Características de Ambientes SEM
Gestão do Conhecimento
O Imperativo da Gestão do Conhecimento
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Características de Ambientes sem G.C.
1. Falta de relação entre estratégia e conhecimento
• Pessoas na organização defin...
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2. Cultura que não estimula a colaboração
• Atitudes colaborativas não são um fator importante para contratação
• Não se...
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2.1 Cultura que não estimula a colaboração
• Ausência de exemplo de compartilhamento e muita coisa “secreta”
• Relações ...
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3. Conhecimento disperso e não ordenado
• Na cabeça das pessoas
• Em papel, gavetas, diskettes
• Em aplicativos que não ...
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4. Infraestrutura
• Plataformas e formatos proprietários
• Ausência de uma arquitetura corporativa unificada
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5. Acesso à Informação
• Dificuldade em acessar informações vitais
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6. Excesso de Informação
• Ausência de customização com base no perfil dos usuários
• Impossibilidade de personalização
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7. Ausência de informação sobre a informação
• Quem criou a informação, seu “background” e como pode ser
contactado?
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8. Ausência de políticas explícitas para acesso à informação e para
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• Qual a política de informação da empre...
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9. Ausência de mecanismos eficientes e distribuídos de publicação
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• Dificuldade para indivíduos em public...
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10. Ausência de métricas para medir fluxos de conhecimento e
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Empresas Sem Gestao Do Conhecimento

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Empresas Sem Gestao Do Conhecimento

  1. 1. Características de Ambientes SEM Gestão do Conhecimento O Imperativo da Gestão do Conhecimento
  2. 2. 2 Características de Ambientes sem G.C. 1. Falta de relação entre estratégia e conhecimento • Pessoas na organização definem as competências-chave em termos de produtos e serviços. Não há clareza sobre quais os principais ativos intangíveis da organização • Sobre a natureza explícita ou tácita dos conhecimentos estratégicos • As estratégias da empresa não são comunicadas de forma ampla e nem diretamente relacionadas a bases de conhecimento • Não há estratégias sistemáticas para aquisição de conhecimento externo à empresa e inserção em redes externas de aprendizado e colaboração
  3. 3. 3 2. Cultura que não estimula a colaboração • Atitudes colaborativas não são um fator importante para contratação • Não se investe tempo e recursos para transmissão de valores, cultura e formação de redes de contato (particularmente nas primeiras semanas de novos empregados) • Falta de reconhecimento visível por atitudes colaborativas • Sistemas de remuneração focados apenas no desempenho individual • Pessoas não colaborativas são promovidas Características de Ambientes sem G.C.
  4. 4. 4 2.1 Cultura que não estimula a colaboração • Ausência de exemplo de compartilhamento e muita coisa “secreta” • Relações muito formais e comunicação através das linhas hierárquicas • Espaços físicos que não facilitam o contato pessoal • Mecanismos de revisão de erros passados com foco no aprimoramento não são amplamente difundidos • Elevado turn-over Características de Ambientes sem G.C.
  5. 5. 5 3. Conhecimento disperso e não ordenado • Na cabeça das pessoas • Em papel, gavetas, diskettes • Em aplicativos que não se comunicam • Em múltiplas Intranets sem responsabilidades muito bem definidas • Informação e conhecimento estratégico externo não integrado Características de Ambientes sem G.C.
  6. 6. 6 4. Infraestrutura • Plataformas e formatos proprietários • Ausência de uma arquitetura corporativa unificada • Dificuldade de integração de dados • Aplicações de TI focada no desktop ou em aplicativos específicos e departamentais Características de Ambientes sem G.C.
  7. 7. 7 5. Acesso à Informação • Dificuldade em acessar informações vitais • Informação residente em silos departamentais • Ausência de padrões corporativos para design de informações (sites) departamentais • Redundância e duplicação de informação • Vários métodos e senhas para se buscar e acessar informação e necessidade de Intermediação de TI para acessar informação Características de Ambientes sem G.C.
  8. 8. 8 6. Excesso de Informação • Ausência de customização com base no perfil dos usuários • Impossibilidade de personalização • Inexistência de mecanismos de categorização automáticos e/ou semi- automáticos • Muitos aplicativos abertos simultaneamente • Mecanismos de busca bastante limitados Características de Ambientes sem G.C.
  9. 9. 9 7. Ausência de informação sobre a informação • Quem criou a informação, seu “background” e como pode ser contactado? • Por quanto tempo a informação será válida, acurada e relevante? • Em quais contextos a informação é relevante? • Quem validou a informação? • Falta de mecanismos amigáveis de feedback Características de Ambientes sem G.C.
  10. 10. 10 8. Ausência de políticas explícitas para acesso à informação e para publicação • Qual a política de informação da empresa? • Quem pode publicar? • Que informações precisam ser pré-aprovadas? • Que informação pode ser compartilhada com clientes, parceiros e fornecedores? Características de Ambientes sem G.C.
  11. 11. 11 9. Ausência de mecanismos eficientes e distribuídos de publicação e colaboração • Dificuldade para indivíduos em publicar informação para o resto da empresa • Publicação sem validação ou ciclo de vida • Dificuldade na localização de experts • Ambientes virtuais de colaboração limitados • Ausência de mecanismos de colaboração que incluam parceiros externos de forma segura Características de Ambientes sem G.C.
  12. 12. 12 10. Ausência de métricas para medir fluxos de conhecimento e satisfação dos usuários • Sistemas com baixo grau de uso e métricas focadas no desempenho técnico • Baixo entendimento do valor e uso de conteúdos estratégicos • Perspectiva dos usuários não avaliada • Ausência de mecanismos de reconhecimento de contribuições individuais ou departamentais Características de Ambientes sem G.C.

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