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Sociedade do Conhecimento e Governo
        Eletrônico no Canadá



               CONGEP
                 Agosto de 2001

            José Cláudio Cyrineu Terra

            jcterra@terraforum.com.br
Estrutura da Apresentação

•   Conectividade & Acesso

•   Serviços do Governo Eletrônico

•   Visão e Estratégias de Implementação

•   Lições Aprendidas




                                           2
Crescente uso de Serviços Online do Governo

     % da população que acessa aos serviços

                                      Países Líderes:

                                        • Noruega                             53%
                                        • Dinamarca                           47%
                                        • Finlândia                           46%
                                        • Canadá                              46%
                                        • E.U.A.                              34%




Fonte: Taylor Nelson Sofres (TNS), 29.077 entrevistas, in: ExameNews Online


                                                                                    3
Canadá: Rumo ao Acesso Universal
                                                                     % de pessoas                                        1999: 37%
                                                                      que usam a                                         2001: 60%
                                                                       Internet:                                         2003: 75%



                                                                                                                    PMEs:
                                                                                                                 69% já usam
                                                                                                                   aInternet



                                                                                                                  Escolas e
                        ONGs:                                                                                    Bibliotecas
                                                                                                               Internet: 100%
                     10,000serão
                     conectadas
                                                                                                               CA*net3:
                                          Sites                                                              Backbone mais
                                    Communitários                                                              rápido do
                                   (alta-velocidade):                                                           mundo
                                          4,281
Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá,


                                                                                                                                 4
Líderes na Oferta de Serviços Governamentais Online




Fonte: Accenture, Pesquisa realizada entre 8 e 19 de Janeiro de 2001. Avaliou-se a oferta de 165 governamentais online em 22 países


                                                                                                                                      5
Portais do Governo Canadense

Alguns Destaques:

•   Governo Federal: www.canada.gc.ca

•    Ministério da Saúde: www.canadianhealthnetwork.org
    (integra informações de cerca de 500 organizações)

•    Província de Prince Edward Island: www.gov.pe.ca
    (integra municípios, província e gov. federal)




                                                          6
Governo Federal do Canadá




                        Negócios                               Canadenses                           Não-Canadenses

Assuntos
                 Start-up                                Empregos
                                                                                                 Vindo para o
                 Financiamento                           Saúde                                   Canadá

                 Impostos                                Impostos                                Canada & Mundo
                 Regulamentos                            Juventude                               Fazendo negócios
                                                                                                 com o Canadá
                 RH                                      Seniors
                                                                                                 Etc
                 Etc.                                    Etc



Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá,


                                                                                                                         7
Governo Federal




                  8
Governo Federal > Negócios




                             9
Governo Federal > Negócios > RH




                                  10
Governo Federal > Negócios > RH > My HRM




                                           11
Governo Federal > Canadenses




                               12
Governo Federal > Canadenses > e-Services




                                            13
Governo Federal > Canadenses > e-Services




                                            14
Governo Federal > Não Canadenses




                                   15
Governo Federal > Não Canadenses > FAQ




                                         16
Canadian Health Network

• Financiado pelo Ministério da Saúde e funcionando desde
  1998
• Focado e Organizado em torno de 26 grandes temas e
    grupos populacionais com informações locais, provinciais
    e federais
•   Objetivos:
    •   Selecionar e catalogar os melhores sites relacionados à Saúde
    •    Desenvolver um grande portal onde os cidadãos canadenses possam encontrar
        todo tipo de informação relacionada à saúde
    •   Desenvolver parcerias com várias organizações no Canadá
•   Mais de 700 ONGs fazem parte do portal
•   Rigoroso processo de Garantia da Qualidade: informações
    precisam ser relevantes, atualizadas, corretas e acessíveis


                                                                                     17
Canadian Health Network




Informações
Confiáveis !




                          18
Canadian Health Network




                          19
Prince Edward Island – Knowledge Economy Partnership

 •    A missão do Knowledge Economy Partnership é dar suporte para os
     serviços centrados no cidadão, identificar oportunidades e potenciais
     parceiros para melhorar a economia do conhecimento em Prince
     Edward Island e investigar e promover como a economia do
     conhecimento afeta os trabalhadores e os trabalhadores afetam a
     economia do conhecimento.
 •    Por meio de pesquisas e projetos inovadores a Knowledge Economy
     Partnership promove a filosofia de enfatizar a importância que o
     conhecimento pode ter como um motor de desenvolvimento
     econômico e social nas menores províncias do Canadá




                                                                             20
Prince Edward Island




                       21
Prince Edward Island




                       22
Prince Edward Island




                       23
Princípios do projeto de GOV-Online no Canadá
                  OBJETIVOS                  ESTRATÉGIAS DE AÇÃO

                                            O GOV-Online tem uma visão
                                            ampla e integrada:
        O GOV-Online busca:
                                            • Coordenação central para garantir
        • Garantir acesso para todos os     progresso em todas as áreas
        cidadãos
                                            • Colaboração entre todos os
        • Atender as prioridades de         ministérios, agências e jurisdições
        serviços dos canadenses
                                            • Envolve os setores privados e
        • De fácil uso                      ONGs também
        • Reduzir custos e tempo gasto na   • Transformador: estimulando
        busca de informações e serviços     reengenharia, consolidação e
                                            integração em áreas com sinergia
        • Deve ser seguro e garantir
        privacidade                         • Inovador: usando tecnologias de
                                            ponta e parcerias com o setor
                                            privado


Fonte: Governo Canadense


                                                                                  24
Portais do Governo Canadense

                     Dinheiro é importante...


   Quanto tem investido o governo federal canadense no
    desenvolvimento de e-Gov ?

   Menos de US$ 100 milhões/ano + orçamento operacional de diversos
    departamentos




                                                                       25
Portais do Governo Canadense
•
                 Mas mais importante ainda é a
                      capacidade de...


   Estabelecer uma Visão Unificadora

   Colaborar e Coordenar esforços

   Focar nos vários segmentos da população e do mundo dos negócios

   Estabelecer Processos




                                                                      26
Obrigado pela Atenção !

   José Cláudio Terra
   jcterra@terraforum.com.br
   www.terraforum.com.br




                               27

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Sociedade do Conhecimento e Governo Eletrônico no Canadá

  • 1. Sociedade do Conhecimento e Governo Eletrônico no Canadá CONGEP Agosto de 2001 José Cláudio Cyrineu Terra jcterra@terraforum.com.br
  • 2. Estrutura da Apresentação • Conectividade & Acesso • Serviços do Governo Eletrônico • Visão e Estratégias de Implementação • Lições Aprendidas 2
  • 3. Crescente uso de Serviços Online do Governo % da população que acessa aos serviços Países Líderes: • Noruega 53% • Dinamarca 47% • Finlândia 46% • Canadá 46% • E.U.A. 34% Fonte: Taylor Nelson Sofres (TNS), 29.077 entrevistas, in: ExameNews Online 3
  • 4. Canadá: Rumo ao Acesso Universal % de pessoas 1999: 37% que usam a 2001: 60% Internet: 2003: 75% PMEs: 69% já usam aInternet Escolas e ONGs: Bibliotecas Internet: 100% 10,000serão conectadas CA*net3: Sites Backbone mais Communitários rápido do (alta-velocidade): mundo 4,281 Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá, 4
  • 5. Líderes na Oferta de Serviços Governamentais Online Fonte: Accenture, Pesquisa realizada entre 8 e 19 de Janeiro de 2001. Avaliou-se a oferta de 165 governamentais online em 22 países 5
  • 6. Portais do Governo Canadense Alguns Destaques: • Governo Federal: www.canada.gc.ca • Ministério da Saúde: www.canadianhealthnetwork.org (integra informações de cerca de 500 organizações) • Província de Prince Edward Island: www.gov.pe.ca (integra municípios, província e gov. federal) 6
  • 7. Governo Federal do Canadá Negócios Canadenses Não-Canadenses Assuntos Start-up Empregos Vindo para o Financiamento Saúde Canadá Impostos Impostos Canada & Mundo Regulamentos Juventude Fazendo negócios com o Canadá RH Seniors Etc Etc. Etc Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá, 7
  • 9. Governo Federal > Negócios 9
  • 10. Governo Federal > Negócios > RH 10
  • 11. Governo Federal > Negócios > RH > My HRM 11
  • 12. Governo Federal > Canadenses 12
  • 13. Governo Federal > Canadenses > e-Services 13
  • 14. Governo Federal > Canadenses > e-Services 14
  • 15. Governo Federal > Não Canadenses 15
  • 16. Governo Federal > Não Canadenses > FAQ 16
  • 17. Canadian Health Network • Financiado pelo Ministério da Saúde e funcionando desde 1998 • Focado e Organizado em torno de 26 grandes temas e grupos populacionais com informações locais, provinciais e federais • Objetivos: • Selecionar e catalogar os melhores sites relacionados à Saúde • Desenvolver um grande portal onde os cidadãos canadenses possam encontrar todo tipo de informação relacionada à saúde • Desenvolver parcerias com várias organizações no Canadá • Mais de 700 ONGs fazem parte do portal • Rigoroso processo de Garantia da Qualidade: informações precisam ser relevantes, atualizadas, corretas e acessíveis 17
  • 20. Prince Edward Island – Knowledge Economy Partnership • A missão do Knowledge Economy Partnership é dar suporte para os serviços centrados no cidadão, identificar oportunidades e potenciais parceiros para melhorar a economia do conhecimento em Prince Edward Island e investigar e promover como a economia do conhecimento afeta os trabalhadores e os trabalhadores afetam a economia do conhecimento. • Por meio de pesquisas e projetos inovadores a Knowledge Economy Partnership promove a filosofia de enfatizar a importância que o conhecimento pode ter como um motor de desenvolvimento econômico e social nas menores províncias do Canadá 20
  • 24. Princípios do projeto de GOV-Online no Canadá OBJETIVOS ESTRATÉGIAS DE AÇÃO O GOV-Online tem uma visão ampla e integrada: O GOV-Online busca: • Coordenação central para garantir • Garantir acesso para todos os progresso em todas as áreas cidadãos • Colaboração entre todos os • Atender as prioridades de ministérios, agências e jurisdições serviços dos canadenses • Envolve os setores privados e • De fácil uso ONGs também • Reduzir custos e tempo gasto na • Transformador: estimulando busca de informações e serviços reengenharia, consolidação e integração em áreas com sinergia • Deve ser seguro e garantir privacidade • Inovador: usando tecnologias de ponta e parcerias com o setor privado Fonte: Governo Canadense 24
  • 25. Portais do Governo Canadense Dinheiro é importante...  Quanto tem investido o governo federal canadense no desenvolvimento de e-Gov ?  Menos de US$ 100 milhões/ano + orçamento operacional de diversos departamentos 25
  • 26. Portais do Governo Canadense • Mas mais importante ainda é a capacidade de...  Estabelecer uma Visão Unificadora  Colaborar e Coordenar esforços  Focar nos vários segmentos da população e do mundo dos negócios  Estabelecer Processos 26
  • 27. Obrigado pela Atenção ! José Cláudio Terra jcterra@terraforum.com.br www.terraforum.com.br 27