2. Propósito Visión Y Valores Herramientas Filosofía De Calidad Estructura Metas Estrategia Modelo de Proceso de Calidad Total
3. KAORU ISHIKAWA (1915-1989) El control de la calidad es una revolución del pensamiento de los gerentes. El control de calidad que no muestra buenos resultados , no es control de calidad. Para llevar a cabo el control de calidad se tiene que educar a todo el personal. El control de calidad aprovecha lo mejor que tiene cada persona (habilidades conocimientos, pericia, experiencia, etc.)
4.
5. Primero la Calidad, no las Utilidades a Corto Plazo Orientación hacia el Consumidor, No hacia el Productor Usar Datos y Números en las Presentaciones (a Jefes, Equipo, Empresa en General) El Proceso siguiente es su Cliente Respeto a los Trabajadores como una Filosofía Administrativa Propone 6 Puntos para Transformar la Empresa Administración Interinstitucional
6.
7.
8.
9.
10.
11. Deming Propone 14 Puntos para Mejorar la Administración de una Empresa 1.- Tener Constancia en el Propósito de Mejorar 2 .- Adoptar una nueva forma de pensar y Hacer las cosas (filosofía) 3.- No depender de la Inspección (Supervisor) 4.- No hacer negocios pensando que lo mas Barato me resultará mejor 5.- Mejorar siempre el Sistema de Producción y Servicio 6.- Dar a conocer a todos la nueva Forma de hacer las cosas
12. 7.- Buscar Lideres (Gente guía o facilitadores de otras Personas) 8.- No tener miedo a los cambios 14.- Llevar a cabo acciones concretas para hacer los 13 pasos anteriores. ¡ ACTUAR ¡ 9.- No tener obstáculos con asesores externos de la empresa 10.- Eliminar los esloggans (frases que motivan o invitan a los trabajadores a hacer algo) 11.- Eliminar las metas numéricas 12.- No obstaculizar en nada al empleado para que se sienta orgulloso de su trabajo 13.- Brindar educación para los trabajadores y mejorarlos en todo lo que se pueda
