MARKETING SECTORIAL

1. FORO MERCADOTECNIA
SECTORIAL
ING. FARID MANTILLA
JAZMINE MARTÍNEZ Q.
PRIMER PARCIAL

2. MARKETING SECTORIAL
1. Análisis: ¿Cómo el marketing interviene en función de los clientes industriales?
En un mundo tan globalizado, las diferentes empresas innovan en sus productos y servicios
por ello el área de Marketing contantemente se moderniza a través de nuevas estrategias para llegar
a su mercado meta. En el caso del marketing industrial que es particular a comparación del
marketing que se una para productos o servicios de consumo.
La diferencia se debe a que los productos o servicio industriales los adquieren profesionales
representantes de otra organización que se rigen por criterios objetivos a la hora de tomar una
decisión de compra. En este contexto las empresas incursionan en un marketing industrial agresivo
pasando de la forma tradicional donde se centraban en el producto, una comunicación
unidireccional y llegar a un gran público, con el único objetivo de vender.
Actualmente las empresas usan otras tácticas centrada en el individuo, donde lo que se quiere
es atraer al cliente y se busca una comunicación bidireccional, un mercado más segmentado y
especializado con nuevas características y formas de promoción para resaltar las prestaciones
técnicas del producto en relación a su precio de venta, siendo un marketing de comunicación
destinado a proporcionar información precisa sobre su portafolio.
Uno de los canales que está tomando fuerza para todo tipo de negocio es el marketing digital
y las organizaciones industriales están incursionando en esta vía, debido a que recientes estudios
informan que un 87% de los buyer persona de la industria (jefes de compra, jefes de mantenimiento
e ingenieros) usan internet para encontrar proveedores para su empresa.
Un ejemplo de una empresa que hace pocos meses anunció su llegada al Ecuador es ESRI que
se dedica a la generación de mapas inteligentes y datos que permite a otras organizaciones tomar
decisiones teniendo en cuenta este otro tipo de información. Su matriz es en España y con el
objetivo de atraer clientes potenciales internacionales, se inmersa en el marketing digital donde
podemos encontrar la página web interactiva donde invita a probar gratis los servicios por un
tiempo determinado para que comprueben los servicios ofrecidos.

3. También disponen un canal de Youtube como parte de su estrategia la cual tiene videos de
marketing, con el objetivo de comunicar los beneficios del producto y las ventajas relativas de la
empresa, por lo que utilizan los medios sociales para guiar a los visitantes hasta su página web
desde esta red social.
2. Analice las diferencias del marketing de servicios y sus características frente a las
estrategias al aplicar un mix de marketing en un sector determinado.
MARKETING DE SERVICIOS MIX DE MARKETING
Intangible: No se pueden ver, oler, sentir ni escuchar
antes de comprar.
Ejemplo: La compra de tu ticket aéreo con la
expectativa de un viaje cómodo, agradable y a tiempo;
algo que sólo se podrá comprobar cuando
efectivamente suceda.
Producto: Se puede tocar y observar la calidad.
Por ello al momento de diseñar el servicio se
debe tomar en cuenta su intangibilidad y así
estandarizar los procesos, capacitando
continuamente al personal para brindar una
calidad uniforme.
Ejemplo: la compra de una computadora, el
consumo de una hamburguesa.
Inseparables: los servicios no pueden desligarse del
prestador, sea una persona o una máquina.
Ejemplo: La prestación de un servicio de internet, se
alquila la computadora y el servicio de internet,
mismos que son un complemento y no se pueden
desligarse.
Precio: el precio es uno de los elementos del
mix de marketing porque está ligado a la
calidad de los servicios; es decir mientras más
elevada y estandarizada sea la calidad, los
precios pueden ser más elevados, permitiendo
establecer los niveles de estatus
Ejemplo: Mientras más rápido sea la velocidad
de navegación y las características del servicio
de internet se puede cobrar un valor más alto.
Variabilidad: los servicios son variables porque su
calidad depende de quién lo ofrece, cómo, cuándo y
dónde, por estos motivos, para el comprador, ésta
condición significa que es difícil pronosticar la calidad
antes del consumo.
Ejemplo: El servicio de un estilista puede variar
porque su desempeño depende de factores, como su
salud física, estado de ánimo, el grado de cansancio
que sienta a determinadas horas del día.
Plaza o cales de distribución: Se considera la
demanda del servicio y la forma de llegar al
consumidor para que haga uso del mismo.
Ejemplo: La cadena de peluquerías en el sector
Norte, Sur y Valle para cubrir la demanda de
sus clientes.

4. Perecederos: los servicios no pueden ser
almacenados un inventario.
Ejemplo: los minutos u horas en las que un dentista no
tiene pacientes, no se puede almacenar para
emplearlos en otro momento, sencillamente se pierden
para siempre.
Promoción: A través de descuentos especiales
en las horas de menor demanda se puede
incrementar con los clientes que suelen asistir
en las horas pico y que son sensibles al precio.
Ejemplo: Un centro de spa con mayor
demanda los fines de semana, coloca ofertas de
lunes a viernes para incrementar el tráfico de
sus clientes.
Bibliografía
COMPAÑIA ESRI.(09de 05 de 2018). Obtenidode https://www.esri.com/en-us/home
IOMARKETING.(9 de 05 de 2018). IOMARKETING.Obtenidode http://www.iomarketing.es/marketing-
industrial/
PROMNEGOCIOS.(09de 05 de 2018). Obtenidode https://www.promonegocios.net/mercadotecnia-
servicios/caracteristicas-servicios.html