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PERSONASIntégrer une dose d’Expérience Utilisateurdans vos projets Agiles,[object Object]
AGENDA,[object Object],01 Qui suis-je ?,[object Object],02 Quelle Expérience Utilisateur ?,[object Object],03 Connaissez-vous les Personas ?,[object Object],04 Comment procéder sur les projets Agiles ?,[object Object],05 Quelques trucs et astucesEt un ROTI (Return on Time Invested) pour cette session ! … Valeur et Feedback Immédiat,[object Object]
01 QUI SUIS-JE ?,[object Object]
JEAN CLAUDE GROSJEAN,[object Object],Coach Agile VALTECH,[object Object],Spécialiste Expérience UtilisateurFormateur,[object Object],www.qualitystreet.fr,[object Object],www.agile-ux.com,[object Object],Contact : ,[object Object],jean-claude.grosjean@valtech.fr,[object Object],jcgrosjean@qualitystreet.fr,[object Object],Les Personas c’est mon DADA!,[object Object]
02 QUELLE EXPERIENCE,[object Object],UTILISATEUR ?,[object Object]
VOUS AVEZ DIT UX ?,[object Object],UX = Expérience Utilisateur,[object Object],« L’expérience Utilisateur englobe tous les aspects de l'interaction de l’ utilisateur final avec l'entreprise, ses services et ses produits »,[object Object],Nielsen Norman Group,[object Object]
LES ELEMENTS DE L’UX ,[object Object],Personas,[object Object],Jesse James Garret’s “Elements of User Experience”,[object Object]
03 DES PERSONAS ?,[object Object]
Qui connait vraiment les utilisateurs de son produit ?,[object Object],Avons-nous une vision commune de nos utilisateurs ?,[object Object],Que veulent-ils ?,[object Object],Comment travaillent-ils ?,[object Object]
Qui sont vos Utilisateurs-Type?,[object Object]
VOICI DONC…,[object Object]
OU ENCORE FRANCIS …,[object Object]
UN PERSONA CE N’EST PAS…,[object Object],Un segment Marketing,[object Object],« Les segments marketing se fondent principalement sur des données démographiques, sur les canaux de distribution ou les comportements d’achat ».,[object Object],MAIS C’EST COMPLEMENTAIRE!,[object Object]
UN PERSONA CE N’EST PAS…,[object Object],Un profil Utilisateur,[object Object],« Les profils utilisateurs résument les responsabilités, les tâches et décrivent les classes d’utilisateurs en termes de données démographiques, comportementales, géographiques et psychologiques »,[object Object],Ni élément fictif, ni scénario,[object Object]
UN PERSONA CE N’EST PAS…,[object Object],Un stéréotype,[object Object],«  Le stéréotype désigne les catégories descriptives simplifiées par lesquelles nous cherchons à situer autrui ou des groupes d’individus. Souvent simpliste avec une tonalité plutôt négative »,[object Object],On parlera plutôt d’archétype en évitant  raccourcis et caricatures !,[object Object]
UN PERSONA CE N’EST PAS(tout à fait)…,[object Object],Un rôle Utilisateur,[object Object],«  Un rôle utilisateur décrit, dans un format très synthétique (contexte, caractéristiques, critères) la relation qu’une personne a avec un produit  »,[object Object],Ni élément fictif, ni scénarioMais d’un rôle peut naître deux personas …,[object Object],Constantine - User RoleCard Format,[object Object],PRESQUE !,[object Object]
EN FAIT, UN PERSONA C’EST …,[object Object],Un personnage virtuel crée artificiellement,[object Object],Une représentation concrète des Utilisateurs pour qui le produit est conçu,[object Object],Votre Utilisateur-Type,[object Object],Une aide à la décision,[object Object],Un outil performant de communication,[object Object]
DES PERSONAS ET UNE VISION !,[object Object],ERICSSON Life in 2020,[object Object]
UN PERSONA C’EST …,[object Object],1,[object Object],ERICSSON Life in 2020,[object Object]
MAIS AUSSI JOE JONES,[object Object],http://www.slideshare.net/toddwarfel/data-driven-personas Todd Warfel (UPA 2007),[object Object]
OU ENCORE SAMANTHA BELL,[object Object],http://www.webcredible.com,[object Object]
LES + DES PERSONAS,[object Object],Apportent une connaissance explicite des utilisateurs,[object Object],Mettent le focus sur la cible prioritaire,[object Object],Placent l’utilisateur final au centre des préoccupations,[object Object],Suscitent engagement et empathie,[object Object],Orientent les choix de conception,[object Object],Facilitent la communication ,[object Object]
04 COMMENT PROCEDER SUR NOS PROJETS AGILES ?,[object Object]
A NOUS DE JOUER ,[object Object],Construire Ensemble,[object Object],Communiquer & Utiliser,[object Object],Préparer,[object Object],Quand ?,[object Object],Au moment de la Vision du produitAu premier Sprint  ,[object Object],Combien ?,[object Object],De quelques jours à quelques semaines,[object Object]
PREPARER,[object Object],Observations,[object Object],Collecte,[object Object],« Quelles grandes catégories de personnes vont utiliser notre produit ? »,[object Object],Workshops,[object Object],Entretiens,[object Object]
CATEGORIES D’UTILISATEURS,[object Object],?,[object Object],…,[object Object],?,[object Object],…,[object Object],?,[object Object],…,[object Object],?,[object Object],…,[object Object],?,[object Object],…,[object Object],?,[object Object],…,[object Object],Buts:,[object Object],…,[object Object],….,[object Object],… ,[object Object],Buts:,[object Object],…,[object Object],….,[object Object],… ,[object Object],Buts:,[object Object],…,[object Object],….,[object Object],… ,[object Object],Buts:,[object Object],…,[object Object],….,[object Object],… ,[object Object],Buts:,[object Object],…,[object Object],….,[object Object],… ,[object Object],Buts:,[object Object],…,[object Object],….,[object Object],… ,[object Object],Déclencheurs,[object Object],…,[object Object],Déclencheurs,[object Object],…,[object Object],Déclencheurs,[object Object],…,[object Object],Déclencheurs,[object Object],…,[object Object],Déclencheurs,[object Object],…,[object Object],Déclencheurs,[object Object],…,[object Object],Freins:,[object Object],…,[object Object],Freins:,[object Object],…,[object Object],Freins:,[object Object],…,[object Object],Freins:,[object Object],…,[object Object],Freins:,[object Object],…,[object Object],Freins:,[object Object],…,[object Object],Attentes:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Attentes:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Attentes:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Attentes:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Attentes:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Attentes:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Enjeux Biz:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Enjeux Biz:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Enjeux Biz:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Enjeux Biz:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Enjeux Biz:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object],Enjeux Biz:,[object Object],…,[object Object],…,[object Object]
UN TRAVAIL ITERATIF ET INCREMENTAL,[object Object]
CONSTRUIRE ENSEMBLE,[object Object],Du Squelette au PERSONA : PERSONNIFIER ! ,[object Object],« Chercher lesdifférences qui font ladifférence » ,[object Object],Buts,[object Object],Rôles,[object Object],Comportements,[object Object],Attitudes,[object Object]
CONSTRUIRE ENSEMBLE,[object Object],http://www.agile-ux.com,[object Object]
CONSTRUIRE ENSEMBLE,[object Object],+,[object Object],Prénom,[object Object],Titre,[object Object],Devise,[object Object],Photo,[object Object],Buts liés au travail,[object Object],Buts liés à l’outil,[object Object],Usage,[object Object],Fréquence,[object Object],Connaissance,[object Object],Influenceurs,[object Object],Freins,[object Object],A day in Life,[object Object],Compétences,[object Object],Savoir Faire,[object Object],Données démographiques,[object Object],….,[object Object],100 % EMOTIONS !,[object Object],Storytelling …,[object Object],ou l’art de raconter des histoires et de donner vie à nos cibles,[object Object]
COMMUNIQUER ET UTILISER,[object Object],Pour l’équipe … et les autres !,[object Object],« A Yahoo Team Meeting » http://www.uie.com/brainsparks/2006/05/18/yahoos-approach-to-keeping-personas-alive/,[object Object]
POUR DONNER DU SENS,[object Object],Un élément de VISION crucial entre les mains du PRODUCT OWNER, à partager avec l’EQUIPE,[object Object]
POUR PRIORISER,[object Object],Une aide pour l’organisation du BACKLOG DE PRODUIT,[object Object],Jeff Patton - Story Map - http://agileproductdesign.com,[object Object]
POUR METTRE EN CONTEXTE,[object Object],Un élément enrichissant le rôle présent dans les USER STORIES (format User Voice),[object Object],… et des éléments de CONVERSATION et de CONFIRMATION de celles-ci !,[object Object]
05 TRUCS & ASTUCES,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Mobiliser toute l’Equipe autour de vos Personas,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Limiter absolument le nombre de Personas ,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Choisir un Persona primaire,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Démarrer côté PO…,[object Object],mais poursuivre la construction avec tout le monde,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Ne pas se perdre dans les détails,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Prévoir très vite quelques Workshops dédiés,[object Object]
CELA PEUT AIDER…,[object Object],Utiliser de larges posters pour donner vie à vos Personas… ,[object Object],et surtout afficher-les au mur,[object Object]
ALLER PLUS LOIN,[object Object],http://www.cooper.com/journal/personas/,[object Object],http://www.qualitystreet.fr/tag/persona/,[object Object]

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Notas do Editor

  1. Rendent explicite la connaissance sur les utilisateursMettent le focus sur la cible prioritairePlacent l’utilisateur final au centre de nos préoccupationsSuscitent engagement et empathieOrientent les choix de conception (Parcours Client et Ergonomie Incitative)Sont un puissant instrument de communication