Presentación de Ignacio Basagoiti sobre la presencia de los hospitales españoles para el IV Encuentro de Responsables de Prensa de Hospitales de ANISALUD, celebrado el 1 de diciembre de 2017

1. Innovaciones Tecnológicas para la Salud y el Bienestar
Hospitales y redes sociales:
es hora de abrir la puerta
Ignacio Basagoiti
IV Encuentro de Responsables de
Gabinetes de Prensa de Hospitales
Madrid, 1 diciembre 2017

3. SABIEN (Innovaciones Tecnologicas para la Salud y el Bienestar)
es el área de I+D+I del Instituto de Aplicaciones de las
Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
Avanzadas (ITACA) de la Universidad Politécnica de Valencia,
dedicado a la aplicación de las TIC en los campos de la salud
pública, la calidad de vida y los servicios sociales.
Nuestro rol
SABIEN – ITACA –UPV
www.sabien.upv.es

4. • Calidad de la información en Internet sobre salud
• Impacto del uso de las Redes sociales en salud
• Empoderamiento del paciente, educación y
alfabetización en salud
Salud e Internet
• Ambient Assisted Living
• Plataformas de servicios sociales
Internet de las
Cosas
• Sistemas de gestión de crónicos y telemonitorización
• TIC, nutrición y ejercicio físico
• Apps
Sistemas de
Gestión Integral
para la Salud
• Minería de procesos
• Inferencia de conocimiento en base a logs de
procesos
• Sistemas de soporte apoyo a la decisión
Automatización y
minería de
procesos
• Google Glasses, smartwatches, sensores
Laboratorio Análisis y
Cuantificación del
Comportamiento Humano
Áreas de actuación

6. 2011

8. 2017

9. J Med Internet Res 2017;19(5):e181
DOI: 10.2196/jmir.6763
https://www.jmir.org/2017/5/e181/

10. Plataforma
Blog
Twitter y Facebook

22. Tendencias

23. oBaja presencia: Modelo de comunicación
antiguo
oMuy baja actividad: Estoy en redes pero
desaprovecho su potencial.
oEstancamiento: Ya no tiene presencia quien
no quiere tenerla
oCentralización de la información: Cuentas
de niveles suprahospitalarios
(consejerías/grupos) alejados del ciudadano

24. Freepik

25. Nuevos ciudadanos.
Nuevos paradigmas:
La sociedad, la tecnología y la medicina
están sufriendo profundos cambios

26. Sociedad de la información
Sociedad de la comunicación
Sociedad del conocimiento
Sociedad red

27. 1.0
• Web informativa
• Unidireccional
2.0
• Web social
• Comunicación bidireccional
• Conversación, Redes Sociales
3.0
• Web semántica
• Multiacceso, multiplataforma. Movilidad
• Red como base de datos
• Uso cotidiano. Facilita las actividades
4.0
• Web ubicua. Continuidad
• Red global como sistema operativo
• Se integra en las actividades del usuario

30. Nuevos modos , nuevas preguntas
 Información centrada en el ciudadano
 Independencia. Círculos de interés.
 Canales propios que podemos controlar. Contacto
directo con los prosumers
 La web (casi) no es un canal sino un repositorio donde
se centraliza la info
 Las redes son canales de distribución
 Nuevo paradigma: la información se consume por
contenidos, no por medios
 Los memes siguen la selección natural: nuestra
información compite con el resto (y casi en igualdad de
condiciones con los grandes)

31. Círculos de
interés

32. Las redes
sociales no solo
son una pata
SON LA PATA

33. La conversación
nos da feedback
muy, muy, muy
valioso

34. El miedo

35. Las crisis son
inevitables e
impredecibles:
Saca la cabeza
para verlas
venir

36. Crisis de reputación:
SON INEVITABLES
Por tanto, no hay que tenerles miedo . . .
Pero hay que estar preparados
Plan de contingencia: ideas claras y saber que hacer
Capacidad de toma de decisiones rápida. Hay que estar
en contacto y recibir apoyo de quien toma decisiones
Las crisis de reputación no se previenen
con crisis de identidad (corportiva)

37. Van a ser
necesarios
algunos
cambios

38. Universidad Politécnica de Valencia
Instituto ITACA – Edif. 8G
Camino de Vera, s/n 46022 Valencia
Tel: +34 963 877 606

39. Gracias por su
atención