El documento describe los elementos clave de la comunicación oral y escrita. La comunicación oral utiliza el canal auditivo y las palabras desaparecen una vez dichas, mientras que la comunicación escrita utiliza el sentido de la vista y las palabras permanecen en el tiempo. Ambas formas de comunicación son importantes y cumplen funciones distintas. Adicionalmente, la comunicación no verbal también juega un papel importante en la interacción humana.

1. LA COMUNICACIÓN
ORAL Y ESCRITA
JUDITH CLAVIJO C.
ID. 351848
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CORPORACION UNIVERSITARIA UNIMINUTO
BOGOTÁ D.C., JULIO DE 2014

2. Es el proceso mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra, alterando el
estado de conocimiento de la entidad receptora.

3. La comunicación en cualquier circunstancia de
nuestras vidas, es de vital importancia, para poder
expresar nuestros objetivos, necesidades,
emociones, etc.

4. Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:
 Emisor: Aquél que transmite la información.
 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
 Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el
hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.

5.  Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído
 Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras
otro, ya que no una persona no dice dos palabras simultáneamente.
 El emisor puede retractarse de lo que dice.
 Existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes.
 Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación
desaparece o es efímera y dura lo que permanece el sonido en el
ambiente, no más tiempo.
 Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementos
paraverbales al momento de la acción comunicativa. Movimientos,
desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual
y elementos tecnológicos, entre otros.

6.  Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende,
se utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentración del
lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido
y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene ésta.
 Hay un proceso denominado holístico, que quiere decir que la vista
analiza cada una de las partes que va leyendo, sea un texto horizontal o
vertical, que implica una comprensión del receptor.
 La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación
oral, pues se tiende a tener más cuidado de las palabras que se
plasman. Asimismo, existe la posibilidad de borrar y arreglar las faltas o
ideas mal planteadas, según lo considere el emisor.
 Son importantes los elementos de acentuación, pues le darán sentido a
la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.
 Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las
veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de
comunicación permanece en el tiempo (salvo que sea destruido).

7. La lectura es una de las actividades más importantes y
útiles que el ser humano realiza a lo largo de su vida.
La lectura es una de aquellas actividades que nos
define por lo que somos frente al resto de los seres
vivos. La lectura es una actividad que por lo general
comienza a adquirirse muy lentamente desde
temprana edad y se mantiene de por vida, es decir
que no se pierde con el tiempo.

8. La comunicación no verbal integra un conjunto de
códigos que intervienen en nuestra vida diaria,
emitiendo de forma permanente signos que inciden
en la percepción de la gente.

9.  La comunicación no verbal es parte importante del sistema de
comunicación humano, genera percepciones y puede resultar una
herramienta que bien utilizada será de gran ayuda. La comunicación
no verbal puede dar o restar credibilidad, tiene la facilidad de
sustituir, apoyar o u oponerse al mensaje que se quiere dar.

10.  La Cara:
Debe reflejar confianza y sencillez, el abuso en los
gestos puede llevar a ser percibido como actor.

11.  La Vista:
Tiene un papel
sobresaliente en la
comunicación
humana. Lo principal
es establecer
contacto visual con
el emisor.
 La Postura:
Actitudes acartonadas o
demasiado estudiadas
pueden resultar excesivas y
podrían arruinar la
espontaneidad del mensaje
que quieres dar. Debes
repartir equitativamente el
peso de tu cuerpo para no
cansarte mientras estás
sentado conversando.

12.  Las Manos:
Se pueden aprovechar muy bien para complementar tus
palabras y dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices
inútilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que
distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente,
palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra
persona.

13. 1) Hablamos más y escuchamos menos.
2) Escuchamos solamente lo que
queremos realmente oír.
3) Ignoramos que el lenguaje corporal y
el tono de voz son importantes en la
comunicación.
4) Llegamos rápidamente a una
conclusión sin que la persona haya
finalizado, cuando en realidad era algo
más lo que quería expresar.
5) No nos damos cuenta de que los
problemas pueden ser originados en
comunicaciones insuficientes.
6) Cometemos el error de ver a todos
iguales e ignoramos su individualidad.