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Colaboração, Inovação
     e Gestão do Conhecimento

XXIII Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica
              Curitiba, 21/10/2004



          Dr. José Cláudio Terra
Antes de qualquer coisa, é importante reconhecer que
inovação é muito mais do que tecnologia e P&D…




                  Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 2
Na economia baseada no conhecimento, a necessidade
de colaboração para a inovação é cada vez maior...
    Facilidade de colaboração remota
    Nova geração de cientistas propensos à colaboração virtual
    Processo de inovação requer variedade de habilidades,
    tecnologias e disciplinas
    Integração horizontal ao invés da integração vertical
    Compartilhamento de risco
    Redução do ciclo de vida do produto
    Offshoring e Outsourcing
    Incentivos governamentais
    Aceleramento do P&D por conta do fuso horário
    Surgimento de organizações exclusivas em desenvolver idéias e
    produtos
    Aumento das incubadoras de base tecnológica
    Informação e conhecimento são rapidamente difundidos
    Conceito open-source migrando para outras áreas
    Globalização


                    Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 3
Atualmente a competição é assim:




     Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 4
Algumas recentes tendências estão moldando o novo
ambiente colaborativo e global de P&D...


  1. Descentralização de P&D nas grandes
     organizações
  2. Colaboração: Academia e Propriedade
     Intelectual (PI)
  3. Apoio governamental para P&D colaborativo
  4. Uso de ferramentas de colaboração em P&D
  5. Desenvolvimento de produto open-source
  6. Surgimento dos mercados de PI




                Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 5
1. Descentralização de P&D nas grandes organizações

1. Descentralização de             O objetivo é reduzir gastos com laboratórios e
   P&D nas grandes                 encontrar soluções inovadoras locais
   organizações                    Proporção de P&D das empresas desenvolvida fora
2. Colaboração:                    do país de origem:
   acadêmicos,                         Europa:      30%
   universidades e
   Propriedade Intelectual             EUA:         10 à 12%
   (PI)                                Japão:       10%
3. Apoio governamental             1991 – 2001: 4.600 alianças de P&D entre empresas
   para P&D colaborativo           americanas e empresas estrangeiras
4. Uso de ferramentas de           Exemplos:
   colaboração em P&D
5. Desenvolvimento de                  Procter & Gamble: 40% dos seus 8.000
   produto open-source                 pesquisadores estão fora da América do Norte
6. Surgimento dos                      Nokia:18.000 engenheiros fazem P&D em 69
   mercados de PI                      localizações diferentes
                                       Alcatel: Investimento de US$ 100 milhões em
                                       laboratório de P&D na China
                                       E.piphany: 30% a 40% dos engenheiros na China
                                       Embraer: rede de parceiros mundial para acelerar o
                                       processo de P&D e compartilhar riscos



                             Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento            p. 6
Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica




Fonte: The Economist, February 21st, 1998, A Survey of the Pharmaceutical Industry, pag. 15.



                                  Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento               p. 7
“We are also extending our reach beyond our
corporate walls, to establish relationships with dozens
of small organizations on the leading edge of research
in such areas as viruses, bacteria, and certain genes.
As big and talented as our corporate research team is,
today’s fast paced advances are too diverse and
dynamic for any one organization to handle alone.”

•Senior VP for Research & Development for Pfizer, Dr. John Niblack,




                  Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento      p. 8
2. Colaboração: Academia e Propriedade Intelectual (PI)

1. Descentralização de           Cientistas de países desenvolvidos e em
   P&D nas grandes               desenvolvimento estão cada vez mais
   organizações                  escrevendo em co-autorias com colegas de
2. Colaboração:                  diferentes instituições, países e regiões
   acadêmicos,
   universidades e                As universidades estão explorando a PI com
   Propriedade                   escritórios de transferência e licenças de
   Intelectual (PI)              tecnologia
3. Apoio governamental               Escritórios de Patentes
   para P&D colaborativo
                                       − 1980 = 20
4. Uso de ferramentas de
                                       − 1990 = 200
   colaboração em P&D
                                       − 2004 = todas universidades de pesquisa
5. Desenvolvimento de
   produto open-source               Em 2000, as universidades americanas
6. Surgimento dos                    obtiveram US$ 1,1 bi em licenças de PI
   mercados de PI                Investimentos de capital de risco




                           Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento         p. 9
Imagine níveis crescentes de colaboração

ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co-autoria (1985-1999)
    % dos Trabalhos (Co-Autoria)                                                                 66,3   66,4
                                   70,0
                                                                                         57,9
                                   60,0                                           50,9
                                                                       48,7
                                   50,0
                                   40,0                        32,6
                                                       28,8
                                   30,0
                                   20,0    12,0

                                   10,0
                                    0,0
                                           1985       1987    1989     1991       1993   1995    1997   1999
                                                                      Ano do Evento

                                                                                                          !"
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                                                                ( !           $          ' ) !
                                                                                          ( !      %    +,
                                                                                                         ,-




                                                      Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento           p. 10
Imagine níveis MUITO crescentes de colaboração


 Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica


          Exemplo de paper sobre
           sequencia de DNA de
              cromossomos:
    133 autores de 85 instituições !
         #   !.    (              /           ! "$ 0 $ 1 2
                                                        -




                  Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 11
Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 12
Localização
das
organizações
participantes




                Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 13
3. Apoio governamental para P&D colaborativo

1. Descentralização de             Quase todos os governos de países
   P&D nas grandes                 desenvolvidos têm aumentado o apoio para a
   organizações                    colaboração de P&D
2. Colaboração:
                                       Regularização da transferência de tecnologia
   acadêmicos,
   universidades e                     de universidades e laboratórios federais
   Propriedade Intelectual             Incentivos fiscais
   (PI)
                                       Financiamentos
3. Apoio governamental
   para P&D                            Promoção da colaboração
   colaborativo
                                       Redes de pesquisa
4. Uso de ferramentas de
   colaboração em P&D
5. Desenvolvimento de
   produto open-source
6. Surgimento dos
   mercados de PI



                             Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento       p. 14
4. Uso de ferramentas de colaboração em P&D

1. Descentralização de             Grandes corporações como ADC
   P&D nas grandes                 Communications, Eli Lilly e Siemens utilizam
   organizações                    Portais avançados para:
2. Colaboração:                        Facilitar a procurar de informações
   acadêmicos,
   universidades e                     Aumentar contato com especialistas
   Propriedade Intelectual             Facilitar a colaboração entre as pessoas da
   (PI)                                organização e também com especialistas
3. Apoio governamental                 externos
   para P&D colaborativo
                                   Pesquisa com cientistas europeus identificou
4. Uso de ferramentas              que:
   de colaboração em
   P&D                                 57% usam newsgroup
5. Desenvolvimento de                  52% usam FTP
   produto open-source                 56% compartilham informações via intranet
6. Surgimento dos
   mercados de PI
                                   Ferramentas inicialmente utilizadas por
                                   adolescentes estão sendo adotadas
                                      Instant Messenger
                                       Blogs

                             Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento          p. 15
5. Desenvolvimento de produto open-source

1. Descentralização de             Open-source significa que o conteúdo, substância ou
   P&D nas grandes                 código fonte de qualquer aplicação é aberto para
   organizações                    qualquer um ver, melhorar, ampliar, customizar e
                                   compartilhar dentro das regras do autor
2. Colaboração:
                                   O modelo de desenvolvimento compartilhado pode
   acadêmicos,
                                   ser aplicado a outros campos e disciplinas como o
   universidades e                 biomédico e drogas genéricas (cura de doenças de
   Propriedade Intelectual         países sub-desenvolvidos)
   (PI)
                                   Sistema de produção open-source
3. Apoio governamental
                                       Grande utilização de meios de comunicação
   para P&D colaborativo               baseados na Web
4. Uso de ferramentas de               Grande base de usuários para especificar, revisar,
   colaboração em P&D                  testar e implementar os novos sistemas
5. Desenvolvimento de                  Código fonte e outros artefatos estão disponíveis aos
   produto open-source                 usuários
6. Surgimento dos                      Documentação constante para manter o knowledge
   mercados de PI                      base do time




                             Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento             p. 16
6. Surgimento dos mercados de PI

1. Descentralização de             Tipos de mercados onde o conhecimento
   P&D nas grandes
                                   pode ser visto e comprado
   organizações
2. Colaboração:                        Serviço tudo-em-um (all-in-one)
   acadêmicos,                           − Nine Sigma
   universidades e
   Propriedade Intelectual               − CanBioTech
   (PI)
                                       Vitrine ou leilão (Auction)
3. Apoio governamental
   para P&D colaborativo                 − NewIdeaTrade.com
4. Uso de ferramentas de                 − Yet2.com
   colaboração em P&D
                                         − PharmaLicensing.com
5. Desenvolvimento de
   produto open-source                 Recompensa ou desafio (Reward or
6. Surgimento dos                      challenge)
   mercados de PI                        − Innocentive
                                         − Google


                             Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 17
Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 18
Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 19
Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 20
Atingir níveis elevados de colaboração requer, no
entanto, atenção a uma série de fatores...
       Governança baseada na reciprocidade e destinos
       compartilhados
       Compreensão muito precisa de suas próprias competências,
       habilidades e expertise
       Colaboração requer muito planejamento
       Gerenciamento de risco e monitoramento constante
       Gerenciamento eficiente de recursos e tempo
       Flexibilidade para tecer vários tipos de acordos
       simultaneamente
       Excelente gestão de informação
       Desenvolvimento de habilidades para uso de mecanismos
       digitais de colaboração
       Comunicação aberta e desenvolvimento de mecanismos para
       Gerar Confiança
       Gerenciamento de complexidade, ambigüidade e posse
       compartilhada

                     Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 21
Ciclos de Conhecimento

            Ciclo de Inovação                            Ciclo de GC
            Codificar                                                Coletar

                                           Identificar
                                                                                Classificar
Apropriar
                   Produto/                                   Repositório        Organizar/
                   Processo/              Criar                  de
                   Serviço                                                       Armazenar
                                                             Conhecimento
Embutir

                                      Proteger
                                                                               Dividir/
             Disseminar                    Usar/Explorar                       Disseminar
                                                                   Acessar


                           Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento             p. 22
Típicas estratégias disponíveis no contexto
      da Gestão do Conhecimento (1)

Agenda de Colaboração
Indexar e categorizar informação
Mecanismos de Rankeamento de documentos e expertises
Mapeamento de Experts Internos
Mapeamento de Experts Externos
Estratégias de Treinamento
Políticas de RH (recrutamento, plano de carreira, remuneração)
Políticas de Publicação
Comunidades de Prática
Gestão de Propriedade Intelectual
Banco de Melhores Práticas
Brainstorm e Ideação



                       Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 23
Típicas estratégias disponíveis no contexto
      da Gestão do Conhecimento (2)

Inteligência Competitiva

Benchmarking

Gestão do Relacionamento com clientes

Espaço Colaborativo com Clientes, Fornecedores

Repositório de Perguntas e Respostas

Grupos de Trabalho

Comitês Inter-disciplinares

Revisão e Documentação de Lições Aprendidas (post mortem analysis)

Moderação e intermediação do conhecimento (knowledge brokering)




                       Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 24
Típicas estratégias disponíveis no contexto
      da Gestão do Conhecimento (3)

Storytelling – “Contar histórias”
Mapeamento e automatização de processos

Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis)

Fortalecimento de Culturas de Inovação e Compartilhamento

Revisão de espaços físicos e layouts

Mercados Internos de Conhecimento: Ofertantes e Demandantes de
conhecimento
Alianças para desenvolvimento de conhecimento

Feiras Internas de Inovação
Mensuração de Capital Intelectual




                        Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 25
…a oferta de abordagens é bem organizada e relativamente poderosa

   Soluções (exemplos)
   Gestão por Competência Árvore de Conhecimentos




                                                                 Projetos
       Páginas Amarelas                Univ. Corporativa

      Curso de Coaching            Comunidades de Prática
    Benchmarking        PdPI       Inteligência Competitiva
   Banco de Lições Aprendidas         M. Ativos Intangíveis

                                                                                   SOPA DE
                    OFERTA                                                        LETRINHAS
    tecnologias
                                                                                E SOLUÇÕES (?)
      conferência eletrônica    boletim eletrônico    chat




                                                              Infra-estrutura
       mensagem instantânea           gestão de conteúdo

        gestão eletrônica de documentos          workflow

      base de dados       CRM      plataforma de e-learning

       plataforma de colaboração        sistema de busca




                                Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento             p. 26
…as empresas estão cheias de ações de Gestão do Conhecimento




      Inserção
      Estratégica



                      Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 27
Definindo a Gestão do Conhecimento




GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO, VALIDAÇÃO, DISSEMINAÇÃO,
COMPARTILHAMENTO, USO e PROTEÇÃO


                                      !
   !                           "                    #          $


                                                  3      !4


              Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento       p. 28
É importante reconhecer as origens da Gestão do
Conhecimento e o que ela também traz de novo...


                          Conhecimento

                            Inovação

                           Tecnologia




                               P&D




                 Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 29
Muito Obrigado!

jcterra@terraforum.com.br




  Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento   p. 30

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Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento na Economia Baseada no Conhecimento

  • 1. Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento XXIII Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica Curitiba, 21/10/2004 Dr. José Cláudio Terra
  • 2. Antes de qualquer coisa, é importante reconhecer que inovação é muito mais do que tecnologia e P&D… Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 2
  • 3. Na economia baseada no conhecimento, a necessidade de colaboração para a inovação é cada vez maior... Facilidade de colaboração remota Nova geração de cientistas propensos à colaboração virtual Processo de inovação requer variedade de habilidades, tecnologias e disciplinas Integração horizontal ao invés da integração vertical Compartilhamento de risco Redução do ciclo de vida do produto Offshoring e Outsourcing Incentivos governamentais Aceleramento do P&D por conta do fuso horário Surgimento de organizações exclusivas em desenvolver idéias e produtos Aumento das incubadoras de base tecnológica Informação e conhecimento são rapidamente difundidos Conceito open-source migrando para outras áreas Globalização Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 3
  • 4. Atualmente a competição é assim: Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 4
  • 5. Algumas recentes tendências estão moldando o novo ambiente colaborativo e global de P&D... 1. Descentralização de P&D nas grandes organizações 2. Colaboração: Academia e Propriedade Intelectual (PI) 3. Apoio governamental para P&D colaborativo 4. Uso de ferramentas de colaboração em P&D 5. Desenvolvimento de produto open-source 6. Surgimento dos mercados de PI Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 5
  • 6. 1. Descentralização de P&D nas grandes organizações 1. Descentralização de O objetivo é reduzir gastos com laboratórios e P&D nas grandes encontrar soluções inovadoras locais organizações Proporção de P&D das empresas desenvolvida fora 2. Colaboração: do país de origem: acadêmicos, Europa: 30% universidades e Propriedade Intelectual EUA: 10 à 12% (PI) Japão: 10% 3. Apoio governamental 1991 – 2001: 4.600 alianças de P&D entre empresas para P&D colaborativo americanas e empresas estrangeiras 4. Uso de ferramentas de Exemplos: colaboração em P&D 5. Desenvolvimento de Procter & Gamble: 40% dos seus 8.000 produto open-source pesquisadores estão fora da América do Norte 6. Surgimento dos Nokia:18.000 engenheiros fazem P&D em 69 mercados de PI localizações diferentes Alcatel: Investimento de US$ 100 milhões em laboratório de P&D na China E.piphany: 30% a 40% dos engenheiros na China Embraer: rede de parceiros mundial para acelerar o processo de P&D e compartilhar riscos Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 6
  • 7. Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica Fonte: The Economist, February 21st, 1998, A Survey of the Pharmaceutical Industry, pag. 15. Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 7
  • 8. “We are also extending our reach beyond our corporate walls, to establish relationships with dozens of small organizations on the leading edge of research in such areas as viruses, bacteria, and certain genes. As big and talented as our corporate research team is, today’s fast paced advances are too diverse and dynamic for any one organization to handle alone.” •Senior VP for Research & Development for Pfizer, Dr. John Niblack, Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 8
  • 9. 2. Colaboração: Academia e Propriedade Intelectual (PI) 1. Descentralização de Cientistas de países desenvolvidos e em P&D nas grandes desenvolvimento estão cada vez mais organizações escrevendo em co-autorias com colegas de 2. Colaboração: diferentes instituições, países e regiões acadêmicos, universidades e As universidades estão explorando a PI com Propriedade escritórios de transferência e licenças de Intelectual (PI) tecnologia 3. Apoio governamental Escritórios de Patentes para P&D colaborativo − 1980 = 20 4. Uso de ferramentas de − 1990 = 200 colaboração em P&D − 2004 = todas universidades de pesquisa 5. Desenvolvimento de produto open-source Em 2000, as universidades americanas 6. Surgimento dos obtiveram US$ 1,1 bi em licenças de PI mercados de PI Investimentos de capital de risco Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 9
  • 10. Imagine níveis crescentes de colaboração ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co-autoria (1985-1999) % dos Trabalhos (Co-Autoria) 66,3 66,4 70,0 57,9 60,0 50,9 48,7 50,0 40,0 32,6 28,8 30,0 20,0 12,0 10,0 0,0 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 Ano do Evento !" # $ %& ! ' )* ( ! $ ' ) ! ( ! % +, ,- Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 10
  • 11. Imagine níveis MUITO crescentes de colaboração Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica Exemplo de paper sobre sequencia de DNA de cromossomos: 133 autores de 85 instituições ! # !. ( / ! "$ 0 $ 1 2 - Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 11
  • 12. Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 12
  • 13. Localização das organizações participantes Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 13
  • 14. 3. Apoio governamental para P&D colaborativo 1. Descentralização de Quase todos os governos de países P&D nas grandes desenvolvidos têm aumentado o apoio para a organizações colaboração de P&D 2. Colaboração: Regularização da transferência de tecnologia acadêmicos, universidades e de universidades e laboratórios federais Propriedade Intelectual Incentivos fiscais (PI) Financiamentos 3. Apoio governamental para P&D Promoção da colaboração colaborativo Redes de pesquisa 4. Uso de ferramentas de colaboração em P&D 5. Desenvolvimento de produto open-source 6. Surgimento dos mercados de PI Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 14
  • 15. 4. Uso de ferramentas de colaboração em P&D 1. Descentralização de Grandes corporações como ADC P&D nas grandes Communications, Eli Lilly e Siemens utilizam organizações Portais avançados para: 2. Colaboração: Facilitar a procurar de informações acadêmicos, universidades e Aumentar contato com especialistas Propriedade Intelectual Facilitar a colaboração entre as pessoas da (PI) organização e também com especialistas 3. Apoio governamental externos para P&D colaborativo Pesquisa com cientistas europeus identificou 4. Uso de ferramentas que: de colaboração em P&D 57% usam newsgroup 5. Desenvolvimento de 52% usam FTP produto open-source 56% compartilham informações via intranet 6. Surgimento dos mercados de PI Ferramentas inicialmente utilizadas por adolescentes estão sendo adotadas Instant Messenger Blogs Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 15
  • 16. 5. Desenvolvimento de produto open-source 1. Descentralização de Open-source significa que o conteúdo, substância ou P&D nas grandes código fonte de qualquer aplicação é aberto para organizações qualquer um ver, melhorar, ampliar, customizar e compartilhar dentro das regras do autor 2. Colaboração: O modelo de desenvolvimento compartilhado pode acadêmicos, ser aplicado a outros campos e disciplinas como o universidades e biomédico e drogas genéricas (cura de doenças de Propriedade Intelectual países sub-desenvolvidos) (PI) Sistema de produção open-source 3. Apoio governamental Grande utilização de meios de comunicação para P&D colaborativo baseados na Web 4. Uso de ferramentas de Grande base de usuários para especificar, revisar, colaboração em P&D testar e implementar os novos sistemas 5. Desenvolvimento de Código fonte e outros artefatos estão disponíveis aos produto open-source usuários 6. Surgimento dos Documentação constante para manter o knowledge mercados de PI base do time Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 16
  • 17. 6. Surgimento dos mercados de PI 1. Descentralização de Tipos de mercados onde o conhecimento P&D nas grandes pode ser visto e comprado organizações 2. Colaboração: Serviço tudo-em-um (all-in-one) acadêmicos, − Nine Sigma universidades e Propriedade Intelectual − CanBioTech (PI) Vitrine ou leilão (Auction) 3. Apoio governamental para P&D colaborativo − NewIdeaTrade.com 4. Uso de ferramentas de − Yet2.com colaboração em P&D − PharmaLicensing.com 5. Desenvolvimento de produto open-source Recompensa ou desafio (Reward or 6. Surgimento dos challenge) mercados de PI − Innocentive − Google Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 17
  • 18. Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 18
  • 19. Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 19
  • 20. Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 20
  • 21. Atingir níveis elevados de colaboração requer, no entanto, atenção a uma série de fatores... Governança baseada na reciprocidade e destinos compartilhados Compreensão muito precisa de suas próprias competências, habilidades e expertise Colaboração requer muito planejamento Gerenciamento de risco e monitoramento constante Gerenciamento eficiente de recursos e tempo Flexibilidade para tecer vários tipos de acordos simultaneamente Excelente gestão de informação Desenvolvimento de habilidades para uso de mecanismos digitais de colaboração Comunicação aberta e desenvolvimento de mecanismos para Gerar Confiança Gerenciamento de complexidade, ambigüidade e posse compartilhada Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 21
  • 22. Ciclos de Conhecimento Ciclo de Inovação Ciclo de GC Codificar Coletar Identificar Classificar Apropriar Produto/ Repositório Organizar/ Processo/ Criar de Serviço Armazenar Conhecimento Embutir Proteger Dividir/ Disseminar Usar/Explorar Disseminar Acessar Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 22
  • 23. Típicas estratégias disponíveis no contexto da Gestão do Conhecimento (1) Agenda de Colaboração Indexar e categorizar informação Mecanismos de Rankeamento de documentos e expertises Mapeamento de Experts Internos Mapeamento de Experts Externos Estratégias de Treinamento Políticas de RH (recrutamento, plano de carreira, remuneração) Políticas de Publicação Comunidades de Prática Gestão de Propriedade Intelectual Banco de Melhores Práticas Brainstorm e Ideação Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 23
  • 24. Típicas estratégias disponíveis no contexto da Gestão do Conhecimento (2) Inteligência Competitiva Benchmarking Gestão do Relacionamento com clientes Espaço Colaborativo com Clientes, Fornecedores Repositório de Perguntas e Respostas Grupos de Trabalho Comitês Inter-disciplinares Revisão e Documentação de Lições Aprendidas (post mortem analysis) Moderação e intermediação do conhecimento (knowledge brokering) Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 24
  • 25. Típicas estratégias disponíveis no contexto da Gestão do Conhecimento (3) Storytelling – “Contar histórias” Mapeamento e automatização de processos Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis) Fortalecimento de Culturas de Inovação e Compartilhamento Revisão de espaços físicos e layouts Mercados Internos de Conhecimento: Ofertantes e Demandantes de conhecimento Alianças para desenvolvimento de conhecimento Feiras Internas de Inovação Mensuração de Capital Intelectual Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 25
  • 26. …a oferta de abordagens é bem organizada e relativamente poderosa Soluções (exemplos) Gestão por Competência Árvore de Conhecimentos Projetos Páginas Amarelas Univ. Corporativa Curso de Coaching Comunidades de Prática Benchmarking PdPI Inteligência Competitiva Banco de Lições Aprendidas M. Ativos Intangíveis SOPA DE OFERTA LETRINHAS tecnologias E SOLUÇÕES (?) conferência eletrônica boletim eletrônico chat Infra-estrutura mensagem instantânea gestão de conteúdo gestão eletrônica de documentos workflow base de dados CRM plataforma de e-learning plataforma de colaboração sistema de busca Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 26
  • 27. …as empresas estão cheias de ações de Gestão do Conhecimento Inserção Estratégica Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 27
  • 28. Definindo a Gestão do Conhecimento GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO, VALIDAÇÃO, DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, USO e PROTEÇÃO ! ! " # $ 3 !4 Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 28
  • 29. É importante reconhecer as origens da Gestão do Conhecimento e o que ela também traz de novo... Conhecimento Inovação Tecnologia P&D Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 29
  • 30. Muito Obrigado! jcterra@terraforum.com.br Colaboração, Inovação e Gestão do Conhecimento p. 30