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Comunicação e o Terceiro
        Setor
                     Professora Janaíra França
                               Twitter: @janairafranca
                              Mestre em Comunicação
                Especialista em Marketing Estratégico
             Consultora em Marketing e Comunicação
Fala-se muito sobre
                                               o Terceiro Setor,
                                                voluntariado,
                                              assistencialismo,
                                              responsabilidade
                                              socioambiental...


                 O que é o terceiro setor?
@janairafranca




                                                                   2
Setores da Economia...

                     Governos                                                   Indústria
                     Empresas                                               Produção de bens
                      Públicas                                                 de consumo
                   Empresas de                                               (commodities) e
                 Extração Mineral,
                                                 1º. Setor      2º. Setor
                                                                             construção civil
                 Vegetal e Animal                 Público       Privado




                                                       3º. Setor...         Comércio varejista
                                                                              Prestação de
@janairafranca




                                                                                 serviços
                                                                             Entidades sem
                                                                             fins lucrativos
                     Fonte: Site Brasil Escola
                                                                                             3
Terceiro Setor

                 O termo virou sinônimo de voluntariado no país e no
                 mundo.

                 Grande parte das empresas do terceiro setor são
                 classificadas como entidades sem fins lucrativos, criadas
                 com o objetivo de promover o desenvolvimento político,
                 econômico, ambiental, social, cultural e profissional
                 onde atuam.
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                                                                             4
Requisitos...

                 Para serem consideradas entidades sem fins lucrativos,
                 precisam atender aos seguintes requisitos:

                 • Possuir objetivos sociais ou ambientais – bem estar da
                 sociedade;
                 • Serem constituídas legalmente – conforme legislação
                 vigente;
                 • Serem independentes do Estado administrativamente;
                 • Reinvestirem todo seu saldo financeiro nos serviços
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                 que oferecem ou na própria organização.

                                                                            5
Como surgem?
                                Eu posso ajudar!
@janairafranca




                                                   6
Contexto Histórico                      Contexto Atual

                    Origem ligada às congregações       Iniciativas particulares;
                     religiosas;                         Grupos de pessoas com
                    Termo 3° Setor foi popularizado      interesses comuns;
                     na década de 90;                    Desvinculação do viés religioso;

                    Gestão não profissional;            Uma nova consciência global;
                                                         Gestão profissional;
                    Incapacidade do Estado de suprir
                     todas os diretos básicos da         Grandes grupos mundiais;
                     população;                          Investimento em comunicação;
                                                         Empresas e projetos
                                                          corporativos...
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                                                                                             7
Setor...
                        O terceiro setor possui      Uma pesquisa revelou
                         12 milhões de pessoas,        alguns números das 400
                         entre gestores,               maiores entidades do
                         voluntários, doadores e       Brasil no ano de 2000.
                         beneficiados de               Segundo esta pesquisa,
                         entidades beneficentes,       o dispêndio social das
                         além dos 45 milhões de        400 maiores entidades
                         jovens que vêm como           foi de R$ 1.971.000,00.
                         sua missão ajudar o           Ao todo, elas possuem
                         terceiro setor.               86.894 funcionários,
                                                       400.933 voluntários.
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                 Fonte: Guia de Filantropia
                                                                                 8
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                 Fonte: Guia de Filantropia
                                              9
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 Fonte: ONU
10
Quem são as
                                       pessoas que estão
                                      atuando no terceiro
                                            setor?




                 Perfil das Pessoas
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O setor...
                      35 milhões de pessoas                    Classe C corresponde a
                       exercem alguma                            43%, seguida pela classe
                       atividade no terceiro                     A com 40 % e a classe B,
                       setor;                                    com menor
                      Nos últimos 10 anos,                      representatividade,
                       subiu de 18% para 25% o                   apenas 38%;
                       número de voluntários                    Dados do ano de 2000,
                       no país;                                  apontam uma
                                                                 movimentação de quase
                                                                 2 bilhões de reais.
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                 Fonte: Rede Brasil de Voluntariado (2011)
                                                                                            15
E a gente?
                      Espaço para crescimento                Concorrência acirrada
                       de instituições;                        entre instituições e
                      Novos formas de                         empresas;
                       participação voluntária;               Muitas instituições no
                      Novas instituições sendo                mesmo espaço;
                       criadas;                               Atenção dispersa;
                      Instituições antigas                   Falta de credibilidade...
                       consolidadas...
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                 Fonte: Rede Brasil de Voluntariado (2011)
                                                                                           16
Comunicar!!!
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                                17
Comunicar!!!




                 Segundo Kotler 2007, a comunicação de marketing “é o
@janairafranca




                 meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir
                 e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente –
                 sobre produtos e marcas que comercializam”.
                                                                         18
O que comunicar?
                 Uma instituição sem fins lucrativos não irá sobreviver
                 muito tempo se não souber desenvolver estratégias de
                 comunicação adequadas!
@janairafranca




                                                                          19
Esferas da Comunicação
                                            Público
                                            Interno
                                                           Público
                             Mídia
                                                           Externo




                     Demais            Instituição Sem           Governo
                   Instituições         Fins Lucrativos
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                           Parceiros                      Sociedade


                                           Doadores

                                                                           20
Mix de Comunicação



                            Ferramentas
                                 de
                            Comunicação
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                                          21
Premissas da Comunicação
                 Quem (who) é o público-alvo?

                    O que (what) precisamos comunicar e
                    conseguir?

                        Como (how) devemos comunicar isso?


                            Onde (where) devemos comunicar isso?

                               Quando (when) as comunicações precisam
                               ocorrer
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                               How Much                       Why
                            Quanto deverá ser              A razão da
                                investido                 comunicação
                                                                        22
Premissas da Comunicação
                                          Informar




                              Persuadir              Lembrar
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                                                               23
AIDA

                 Atenção   Interesse             Desejo   Ação




                                   Mind Share
                                   Time Share
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                                                                 24
Por onde começar?
                 Briefing


                 É a etapa inicial do planejamento de comunicação! É o momento em
                 que o profissional de comunicação entra em contato direto com a
                 realidade do cliente, com seu produto ou serviço e com o seu
                 mercado, estabelecendo uma relação de empatia pessoal e
                 profissional.
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                                                                                    25
E a seguir...
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                                 26
Por onde começar?
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                                     27
Seleção da Mídia...


                           Mídia           Meios               Veículos
                 Eletrônica        TV e Rádio           Rede Globo, Record
                 Impressa          Jornais e Revistas   O Estadão, A Folha
                 Virtual           Internet             Terra, Uol, Social
                                                        Media
                 Extensiva         Outdoors, Placas,    O local destes meios.
                                   Busdoor
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                                                                                28
Mídias Sociais
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                                  29
Mídias Sociais
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Obrigada!




                                        Professora Janaíra França
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Comunicacao e o Terceiro Setor Janaira Franca

  • 1. Comunicação e o Terceiro Setor Professora Janaíra França Twitter: @janairafranca Mestre em Comunicação Especialista em Marketing Estratégico Consultora em Marketing e Comunicação
  • 2. Fala-se muito sobre o Terceiro Setor, voluntariado, assistencialismo, responsabilidade socioambiental... O que é o terceiro setor? @janairafranca 2
  • 3. Setores da Economia... Governos Indústria Empresas Produção de bens Públicas de consumo Empresas de (commodities) e Extração Mineral, 1º. Setor 2º. Setor construção civil Vegetal e Animal Público Privado 3º. Setor... Comércio varejista Prestação de @janairafranca serviços Entidades sem fins lucrativos Fonte: Site Brasil Escola 3
  • 4. Terceiro Setor O termo virou sinônimo de voluntariado no país e no mundo. Grande parte das empresas do terceiro setor são classificadas como entidades sem fins lucrativos, criadas com o objetivo de promover o desenvolvimento político, econômico, ambiental, social, cultural e profissional onde atuam. @janairafranca 4
  • 5. Requisitos... Para serem consideradas entidades sem fins lucrativos, precisam atender aos seguintes requisitos: • Possuir objetivos sociais ou ambientais – bem estar da sociedade; • Serem constituídas legalmente – conforme legislação vigente; • Serem independentes do Estado administrativamente; • Reinvestirem todo seu saldo financeiro nos serviços @janairafranca que oferecem ou na própria organização. 5
  • 6. Como surgem? Eu posso ajudar! @janairafranca 6
  • 7. Contexto Histórico Contexto Atual  Origem ligada às congregações  Iniciativas particulares; religiosas;  Grupos de pessoas com  Termo 3° Setor foi popularizado interesses comuns; na década de 90;  Desvinculação do viés religioso;  Gestão não profissional;  Uma nova consciência global;  Gestão profissional;  Incapacidade do Estado de suprir todas os diretos básicos da  Grandes grupos mundiais; população;  Investimento em comunicação;  Empresas e projetos corporativos... @janairafranca 7
  • 8. Setor...  O terceiro setor possui  Uma pesquisa revelou 12 milhões de pessoas, alguns números das 400 entre gestores, maiores entidades do voluntários, doadores e Brasil no ano de 2000. beneficiados de Segundo esta pesquisa, entidades beneficentes, o dispêndio social das além dos 45 milhões de 400 maiores entidades jovens que vêm como foi de R$ 1.971.000,00. sua missão ajudar o Ao todo, elas possuem terceiro setor. 86.894 funcionários, 400.933 voluntários. @janairafranca Fonte: Guia de Filantropia 8
  • 9. @janairafranca Fonte: Guia de Filantropia 9
  • 11. Quem são as pessoas que estão atuando no terceiro setor? Perfil das Pessoas @janairafranca 11
  • 15. O setor...  35 milhões de pessoas  Classe C corresponde a exercem alguma 43%, seguida pela classe atividade no terceiro A com 40 % e a classe B, setor; com menor  Nos últimos 10 anos, representatividade, subiu de 18% para 25% o apenas 38%; número de voluntários  Dados do ano de 2000, no país; apontam uma movimentação de quase 2 bilhões de reais. @janairafranca Fonte: Rede Brasil de Voluntariado (2011) 15
  • 16. E a gente?  Espaço para crescimento  Concorrência acirrada de instituições; entre instituições e  Novos formas de empresas; participação voluntária;  Muitas instituições no  Novas instituições sendo mesmo espaço; criadas;  Atenção dispersa;  Instituições antigas  Falta de credibilidade... consolidadas... @janairafranca Fonte: Rede Brasil de Voluntariado (2011) 16
  • 18. Comunicar!!! Segundo Kotler 2007, a comunicação de marketing “é o @janairafranca meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre produtos e marcas que comercializam”. 18
  • 19. O que comunicar? Uma instituição sem fins lucrativos não irá sobreviver muito tempo se não souber desenvolver estratégias de comunicação adequadas! @janairafranca 19
  • 20. Esferas da Comunicação Público Interno Público Mídia Externo Demais Instituição Sem Governo Instituições Fins Lucrativos @janairafranca Parceiros Sociedade Doadores 20
  • 21. Mix de Comunicação Ferramentas de Comunicação @janairafranca 21
  • 22. Premissas da Comunicação Quem (who) é o público-alvo? O que (what) precisamos comunicar e conseguir? Como (how) devemos comunicar isso? Onde (where) devemos comunicar isso? Quando (when) as comunicações precisam ocorrer @janairafranca How Much Why Quanto deverá ser A razão da investido comunicação 22
  • 23. Premissas da Comunicação Informar Persuadir Lembrar @janairafranca 23
  • 24. AIDA Atenção Interesse Desejo Ação Mind Share Time Share Pocket Share @janairafranca 24
  • 25. Por onde começar? Briefing É a etapa inicial do planejamento de comunicação! É o momento em que o profissional de comunicação entra em contato direto com a realidade do cliente, com seu produto ou serviço e com o seu mercado, estabelecendo uma relação de empatia pessoal e profissional. @janairafranca 25
  • 28. Seleção da Mídia... Mídia Meios Veículos Eletrônica TV e Rádio Rede Globo, Record Impressa Jornais e Revistas O Estadão, A Folha Virtual Internet Terra, Uol, Social Media Extensiva Outdoors, Placas, O local destes meios. Busdoor @janairafranca 28
  • 31. Mídias Sociais Só 14% das pessoas acreditam em publicidade e 90% acreditam em recomendações @janairafranca 31
  • 32. Mídias Sociais 4.861 pessoas se cadastraram no Facebook 6.944.444 conteúdos foram compartilhados 2.083 pessoas se cadastram no Twitter 50.000 tweets foram enviados 20.000.000 de buscas foram realizadas no Google @janairafranca 240 horas de vídeos foram enviados ao YouTube 32
  • 33. Mídias Sociais “Uma ideia ruim não fica melhor no on-line” (IBM) @janairafranca 33
  • 34. @janairafranca Comunicação 34
  • 35. Obrigada! Professora Janaíra França @janairafranca Twitter: @janairafranca E-mail: janaira.franca@terra.com.br 35