Redes Sociais: Manual

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Redes Sociais: Manual

  1. 1. WB - Internet e Novas Tecnologias Guia Prático Redes Sociais na Internet um White Paper de WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-internet.pt Abril / Maio de 2008 Copyright WB - Internet e Novas Tecnologias, todos os direitos reservados. Este White Paper não pode ser reproduzido ou distribuído sem a expressa autorização da WB - Internet e Novas Tecnologias. WB - Internet e Novas Tecnologias Impasse à Rua General Taborda, 11 A, 1070-138 Lisboa Tel. 213 821 690 Fax.213 822 128 info@wb-internet.pt Redes Socias na Internet 1 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  2. 2. WB - Internet e Novas Tecnologias Índice 1. Introdução ..................... 3 2. A génese das redes sociais ........ 5 3. Do Anonimato para o Grande Público .............................. 7 4. O Caso português .............. 10 5. O Lado Negro .................. 11 6. O Second Life: uma rede social à parte ................. 13 7. O Futuro ................. 14 8. Conclusão ..................... 15 Sobre os autores deste White Paper ......16 Redes Socias na Internet 2 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  3. 3. WB - Internet e Novas Tecnologias 1. Introdução Desde que a WB-Internet se propôs a descortinar um pouco do que é a Web, muitos têm sido os tópicos debatidos nos nossos Guias Práticos da Internet. Comércio Electrónico, Optimização para Motores de Busca, Segurança on-line, foram apenas alguns dos temas que realçam esta recente forma de encarar e viver o Mundo, mas que grande parte da Humanidade toma-a como se fosse perfeitamente natural desde há longínquos anos. Com a expansão da Internet, mudaram-se as formas de entretenimento, de comércio, de comunicação e de...socialização. E é sobre este novo modo de criarmos, mantermos e aprofundarmos relações com os outros através da Internet que iremos falar neste White Paper. Citados pela Wikipedia, Fernback e Thompson definem a comunidade virtual como "relação social, forjada no ciberespaço, através do contato repetido no interior de uma fronteira específica ou lugar (ex.: uma conferência ou chat) que é simbolicamente delineada por tópico de interesse". Os autores afirmam que o termo é mais indicativo de uma assembleia de pessoas sendo "virtualmente" uma comunidade do que de uma comunidade real. Eles concordam que o termo "comunidade" tem um significado dinâmico e acreditam que as comunidades virtuais possam ser a base para a formação de comunidades de interesses reais e duradouras. Este conceito implica um ponto potencialmente importante: eles afirmam que a comunidade possui um lugar que é "simbolicamente delineado". Ou seja, traz a necessidade de que a comunidade possua um "ponto de encontro", um "estabelecimento" virtual que seja "delineado", ainda que de modo simbólico (uma vez que o ciberespaço não possui Redes Socias na Internet 3 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  4. 4. WB - Internet e Novas Tecnologias fronteiras físicas). Os conceitos de comunidade virtual e rede social online podem confundir-se, embora Boyd & Ellison ajudem a traçar limites entre as fronteiras, definindo e especificando as redes sociais online como “ serviços online que permitem aos indivíduos: 1- criar um perfil público ou semi-público dentro de um sistema com regras; 2- criar uma lista de outros utilizadores com quem partilham uma ligação; 3- ver e cruzar a sua lista de contactos e as listas criadas por outros dentro do sistema; A natureza e a nomenclatura dessas ligações entre indivíduos pode variar de site para site”. Como essas redes se criaram, desenvolveram, quais os seu pontos negros e o que poderemos esperar delas no futuro, entre outros aspectos, é o que analisaremos de seguida. Redes Socias na Internet 4 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  5. 5. WB - Internet e Novas Tecnologias Aquele que é considerado com o percursor das comunidades online é o site The Well, na rede desde 1985. Nas suas próprias palavras, o The Well “... é um destino aclamado para conversa e discussão. Por mais de 20 anos tem cativado 2. A génese das pessoas inteligentes e criativas. É reconhecido como o principal redes sociais local onde o movimento da comunidade online nasceu – onde Howard Rheingold pela primeira vez utilizou o termo 'comunidade virtual'. Ao longo das duas últimas décadas, foi descrito como 'a comunidade online mais influente do mundo', pela Revista Wire(...), tem ganho prémios Dvorak e Webby, inspirado canções e romances, e, de forma quase invisível, tem influenciado a cultura moderna”. Algum exagero criativo à parte, e embora não caiba na definição de rede social acima identificada, ninguém pode retirar ao The Well o seu carácter pioneiro no que respeita à criação da aldeia global. No entanto, nos anos 90, a Internet começa a massificar-se e um outro tipo de ligação entre pessoas começa a florescer: o IRC (Internet Relay Chat), protocolo de comunicação na Internet. Embora o mIRC (programa mais popular de IRC) não seja uma rede social, foi a principal forma de comunicação online ao longo dos anos 90. Consistia na troca de mensagens e arquivos online em tempo real, que, com o aproximar do fim do século, veio a ser ultrapassado pelo MSN e pelo Yahoo Messenger, no que às Redes Socias na Internet 5 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  6. 6. WB - Internet e Novas Tecnologias Mensagens Instantâneas concerne, e pelos sites sociais, no que a uma abordagem comunicacional mais geral respeita. Em 1997, o site Sixdegrees tornou-se a primeira rede social pura e dura: os seus utilizadores podiam criar perfis, listas de amigos e, a partir de 1998, surfar as listas de amigos dos amigos. Estava aberta a caixa de Pandora. De 1997 a 2001, muitos foram os sites que arrancaram, como o AsianAvenue, o BlackPlanet, ou o MiGente, permitindo aos seus utilizadores criarem perfis pessoais e visitarem os perfis dos contactos dos seus amigos. Esses sites estavam, na sua maioria, relacionados com encontros amorosos, facto que distinguiu, a nova vaga de sites sociais, iniciada em 2001, com o Ryze.com, orientado para que os seus utilizadores criassem uma lista de contactos de negócios. O Ryze ainda hoje se mantém online, e com a mesma filosofia: ajudar pessoas a valorizar o seu negócio, a sua carreira, a procurar um emprego ou, simplesmente, efectuar vendas de produtos, É nesta vaga que surgem as redes que hoje dominam a Internet: http://www.myspace.com/ e Hi5 em 2003, Orkut e Facebook, este na sua primeira encarnação, em 2004, Bebo em 2005. Redes Socias na Internet 6 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  7. 7. WB - Internet e Novas Tecnologias Quando em 2003, na cidade de Santa Mónica, California, 3. Do anonimato Estados Unidos, um site de nome MySpace.com ficou disponível online, poucos foram os que o notaram no inicio. para o Grande Público No entanto, o colapso inicial do Friendster, um outro site social que chegou a ter algum nível de popularidade, levou a que muitos dos seus visitantes convidassem os seus amigos a registarem-se no MySpace. Entre essa fatia de novos utilizadores, estavam muitas bandas de rock alternativo. O Myspace, nos nossos dias conhecido por ser um local por excelência para a divulgação de música, começava, quase por acaso, a descobrir a sua grande vocação. O efeito “bola de neve” entre essas bandas começou a ser notório e, passado algum tempo, alastrou-se para lá da Califórnia. As bandas aproveitavam a sua página no Myspace para promover a sua música, os seus concertos, o seu merchandising, etc... O público começava a saber onde ir para ir buscar esse tipo de informação e, a partir de 2004, os registos de novos utilizadores, especialmente adolescentes, começou a massificar-se. Além da orientação musical, o MySpace tinha a novidade de permitir aos seus utilizadores editar o código HTML da sua página. Qualquer pessoa com o mínimo de apetência tecnológica podia personalizar o seu espaço ao seu gosto, dispondo ainda da possibilidade de adicionar fotos, música e texto. A popularidade e o sucesso deste site foi, e continua, a ser imensa. Daí que, em 2005, a News Corporation, propriedade do magnata Rupert Murdoch, adquiriu o Myspace por 580 milhões de dólares, validando, em termos empresariais, todo o sucesso que os sites sociais estavam a atingir na Internet. O MySpace pode ter sido o mais rápido e o mais popular, especialmente nos Estados Unidos, mas não foi o único. Redes Socias na Internet 7 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  8. 8. WB - Internet e Novas Tecnologias Alguns programas e/ou sites de mensagens instantâneas ou de redes comunitárias começaram também a implementar características de redes sociais: o maior exemplo será o QQ.com, um site chinês de instant messaging que automaticamente se tornou a maior comunidade virtual do Mundo quando indexou essas características aos seus serviços. Também os blogues, um outro componente da crescente comunidade virtual, adoptaram a partilha de perfis entre os seus utilizadores registados, bem como a partilha de mensagens. Porém, acima de tudo, à volta do Globo, os sites sociais arrancavam em força: O Friendster nas Ilhas do Pacífico, o Orkut no Brasil e na Índia, o Mixi no Japão, o LunarStorm na Suécia, o Bebo no Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia, o Hi5 em alguns países da América Latina e... em Portugal. (fonte:http://valleywag.com/tech/notag/the-world-map-of- social-networks-273201.php) A imagem acima retrata um estudo efectuado pela empresa Alexa, mostrando a dominação dos sites sociais por país, na sociedade actual. Redes Socias na Internet 8 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  9. 9. WB - Internet e Novas Tecnologias As tendências são claras e comprovam o que referimos anteriormente, ao que temos que acrescentar o fenómeno dos anos mais recentes, o Facebook.com, que ultrapassou em termos de utilizadores mundiais o MySpace, sendo hoje o site social de maior importância. O Facebook teve o seu início em 2004, como uma rede social online para os estudantes da Universidade de Harvard, nos Estados Unidos. Começou por alargar a utilização a estudantes de outras universidades norte-americanas e, em Setembro de 2005, permitiu o acesso a alunos dos liceus daquele país. Os pequenos passos dados pelo Facebook, ao contrário da explosão sentida por muitos dos seus pares, continuaram em 2006, quando aquele site deixou de restringir o acesso de utilização, autorizando que qualquer pessoa se registasse e criasse um perfil. O Facebook acabaria, no entanto, por atingir o seu boom no número de utilizadores. Muitos teóricos da web lançam variadas hipóteses, na sua maioria correctas, sobre o porquê disto ter acontecido. As principais são: - Simplicidade e facilidade de acesso aos conteúdos; - Algum esgotamento do modelo MySpace, acusado de ser confuso para utilizadores menos experientes; - Possibilidade de mostrar os perfis apenas a quem se desejar (algo já seguido pela esmagadora maioria das redes); - Lançamento da Facebook Platform, poderosa ferramenta que disponibiliza, entre outras características, a criação de aplicações próprias dentro das páginas do Facebook, além da agregação de conteúdos de outros locais da Internet. Actualmente, esta ferramenta tem registados mais de 350 mil pessoas dedicadas a desenvolver as suas potencialidades. Redes Socias na Internet 9 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  10. 10. WB - Internet e Novas Tecnologias Em Portugal, tal como já mencionámos, o Hi5 é o site social com maior difusão. No seu blogue mas Certamente que Sim (http://pauloquerido.net/), o jornalista especialista em 4. A realidade assuntos de Internet Paulo Querido define assim este site: portuguesa “De longe o (site social) preferido dos portugueses. Tem um problema, que é também uma razão para ponderar o seu uso: não há adolescente português sem uma conta no Hi5. A proximidade com a realidade social das camadas abaixo dos 25 anos justifica conviver com tanto ruído.” A proliferação da web 2.0 gerou o aparecimento de algumas redes sociais criadas no nosso país. Bruno Pedro, do blogue Vida Colectiva (http://bpedro.wevel.com/) realizou um pequeno estudo sobre três desses sites: o amiguinhos.com, com uma faceta um pouco mais virada para os encontros amorosos, o Netjovens.pt e o spot.sapo.pt, lançado em Novembro de 2007, e ainda na sua versão Beta. Verificando os dados recolhidos pelo autor, os 210 mil utilizadores do NetjJovens saltam à vista, bem como o facto de cada um deles ter, pelo menos, um número médio de um milhão de páginas visitadas por mês. Se a isso juntarmos o facto do Hi5 ter sido em Abril o 5º site mais visitado em Portugal (atrás apenas do google.com, do login.live.com, do youtube.com e do google.pt), com 1.428 milhões de utilizadores únicos, facilmente constatamos que o nosso país apanhou o comboio das redes sociais. Redes Socias na Internet 10 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  11. 11. WB - Internet e Novas Tecnologias Em Novembro de 2007, veio a público uma notícia sobre um jovem de 14 anos, residente em Macinhata, Vale de Cambra, que ter-se-à mutilado. 5. O lado negro Além do trágico da situação em si, o que chamou a atenção do público foi o facto desse jovem alegadamente ter sido incentivado a fazê-lo por uma página alojada no Orkut que estimulava, precisamente, à automutilação e, em última instância, ao suicídio. Embora ainda não existam resultados públicos sobre a investigação da polícia portuguesa sobre este caso, este é um dos perigos que podem advir da utilização das redes sociais, quando não tomadas as devidas precauções. Aliás, o Orkut, especialmente na sua versão brasileira, tem estado nos últimos tempos debaixo de fogo cerrado: uma Comissão do Senado do Brasil encarregue de investigar a rede de pedofilia naquele país encontrou 646 perfis de utilizadores com conteúdo de pornografia infantil. Tal busca só foi possível com o auxílio da Google, empresa detentora do Orkut, que levantou o sigilo habitualmente associado às contas deste site. A comissão em causa já prometeu investigar cada um dos utilizadores suspeitos. Não se pense, porém, que é só o Orkut que tem problemas. Por exemplo, nos Estados Unidos, uma mulher de St. Louis, Lori Drew, é acusada de ter induzido ao suicídio uma jovem de 13 anos, através de uma página do MySpace. Redes Socias na Internet 11 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  12. 12. WB - Internet e Novas Tecnologias Muito sucintamente, Lori Drew criou uma perfil falso de um adolescente de 16 anos, para saber o que a jovem de 13 anos pensava da sua filha, da qual era amiga. No entanto, a relação virtual acabou em tragédia e agora Lori Drew está a ver-se a braços com a justiça, acusada de conspiração e acesso fraudulento ao computador de outrém. Apesar de este tipo de situações parecer querer dizer mais sobre os utilizadores das redes do que sobre os responsáveis das mesmas, mais uma vez levanta a eterna questão sobre a segurança online e lança o alerta sobre os cuidados a ter com os contactos desconhecidos, algo que a WB-Internet já discutiu no seu White Paper “A Segurança dos Jovens na Internet”, disponível para download em http://www.wb- internet.pt/index.php?jump=guiasinternet. Em contra-partida, um caso judiciário de sucesso também ocorreu no Brasil, e também através do Orkut: a polícia brasileira deteve, este mês de Maio, um jovem de 22 anos, suspeito de assassinar um outro jovem, de 21 anos, em Janeiro passado. A detenção ocorreu após a polícia ter encontrado em páginas do Orkut mensagens relacionadas com a execução do crime. “Em uma busca apurada, constatamos que alguns integrantes estavam mandando mensagens através do Orkut, falando sobre o crime”, afirmou o delegado Omar Dechiche, citado pelo Globo Online. Redes Socias na Internet 12 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  13. 13. WB - Internet e Novas Tecnologias 6. O Second Life: Com início em 2003, o Second Life é uma rede social em 3 Dimensões, com uma forte vertente empresarial e comercial. uma rede social à parte No Second Life existe um Mercado Virtual que, de acordo com as palavras do próprio site, “actualmente envolve milhões de dólares em transacções mensais. Essas transacções são realizadas na moeda própria do Second Life, o Linden Dólar, que depois pode ser convertida em Dólares”. Neste mundo virtual, os utilizadores criam avatares (imagens virtuais em três dimensões) que os representam no mundo do Second Life. Até 16 de Maio de 2008, eram mais de 13 milhões os utilizadores com contas criadas, de acordo com dados fornecidos pelo próprio site. Para as empresas, será necessário um pouco mais de know- how, isso se pretenderem fazê-lo num âmbito institucional e comercial, e os benefícios, para já, situam-se acima de tudo ao nível da exposição e do marketing, de acordo com os especialistas, contrariando, em certa medida, o defendido pelos autores do site. Empresas como a Peugeot e a Renault, por exemplo, não se coíbem, porém, de apresentar os seus novos modelos em salões virtuais naquele Site e mesmo em Portugal tivemos o exemplo da candidatura de António Costa à Câmara Municipal de Lisboa, que teve “direito” a uma sede de campanha virtual no Second Life. Redes Socias na Internet 13 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  14. 14. WB - Internet e Novas Tecnologias Adivinhar o Futuro é proibido e no reino das Novas Tecnologias 7. O Futuro ainda se torna mais complicado. Poderemos estar a viver uma pequena antevisão do que serão os próximos tempos, com as inovações do Second Life, como mencionámos anteriormente, mas o certo é que o impacto mediático e social dos sites sociais mais “tradicionais”, se é que podemos empregar este termo, continua a ser muito maior. Daí que a concorrência entre Facebok, MySpace e Google esteja mais acesa que nunca, como demonstram as novidades mais recentes anunciadas por aquelas empresas, novidades essas que marcarão a tendência da web 2.0 para os tempos mais próximos. Quem deu o primeiro passo foi o MySpace, ao anunciar, a 8 de Maio, com “pompa e circunstância”, a criação do Data Availability, um consórcio em conjunto com outros sites, como o eBay ou o Photobucket, que permite aos utilizadores manter os seus perfis automaticamente actualizados em todos eles, fazendo alterações em apenas um deles. Poucos dias depois, foi a vez da resposta do Facebook, que, com um comunicado no seu site, informou o nascimento do Facebook Connect: “o próximo passo da Facebook Platorm, que permite aos utilizadores 'ligar' a sua identidade, amigos e privacidade do Facebook a qualquer site”. Finalmente, o ataque do Google, a 12 de Maio, com o lançamento da versão beta do Friend Connect. Em vez de se associar a outros gigantes da web, ou de tentar alargar a teia da sua própria rede social, o Orkut, o Google apostou na democratização dos sites sociais com a criação desta ferramenta. Segundo o Google, o Friend Connect permitirá que “ qualquer site na web possa facilmente facultar ferramentas sociais aos seus visitantes. Os sites que não são redes sociais poderão mesmo assim querer ser sociais – e agora podem sê-lo facilmente. Com o Google Friend Connect, qualquer webmaster pode facilmente adicionar um snippet de código ao seu site e colocá-lo a funcionar imediatamente com características sociais Redes Socias na Internet 14 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  15. 15. WB - Internet e Novas Tecnologias sem qualquer necessidade de conhecimentos de programação. Basta escolher de entre algumas funcionalidades como, por exemplo, registo de utilizadores , convites, galeria de membros, post de mensagens ou críticas. Os visitantes de qualquer site que utilizem o Google Friend Connect poderão ver, convidar e interagir com novos amigos, ou, através da utilização de API´s seguros, com os seus amigos de actuais sites sociais da web, incluindo o Facebook, o Google Talk, o Hi5, o Orkut, o Plaxo, entre outros”. Ainda há muito para acertar sobre esta situação. O Facebook já informou que não irá permitir que os seus utilizadores façam parte deste Friend Connect. Parecem não existir certezas quanto aos utilizadores do MySpace. Tornar-se-à inevitável que os três líderes de mercado se venham a entender quanto a esta e a outras situações, isto sem esquecer dos rumores que dão como possível uma compra do Facebook por parte da Microsoft. Ou seja, certezas só duas: que o caminho a trilhar será este e que os próximos tempos serão tão ou mais entusiasmantes que os que nos trouxeram até aqui. 8. Conclusão Youtube, Twitter, LinkedIn, Digg, Blogger, WAYN. De uma forma ou outra, tudo exemplos de redes sociais ou comunidades virtuais que só agora são mencionadas neste White Paper. Nos nossos dias, são já difíceis de contar todos os tipos de sites sociais que existem na web. O certo é que eles vieram para ficar e a sua evolução será feita lado-a-lado com a evolução da Internet nos próximos anos. E nós estaremos cá para a observar e disfrutar. Redes Socias na Internet 15 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt
  16. 16. WB - Internet e Novas Tecnologias Sobre os autores deste White Paper A WB - Internet e Novas Tecnologias é uma empresa especializada na construção de Web sites institucionais e comerciais. Na sua área de actuação inclui-se a implementação das suas estratégias de marketing online e optimização dos sites para os seus clientes. Com um vasto portfólio e experiência comprovada no mundo tecnológico, a WB - Internet e Novas Tecnologias tem possibilitado a diversos empresários a consolidação dos seus negócios. Visite o Web site da WB - Internet e Novas Tecnologias em www.wb-internet.pt e veja em Portfolio alguns dos Web sites de sucesso criados. O da sua empresa poderá vir a ser um deles. Contactos: Impasse à Rua General Taborda nº11 A 1070-138 Lisboa Tel: 213 822 110 e-Mail: info@wb-internet.pt Quer comentar este White Paper? Envie o seu comentário para: andre@wb-internet.pt A equipa da WB-Internet e Novas Tecnologias agradece-lhe o interesse demonstrado pelo nosso trabalho e missão em ajudar as Pequenas e Médias Empresas a conquistarem um posicionamento na Internet com qualidade. Redes Socias na Internet 16 WB - Internet e Novas Tecnologias www.wb-Internet.pt

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