La Mejora Integral de la Competividad

5. ? VALOR VALOR PRODUCTIVIDAD Elegir un mercado rentable y lograr distinguirse de los competidores, ofreciendo el máximo valor y la mayor productividad. Cual es el secreto para el éxito de un negocio ? CLIENTES COMPETENCIA EMPRESA SER COMPETITIVO :

10. Ser competitivo Se trata de como competir con éxito en un determinado mercado… ..de saber como aventajar a los competidores… .. de identificar, o crear nuevas oportunidades en el mercado… … con rentabilidad. SU COMPETIDOR LIDER SU EMPRESA VENTAJA

15. Ser competitivo SU COMPETIDOR LIDER SU EMPRESA VENTAJA Costos Rapidez Innovación Relaciones Calidad

17. LA GESTIÓN GESTIÓN P H M V Actividades para dirigir y coordinar una organización PARTES INTERESADAS LOGRAR VENTAJA COMPETITIVA Actividades para dirigir y coordinar una organización teniendo en cuenta los intereses de todos los actores LA GESTIÓN INTEGRAL

18. S&SO CALIDAD AMBIENTE LA GESTIÓN INTEGRAL    RESP SOCIAL  SANAS Y SEGURAS BIEN HECHAS LIMPIAS RESPONSABLES, TRANSPARENTES, EQUITATIVAS, HONESTAS, SOLIDARIAS P H M V

20. COMO “SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS”

29. EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL P H M V GESTION INTEGRAL SISTEMA DE GESTION SISTEMA DE GESTION INTEGRAL P H M V Procesos Procedimientos Recursos Personas PREVENIR RIESGOS REDUCIR PERDIDAS GENERAR VALOR

30. LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 4. Enfoque basado en procesos 3. Participación del personal 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 6. Mejora continua 5. Enfoque del sistema para la gestión 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

33. EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL CULTURA RECURSOS ORGANIZACION PROCESOS ESTRATEGIA ACCIONES DE MEJORA INDICADORES AUDITORIA INSPECCIÓN PLANEADA ACCIONES DE MEJORA ACCIONES DE MEJORA

34. MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROCESOS OPERATIVOS Gestión estratégica Revisión Gerencial Gestión de humana Gestión documental Gestión de Información Gestión Infraestructura Gestión Compras Gestión mediciones VENDER INNOVAR PRODUCIR ENTREGAR DAR SERVICIO PROCESOS DE APOYO ASTE Q PROCESOS DE SEGUIMIENTO y MEJORA Acciones de Mejora Auditorias Internas Tratamiento de No Conformes Satisfacción Clientes Evaluación del desempeño Tratamiento de reclamos PROCESOS DE DIRECCIÓN

35. Nombre del proceso LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS = CONFIANZA EN LOS RESULTADOS Actividad 1 Actividad 2 Actividad X ENTRADAS SALIDAS CONTROL Registros conservados Documentos aplicados Alcance OBJETIVOS Responsable INDICADORES ANALIZADOS MEJORA CONTINUA

36. COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN RESPONSABLE-TRANSPARENTE Gestión Integral    SANO Y SEGURO LIMPIO BIEN HECHO RENTABLE INFORMACIÓN TECNOLOGÍA CONOCIMIENTO

37. COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN RESPONSABLE-TRANSPARENTE RESPONSABILIDAD SOCIAL SA 8000 Gestión Integral SALUD Y SEGURIDAD OHSAS 18001 AMBIENTAL ISO 14000 CALIDAD ISO 9000 ADM/TIVO FINANCIERO SANO Y SEGURO LIMPIO BIEN HECHO RENTABLE INFORMACIÓN TECNOLOGÍA CONOCIMIENTO

39. Muchas Gracias !!! 766-1 CO-766-1 www.asteq.com.co [email_address]