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Dez Passos Para Construir a organização Inovadora

O documento apresenta 10 passos para construir uma organização inovadora, incluindo testar novos modelos organizacionais, reconhecer o valor de modelos colaborativos, e ouvir a organização para identificar detentores de conhecimento independentemente de cargo.

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Gestão da Inovação



                                                                                                          biblioteca



                     Dez passos para construir a Organização
                     Inovadora
                     O artigo demonstra, em dez passos, como estruturar uma organização de modo que ela se torne
                     palco para o surgimento de inovações.


                                                                                           Dr. José Cláudio C. Terra

                     . TesTar nOvOs mODelOs                                 irresponsável, há sim a necessidade de desenvolver
                     OrGanIzaCIOnaIs                                         um olhar aguçado sobre as oportunidades de
                                                                             negócio e de reinvenção de produtos e processos
                     Vivem um processo de auto-engano aqueles que se         que as tecnologias propiciam, lembrando sempre
                     imaginam conhecedores do modelo gerencial mais          que a evolução é rápida, contínua e, em alguns
                     adequado hoje e no futuro. Mais corretos estão os que   casos, radical.
                     admitem que as estruturas organizacionais capazes
                     de vingar na Era do Conhecimento e da Inovação
                     ainda estão sendo desenhados. Diferentemente do         3. reCOnheCer O valOr InTrínseCO
                     modelo industrial capitaneado por pioneiros como        DOs mODelOs COlabOraTIvOs
                     Taylor e Ford, a organização inovadora do século
                     XXI é fruto da inteligência coletiva e se baseia em     Para além do relacionamento transacional mais
                     um processo de construção dinâmico. Não há como         óbvio, que pressupõe a troca de produtos ou
                     hesitar diante da possibilidade – e da necessidade      serviços por uma determinada remuneração
                     – de experimentar novas alternativas e formas           financeira, o contato entre os agentes econômicos
                     diferenciadas de remuneração, relacionamento e          pode envolver muitas outras formas de interação.
                     estruturação do trabalho.                               Clientes, fornecedores e demais participantes
                                                                             de uma dada cadeia produtiva estabelecem
                                                                             relacionamentos que geram valor em função da
                     2. exCeDer as pOssIbIlIDaDes Da                         troca de informações e conhecimento, ou pela
                     era DIGITal                                             construção coletiva de ativos intangíveis. Mapear e
                                                                             discutir abertamente essas relações tem o potencial
                     Embora já tenhamos passado por momentos de              de produzir significativo valor para todos. O mote
                     maior ou menor euforia com a informática, a Internet    é “colaborar e compartilhar para vencer juntos” e,
                     e as redes sem fio, o fato é que as possibilidades      neste contexto, o caso Toyota é paradigmático ao
                     de aplicação dessas tecnologias no mundo dos            demonstrar as oportunidades que surgem quando
                     negócios ainda estão em sua infância. Os recursos       grupos de fornecedores se dispõem a compartilhar
                     digitais e as possibilidades wireless são novidades     boas práticas de gestão.
                     dos últimos 10 ou 15 anos, um tempo muito curto
                     se comparado ao da história das organizações.
                     Evitando uma atitude de deslumbramento


                                                                             © TerraForum Consultores
Gestão da Inovação                                                         Dez passos para construir a Organização Inovadora



                                                                                                        biblioteca
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                     4. COnsIDerar que a lOCalIzaçãO                        7. amplIar Os hOrIzOnTes
                     InFluI nO pOTenCIal CrIaTIvO
                                                                            Não raro as organizações perdem o “instinto animal”
                     Alguns centros – e particularmente algumas regiões     de seus fundadores, que caçavam obstinadamente
                     metropolitanas – concentram grande parte das           as oportunidades de negócios e inovação. Com o
                     inovações. Criativos atraem criativos; conhecimento    passar do tempo e o crescimento organizacional,
                     chama conhecimento, ambientes inovadores               esta orientação cede lugar ao foco nos processos
                     fomentam o surgimento de inovadores. Pólos e           internos. É preciso estimular as pessoas a ampliar
                     grandes centros funcionam como imãs e são críticos     seus horizontes e a olhar para fora da companhia,
                     para negócios altamente dependentes de inovação.       além de seus muros.


                     5. Observar O DesenhO DOs                              8. Ter DIsCIplIna na GesTãO De
                     espaçOs De TrabalhO                                    prOJeTOs
                                                                            A organização que inova é também aquela que
                     Há uma estrita relação entre o desenho do espaço       sabe conduzir projetos, pois em grande medida toda
                     de trabalho e a produtividade e capacidade de          inovação consiste em um projeto que tem de levar
                     inovação dos trabalhadores do conhecimento.            em consideração aspectos como alinhamento de
                     A necessidade de ser competitivo demanda um            stakeholders, gestão do orçamento, gerenciamento
                     grande suporte às novas formas de trabalho para        de riscos, clara definição de escopo etc.
                     atrair, manter e motivar equipes diferenciadas, com
                     especial atenção às demandas e necessidades
                     de mobilidade e interação dos trabalhadores do         9. OuvIr a OrGanIzaçãO
                     conhecimento.
                                                                            Uma revolução silenciosa está em marcha nas
                                                                            empresas mais modernas e inovadoras do mundo:
                     6. DesaFIar TalenTOs laTenTes                          o uso intensivo das ferramentas de colaboração
                                                                            digital, o que propicia a descoberta dos verdadeiros
                     A grande maioria das pessoas pode produzir e inovar    detentores do conhecimento, independentemente
                     muito mais do que se dispõe a fazer. Ainda que a       de cargo. Comunidades de prática, blogs, portais
                     capacidade de inovação guarde relação estreita com     de idéias e mercados de apostas internas são
                     a carga genética do indivíduo e com suas condições     exemplos em empresas líderes como HSBC,
                     sócio-educacionais, muitas lideranças corporativas     Banco Real, Votorantim, Petrobras, Gerdau, entre
                     já despertaram para o fato de que o desafio            outras. Novos valores, normas de comportamento
                     funciona como mola propulsora para mobilizar e         e atitudes têm gerado inovações a partir da voz,
                     mover talentos latentes. O maior desperdício nas       da experiência e da intuição dos colaboradores,
                     organizações não está relacionado a estoques,          afetando profundamente os modelos organizacionais
                     matéria-prima ou energia, mas à subutilização das      e abrindo caminhos promissores para as
                     mentes dos colaboradores.                              empresas inovadoras da Era da Informação e do
                                                                            Conhecimento.




                                                                            © TerraForum Consultores                          2
Gestão da Inovação                                                         Dez passos para construir a Organização Inovadora



                                                                                                       biblioteca
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                     0. aTenTar a InDICaDOres e
                     méTrICas espeCíFICas para
                     InOvaçãO
                     A cultura de inovação é fortemente influenciada
                     tanto por indicadores definidos e acompanhados
                     pela alta administração como pelos mecanismos de
                     recompensa e reconhecimento que, dependendo
                     da implementação, podem estimular ou bloquear
                     certos tipos de comportamentos, idéias e inovações.
                     É possível relacionar métricas a resultados finais,
                     como, por exemplo, o número de novos produtos
                     lançados por ano, a percentagem de receita que
                     geram etc. A dificuldade está em dispor de uma
                     padronização que estipule quais indicadores são,
                     de fato, os mais relevantes. Ademais, eles devem
                     ser suficientemente claros para avaliar a evolução
                     da empresa em alguns eixos da inovação.


                     Originalmente publicado em: Revista Banas Qualidade
                     (ano 15, número 160, setembro de 2005).




                                            ***




                     Dr. José Cláudio Terra é presidente da TerraForum
                     Consultores. Atua como consultor e palestrante
                     no Canadá, nos Estados Unidos, em Portugal, na
                     França e no Brasil. Também é professor de vários
                     programas e pós-graduação e MBA e autor de
                     vários livros sobre o tema.
                     Seu email é jcterra@terraforum.com.br .




                                                                            © TerraForum Consultores                      3
Gestão da Inovação                                                    Dez passos para construir a Organização Inovadora



                                                                                                   biblioteca
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                                                                      a empresa
                                  arTIGOs relaCIOnaDOs                A TerraForum Consultores é uma empresa
                                                                      de consultoria e treinamento em Gestão do
                                                                      Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Os
                                                Cultura de Inovação   clientes da empresa são, em sua maioria, grandes
           Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação   e médias organizações dos setores público, privado
                                                                      e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil
                                                                      e também no exterior, tendo escritórios em São
                                                                      Paulo, Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
                                                                      Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência
                                                                      em Gestão do Conhecimento no país. Além disso,
                                                                      conta com uma equipe especializada e internacional
                                                                      de consultores.

                                                                      publICaçÕes TerraFOrum
                                                                      Winning at Collaboration Commerce

                                                                      Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática

                                                                      Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do
                                                                      Conhecimento

                                                                      Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio
                                                                      Empresarial

                                                                      Gestão do Conhecimento em Pequenas e Médias
                                                                      Empresas

                                                                      Realizing the Promise of Corporate Portals:
                                                                      Leveraging Knowledge for Business Success

                                                                      Gestão de Empresas na Era do Conhecimento




                                                                       © TerraForum Consultores                         4

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Dez Passos Para Construir a organização Inovadora

  • 1. Gestão da Inovação biblioteca Dez passos para construir a Organização Inovadora O artigo demonstra, em dez passos, como estruturar uma organização de modo que ela se torne palco para o surgimento de inovações. Dr. José Cláudio C. Terra . TesTar nOvOs mODelOs irresponsável, há sim a necessidade de desenvolver OrGanIzaCIOnaIs um olhar aguçado sobre as oportunidades de negócio e de reinvenção de produtos e processos Vivem um processo de auto-engano aqueles que se que as tecnologias propiciam, lembrando sempre imaginam conhecedores do modelo gerencial mais que a evolução é rápida, contínua e, em alguns adequado hoje e no futuro. Mais corretos estão os que casos, radical. admitem que as estruturas organizacionais capazes de vingar na Era do Conhecimento e da Inovação ainda estão sendo desenhados. Diferentemente do 3. reCOnheCer O valOr InTrínseCO modelo industrial capitaneado por pioneiros como DOs mODelOs COlabOraTIvOs Taylor e Ford, a organização inovadora do século XXI é fruto da inteligência coletiva e se baseia em Para além do relacionamento transacional mais um processo de construção dinâmico. Não há como óbvio, que pressupõe a troca de produtos ou hesitar diante da possibilidade – e da necessidade serviços por uma determinada remuneração – de experimentar novas alternativas e formas financeira, o contato entre os agentes econômicos diferenciadas de remuneração, relacionamento e pode envolver muitas outras formas de interação. estruturação do trabalho. Clientes, fornecedores e demais participantes de uma dada cadeia produtiva estabelecem relacionamentos que geram valor em função da 2. exCeDer as pOssIbIlIDaDes Da troca de informações e conhecimento, ou pela era DIGITal construção coletiva de ativos intangíveis. Mapear e discutir abertamente essas relações tem o potencial Embora já tenhamos passado por momentos de de produzir significativo valor para todos. O mote maior ou menor euforia com a informática, a Internet é “colaborar e compartilhar para vencer juntos” e, e as redes sem fio, o fato é que as possibilidades neste contexto, o caso Toyota é paradigmático ao de aplicação dessas tecnologias no mundo dos demonstrar as oportunidades que surgem quando negócios ainda estão em sua infância. Os recursos grupos de fornecedores se dispõem a compartilhar digitais e as possibilidades wireless são novidades boas práticas de gestão. dos últimos 10 ou 15 anos, um tempo muito curto se comparado ao da história das organizações. Evitando uma atitude de deslumbramento © TerraForum Consultores
  • 2. Gestão da Inovação Dez passos para construir a Organização Inovadora biblioteca www.terraforum.com.br 4. COnsIDerar que a lOCalIzaçãO 7. amplIar Os hOrIzOnTes InFluI nO pOTenCIal CrIaTIvO Não raro as organizações perdem o “instinto animal” Alguns centros – e particularmente algumas regiões de seus fundadores, que caçavam obstinadamente metropolitanas – concentram grande parte das as oportunidades de negócios e inovação. Com o inovações. Criativos atraem criativos; conhecimento passar do tempo e o crescimento organizacional, chama conhecimento, ambientes inovadores esta orientação cede lugar ao foco nos processos fomentam o surgimento de inovadores. Pólos e internos. É preciso estimular as pessoas a ampliar grandes centros funcionam como imãs e são críticos seus horizontes e a olhar para fora da companhia, para negócios altamente dependentes de inovação. além de seus muros. 5. Observar O DesenhO DOs 8. Ter DIsCIplIna na GesTãO De espaçOs De TrabalhO prOJeTOs A organização que inova é também aquela que Há uma estrita relação entre o desenho do espaço sabe conduzir projetos, pois em grande medida toda de trabalho e a produtividade e capacidade de inovação consiste em um projeto que tem de levar inovação dos trabalhadores do conhecimento. em consideração aspectos como alinhamento de A necessidade de ser competitivo demanda um stakeholders, gestão do orçamento, gerenciamento grande suporte às novas formas de trabalho para de riscos, clara definição de escopo etc. atrair, manter e motivar equipes diferenciadas, com especial atenção às demandas e necessidades de mobilidade e interação dos trabalhadores do 9. OuvIr a OrGanIzaçãO conhecimento. Uma revolução silenciosa está em marcha nas empresas mais modernas e inovadoras do mundo: 6. DesaFIar TalenTOs laTenTes o uso intensivo das ferramentas de colaboração digital, o que propicia a descoberta dos verdadeiros A grande maioria das pessoas pode produzir e inovar detentores do conhecimento, independentemente muito mais do que se dispõe a fazer. Ainda que a de cargo. Comunidades de prática, blogs, portais capacidade de inovação guarde relação estreita com de idéias e mercados de apostas internas são a carga genética do indivíduo e com suas condições exemplos em empresas líderes como HSBC, sócio-educacionais, muitas lideranças corporativas Banco Real, Votorantim, Petrobras, Gerdau, entre já despertaram para o fato de que o desafio outras. Novos valores, normas de comportamento funciona como mola propulsora para mobilizar e e atitudes têm gerado inovações a partir da voz, mover talentos latentes. O maior desperdício nas da experiência e da intuição dos colaboradores, organizações não está relacionado a estoques, afetando profundamente os modelos organizacionais matéria-prima ou energia, mas à subutilização das e abrindo caminhos promissores para as mentes dos colaboradores. empresas inovadoras da Era da Informação e do Conhecimento. © TerraForum Consultores 2
  • 3. Gestão da Inovação Dez passos para construir a Organização Inovadora biblioteca www.terraforum.com.br 0. aTenTar a InDICaDOres e méTrICas espeCíFICas para InOvaçãO A cultura de inovação é fortemente influenciada tanto por indicadores definidos e acompanhados pela alta administração como pelos mecanismos de recompensa e reconhecimento que, dependendo da implementação, podem estimular ou bloquear certos tipos de comportamentos, idéias e inovações. É possível relacionar métricas a resultados finais, como, por exemplo, o número de novos produtos lançados por ano, a percentagem de receita que geram etc. A dificuldade está em dispor de uma padronização que estipule quais indicadores são, de fato, os mais relevantes. Ademais, eles devem ser suficientemente claros para avaliar a evolução da empresa em alguns eixos da inovação. Originalmente publicado em: Revista Banas Qualidade (ano 15, número 160, setembro de 2005). *** Dr. José Cláudio Terra é presidente da TerraForum Consultores. Atua como consultor e palestrante no Canadá, nos Estados Unidos, em Portugal, na França e no Brasil. Também é professor de vários programas e pós-graduação e MBA e autor de vários livros sobre o tema. Seu email é jcterra@terraforum.com.br . © TerraForum Consultores 3
  • 4. Gestão da Inovação Dez passos para construir a Organização Inovadora biblioteca www.terraforum.com.br a empresa arTIGOs relaCIOnaDOs A TerraForum Consultores é uma empresa de consultoria e treinamento em Gestão do Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Os Cultura de Inovação clientes da empresa são, em sua maioria, grandes Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação e médias organizações dos setores público, privado e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil e também no exterior, tendo escritórios em São Paulo, Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência em Gestão do Conhecimento no país. Além disso, conta com uma equipe especializada e internacional de consultores. publICaçÕes TerraFOrum Winning at Collaboration Commerce Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio Empresarial Gestão do Conhecimento em Pequenas e Médias Empresas Realizing the Promise of Corporate Portals: Leveraging Knowledge for Business Success Gestão de Empresas na Era do Conhecimento © TerraForum Consultores 4