el metodo evaluativo centrado en el cliente--robert stake

1. EL METODO EVALUATIVO
CENTRADO EN EL
CLIENTE
UNIVESIDAD DE LOS LLANOS
JEFFERSON REY
ALEJANDRO ARDILA
JHONATAN ORTIZ
ROBERT STAKE

2. EVALUACION RESPONDENTE
 esta centrada en la evaluación de programas, esta evaluación puede ser estricta o
libremente definidas.
 El evaluador actúa después de que el programa ya a empezado.
 “proporcionar información evaluativa útil…”

3. Concepto
 “La evaluación es un valor observado, comparado con alguna norma”
 evaluacion=toda la constelación de valores de un programa
complejo de expectativas y criterios que distintas
personas tienen sobre el programa

4. El evaluador
“ no resolver la ecuación, ni un resumen descriptivo”
“coutenance”
Amplio informe
Satisfacción e insatisfacción
Comunicación continua evaluador-audiencia (discutir, investigar y solucionar problemas)
Dos tareas principales
 La descripción
 El juicio de un programa
X: recopilando normas, clasificando
opiniones

5. ESTRUCTURA SUSTANCIAL E. RESP.
1) LOS ORGANIZADORES PREVIOS.
LOS PROBLEMAS.
2) RECOPILACION DE DATOS
IDENTIFICAR PERSPECTIVAS
CONTINGENCIAS
3) OBSERVADORES HUMANOS
HERRAMIENTA DE INVESTIGACION
4) VALIDACION
EVALUADOR CAPACITADO

6. ESTRUCTURA FUNCIONAL EVAL. RESP.
 EL METODO REQUIERE OBSERVACION, Y NO ES LINEAL.
 EVALUACION RELOJ.
NO ES UN RELOJ NORMAL.

7. EVALUACION RELOJ

8. ESQUEMA PARA LA RECOPILACION DE
DATOS
 Con esta información sobre los puntos de vista de Stake acerca de la
descripción y el juicio, ya podemos proporcionar un amplio panorama de su
método global.

10.  Stake comenta que si los evaluadores pueden recoger, analizar y presentar
información acerca de todo eso basándose en diversas fuentes, podrán
aproximarse con mas éxito al objetivo de abordar la totalidad de una evaluación.

11.  LOS ANTECEDENTES : Se refieren a la información mas relevante sobre el
historial. (Algo ya existente antes de la enseñanza)
 LAS TRANSACCIONES: Incluye los innumerables encuentros de los estudiantes
con otras personas.(Profesores, Padres, Los Tutores, Otros Estudiantes)
 LOS RESULTADOS: Se refiere a lo que consigue a traves de un
programa.(Capacidades, Logros, Actitudes, Aspiraciones, Impacto )

12. INFORMACION DESCRIPTIVA
La identifica como:
1. Análisis de la congruencia: Se dedica a averiguar si los propósitos se han
cumplido.
2. Análisis de la contingencia: Dado que la evaluacion es la busqueda de relaciones
que permitan el perfeccionamiento de la educacion.

14. NORMAS
 NORMAS ABSOLUTAS: Convicciones personales acerca de lo q es bueno y
deseable para un programa.
 NORMAS RELATIVAS: Características de los programas alternativos que se creen
satisfactorios.

16. Robert Stake en 1967 dio en llamar “Modelo de la Figura
(Countenance) para la evaluación educacional.
Evaluación Respondente 1975: Se basaba que hubiera una
comunicación mas continua entre el evaluador y la audiencia con
el fin de discutir, investigar y solucionar los problemas.
En ese mismo año dio a conocer la evaluación respondente con
el fin de desarrollar una filosofía evaluativa como una
metodología de apoyo llamado bajo el nombre de “Evaluación
Centrada en el Cliente”.
STAKE plantea que el evaluador debe trabajar con y para ayudar
a aquellos educadores que desarrollan e imparten servicios de
educación primaria.

17.  Stake en 1967 hizo unas criticas al concepto de la evaluación que era definida como
algo estrecho, mecánico y que no ayudaba en nada.
 La influencia de Ralph Tyler, que definía la evaluacion como la determinación de hasta
que punto habían sido alcanzados los objetivos valorados, resulta evidente , también,
en los primeros escritos de Stake.
 SCRIVEN 1967, el planteaba que según el cual los educadores deben juzgar y tambien
recopilar, procesar, informar y emitir juicios.
 Las evaluaciones deben de ayudar a las audiencias a observar y mejorar lo que están
haciendo (De ahí nuestra denominación de evaluaciones centradas en el cliente).
 La Evaluacion Respondente, como consecuencia sustituyo a la Evaluacion Figura,
como denominación popular del método de Stake.

20. Stake identificaba la evaluación respondente como un método que ya habia sido mencionado por
PARLETT y HAMILTON (1972), McDonald (1975), SMITH y PAHLAND (1974), y RIPPEY (1973),
donde según el, el método subraya marcos para el desarrollo de aprendizaje, las transacciones
didácticas, los datos para los juicios y la asistencia a los educadores.

21. Al ampliar el método suscribió una definición general
de evaluación que el atribuía a Scriven.
La evaluación es un valor observado
comparado con alguna norma.
El tema dominante en la evaluación respondente es
proporcionar un servicio a personas especificas (clientes).
Stake subraya que las evaluaciones probablemente no
serán útiles si los evaluadores no conocen el lenguaje y
los intereses de su audiencia y si no realizan sus
informes con ese lenguaje.

22. Evaluación Preordenada – Evaluación Respondente
Distinción Ev. Preordenada Ev. Respondente
1. Propósito
Determinar hasta qué punto han sido
alcanzadas las metas.
Ayuda a los clientes a distinguir las virtudes y los
defectos.
2. Alcance de los servicios Satisfacer los requisitos informativos tal como
se habia acordado al principio del estudio.
Responde a los requisitos informativos de la
audiencia a lo largo del estudio.
3. Contratos
Las obligaciones de las partes formales de la
evaluación se negocian y definen tan
específicamente como sea posible al principio
del estudio.
Los propósitos y procedimientos se esbozan de
una manera muy general al principio y se
desarrollan durante el estudio.
4. Orientación principal Propósitos del programa, indicación de las
variables.
Problemas y actividades del programa.
5. Planificaciones Preespecificas. Se van haciendo a sí mismas.
6. Metodología
Reflejo del <<Modelo Investigativo>>:
investigación y observación.
Reflejo de lo que la gente hace
<<naturalmente>>: observa, interpreta y
especifica.

23. 7. Técnicas preferidas
Diseño experimental, objetivos de
comportamiento, hipótesis, muestreo al azar,
test objetivos, estadísticas de resumen e
informes investigativos.
Estudio de casos concretos, objetivos expresivos,
muestreo intencionado, observación, exámenes de
programas opuestos e informes expresivos.
8. Comunicaciones entre
el evaluador y el
cliente
Formales e infrecuentes. Informales y continuas.
9. Bases para la
interpretación de los
valores
Referencias a los objetivos preestablecidos, a
los grupos de reglas y a los programas
competitivos.
Referencias a las distintas perspectivas de valor
de la gente que se tiene a mano.
10. Diferencias
fundamentales
Sacrifica el servicio directo a los que toman
parte en el programa por la producción de
informes investigativos objetivos.
Sacrifica cierto grado de precisión en la
valoración para que pueda aumentar la utilidad.
11. Previsiones para
evitar la
tendenciosidad
Utiliza procedimientos objetivos y
perspectivas independientes.
Reproducción y definición operacional de los
términos ambiguos.
Distinción Ev. Preordenada Ev. Respondente