11. la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia")
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15. Políticas de acuerdo entre obreros organizados (sindicato) y el capitalista.
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17. ORGANIZACIÓN Definición: Ordenar las relaciones que se establecen en una empresa estableciendo las funciones de cada elemento así como su responsabilidad y autoridad. Tiene las siguientes etapas: Determinar los niveles de organización Funciones y objetivos de cada nivel de mando Establecer los canales de autoridad y responsabilidad Establecer los canales de comunicación
18. ORGANIZACIÓN FORMAL Es la estructura intencional definida e identificada en laque la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Tipos de departamentalización: Por funciones Por zonas geográficas Por producto Por procesos Tipos de relaciones: Relaciones lineales (Línea de mando) Relaciones Staff (Asesoramiento)
33. LIDERAZGO Líder: Es aquella persona con responsabilidad sobre equipos o personas que coordinan y equilibran las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés (clientes, personas, aliados, proveedores, accionistas, financiadores, sociedad,…). Entre ellos se podría contemplar al equipo directivo, jefes, mandos intermedios,…
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35. Comprenden los factores clave que impulsan su actividad. Equilibran las necesidades de la organización y sus grupos de interés.
37. Son flexibles. Tienen capacidad de adaptación inspirando confianza.
38. Son capaces de mantener una ventaja frente a la competencia.
39. Crean una cultura emprendedora, de mejora, implicación, pertenencia, delegación y responsabilidad en las personas de la organización .
40. Impulsan la innovación y el desarrollo de la organización.
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42.
43. Conjunto de herramientas que permiten el desarrollo de competencias orientadas a identificar y disolver los límites y/o dificultades en el desempeño individual y de equipos. Sus pilares éticos: respeto, amor, confianza y compromiso con el incremento de poder del coach.
44. El coaching se basa en la capacidad de asistir a la persona o a los equipos para que logren sus compromisos, y lo hagan mucho más allá de lo parecía previamente posible.“cuando damos una pregunta ya estamos dando la mitad de la respuesta.”Sócrates
51. COMUNICACIÓN Una comunicación es eficaz no sólo cuando el emisor logra poner en la mente del receptor el mensaje deseado, sino cuando además se logra la acción deseada como consecuencia del mensaje comunicado.
53. COMUNICACIÓN INTERNA Vertical: Es la que se da entre distintos niveles jerárquicos Ascendente: De abajo a arriba. Doble objetivo: Los directivos conozcan los problemas de los trabajadores Fomentar el empoderamiento “empowerment” Descendente: Función más informativa Horizontal: Se da en el mismo nivel jerárquico