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Gestao do Conhecimento e Sistemas de Informacoes Publicos

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Discute o desenho de sistemas de informação públicos, levando em conta as necessidades, modo de acesso, linguagem, situação de uso e disponibilidade dos diversos grupos de cidadãos usuários, sob a ótica da Gestão do Conhecimento.
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Gestao do Conhecimento e Sistemas de Informacoes Publicos

  1. 1. Discute o desenho de sistemas de informação públicos, levando em conta as necessidades, modo de acesso, linguagem, situação de uso e disponibilidade dos diversos grupos de cidadãos usuários, sob a ótica da Gestão do Conhecimento. %& # ' ( As organizações públicas existem para servir de públicos. Independentemente da esfera de aos cidadãos. É a partir desta afirmação que atuação e público atingido, qualquer os desenhos dos sistemas de informação instituição pública atinge vários tipos de deveriam ser desenhados e desenvolvidos. públicos, mesmo a prefeitura de uma pequena Infelizmente esta não é a realidade: a maior cidade. Assim, por mais simples que pareça parte dos órgãos públicos do país pouco algumas perguntas essenciais deveriam ser conhecem sobre o processo de busca de feitas: informações por parte dos milhares ou Quais os segmentos da população milhões de cidadãos que gostariam de saber que estão sendo particularmente atendidos a mais sobre suas instituições ou simplesmente partir dos sistemas de informação da obter os serviços que necessitam. organização? É possível organizarmos a mesma São cidadãos tanto os doutores de nossas base de conteúdo a partir de diferentes melhores universidades, como aqueles que combinações e uso de linguagem específica mal sabem escrever, como o estudante de para atender algum segmento específico e segundo-grau que está a caminho de votar relevante da população (ex: aposentados, pela minha vez. Também são cidadãos os estudantes, etc)? aposentados, os desempregados, os Nosso sistema de informação usa trabalhadores informais e os executivos de uma linguagem adequada para falar com a grandes multinacionais. Da mesma maneira, população em geral ou requer conhecimentos ! ! " # $ os cidadãos das cidades e do campo, assim técnicos específicos da nossa organização ou como aqueles do sul e do norte do país da nossa área de atuação? também têm direitos semelhantes. Os sistemas de informação da instituição reforçam a necessidade de Logicamente nem todas as instituições transparência requerida de instituições públicas tem que lidar com esta diversidade públicas? ©TerraForum Consultores 1
  2. 2. Há que se pensar também que em nosso país mais sofisticados corremos o risco dos uma grande parcela da população ainda não sistemas de informação públicos se tornarem tem acesso aos mecanismos digitais mais um mecanismo adicional de exclusão social e sofisticados e que portanto qualquer distribuição não eqüitativa de bens públicos. estratégia de disseminação de conhecimento deve contemplar todos os meios à disposição, *** como cartilhas, rádio, TV, seminários, etc. José Cláudio C. Terra é presidente da Enfim, o ponto fundamental para o desenho TerraForum Consultores. Atua como consultor de sistemas de informação públicos é partir e palestrante no Canadá, nos Estados das necessidades, modo de acesso, Unidos, em Portugal, na França e no Brasil. linguagem, situação de uso e disponibilidade Também é professor de vários programas de dos diversos grupos de cidadãos que são pós-graduação e MBA e autor de vários livros afetados ou que podem ter interesse sobre o sobre o tema. Seu email é funcionamento, informações e serviços jcterra@terraforum.com.br prestados por instituições públicos. À medida que os meios de comunicação digital se tornam ainda ) * Gestão do Conhecimento na Cadeia Produtiva GC: Reflexões sobre sua aplicação no setor público O Desafio Tecnológico Brasileiro ©TerraForum Consultores 2
  3. 3. ), * ) + + A TerraForum Consultores é uma empresa de consultoria e treinamento em Gestão do Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Os clientes da empresa são, em sua maioria, grandes e médias organizações dos setores público, privado e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil e também no exterior, tendo escritórios em São Paulo, Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência em Gestão do Conhecimento no país. Além disso, conta com uma equipe especializada e internacional de consultores. - / ) 1 '* )3 - . 0 + + * 2* , Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio Empresarial Gestão do Conhecimento em pequenas e médias empresas Realizing the Promise of Corporate Portals: Leveraging Knowledge for Business Success Gestão de Empresas na Era do Conhecimento ©TerraForum Consultores 3

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