1. Dernièrestendances de la Silicon Valley E reputation / Social marketing / SOLOMO Learning Expedition : 17-22 octobre2011 -20 % pour les adhérents de PME Finance ATELIER US TECH TOURS SILICON VALLEY

2. Silicon Valley: au cœur de l’innovation De nombreuses opportunités de rencontres Une occasion unique de visiterles lieux de l’innovation

4. Ces ‘traces’ sont notamment les sites institutionnels, mais aussi les commentaires et interactions des internautes avec la marque sur les blogs, les réseaux sociaux ou les forums de discussion.

7. Les réseaux sociaux permettent de personnifier la marque et de la faire interagir avec ses fans.

8. Starbucks propose également à sa communauté de partager ses idées pour améliorer l’expérience consommateurs dans ses cafés et engager les consommateurs du monde entier.

10. Met à leur disposition un service client accessible via Twitter.

11. Permet d’engager des conversations et offre une véritable interactivité entre la compagnie et ses utilisateurs.

12. La compagnie se veut moderne, innovante et différente: pour construire cette image, elle fait largement appel au web et réseaux sociaux.

13. Ne dispose pas de points de vente physiques: tout se fait sur internet.

15. Forte mobilisation des internautes sur les réseaux sociaux et les blogs: critiques, caricatures, concours de créativité,…

16. Certains internautes ont menacé de boycotter ces entreprises si elles modifiaient leurs logos.

17. Face à cette levée de boucliers, la direction de Gap a décidé de faire marche arrière.

18. Avec internet, les consommateurs ont les outils adéquats pour s’exprimer et se faire entendre.

19. Il est dorénavant nécessaire d’impliquer les internautes dans les choix qui les touchent directement.

21. Améliorer votre ROI grâce a des outils de communication peu couteux et très efficaces

23. Etre à leur écoutepour identifier leurs besoins et attentes

25. Tirer profit des innovations pour renforcer et développer votre image

27. Rencontrer les acteurs clés de la vallée : des start-ups innovantes aux multinationales célèbres.

28. Visiter de manière informelle et détendue les lieux uniques de l’innovation qui font la Silicon Valley.

29. Entrer en contact avec le réseau de L’Atelier, échanger et bénéficier de son expertise.

31. Réunion avec Booyah

32. Réunion avec Blue State Digital

34. Réunion avec Wildfire

35. Réunion avec Reputation Defender

36. Réunion avec Personal Life Media

37. Réunion avec Twitter

38. Réunion avec Yelp

39. Réunion avec SocialMetrix

40. Wine and cheese with Atelier network Jour 3

42. Réunion avec CISCO

43. Réunion avec LinkedIn

45. Réunion avec Placecast

47. Une de ses créations principales, MyTown est un des jeux de géolocalisation sur iPhone et iPodTouch les plus populaires, avec plus de 3 millions d’utilisateurs.

48. Issue du monde du jeu vidéo principalement, l’équipe derrière Booyah est une des grandes spécialistes du social gaming en mobilité.

49. Comprendre comment les interactions entre le monde virtuel et le monde réel peuvent vous permettre d’améliorer votre réputation et vos ventes en proposant une expérience ludique à vos consommateurs et prospects.

51. Concept de jeu fondé sur la réalité augmentée: les joueurs check-in dans des lieux réels, comme le propose FourSquare, afin de gagner des points et progresser dans le monde virtuel.

52. En notifiant leur présence dans un lieu, les joueurs se voient offrir des coupons permettant d’obtenir des réductions sur des produits, des restaurants ou des cafés.

53. MyTown propose depuis quelques temps de tagger des produits du monde réel pour améliorer son score et augmente ainsi le nombre d’interactions entre les produits et le joueur.

54. MyTown rend le check-in et la géolocalisation ludique.

55. Intérêt :=> Voirune start up disruptive de la tendance SOLOMO (Social, Local, Mobile).

57. La société a explosé médiatiquement en assurant la stratégie online de BarackObama lors des dernières campagnes présidentielles américaines.

58. Durant cette campagne, Blue State Digital a permis de totaliser plus de 6.5 millions de dons engrangeant $500 millions, de récolter plus de 13 millions d’adresses mails et de gérer la relation avec les militants.

59. Depuis, Blue State Digital est devenu leader dans le domaine des réseaux sociaux.

61. Elles ont néanmoins constaté qu’il était difficile pour elles de monétiser les “likes” sur leurs pages car leur audience ne souhaite pas quitter Facebook.

62. Blue State Digital a ainsi créé une application permettant aux utilisateurs de faire des dons directement sur la page de l’association, améliorant ainsi l’expérience client.

63. Intérêt :=> BSD est devenu leader du community management et a fait ses preuves dans le domaine de la levée de fonds sur réseaux sociaux. BSD collabore avec des candidats politiques, syndicats, ONG, entreprises…

65. Leur marketing et capacité de conception, enracinés dans le numérique, combinent la connaissance des consommateurs, la technologie et la créativité.

66. Traduire la personnalité de votre entreprise sur internet nécessite de mettre en place une technologie adaptée, à même de retranscrire la créativité de votre marque.Intérêt : Razorfish a conçu la campagne de Bundle, la nouvelle référence en terme d’open data.

68. Fondé en 2004 par Mark Zuckerberg, il était destiné à l’origine aux étudiants de Harvard. Ouvert au grand public en 2006, ce site permet de créer son propre réseau d’amis, de publier et d’échanger des informations personnelles, de partager des photos…

69. L’ambition de Facebook est de devenir le nouveau point d’entrée à l’internet, en se fondant dorénavant sur les recommandations du réseau des utilisateurs plutôt que par un moteur de recherche.

70. Ces recommandations et interactions deviennent un élément majeur dans les décisions d’achat des consommateurs qui font des membres de leurs réseaux des prescripteurs.

72. Facebook a ainsi décidé d’intégrer Skype à son réseau pour permettre à ses membres de communiquer encore plus librement et facilement, sans quitter sa page.

73. Facebook dépasse largement tous les autres sites en termes de temps passé sur ses pages.

74. Le réseau social est devenu incontournable pour toucher une large cible.Intérêt : => Comprendre comment on passe de la connexion à l’influence.

76. Fondéeen 2006 par Michael Fertik, Brian Kelley et Owen Tripp, la société située à Redwood propose ses services dans plus de 35 pays.

77. Etre capable de gérer son image en contrant les rumeurs circulant librement sur internet permettra à votre entreprise de maintenir l’image qu’elle a construite.

79. Ces trois produits sont destinés à contrôler et le cas échéant agir afin de protéger votre entreprise des rumeurs négatives qui pourraient affecter son image.

80. La combinaison de ces trois produits offre une protection élevée pour votre image de marque.Intérêt ? Comprendre comment ils arrivent à défendre une marque sur les réseaux sociaux.

82. Leur plate-forme technologique permet de créer facilement des campagnes de médias sociaux de commercialisation (par exemple, loteries, concours, coupons, cadeaux, campagnes de don de quiz, virtuelle, et plus ) Et simultanément de les publier sur les pages fans de Facebook, les sites Web de l'entreprise (intégrés à Facebook Connect) et Twitter.

83. Comprendre comment utiliser les outils mis à votre disposition sur les réseaux sociaux vous permettra de cibler et communiquer plus efficacement auprès de consommateurs et prospects.

85. Elle a pour but notamment de faciliter la création des pages Facebook pour les marques, leur mise à jour (avec la possibilité de programmer la publication de messages) et la consultation des statistiques avec un programme plus performant que celui offert par Facebook.Intérêt : Experts en social media, Wildfire nous expliquera comment créer une campagne engageante autour d’une marque.

87. Ces messages, visibles par tous, apparaissent sur le fil d’actualité des abonnés. Il suffit pour cela de “follower” une personne. Twitter permet donc de suivre en temps réel l’actualité produite par son réseau.

88. Twitter permet à l’information de circuler sur internet plus vite que jamais: une promotion, une offre spéciale ou simplement un message à adresser à votre communauté? Postez le sur Twitter et il sera partagé instantanément dans le monde entier !

90. Le président Obama en a fait un de ses mode communication favoris.

91. La Maison Blanche a ainsi organisé une session de questions/réponses où les internautes pouvaient lui poser directement leurs questions en utilisant Twitter.

92. Plus de 180 000 questions ont été reçues.Intérêt ? Comprendre comment gérer une communauté. Voir les points forts/faibles des concurrents. Savoir utiliser les PromotedTweets et le Promoted Trends.

94. Yelpest un site de recommandation local qui permet aux utilisateurs de trouver, d’évaluer et de parler des lieux et des commerces de leur ville. Créé à San Francisco, le site s’apparente àun guide urbain fait par les « vrais »gens et pour les « vrais » gens.

95. Plus de 30 millions de visites sur le site et plus de 10 millions d’annonces de recommandations postées.

97. Fort de son audience et du nombre de reviews publiées sur son site, Yelp compte proposer à ses utilisateurs des coupons exclusifs.

98. Cette offre permet à Yelp de se diversifier tout en restant cohérent avec son cœur de métier.

99. Intérêt :=> Yelp estuneautrestart up disruptive typique de la tendance SOLOMO (Social, Local, Mobile).

101. Les consommateurs expriment leurs opinions à travers les blogs, réseaux sociaux et sites de contenu. SocialMetrix surveille les conversations en ligne, et les médias traditionnels.

102. Comprendre les attentes de vos consommateurs, connaître leur sentiment quant à vos produits et entendre leurs réactions vous permettra de faire évoluer votre offre en adéquation avec leurs besoins.

104. Echo permet d’obtenir des statistiques précises sur ce qui est échangé, qu’il s’agisse d’ éléments quantitatifs ou qualitatifs.

105. Les statistiques sont disponibles 24h sur 24h, avec une mise à jour quotidienne.Intérêt ? Comprendre comment surveiller et optimiser son e-réputation.

107. Co-fondé par Sergey Brin et Larry Page en 1998, le siège de Google est situé a MountainView, Californie.

108. Comprendre le nouveau management de l’innovation avec notamment le Projet 20% permettant aux employés de consacrer 1/5ème de leur temps à des initiatives personnelles.

109. Découvrir les plateformes AdMob, Google TV, Android et Google +.

111. Celui-ci, bien que similaire à Facebook à bien des égards, offre de nouvelles interactions avec les membres du réseau, notamment la possibilité de réaliser des conférences vidéo regroupant jusqu’à 10 personnes.

112. L’organisation des membres du réseau par cercles de connaissances ou d’intérêts permet une nouvelle approche du ciblage sur les réseaux sociaux que pourront s’approprier les marques.Intérêt ? Découvrir les plateformes AdMob, Google TV, Android(Google wallet) et bien sùr Google plus le nouveau réseau social.

114. Cisco a été fondée en 1984 par un petit groupe d'informaticiens de l'Université de Stanford. Depuis la création de l'entreprise, les ingénieurs de Cisco ont été des leaders dans le développement du protocole Internet (IP) des technologies de réseautage fondée.

115. Un de ses derniers produits, le Cisco SocialMiner, utilise les média sociaux pour aider à répondre de façon proactive aux clients et prospects, communiquant à travers les réseaux publics de média sociaux comme Twitter, Facebook, ou autres forums publics comme les blogs.

117. Cette nouvelle suite permet de créer, déployer et gérer plus rapidement des applications pour tablette.

118. Elle permet notamment de combiner voix, vidéo, collaboration et virtualisation mieux que n’importe quelle autre tablette sur le marche.Intérêt ? Découvrir les derniers produits de Cisco comme le SocialMiner .

120. Les particuliers ont la possibilité de créer leur profil professionnel qui peut être vu par les autres membres de leur réseau, et également consulter les profils de leurs contacts.

122. Avec près de 33,5 millions de visiteurs uniques, il devance dorénavant Twitter qui enregistrait pourtant une croissance de 13.5% sur le mois de juin.Intérêt ? Découvrir le leader du social media B to B.

124. Ils ont plus de 25 millions de visiteurs uniques (Quantcast) et plus de 100 millions de pages vues par mois.

125. Leur plate-forme est parfaite pour les annonceurs cherchant à cibler des segment riches, engagés et influents avec une consommation consciente.

126. Les réseaux sociaux vont avoir tendance à se segmenter afin de réunir des individus partageant des points de vue, des valeurs et des intérêts similaires.

128. Cette audience peut être d’autant plus monétisée que des entreprises souhaitent cibler des personnes aux valeurs spécifiques et aux centres d’intérêts particuliers.

129. Natural Path Media a compris l’intérêt de la segmentation des réseaux sociaux afin de proposer aux utilisateurs un espace qui leur corresponde véritablement.Intérêt ? Comprendre le futur des réseaux sociaux avec leur verticalisation.

131. Ses principales études portent sur les impacts des nouvelles technologies sur les comportements des consommateurs dans leur vie quotidienne. Intérêt ? Repérer les technologies clés à utiliser et les futures comportements des consommateurs.

133. L’utilisateur indique ses centres d’intérêt (restaurants, types de magasin…) et lorsqu’il se déplace, il reçoit par SMS les lieux qui pourraient l’intéresser.

134. En s’adressant aux consommateurs sur son mobile, une entreprise peut multiplier les interactions entre la marque et son client, ainsi que les occasions d’achat.

136. Ce partenariat prévoit le test du service auprès d’utilisateurs ayant accepte a New-York, Los Angeles, Chicago et San Francisco.

137. Ce service représente une opportunité majeur pour les operateurs téléphoniques mais aussi les commerçants, afin de drainer du trafic et générer des revenus.Intérêt ? Pouvoir cibler des segments très concrets d’individus et optimiser les campagnes Marketing en adaptant le message pour chaque zone/public intérêt. L’utilisateur accepte l’opt-in, cette technologie n’est pas intrusive.