
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho más fáciles ahora. Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medellín y necesita recoger mercancías en Barranquilla, para entregarlas en Cartagena,
nosotros podemos hacerlo. Y para su conveniencia, podemos facturarle cada 10 días en su ciudad
sede.
Esta facturación, fácil y flexible, es posible gracias a nuestro servicio de Cuenta Corriente, creado
especialmente para las empresas que despachan mercancías varias veces al mes.
Si desea más información sobre las ventajas de este servicio, no dude en contactar a nuestros
coordinadores de calidad en las diferentes ciudades del país click aquí para ver información de
contacto
REEXPEDICIONES
¿Su empresa realiza envíos a poblaciones pequeñas, o fuera de las principales rutas del país?
¿Desea usted enviar mensajería o paquetes a Magangué, La Dorada, Yopal, Aguachica, Riohacha,
etc.? Para ello, Coordinadora le brinda el mejor servicio de reexpediciones, al menor precio y con la
mayor eficiencia del mercado.
Si desea más información sobre las ventajas de este servicio, contáctenos en las diferentes ciudades
donde tenemos nuestras cedes click aquí para ver información de contacto
GENERADOR DE REMISIONES
Este programa captura información de remitentes y destinatarios [ direcciones, NIT, ciudad de origen y
destino, teléfonos, peso y valor de los despachos, entre otros ], con el fin de incrementar la eficiencia
en el manejo de envíos, tanto de Coordinadora, como de sus clientes.
Simplemente, realice su solicitud de registro o envíenos un e-mail a coordinadora@coordinadora.com,
para obtener así una copia gratis para su empresa.

17. Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional,
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio, generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento, Empaque, Reubicación y Bodegaje
» PRINCIPALES SUCURSALES:
• Bogotá D.C. • Pereira • Medellín • Cali • Bucaramanga • Cartagena
• Barranquilla • Cúcuta • Miami
» Contamos con la más moderna y cuales cumplen vehículos propios con
capacidad de 1 a 35 toneladas, los versátil flota de con las exigentes normas en cuanto a
contaminación ambiental se refiera, destinados al transporte de muebles, enseres y mercancías en
general, segura y oportuna.
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO S.A., se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes, combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnológico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementación, soporte y mantenimiento a través del territorio
nacional e internacional, y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio ágil, cómodo con la calidad que exige el mercado.
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio según
Resolución No. 0652 de 1992, orientada en ofrecer soluciones integrales de logística en recolección
para el transporte de mercancías y carga en general, traslados de mudanzas, mercadeo promocional,
empaque, embalaje, distribución y almacenamiento.
Nuestro personalizado, tenemos la visión, el liderazgo y la calidad humana y empresarial, elementos
Servicio Recurso
esenciales para merecer su confianza; Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general, extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio, generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento, empaque, reubicación y bodegaje, contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo, comprometidas y amables, abiertas al cambio y en
constante capacitación.
Parque Automotor y Cubrimiento
Los vehículos son una parte importante, pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico S.A. siempre contamos con las mejores herramientas, nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequeñas, medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades según sus necesidades, con cubrimiento nacional en las principales ciudades
del país y alianzas a nivel Internacional.
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresa
Somos un equipo experto en nuestra industria, somos los No. 1 en Colombia los mejores y los mas
grandes de esta industria, nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
es nuestra gente, siempre fieles a los principios corporativos, la calidad, la puntualidad, la honestidad,
el profesionalismo y la actitud de servicio, enfocados a una sola cosa la satisfacción de nuestros
clientes
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Mudanzas: Visitamos en el lugar de origen para valorar el volumen de sus bienes y enseres y
determinar la logística requerida de su mudanza; Nuestra compañía labora de lunes a domingo
incluyendo días festivos todo el territorio nacional e internacional para lo cual contamos con clientes.
Ofrecemos el servicio a en horario diurno y nocturno, de acuerdo a la solicitud de nuestros vehículos
tipo furgón de diferentes capacidades dotados con los elementos necesarios para la protección de sus
muebles garantizando la entrega oportuna.
Servicio puerta a puerta sin importar en que parte del mundo sea, siempre garantizando la
confiabilidad, seguridad y la excelencia quelo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
Tramitamos la exportación e importación y nos caracteriza.
su mudanza sea un éxito, sin importar que tan remoto sea su destino, contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea vía aérea, marítima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada país.
Parque Automotorestán técnicamente diseñados para garantizar que su mercancía o enseres estén
Nuestros vehículos
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones, adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas, vehículos tipo furgón, todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad.

18. Procesos sistematizados para que la información sea confiable y actualizada, segundo a segundo,
seguimiento constante a su mercancía a través de sistemas satelitales que le suministran
administración inmediata y detallada de la evolución de sus envíos para garantizar su tranquilidad.
La empresa posee una estructura organizacional muy flexible, acorde con la logística del transporte de
enseres y mercancías que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el cliente.satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
Lograr la
productividad, competitividad y crecimiento; garantizando estándares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compañía con un talento humano ético, comprometido e idóneo.

21. gradable por un buen precio.