El documento describe la evolución histórica del concepto de calidad a través de las épocas artesanal, de industrialización y moderna. En la época artesanal, la calidad significaba hacer bien los productos sin importar el costo para satisfacer al cliente. Durante la industrialización, la calidad dio paso a la producción en masa para satisfacer la demanda y aumentar las ganancias. Actualmente, la calidad se entiende como una gestión integral que involucra a toda la organización.

1. Jeisy María Salcedo.
C.I: V_ 14137736

2. ETAPA ARTESANAL: En la época
artesanal la calidad suponía hacer
bien las cosas a cualquier precio
para satisfacer al consumidor.
CALIDAD
A lo largo del tiempo la forma
de elaborar los bienes y el
concepto de calidad han
evolucionado de forma
paralela.
ETAPA DE INDUSTRIALIZACION:
Durante la industrialización, el concepto
calidad fue sustituido por el de
producción en la que el objetivo era
satisfacer la demanda de bienes y el
aumento de beneficios.
El cliente comienza a exigir más
calidad y aparece el control de
calidad, en el sentido de inspección;
se identifica la calidad con la
ausencia de defectos, no se cubren
las necesidades del cliente y aunque
el producto cumpla las
especificaciones no es aceptado en
el mercado.
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
Jeisy María Salcedo.
C.I: V_ 14137736

3. EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
Posteriormente surge la necesidad
de garantizar el nivel de calidad
del producto, es decir que el
producto final sea el que se desea
y no una sorpresa. En este
momento surge el aseguramiento
de la calidad.
GESTION
DE
CALIDAD
Actualmente calidad se
entiende como un modo de
gestión que integra todos los
estamentos de las
organizaciones.
Las empresas más comprometidas en la
calidad han comenzado a incorporar
sistemas de gestión denominados
gestión de calidad total. Supone
integrar el concepto de calidad en todas
las fases del proceso y a todos los
departamentos que tienen influencia
sobre el producto.
A lo largo del tiempo el concepto
calidad a tenido que ver con
relaciones contractuales entre
cliente y proveedor.
Jeisy María Salcedo.
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4. EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
GESTION DE
CALIDAD
Actualmente calidad se
entiende como un modo de
gestión que integra todos los
estamentos de las
organizaciones.
En un principio se desea cubrir las
necesidades primarias entre las cuales
se encuentra la disponibilidad de agua,
y posteriormente se desea que las
prestaciones sean mejores en términos
objetivos y subjetivos, es decir la
comunidad exige no solamente la
prestación de servicios sino la calidad
de los mismos.
Jeisy María Salcedo.
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