Retorno de la Inversión de Capacitación

RETORNO A LA INVERSIÓN EN ENTRENAMIENTO Expositor: Enrique Martínez MEXICO El jefe de capacitación pide presupuesto para dar cursos, el especialista en capacitación acuerda acciones de rendimiento

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Evolución de la capacitación en las empresas

¿Cómo medir el resultado de la Capacitación? La pregunta prevalece

METODOLOGIA PARA EL RETORNO DE LA INVERSION EN CAPACITACION USUAL METODOLOGICO ACTIVIDAD AISLADA CICLO PRODUCTIVO ENFOQUE PLANEACIÓN Y CONTROL OPERACIÓN SEGUIMIENTO RESULTADOS DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN USO DE FORMATOS PROGRAMA DE CURSOS PUESTO-PERSONA PROBLEMAS DESEMPEÑO COMPETENCIAS CURSOS CURSOS CURSOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN PRESENCIAL CAPACITACIÓN A DISTANCIA CASI NO EXISTE REGISTROS PRODUCCIÓN GASTO ALTERNATIVAS DE SEGUIMIENTO A LOS PROGRAMAS COMPARACIÓN DE INDICADORES PRODUCTIVIDAD INVERSIÓN DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN PLAN MAESTRO DE CAPACITACIÓN

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Medición actual Registros Operativos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Por qué no se logra medir el impacto de la capacitación?

TEORÍA DE CONJUNTOS APLICADA AL PROCESO DE CAPACITACIÓN DIAGNÓSTICO PLANEACIÓN DIDÁCTICA PROGRAMAS COORDINACIÓN TECNOLOGÍA INSTRUCTORES EVALUACIONES INFRAESTRUCTURA

TEORÍA DE CONJUNTOS APLICADA AL PROCESO DE CAPACITACIÓN RECURSOS FINANCIEROS PERSONAL MATERIALES MOBILIARIO EQUIPO PERFIL CAPACITACIÓN AMBIENTE COMPENSACIONES LIDERAZGO METODOS: MANUALES, PROCEDIMIENTOS REGISTROS

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],El Reto Aplicar una metodología que sea:

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Condiciones para lograr la medición de la Rentabilidad de la Capacitación

Evaluación de conocimientos, diagnóstico, evaluación de reacción, macroevaluación, microevaluación, de impacto, rentabilidad, ROI, de aplicación, etc. Conceptos Centrales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Evaluación del proceso de capacitación: Del sistema De los programas De conocimientos Del servicio Evaluación: Del proceso de capacitación De la capacitación aplicada a los procesos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Beneficio Costo

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Rentabilidad Solución de Problemas

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Rentabilidad Mejora Continua

DEFINICIÓN Es la secuencia de pasos para evaluar el la rentabilidad de la capacitación aplicada a los procesos de la empresa, sean estos de producción, servicio o calidad. Metodología de Rentabilidad de la Capacitación ( MRC )

Todo acto de empresa puede ser cuantificado, por lo tanto, todo acto de capacitación puede ser cuantificado. La rentabilidad de la capacitación debe ser parte de la compensación del personal directo o habilitado a la UDC. En primera instancia, la capacitación que no puede medirse, debe cuestionarse. Principios

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Recomendaciones para aplicar la MRC

Escenarios de Rentabilidad de la Capacitación Planteamiento Inicial ¿Cuáles son los escenarios de la capacitación? Escenario 3 La capacitación como soporte a los programas estratégicos Escenario 2 La capacitación en Niveles de mando y gerencia Escenario 1 Capacitación en Condiciones Operativas

Escenario 1 La Capacitación en Condiciones Operativas ,[object Object],[object Object],Características:

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Escenario 1 La Capacitación en Condiciones Operativas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ejemplos:

Escenario 2 La Capacitación en Niveles de Mando y Gerencia ,[object Object],[object Object],[object Object],Características:

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Escenario 2 La Capacitación en Niveles de Mando y Gerencia Características:

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Escenario 3 La Capacitación como soporte de Programas Estratégicos ,[object Object],[object Object],[object Object],Características:

[object Object],[object Object],[object Object],Escenario 3 La Capacitación como soporte de Programas Estratégicos Características:

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conclusiones Resultados de la gestión gerencial:

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