La capacidad para aprender más rápidamente que los competidores es probablemente la única ventaja sostenible. El documento presenta información sobre habilidades gerenciales e incluye objetivos como comunicación, liderazgo, manejo del estrés y toma de decisiones. Se describen conceptos como flujo de comunicación, tipos de liderazgo, factores que generan estrés laboral y estrategias para su manejo.

1. “ La capacidad para aprender más rápidamente que los competidores, es probablemente la única ventaja sostenible” Arie de Geus Habilidades Gerenciales Ingeniero Rodrigo Naranjo Arango

4. Comunicacion y Empatìa

19. Liderazgo y Maestria Personal

28. CLARIDAD RELACIONES INTERPERSONALES TRABAJO EN EQUIPO POSIBILIDADES DE DESARROLLO L I D E R A Z G O ESTILO DE DIRECCIÓN COHERENCIA DE MANDO PILARES FUNDAMENTALES Liderazgo y maestria personal

35. PROYECTO DE VIDA Hacia la realización personal Principios y valores Estrategias Metas ACTUAR - VERIFICAR LIDERAZGO Respeto – Admiración - Ejemplo Liderazgo y maestria personal

36. NECESIDADES PERSONALES Pasado – Presente - Futuro Lo indispensable Lo fundamental Lo básico Identificar – Jerarquizar Solucionar necesidades personales Liderazgo y maestria personal

38. Manejo y control del estres

54. TALLER “RELAJACIÓN MUSCULAR” Manejo y control del estres

57. 1. TÉCNICA DE LA TENSIÓN Y LA RELACIÓN TÉCNICAS DE RELAJACIÓN Manejo y control del estres

58. 2. TÉCNICA DE LA RESPIRACIÓN Manejo y control del estres

59. 3. TÉCNICA DE LA VISUALIZACIÓN DE UNA ESCENA PLACENTERA Manejo y control del estres

60. Manejo de conflictos

63. REFLEXION NI UN INDIVIDUO NI UN PUEBLO PUEDEN VIVIR SIN PROBLEMAS; AL CONTRARIO, TODO INDIVIDUO, TODO PUEBLO VIVE PRECISAMENTE DE SUS PROBLEMAS”. José Ortega y Gasset Manejo de conflicos

69. 1. Etapa: desarrollar actitudes y condiciones para resolver el conflicto. 3. Etapa: establecer opciones y acuerdos. 2. Etapa: determinar los principales criterios para la soluciòn del conflicto. SOLUCIÓN Manejo de conflicos DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION

77. PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA COMUNICACIÓN HUMANA RACIONALIDAD SENSIBILIDAD LA COMUNICACIÓN Es un proceso mediante el cual dos o más personas intercambian y comprenden ideas y sentimientos, para influirse mutuamente y realizar una acción Manejo de conflicos

82. Modelos mentales

84. Una de las razones por las que los modelos mentales alcanzan a tener tanta influencia en la conducta humana , es porque también influyen en las percepciones que se tienen de la realidad. Como se trata de paradigmas que cada persona asimila, muchas veces sin tener conciencia de ellos, se transforman en formas de actuar y reaccionar automáticas que dominan las interpretaciones que se puedan hacer ante una determinada realidad. Modelos mentales

104. Manejo del tiempo

120. Toma de decisiones

127. ETAPAS IDENTIFICACIÓN Y DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA Es reconocer que el problema existe y se debe solucionar. GENERACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS Busca acciones viables que den respuesta al problema EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS Encuentra y analiza la viabilidad de la solución Toma de decisiones

128. ETAPAS SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA De las diversas opciones se tomara una decisión. Aquí son importantes los conceptos de maximizar, satisfacer y optimizar. IMPLANTACIÓN DE LA DECISIÓN El proceso de toma de decisiones no termina cuando se toma la decisión. La alternativa elegida debe ser implantada EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN Esta implica recopilar información acerca de cómo funciona la decisión. Esta evaluación genera una retroalimentación tanto positiva como negativa Toma de decisiones